Beantwoord

het lukt mij niet meer om via de kpnitv app tv op mijn iphone en/of ipad te kijken. Voorheen heb ik hier nooit problemen mee gehad.er zijn geen veranderingen aangebracht.  

Halloik krijg net een bericht op een van mijn telefoons dat het kpn pakket wordt geleverd maar daar staat een adres bij van levering en daar woon ik helemaal niet… buiten dat heb ik geen pakket besteld ???? 

Ik heb al een paar jaar een wifi versterker ,die het tot op heden goed gedaan heeft. Ik heb gereset omdat ik wat internetverbinding had.Nu doet het w.s. niet het powerlampje brandt continu oranje. De versterker voelt ook warm aan. Kan het zijn dat ik aan een nieuwe toe ben ? Of is er nog iets te herstellen ?

Goedemiddag, Wij hebben een probleem met goede wifi. Nu heb ik een wifi-manager ingevuld. Eerst laadde hij mijn systeem niet. Nu lukte dat veel beter. Hij heeft onze wifi opgemeten. Advies: er komt een gratis wifi monteur bij jullie langs. Als ik vervolgens een afspraak probeer te maken geven jullie aan dat dit niet mogelijk is i.v.m. corona. Heel begrijpelijk. Is er een mogelijkheid dat wij versterkers opgestuurd krijgen en ze zelf plaatsen. Wij hebben namelijk al wel een kabel naar zolder gelegd waar ze zo aan verbonden kunnen worden. Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen. Bij installatie in februari hebben wij hier direct om gevraagd maar waren ze niet voorradig. Ik hoop dat ze er nu wel zijn aangezien ik op dit moment thuis studerende pubers heb. Die graag op hun kamer hun werk af willen kunnen maken.   Een hartelijke groet, Helene Wemmers

@Erwin_ : Het is eindelijk gelukt, heb inmiddels twee acces points ontvangen en geïnstalleerd. Eentje op de begane grond, en eentje op zolder. De wifi snelheid is aanzienlijk hoger, echter heb ik nu wel veel last van het (kort) wegvallen van de verbinding. Dit gebeurt zeker 10 keer per dag, merk dit nu vooral op omdat we de hele dag aan het videobellen zijn…Heb de optimalisatie tool van de kpn site een aantal keren gerund, maar dit verandert niks, wordt er volgens mij alleen slechter op. Is dit een bekend probleem en wat kan ik er aan doen? admin: eigen topic aangemaakt

ik heb per 31-07-2020 netflix opgezegd maar deze wel op factuur?

Heb een modem V8 maar heb vaak dat de tv vast loopt denk dat het aan de modem ligt heb vorig jaar de kastjes al vervangen.  

prime video loopt steeds vast via het kpn kastje .en de ondertitelimg loopt ook steeds niet goed

is er na 6 mnd nog iets met een update of iets dergelijks gebeurdvandaag een ring video deurbel gekocht maar in geen mogelijk contact te krijgen met de experiabox v10iemand nog een tipAdmin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

Mijn nieuwe sim kaart zou donderdag 3 september bezorgd worden maar is er nog niet het nr is xxx admin: privacy gevoelige info verwijderd

Goedemiddag! Ik heb al sinds zaterdag dat mijn laptop als enige apparaat in huis het IP adres van veel sites niet kan ophalen. Hierdoor kan ik geen enkele site bezoeken.Ik heb al meerdere dingen geprobeerd: Wi-Fi aan en uit, Firewall aan en uit, laptop aan en uit, het kastje van internet, bellen, tv aan en uit.Ben het internet al bij langs geweest, maar alles wat ik heb geprobeerd, heeft niet geholpen. Iemand enig idee wat dit kan zijn of waar dit aan kan liggen? Graag hoor ik van jullie, ben erg benieuwd! 

Bij het opnieuw instellen van mijn mail account (Outlook op Android Pie, Samsung S9) krijg ik de melding:Service is momenteel offline, Probeer het later nog eens, Neem contact op met klantenservice als probleem zich blijft voordoen (701).Probleem blijft zich voordoen.Hoe oplossen? Met vriendelijke groet, Andre

Ik wil een klacht indienen. Allereerst over een tv ontvanger, die na haperingen nu helemaal "dood”is.Dat wil zeggen geen stroom.Gebeld met een medewerkster, maar ie vond mijn stem te hard. Ook al legde ik uit dat ik na een operatie, waarbij oa de zenuwen van mijn stembanden zijn beschadigd, geen gewone stem meer heb.Omdat deze dame maar door ratelde over mijn stem, heb ik bijna huilend de telefoon neergelgd.Hoe moet ik nu verder, wil niet meer bellen, maar wel een andere tv ontvanger. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

