Beantwoord

 Ik heb deze 12 juli 2023 ontvangen, maar er zat geen S-pen bij, welke wel in de omschrijving op de site staat.  PEter 

Bij het terug kijken via kijktvgemist hapert mijn tabblad niet bij andere zoals npo.  Hoe kan ik dit oplossen?mijn download snelheid is 82.9 en upload 54.1 mbps

Mijn thuissitiuatie is als volgt:Begane grond: In de meterkast een Ziggo modem en in de kamer een Next mini Verdieping: - Ziggo Wifi-booster TP-LINK bekabeld- TV met Next mini- TV met Humax - modem bekabeldOp welke manier gaat KPN dit,   bij hetzelfde probleemloze gebruik, vervangen. En wat zijn dan de eventueel extra kosten?

Ik heb sinds vorige week problemen met de afstandbediening in het menu en tv-gids. Ik kan in het menu de series openen met de OK knop, daarna kan ik Videoland openen met de OK knop, dan kan ik de gewenste serie soort openen met de OK knop, en ook nog de serie zelf, maar zodra ik bij de aflevering ben werkt de OK knop niet en moet ik op “play” drukken.  Als ik iets wil terugkijken klikte ik altijd op het programma op OK en dan kon ik terugkijken, nu moet ik op de groene knop klikken in TV-gids. Als ik iets wil opnemen, klikte ik al het programma aan en daar staat de optie “plan opname” en als ik daarop sta en ik klik op OK dan doet hij niks meer. Ik moet nu in de TVgids  op REC klikken en dan is hij ingeprogrammeerd. Waarom doet OK het niet meer bij de uiteindelijke keuze die je wilt maken? Anderen hier ook last van?

ik ben in portugal en kan niet mobiel internetten en ook niet bellen. Twee en halve maand geleden was ik ook in Portugal en was er niets aan de hand. Kon ik gewoon alles doen. Nu niet Hoe los ik dit op? Gisteren verdwaald bij gebrek aan google maps

Ik zou graag een favorieten lijst willen maken van de tv zenders.Is hier een oplossing voor, of kan het echt niet.Bij mijn vorige provider kon dat wel, was erg makkelijk, sommige zenders kijken we echt niet.En dan is een favorieten lijst erg makkelijk.

Hallo, ik wordt voortdurend gebeld door de KPN acquisitielijn. Ik neem deze 033 nummers niet op, maar als ik terug bel dan krijg ik een bandje,' welkom dit is de KPN acquisitielijn. U heeft ons telefoontje gemist.'Een keer nam ik op en toen kreeg ik een dame aan de lijn die Engels sprak met een Indiaas accent. Ik heb haar direct gezegd me van de lijst te halen, dat ik er gek van wordt. helaas heeft dit niet geholpen.Deze nummers heb ik gebeld en geblokkeerd:033 - 213 77 36033 - 208 43 94033 - 208 42 50033 - 208 43 69033 - 208 42 57033 - 208 41 89Is dit KPN? Dat kan ik me niet voorstellen. Ik ben bovendien al klant….Heeft u een tip wat ik hier tegen kan doen?Groet Laura Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Mijn (super)WiFi wil met geen mogelijkheid verbinden met mijn modem. Heb alle stappen al doorlopen. Resetten, verbinding proberen te maken, stroom er af, modem resetten. Niets werkt.  Wie heeft de gouden tip? 

My E-sim was activated yesterday but my phone says there’s no service and my mobile data is not working. I don’t understand what “travel” and “primary” mean but I kept my old phone number and saved it as primary when setting it up but now my phone is showing “kpn” next to “travel” at the top of my screen and primary says no service, I don’t understand what this means. I’ve shut my phone down multiple times and that hasn’t done anything. I’ve looked everywhere on the my kpn app and the website and I feel like I’m going in circles and nothing is working. I’m getting very frustrated. I can’t even call the customer service number, it immediately says call failed. Please help.

Hallo,Kan je het abonnement ook eerder stop zetten.Eerder dan je einddatum?

Sinds vandaag heb ik superwifi 2, dit alles geïnstalleerd waarna alles werkt, behalve als ik de superwifi2 bedraad aansluit bij tv. Dan gaat er eerst een blauwlampje knipperen en daarna continue een oranje. Als ik de UTP kabel er afhaal werkt het wel.Heeft iemand een oplossing zodat ik deze gewoon bedraad kan aansluiten.

Hallo! , ik heb een nieuwe abonemment ,ik wil de box terugsturen naar jullie , maar heb geen label of iets , kunnen jullie dat naar mij sturen , zodat ik hem naar jullie kan sturen , mijn adres is *****************, Groet  Admin: Gegevens verplaatst in verband met privacy. 

Op Omroep Brabant moet ik de volume op 12 of 13 zetten maar bij andere zenders niet ook niet als het geluid via de radio zet.

Mijn experiabox V10 wordt gevoed vanuit een doos met 3 stopcontacten. In dezelfde doos heb ik de stekker van mijn nieuwe screen (zonnescherm ) gestopt. Als ik nu mijn screen bedien valt de wifi uit. Is dit normaal? Is er naast het zoeken van een ander stopcontact een oplossing voor dit probleem?

Ik heb mijn tweede ontvangsttoestel opgezegd omdat ik dat niet gebruik. Nu heeft KPN ook mijn opnamepakket eenzijdig verwijderd. Ik ben daar niet blij mee.Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

Heb gebruik gemaakt van korting voor 3 maanden op hbomax voor 1,99 pm. Er wordt nu 3,99 gefactureerd. Hoe kan dit?

Ik heb ondanks het vele herstarten van mijn tv telkens de foutcode: STB-ufa-03.Ik kan hierdoor niets terugkijken of de gids openen van mijn tv.

