Beantwoord

Ik ga op vakantie naar USA. WhatsApp gaat over data, kan ik dan via WhatsApp bellen zonder extra kosten. 

Momenteel heb ik in de avond meestal vlekken in mijn itv 2260 lijkt te komen door uitzending.Kunnen we dit oplossen  Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

de indeling van de mail is plots gewijzigd. Ik heb nu alleen de map in. Vroeger had ik op die plek ook verzonden berichten en spam en de zoekfunctie. Hoe krijg ik de oude indeling terug?

 MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel

Goedemiddag, Ik heb precies dezelfde storingen met de EBv10. Valt voor 5 minuten weg en is er dan weer. Alle lampjes branden van de EB, echter van de Superwifi niet (omdat hij geen internet krijgt). De wifi valt weg, interactieve tv werkt niet meer, etc. ook alle mogelijke oplossing bekeken en doorgevoerd. zowel via de manager als resets. Alles losgekoppeld, opnieuw 1 voor 1 gekoppeld. echter niks helpt. Graag ontvang ik ook een andere EB. Dat kan de enige oplossing zijn. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik wil mijn 3de tv ontvanger opzeggen.Inloggen in mijnkpn en zie allemaal gegevens dat klopt maar hoe kan ik de 3de tv ontvanger opzeggen?Oja er zijn allelei linkjes waar ik al op heb geklikt en kom dan in de bekende doelloze cirkel terecht.Maar nergens een overzichtje “tv ontvanger nr 1 met kpnnr XXX", “tv ontvanger nr 2 kpnnr XXX” etc.Ik heb in het verleden eerder een tv ontvanger opgezegd en dit gaat per nummer op het kastje maar dit ging toen nog via de klantenservice.Het kan volgens mij nog steeds via klantenservice maar met zo'n kippenhok op de achtergrond sta ik te schreeuwen in mijn eigen huis in de hoop dat de medewerker mij verstaat...ik verstond hem namelijk niet.Dank voor antwoord!

 Goedemorgen. Ik heb vanmorgen contact gehad met KPN omdat ik blijkbaar voor 3 abonnementen betaald heb de afgelopen maanden. Ik wou vragen of er een was die ik kon opzeggen. Collega vertelde dat er echt maar twee abonnementen in het systeem staan. Dat is een telefoon abonnement en een tv/internet abonnement. Echter betaal ik toch echt drie verschillende bedragen elke maand.Betalingen die ik gevonden heb in mijn bank zijn: 2022April€26,05 telefoon €60 tv/internet €28 ? Juli €20,48 telefoon€62 tv/internet€56 ?€48 ?  Augustus €32,52 telefoon €62 tv/internet€95,75 ? September€19,48 telefoon€62 internet/tv€28 ? Oktober €20,90 telefoon€62 tv/internet €29,10 ? November€28,19 telefoon€62 tv internet€29.10? December €60,70 telefoon€62 tv/internet€60? Januari €28,70 telefoon€62 tv/internet€29.10? Als de collega zegt dat er niets te vinden is snap ik helemaal niet meer waar ik al maanden voor betaal.Kunt u mij dat uitleggen? klantnummer: ********** 

Dag allemaal,Enige tijd geleden ben ik verhuisd naar een nieuwe woning. Nu heb ik Internet afgesloten bij KPN en de spullen hiervan recent ontvangen. Vandaag is de aansluitdatum en nu zie ik bij het aansluiten dat het ISRA-2 punt niet in orde lijkt te zijn. Het linker contact voor de grijze kabel (DSL) lijkt afwezig/kapot te zijn. Hiervoor komt binnenkort een monteur langs die ik via de helpdesk heb geregeld alleen vraag ik me af of hier kosten voor gerekend zouden worden. Ik neem namelijk aan dat dit niet is zoals het hoort, maar het is zo afgeleverd toen ik hier kwam wonen. Klopt het dat er een onderdeel mist bij dit aansluitpunt voor mijn grijze kabel (van modem naar aansluitpunt)  