We zijn onderweg naar Italie en zitten nu in Zwitzerland.We hebben een Huawei E5785Lh Mifi bij ons met een KPN prepaidsimkaart met daarop 50GB data.In Nederland werkte het prima, maar zodra we over de grens waren deed de WiFi het niet meer.De Data roaming is aangevinkt en maakt ook gewoon verbinding met het netwerk hier, zie foto 1.Volgens KPN is er ook niets mis mee met de simkaart en tegoed, het mobielenummer begint wel met 097.Nu heb ik via het forum begrepen dat de APN aangepast moet worden naar portalmmm.nlDus een nieuwe APN aangemaakt via de app en bij de naam en APN portalmmm.nl ingevuld, verder geen gebruiksnaam en wachtwoord.Helaas geeft hij dan aan dat de verbinding mislukt is en het profiel niet klopt, zie foto 2.Wat doe ik fout?Ik zie wel bij de instellingen bij de vorige APN 'KPN Fast internet 4G-3G-2G', die in Nederland werkte een wachtwoord staan, zie foto 3.Zou het daaraan liggen?Speciaal aangeschaft voor de vakantie, zou dus heel graag hulp krijgen van KPN of iemand an

Ik heb vandaag een mail ontvangen over een klantenonderzoek  van KPN met de mogelijkheid om een oud model mobiele telefoon te ontvangen. De afzender is kpn@imediatedge.nlMijn vraag is of deze actie inderdaad van KPN uitgaat of dat het spam is ?Rob7500

Kan mijn keyco GPS tracker nadat hij uit de app is verwijderd niet meer toevoegen, in mijn bleutooth van mijn telefoon is hij wel te zien.Weet iemand een oplossing ?

Hello everyone,  i hope you all are doing fine during those times. I would like to change my current ISP and I have heard the best about KPN lately, though I would like to ask something in regards to using my own device insted of the router the company provides.I currently use a “D-Link DSR-1000AC Dual band (2.4 GHz / 5 GHz) Gigabit Ethernet Black” wireless router with a normal access point from the same company. My question is: if i were to be getting a new internet contract with KPN, will I be able to use my own router? Also, will it be possible to work over VPN connections with the service and my own router (device supports that) Thanks alot for taking your time to answer guys, stay safe and don’t forget to wash your hands!  Kind regards, Mihai *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Als ik email verwijder uit postvak-in en vervolgens de email in de prullenbak verwijder staan de emails later weer in postvak-in, graag hulp hierbij! Admin: titel aangevuld ter verduidelijking

Ik kan geen SMS ontvangen. 

Mijn zus heeft een seniorentelefoon gekocht van het merk ‘Konrow’. Het betreft de Konrow Senior. Ze krijgt de SMS niet aan de praat. Hebben jullie daar een instructie voor?Groet, Know Konrow

Nu al voor de tweede keer is mijn beltegoed op terwijl ik alleen thuis wifi heb gebruikt, hoe kan dat?

mijn exeriabox geeft na een reset op alle apparaten aan wachtwoord onjuist op de 2,4 ghz frequentie terwijl de 5ghz wel werkt en het zelfde wachtwoord is.contact gehad met kpn via de chat . de wifi tool 4 keer gedaan.toen is er gezegd dat ik de wifi versterker kon krijgen maar de tool geeft aan een gratis monteur.als ik dan de afspraak gegeven invoer '’onbekende fout opgetreden'’wat nu te doen aangezien de meeste apparaten werken op de 2,4 ghz

Ik ervaar de laatste tijd steeds meer ongemakken. Netflix springt er dagelijks uit (op beide stb's).De stb beneden valt radio soms weg. Opnieuw opstarten dus. WiFi valt regelmatig weg. Heb inmiddels andere router gekocht en ingezet als accespoint om in ieder geval nog wifi te hebben.Ik heb een experiabox 8 welke alle apparatuur denk ik niet meer aan kan. Denk erover om over te stappen. 

halloIk heb jaren modem xperia V8 van mijn internetSinds vorig jaar heb ik er heel veel problemen meeMijn internet valt om het half uur bijna uit en moet ik steeds mijn modem weer opnieuw opstarten Ik heb ook al verschillende keren op jullie advies een meting gedaan zodat het zou verbeteren helaas werd het hier ook niet beter van en blijft mijn internet uitvallenIk moet wel zeggen dat ik deze modem al meer als 10 jaar heb ofzo mischien is hij aan zijn eind?Is hier een oplossing voor?Om hem steeds om het half uur te restarten is eigelijk ook geen doen… Mvg