Beantwoord

Voetbal kijken via digitale tv is af en toe niet te doen. Het beeld is zo traag dat de bal meer een bewegende lijn lijkt. Niet te volgen. Soms is het even goed maar meestal duurt dat niet lang. Het beeld is gewoon te traag. De standaard oplossingen van opnieuw opstarten werkt niet. Alles is bekabeld aangesloten dus dat is het ook niet. Wat kan ik hier mee?

Ik wil Bel onbeperkt altijd omzetten naar Bel onbeperkt Nederland.Ben gister een uur bezig geweest op mijn KPN.Is tot mij grote ergernis niet gelukt.

Hallo,Ik heb een mobiel abonnement en een TV/internet glasvezel abonnement.Bij afsluiten van het mobiele abonnement is er een overzicht van kosten gepresenteerd die lager is dan dat ik nu betaal. Zie hieronder:Toch betaal ik elke maand €34,50 het sommetje maakt het €29,50.In de MijnKPN-omgeving heb ik het abonnement van zowel tv/internet en mobiel “gekoppeld”.Moet ik nog wat anders doen zodat deze korting wordt verwerkt?En krijg ik de extra betaalde kosten terug?Met vriendelijke groet,Rojo

Sinds ik overgestapt ben naar internet van Kpn verlies ik regelmatig mijn connectie met de chromecast. De chromecast is dan niet vindbaar of wordt helemaal niet meer weergegeven in mijn overzicht. De chromecast en device zijn met hetzelfde netwerk verbonden, hier ligt het dus niet aan. De enige manier om hem weer (voor korte duur) werkend te krijgen is het terugzetten naar fabrieksinstellingen.Hoe kan ik dit probleem oplossen? 

Geachte heer, mevrouw,Wij hebben al vele jaren een abonnement bij KPN. Vanaf het begin dat wij een internet abonnement hebben is de Wifi dekking op veel plekken in het huis laag en instabiel. We hebben hierover al vele keren ondersteuning van KPN gehad. We hebben twee (zwarte) Wifi versterkers ontvangen. Dit is helaas onvoldoende om overal in huis een goede ontvangst te krijgen. Vorige week was de ontvangst in het hele huis weer onvoldoende. Er is op 15 oktober een monteur geweest. De monteur constateerde dat wij een heel groot huis hebben en dat het modem en de huidige versterkers onvoldoende zijn om overal een goede ontvangst te hebben. Tevens constateerde de monteur dat het aanleggen van voldoende extra kabels lastig is en alleen met hoge kosten mogelijk is. Zijn oplossing is om 2 of 3 draadloze wifiversterkers te monteren. Helaas bleek hier een prijskaartje aan te hangen van minimaal € 150,00.Met de monteur is afgesproken dat hij het bovenstaande in zijn rapport opneemt. Wij zijn e

Heeft iemand dit ook wel eens gehad? Ik heb mijn complete Mac gescand op rare zaken maar kan niets vinden. Ik zoek niet naar rare dingen!! Zie afbeelding.  

Hi! Ik had dus gisteren T-mobile klantenservice gebeld. Ik zat 15min in de wachtlijn en daarna een niet competente vrouw had me helemaal niks geholpen! Ik zat in totaal 25min aan het bellen voor niks en wat hebben że gedaan? Ik kreeg 26€ Te betalen voor “klantenservice” terwijl niemand had me geholpen en ik zat langer op de wachtlijn dan wat ik eigenlijk met hun had gesproken. Dit vind ik niet normaal. 

Goedemorgen KPN,Ik heb via de service medewerker (naam bij mij bekend) als tegemoetkoming in de slechte WIFI verbindingen in huis, 2 superwifi thuisgestuurd gekregen (waarvoor dank!) maar ik krijg nu een factuur die we niet hadden afgesproken!Het aanbod was - waar ik mee akkoord ben gegaan - 2  keer Super WIFI - zonder bijbetaling. Nu krijg toch een factuur a 100 euro. Dit was niet de afspraak. Graag een passende oplossing, overeenkomstig onze telefonische afspraak!mvg Bart  

Mijn abonnementskosten zijn per vorige maand ineens hoger geworden, zonder dat ik hier iets van wist. Hoe komt dit?

Hallo, Wie weet hoe ik telefonisch contact kan krijgen met KPN. Kan geen telefoonnummer vinden. Mvg, Edwin

Voor mij hetzelfde, blijf maar in hetzelfde kringetje ronddraaien..Bij de ‘Inkomende Server’ kan ik geen SSL of poort aanvinken/invullen.. Bij ‘Uitgaande Servers’ staat smtp.kpnmail.nl ‘aan’ (hoofdserver: mail.planet.nl)Verzenden via andere servers lukt wel (zakelijk en gmail)iPhone 8 met laatste updates..Alles geprobeerd en instructies gevolgd zonder resultaat. HELP! Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hallo,Ik woon in het buitengebied en heb kpn internet via adsl. Niet heel snel dus. Er is hier geen kabelaansluiting dus TV kkjken is alleen mogelijk via digitenne. Helaas stoort dat enorm, met name in de zomer wanneer er blaadjes aan de bomen zitten, maar ook wanneer het regent of waait. Ik zou dus graag online tv kijken via KPN, maar kan dit ook zonder een interactief tvabonnement?