Ik heb de nieuwste TV box.Helaas lukt het mij niet om het geluid van mijn Philips OLED TV (4k) te regelen met de bijbehorende afstandsbediening..Ik heb alles al geprobeerd.. Wie kan mij helpen ?Alles werkt met de a.b. maar niet het geluid..wie wie helpt mij ?Bij voorbaat dank ! Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Hier het zelfde probleem.    Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Vandaag het installatiepakket binnengekregen voor mijn aansluiting (pairbonding en SIB) die a.s. dinsdag (21-02) officieel ingaat.Ik dacht slim te zijn door alvast het modem aan te sluiten zodat het dinsdag automatisch kan gaan werken.Tot mijn verbazing maakte het modem meteen verbinding en heb ik internet, maar slechts 1 lijn is UP, de andere is DOWN. (Ik had jaren geleden al pairbonding, dus de aansluitdoos is al geschikt)Het 4G modem heeft allemaal blauwe lampjes en 2 streepjes bereik maar lijkt ook niet bij te springen.Kan ik er vanuit gaan dat vanaf a.s. dinsdag alles werkt zoals het hoort? Ik belde overigens de telefonische klantenservice voor dit probleem, maar die beweerde dat met de WIFI-manager mijn snelheid hoger zou worden… Had ik dus ook niks aan.

Mijn simkaart wordt niet meer herkend. Omdat ik in Japan ben, is het niet mogelijk een nieuwe fysieke simkaart aan te vragen. Daarom wil ik graag een e-sim activeren. Zo gepiept in de KPN app, tot ik een verificatie code nodig heb die naar het nummer die toebehoort aan de niet werkende simkaart. Is er een andere manier om een verificatiecode te ontvangen of mijn huidige simkaart om te zetten naar een e-sim?

Twee weken geleden lag ons internet eruit. Ik naar de meterkast: alle lampen op het modem uit. Wel zaten alle stekkers goed. Het modem via het knopje uitgezet en opnieuw opgestart. En sindsdien wegvallende snelheid. Van de 200mb heb ik er meestal rond de 30-35 mb. Alle servicetools voor internet en wifi erop losgelaten (gereset, opnieuw opgestart, stekkers eruit etc.), het werkt dan weer even, maar binnen max. 2 dagen weer 30-35 mb.Als ik bel kom ik de servicetools terecht en wordt de verbinding verbroken en daarvan weet ik ondertussen dat het niet helpt. Op de site ook alle servicetools gedaan en het uiteindelijke advies is: plan een service monteur.Nu heb ik zelf lang genoeg bij KPN gewerkt om te weten, dat als mijn modem kapot of kuren heeft, dat op afstand gewoon te zien is. Dan heb ik helemaal geen dure monteur nodig. Wie helpt me? Overigens: het voelt niet erg warm dat ik niet eens een medewerker aan de lijn kan krijgen. Voor die 85% bij wie dat wel het probleem oplost, is dit fi

Na installatie van nieuwe router, wat trouwens een fluitje van een cent was, doet alles het weer behalve 1 labtop. Gister lukte het nog na herstart maar vandaag niet meer. Ik lees op internet dat dit vaker voorkomt maar de oplossing niet echt. M'n laptop is een gamecomputer die ik nodig heb voor m'n werk met Adobe suite. HELP!

We hebben door het huis 4 superwifi punten wat prima werkt op alle telefoons, tablets en laptops behalve mijn MSI summit E15 A11 ASCT laptop. Hij verbind wel met het wifi maar geeft vaak aan hij niet kan verbinden met internet terwijl dit op de andere apparaten gewoon werkt. Soms doet hij het ook gewoon weer wel. Op andere netwerken heb ik geen problemen met internet. Wat gaat hier fout?

Ik wil graag een goede wifi verbinding in mijn kantoor, deze is ongeveer 50 meter verwijderd van mijn router. Ik heb al geprobeerd “wifi via stopcontact” maar dat werkt niet, waarschijnlijk omdat mijn kantoor een eigen stoppenkast heeft. Is “Super WIFI” een uitkomst? Kabel trekken van router naar kantoor is geen optie.Op voorhand bedankt voor het meedenken.

Hallo, Ik heb een direct online pakket van jullie ontvangen aangezien glasvezel op mijn adres nog niet is aangesloten en een nieuw koperabonnement niet meer mogelijk is. Een fijne tussenoplossing! Nu wilde ik mijn verbruik inzien via de Alcatal wifi app, maar het wachtwoord dat hiervoor op de router staat wordt afgekeurd in de app. Ik heb zojuist gebeld en een medewerker gesproken, hij geeft aan dat de enige mogelijkheid om het GB saldo te checken is de simkaart in een telefoon doen en een sms bericht versturen. Aangezien het belangrijk is op tijd te weten wanneer het saldo bijna verbruikt is om een opwaardering aan te vragen vind ik dit een erg omslachtige methode die je niet geregeld uit kunt voeren en je mogelijk in de problemen komt dat het saldo er ongemerkt doorheen is. Ik kan me haast niet voorstellen dat dit de enige mogelijkheid is, vandaar dat ik via deze weg graag nog een keer navraag of er via de app of een andere weg een oplossing is om het saldo te checken zonder de simka

