Beantwoord

Kan iemand mij vertellen waar ik kan vinden of bellen met mijn mobiel vanuit een land buiten de EU ( bv Canada)  naar nederland , wel of niet in de de buitenland bundel zit.  de beschrijving is zeer onduidelijk. En ik ontdekte zonet ook dat als ik in Canada met mijn mobiel naar een nummer in Canada bel dat niet in de buitenland bundel zit. 

Met het verhogen van mijn internetsnelheid naar 200 mbits/s is er van alles mis gegaan, waarschijnlijk is door mij(ga ik maar vanuit) ergens een fout gemaakt tijdens het wijzigen.Graag mijn abonnement aanpassen zoals in dit overzicht van deze factuur, maar dan naar Hussel Internet 200 mbit/s.Het retour zenden van een extra-tv-ontvanger 5,00 komt dan te vervallen, blijft dus in mijn bezit.Sorry voor deze problemen,M.vr.gr. Klantnummer *********** Factuurdatum 6 januari 2023Factuurkenmerk ***********OverzichtTV, Internet & BellenAbonnementPeriode 06 jan t/m 05 febHussel Internet 100 Mbit/s 49,00→ 200 mbit/s Extra tv-ontvanger 5,00Interactieve TV met 1 tv-ontvanger 10,004K Pakket 2,50Vast telefoonnummer 2,0068,50Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

In  het verleden heb ik, van mijn Experia V8 router, de WPA beveiligingsleutel gewijzigd, nu bij aankoop van een tweede laptop wordt hier naar gevraagd, en ik heb het niet. De originele WPA achter op de router werkt niet meer . Wat kan ik doen om een nieuwe WPA sleutel in te stellen 

Beste KPN, ik heb mijn Pukcode nodig maar de sms voor herstel kan ik niet ontvangen omdat mijn telefoon geblokkeerd is! Ook als ik de simkaart in een andere telefoon zet, vraagt ie om de Pukcode!  Zo kom ik niet verder. Graag uw hulp.  

Ik heb in het verleden naast mijn hoofd email-account ook een tweede email-adres aangemaakt voor mijn vrouw. Aangezien ze niet veel hiervan gebruikt maakt mist ze ook niet echt mails. Ze is echter haar wachtwoord vergeten en willen toch kijken of er nog mails binnen zijn gekomen. Hoe kom ik in dit mail-adres want wachtwoord vergeten werkt niet omdat het opnieuw instellen naar het mail-adres gestuurd wordt.Graag hulp in deze.

Goedemorgen, Al enige tijd heb  ik last met de tv ontvanger en dan met name als ik videoland of netflix wil kijken dan loopt dit vast en moet ik de tv ontvanger weer opnieuw opstarten. Daarna werkt het wel weer even, maar ik moet dit nu elke dag doen, zowel bij de tv ontvanger beneden als boven. Van zender wisselen gaat soms ook erg traag.Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? 

Gisteren heeft KPN bekend gemaakt (ik las het op tweakers) de prijzen verlaagt te hebben.Ik zou graag (in mijn lopende contract) van 200 mbit naar 1 gbit gaan nu de 1 gbit prijs omlaag is gegaan. Echter zie ik als ik in mijn KPN inlog nog de oude prijzen.Ik heb een Hussel abonnement dus ik mag de snelheid per maand wijzigen.Ik lees op internet dat het veel mensen lukt om toch de nieuwe prijzen al te krijgen.Ik heb gebeld met KPN en het was niet mogelijk om de nieuwe prijzen te krijgen.Waarom wordt dit voor de ene klant wel gedaan en de andere niet?