Internet valt regelmatig weg. Opnieuw verbinding maken lukt met de ene tablet soms beter al de anderen ook als je naast de ontvanger staat. ik heb het “Problemen & storingen met Internet / wifi“ stappenplan al doorlopen zonder succes.Mij ontvangers zijn de: Experia Box v10 en de Arcadyan wifi versterker

Sinds anderhalve week klant bij KPN door de automatische overgang vanaf Telfort. En ik merkte gelijk verschil. Mijn internet pagina's openen trager. Uiteraard een snelheidstest gedaan, en daarin kan ik duidelijk zien, dat in het begin de snelheid niet zo hoog is.Uiteraard de standaard dingen al gedaan, modem van de stroom, en ook het glasvezelkastje aan de muur is van de stroom geweest (waar hij dus het huis in komt)https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/0b0bdd30-1a43-11eb-a407-0de9876e4b9dhttps://www.speedtest.net/result/10333610611Dit gebeurd er dus ook bij websites. Er is duidelijk te zien, dat er in het begin een vertraging in zit, waardoor een webpagina soms gewoon niet opent, en ik haal de 50 Mbps niet.

De afstandsbediening van de interactieve tv doet het niet meer. Batterijen vervangen, code opnieuw ingesteld, blauw/rood knopje ingedrukt, belcontact met kpn helpt uiteindelijk allemaal niet. Ik wil graag een nieuwe afstandsbediening bestellen, maar krijg telkens een foutmelding. Kunnen jullie helpen?

Op het Telfort forum zie je hoeveel nieuwe berichten er zijn bij een topic. Op het KPN forum niet.Browser Firefox, LinuxDoe ik iets verkeerd of klopt dit?  

Hoi.Ik vraag me af hoe ik losse afleveringen van een serie kan verwijderen via de app.  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

We hebben regelmatig storingen dat de tv, telefoon en internet weg valt. We hebben van alles al geprobeerd. De experiabox v8 gereset, kabel in andere poort. Maar niets helpt. Dit is heel vervelend met thuiswerken. Vooral met overleggen. Kan hier iets aan gedaan worden?

Goedemiddag,Mijn telefoon moet opgestuurd worden voor reparatie helaas kan ik de aankoopbon nergens meer vinden.Is het mogelijk dat hij per mail opgestuurd kan worden? Met vriendelijke groet,

's nachts tussen 0.00u-04.00u (ook deze nacht) valt iedere paar minuten internet uit in postcode regio 5095CX. De experiabox (versie 8) herstart dan en de verbinding is na 5 minuten terug. Met de test-tool op de website al gecontroleerd of de verbinding in orde is, dat is zo. Maar het internet valt 's nachts gewoon soms ineens spontaan weg. Dat is niet erg, maar het gebeurd continu, iedere 5-10 minuten en dat urenlang. Wordt er aan het netwerk gewerkt en kan er vantevoren even een waarschuwing worden gegeven?Ik ondersteun fabrieken 's nachts op afstand en heb het netwerk nodig om op afstand in te loggen. Alvast bedankt voor de reden van het continu wegvallen van het netwerk.

Mijn moeder is vanwege de ziekte van Alzheimer op 19 oktober jl verhuisd naar een verpleeghuis. Daar heeft ze een eigen kamer met mogelijkheid tot aansluiting van eigen telefoon, TV en internet. Op vrijdag 16 oktober heb ik de verhuizing telefonisch doorgegeven na 3 kwartier in de wacht Te hebben gestaan. Er is vorige week een pakket bezorgd op het oude adres van mijn moeder met op de doos de bevestiging dat er vandaag, 3 nov, een monteur de boel aan zou komen sluiten. Echter die is niet verschenen, omdat deze zou zijn geannuleerd. Waarom? We weten het niet. Wanneer we proberen te bellen krijgen we constant te horen dat het op dat moment erg druk is en worden verzocht het later weer te proberen. Ondertussen heeft mijn moeder nog steeds geen TV en telefoon op haar kamer in deze coronatijd. Moeilijk kan het niet zijn, want er ligt een aansluiting in het pas gebouwde verpleeghuis. Alles is er modern.Zelf heeft mijn moeder niet meer het vermogen te reageren of mee te denken. Ze is daarvoor

Mijn simkaart doet het niet meer na upgraden van mijn Iphone 

In MijnKPN staan 66 minuten buitenbundel kosten voor bellen binnen Nederland terwijl ik onbeperkt bellen heb. Ik heb géén bijzondere /service nummers gebeld. Hoe kan dit?

Ik heb in de actieperiode 13 juli t/m 16 Augustus 2020 een iPhone 11 gekocht met een 2-jarig abonnement. Het lukte mij niet om de AirPods te bestellen en nu val ik buiten het termijn. Zou ik deze alsnog met de korting kunnen bestellen? 

Ik heb een totaal pakket met internet (200 MBit/sec) en 2 licenties voor KPN veilig.Ik wil uitbreiden tot 5 licenties voor KPN veilig. Als ik kijk wanneer ik 5 licenties krijg dan staat op de site van KPN bij internetsnelheden 200, 500 en 1000 MBit per sec.: Wanneer krijg ik KPN Veilig gratis voor 5 apparaten?Heb je een internetabonnement van 200 Mbit/s, 500Mbit/s of 1Gbit/s? Dan krijg je KPN Veilig gratis tot 5 apparaten. Nu voldoe ik dus aan die voorwaarde, waarom heb ik dan maar 2 licenties. Ik wil dus gratis upgraden naar 5 licenties.