Een hele goede dag, Ik ga binnenkort intrekken in mijn (oude) nieuwe appartement waar ik deze ISRA aansluiting tegen kwam. Ik heb tijdens het verfen en vervangen van alle schakelmateriaal etc, het bijbehorende KPN afdekplaatje weggegooid niet wetende dat dit een specifiek plaatje van de KPN is. Kan ik deze ergens mee vervangen? Ik heb bij de Hornbach zo een plaatje gekocht maar daarvoor is deze te groot aangezien de nieuwe wat compacter zijn.  Is deze ISRA uberhaupt nog relevant voor bv 100MB, aangezien deze best gedateerd is.   Ik hoor graag wat jullie aanraden, qua vervanging van een afdekplaatje of de ISRA zelf.   Mvg,   Koray  

goedemorgen als ik 2 abonnemnten van kpn heb {telfoon} krijg ik ziggo toaal sport gratis? of kost dat mijn ook 13,99? want ik zie alleen een gratis zender pakket van 6,99 staan? 

Goedendag allemaal:Op het moment van de levering van de Philps smart tv was ik ziek.(28-12-2022)Daarna ging de tv retour KPN:Sidekix  , en de tv bleek verdwenen te zijn?Tot op heden is de tv nog steeds niet geleverd,….Onder tussen na +10 keer contact met Post,nl en Kpn Sidekix in bijna 3 maanden tijd,wordt ik hier moedeloos van*kastje naar de tv(:-)kan 1 van de moderators dit voor mij ( en anderen) is gaan uitzoeken? Groet van Coen van der Zee

hallo. weet iemand hoe je de tv+box kan instellen dat deze na bv. 2 uur uit gaat. een sorry timer. de instelling 'scherm uit' doet dit niet.

Ls, Nadat in de zomer van 2022 glasvezel in de straat is gelegd heb ik in augustus een abbonement afgesloten, maar tot op heden ligt de glasvezelkabel nog steeds op de erfgrens. In het laatste contact met KPN hoor ik dat de kabel voor 24 februari door de tuin aangelegd gaat worden. Echter, als ik bel met netwerknl/Volkers Wessels hoor ik dat ze nog niets ingepland hebben en ook niet kunnen aangeven wat de datum gaat worden… De datum wordt sinds september al meerdere keren verschoven, en ik weet nog steeds niet wat de verwachte datum is. Kan er iets van duidelijkheid worden gegeven over de verwachte datum? mvg, Derkk

Heb een bundel van 30 euro gekocht voor buiten Europa voor data en SMS etc.Krijg net wel een rekening van kpn van 75 euro voor extra gebruik, is dit van de wifi die ik hier in de Filippijnen gebruik of iets anders?Net uitgevonden dat ik de data bundel van 30 euro moet gebruiken.Maar wat is dan de extra 75 euro van, kan iemand mij helpen?

Klopt. Ik had een berichtje geplaatst, maar blijkbaar is die niet verstuurd.   De oorzaak was dat in het verleden een 4G buitenlocatiemodem actief was en deze nog in het profiel van de Experiabox stond. Ergens afgelopen jaar hebben we een v10 ontvangen en die is met verkeerd profiel opgestart. Doordat het 4G profiel actief was, werd de verbinding afgeknepen op 80/30.  Dit verklaart waarom ik telkens een soortgelijke waarde terug zag in de speedtests. Nadat dit is aangepast hebben we wel de juiste snelheid. Ik heb sinds een kleine maand ook 1GBIT Glasvezel en krijg soortgelijke testresultaten terug en vermoed dat ik dus hetzelfde probleem heb. Belletje naar 0800-0402 maar weer eens doen dan. Nadat de overstapservice heeft gefaald in eerste instantie kan dit er ook nog wel bij...  Admin: afgesplitst

Blijven de gemaakte opnamen beschikbaar bij overgang van KPN TV box naar KPN TV+ Box? Dus de opnames zijn gemaakt in de huidige KPN TV box. Blijven deze gemaakte opnames beschikbaar als je overgaat naar een KPN TV+ Box?