KPN moet mijn factuur van mijn 4g mobiel internet betalen van Simyo, dankzij dat KPN 1 week al geen internet geeft door een foutje, zit ik hier mijn mobiele internet van Simyo te gebruiken en ik heb als enigste omdat ik geen kpn heb maar wel een abonnement bij een partner van KPN heb ik als enige geen 200GB aan mobiel internet gekregen waardoor ik mijn studie amper tot niet kan volgen. Dus nu ben ik over de 100 euro gegaan en nu is mijn simkaart geblokkeerd ik eis van KPN dat ze mijn factuur betalen voor dit dure en onnozele grapje. Of ik sleep ze voor de rechter omdat ik mijn school niet heb kunnen volgen en mijn school 220 euro per maand is, plus mijn abonnementskosten nu 155 euro zijn.  Ik wil dat KPN nu mijn mobiel internet rekening betaald voor dit grapje. De monteur kwam langs en zei alleen "ik heb herstel aangevraagd” daar is niks van terecht gekomen. Nu wil ik onmiddelijk een betaling van kpn zien naar Simyo.

Hoi allemaal,Ik heb per ongeluk twee simonly abonnementen afgesloten. Had het niet in de gaten tot ik ineens twee nieuwe simkaarten in de brievenbus had liggen.Kan ik er alsnog 1 annuleren of ben ik nu verplicht de komende twee jaar beide abonnementen te betalen?Heb de twede simkaart nog niet geactiveerd.  

Ik heb een nieuwe pc met Microsoft edge. Hierin heb ik een “mail” programma waarin ik mijn 3 mailadressen van Telfort heb gevoegd. Nu komen alle berichten binnen op 1 adres en niet op alle 3 afzonderlijk, hoe kan ik dit oplossen?

Graag wil ik BelOnbeperkt Altijd uitzetten voor mijn vaste telefoon.lukt niet door het keuze menu op internet!!]Dank voor de hulp.Ursula

Hallo tjes ik heb een modem experiabox v10a als ik wil verbinden vanaf mijn telefoon naar wifi vraagt ze om een wachtwoord. en er staat dan,,,, wachtwoord ongewijzigd, ik typ dan wachtwoorden in die ik ooit wel eens gebruik, het wachtwoord op de achterkant en het andere woord op de achterkant modem. ik heb hem ook gereset. deze opties werken niet. en nu ga ik elke maand over mijn internet bundel heen. mag dat? 

waarom doet SMS 1266 het niet, ik krijg constant:"Opdracht niet herkend" terug.

Sinds een tijdje krijg ik dezelfde melding en andere, ben in NL maar niet thuis, en zowel via wifi als mobiele hotspot. iOS App net opnieuw geinstalleerd, kriijg ook eke keer de vraag om in te loggen en bij starten opname meteen de foutmelding: Je bent uitgelogd klik OK…Dit gaat overigens om opnames van BBC die volgens mij tegenwoordig geblokkeerd zijn om buitenshuis te kijken, sommige opnames geven ook t ‘niet af te spelen’ symbool maar deze niet. NPO en RTL opnamen afspelen lukt wel, niet altijd meteen vlekkeloos maar ze uiteindelijk doen die het.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.   

Beste allemaal,Onze kpn tv + box is onderweg met tv kijken er bij. Maar nu vroeg ik me af of je hier ook gewoon radio kan luisteren zoals bij interactieve tv wel mogelijk is. Heeft iemand enig idee? Ik kan dit nergens vinden.Alvast bedankt.

Op 17 december heb ik aangegeven over te willen stappen naar kpn. Mail was in goede orde ontvangen overstap bericht kreeg ik ook snel. Nu zou ik per 18 januari overstappen, maar ontvang niets meer van jullie. Mijn mobiel ging ook over, dat is perfect gegaan. Kan ook geen nummer vinden wat ik als nieuwkomer kan bellen, dat vind ik zeer jammer. Kan iemand mij iets meer vertellen over mijn overstap en wanneer ik een modem kan ontvangen?

Afgelopen maand heb ik een nieuw telefoon abonnement besteld bij KPN met een e-simkaart. Hierbij een nieuw nummer gekregen. Als extra optie heb ik spotify, Netflix, HBO en Disney toegevoegd. Wanneer ik deze wil activeren krijg ik mijn nieuwe telefoonnummer te zien met het bericht dat er niks besteld is, terwijl in Mijn KPN wel staat dat ik deze opties heb.  Ik denk dat dit komt omdat ik eerst mijn KPN abonnement besteld heb met mijn oude nummer (waar ik nu geen beschikking meer over heb) en daarmee ook mijn KPN ID aan heb gemaakt.  Heeft iemand een idee hoe ik dit probleem kan oplossen? Ik betaal nu namelijk een best bedrag voor niks. De winkel begrijpt het ook niet..