Nieuw abonnement afgesloten bij KPN. De KPN 12 box met Wifi 6 werkt prima! Lekker snel (300 MB /sec via Wifi).De twee TV+ kastjes voor mijn twee TV schermen werken echter niet. Bij het installeren blijven ze hangen bij het updaten van de software en het updaten kan niet overgeslagen worden.Lukt ook niet met eternet kabel tussen TV+ doosje en het modem.Na 4 telefoon gesprekken met 0800 0402 blijkt dat de kastjes helemaal niet werken! Ethernet kan vanuit het TV+ kastje geen contact krijgen met Internet.Uiteindelijk biecht KPN op dat er vele TV+ kastjes zijn met deze zelfde fout; en dat er geen enkel kastje meer op voorraad is. Nieuwe worden besteld, maar blijkbaar test KPN niet zelf deze kastjes  en moet de de klant dat doen!In totaal heeft mij dit nu een dag werk gekost. En ik heb nog steeds geen TV op mijn schermen.Het goede nieuws is dat KPN TV wel werkt via mijn mobiel. Helaas werken de helft van de zenders dan weer niet als ik buitenshuis (in Belgie) wil kijken.  Bij Ziggo werken da

Hallo 18 juli wordt mijn tv en internet opgeleverd. Maar helaas heb ik nog geen bericht wanneer mijn installatie pakket wordt geleverd.Krijg je daar mail van? Vrienden van mij hebben hem al binnen.

Sinds een paar dagen werkte diverse google apparatuur slecht, dus maar eens een speedtestje gedaan. Op beide superwifipunten 100 Mbps gehaald, terwijl ik een paar dagen geleden met gemak rond de 400 Mbps haalde via de wifi. Bedraad is 700 mbps down / 950 Mbs up geen een probleem. Allerlei zaken herstarten werkte niet (kpn box 12 en witte superwifipunten). Nu had ik toch al gedoe met mijn admin wachtwoord, dus de boel maar eens naar fabrieksinstellingen gereset en een brakke kabel vervangen. Daarmee is (voor nu) alles opgelost. Achteraf was ik vergeten om ook mijn glasvezelmodem een herstart te geven. Had ik me missschien een hoop werk mee kunnen besparen, maar goed. Dit loste wel mijn probleem op met dat sommige apps traag laden op wifi terwijl ze het vlot doen op 5g. Ook gefixt, dus wat dat betreft een productief dagje ;-). (zie hiervoor ook topics van anderen)Anyway,Ik ben benieuwd of anderen dit probleem met de superwifipunten herkennen en of zij eventueel andere oplossingen hebben

Ik zit met een internet probleem. Ik kan mijn abonnement wijzigen en of verlengen. Ik wil graag per direct een groter internet abonnement aangezien het internet verbruik op vakantie gigantische groot is. Al 1 gb gekocht maar dit zijn extreme prijzen gezien mijn verbruik. Nu heb ik mijn abonnement gewijzigd maar kan het pas ingaan na mijn vakantie over 2 weken. Gebeld of het niet gewijzigd kan worden. Nee kan niks gewijzigd worden. Bizar en slecht van kpn. Ik wil best extra betalen voor direct gebruik. Dit wordt geen verlengen na mijn abonnement maar een opzegging! Wat een slechte behandeling. Tegenwoordig is toch alles met 1 muisklik geregeld!!  Helaas wij zijn ernstig teleurgesteld.

Ik kan thuis niet kijken naar CANVAS, op de laptop, krijg dan de melding dat ik alleen thuis hierna kan kijken maar zit thuis.  Zowel bedraadt als via WiFi beide de storingen, terwijl ik met mijn telefoon dit wel kan…. Heb dus al de netwerkkabel losgehaald, ingelogd onder wifi en computer al herstart… geen resultaat

LS, Op 18-05-2022 ontving ik een bericht dat mijn IP adres zou worden gewijzigd en enkele dagen later ontving ik bericht dat de wijziging was doorgevoerd. Ik was heel blij met deze informatievoorziening aangezien ik DNS verwijzingen heb naar mijn huis IP.Afgelopen vrijdag (14-10-2022) is mijn IP adres gewijzigd zonder enige aankondiging of berichtgeving vanuit KPN. Waarom wordt het de ene keer wel aangekondigd en de andere keer niet?

Recent heb ik een contractovername geregeld bij een KPN-winkel om mijn abonnement Mobiel over te nemen van mijn vader om de kosten zelf te betalen.Per vandaag heb ik een verlenging van mijn Unlimited abonnement aangevraagd via mobiel.nl inclusief een telefoon (toestel gelijk afbetaald, aanvraag abonnement door KPN goedgekeurd.)Deze gaat vanaf 12-07-2023 in voor een 2-jarige duur tot 11-07-2025.Onder de kosten per maand vanaf 12-07-2023 staat echter alleen KPN Unlimited voor 37,50 → 32,50 zonder de 7,50EUR Hussel/Combivoordeel die ik ontvang als medebewoner van het ouderlijk huisadres met KPN Internet, TV en Vast.Kan ik hierbij van uitgaan dat er sprake is van een visuele bug op het MijnKPN-overzicht voor abonnementen, gezien de recente verlenging en contractovername, of is hier sprake van een systeemfout? Ik heb nog geen factuur ontvangen, die krijg ik waarschijnlijk met de afschrijving kosten morgen.Helderheid hierover zou ik zeer op prijs stellen.

Hoi, ik ben in Barcelona en kan niet naar Spaanse nummers (via bijv Google) bellen. Heb ook al apart +34 ervoor gedraaid maar ook niets.  ik moet met spoed naar een Spaans nummer bellen ivm baby spullen. Maar kan niets bellen!!