Hier ook activatieproblemen.  ik had een iPhone 13 Pro waar Multisim gewoon op werkte icm de Watch 7. Vandaag een iPhone 14 Pro Max binnengekregen.  Eerst heb ik op de 13 de Multisim verwijderd en even van mijn abonnement afgehaald. Een uur later ben ik de 14 gaan installeren, de Watch gekoppeld maar dan krijg ik bovenstaand scherm. Dit staat nu al geruime tijd zo, ik kan de multisim dus niet activeren.  Dit is dus een bekend probleem inmiddels, begrijp ik? Admin: afgesplitst

Enige tijd geleden heb ik Hussel besteld en gelijk KPN mobiel. Na enige tijd bleek dat het nog niet mogelijk was om mij aan te sluiten op het glasvezelnetwerk en daardoor was mijn bestelling zonder mededeling geannuleerd.Na telefonisch contact hierover werd mij internet op koper aangeboden zolang er geen glasvezel geleverd kon worden. Na enige tijd werd mij verteld dat ik pas glasvezel kon krijgen op december 2023/Jan 2024 dit vond ik te lang en heb deze bestelling geannuleerd. Mijn mobiele aansluiting kon ik voortzetten maar dan zonder de kortingen die je krijgt als je ook tv en internet afneemt en daar was ik het niet mee eens dus ook mobiel geannuleerd.Omdat ik deze abonnementen telefonisch had afgesloten kreeg ik als voordeel dat ik de aansluitkosten/activatiekosten op de eerste factuur gecrediteerd zou krijgen maar na telefonisch contact hierover beroept de medewerker zich dat dit niet zwart op wit staat maar dit. kon ook niet op het contract staan volgens de medewerker die het co

Hello, I hope that I can find some help here, so activation date for my internet subscription was 18 January, yesterday I connected the modem but still I don’t have the internet access. I have fiber connection, but “Glas” diode doesn’t light. On the order page the “Start met aansluiten” button is blocked. Is the subscription already activated and there is some problem with the connection, or should I still wait for the activation? I haven’t got any information that everything is activated except than the fact that the activation date passed. I tried to call the support, but I don’t know dutch yet, but I updated my profile with the client number and address. 

Waarom heb ik 100mbits voor 59 euro, en andere mensen krijgen een brief dat het abonnement wordt aan gepast. Van 50 naar 100 voor 54 euro.En ik blijf 59 euro betalen

Beste forum leden,Ik zit te twijfelen tussen 2 mesh systemen de Netgear Orbi RBK752 en de TP-Link Deco X60 De Orbi is veel sneller dan de TP-Link, daarentegen heeft de TP-Link wel ipv6 ondersteuning en bij de Orbi weet ik dat niet zeker. Volgens tweakers ondersteund de Orbi dit niet.  Beide systemen ondersteunen wel wifi6. Is ipv6 ondersteuning heel belangrijk dan kijk ik ook naar de toekomst. Het verschil in prijs valt wel mee dus dat is geen doorslag gevende factor.Wat is in deze situatie de beste keuze?Alvast bedankt.

Ik heb het installatiepakket van KPN ontvangen maar de kabel voor tussen het glasvezelkastje en het modem ontbreekt. Welke moet ik hiervoor bestellen?

Ik ben vrijwilliger bij de kringloopwinkel en heb een telefoon ontvangen met simkaart van KPN. Mij is helemaal niet bekend waar die telefoon vandaan komt. Maar het was een senioren telefoon dus heb ik het vermoeden dat de betreffende persoon is overleden. Kunnen jullie dat abonnement beeindigen? Ik weet het 06-nummer.

Bij mijn factuur van vorige maand is er een korting op mobiel vanaf gehouden. Deze is er deze maand niet afgehouden. Waarom niet?