Beantwoord

we hebben televisie van kpn via glasvezel en hebben de afgelopen periode op allebij de televisies dat het opstarten erg lang duurt, wel geluid maar het beeld blijft zwart. Ook hebben we geregeld vol wifi ontvangst maar met een uitroepteken en geen internet. Alle online tools hebben geen oplossing geboden en wanneer ik de router (Experia box v9) uit zet en weer aan zet werkt het weer. Wat kan de oorzaak van deze twee problemen zijn?  

Ik heb 2 abonnement bij kpn maar kan ook niet met mijn andere nummer delen? admin: eigen topic aangemaakt

Hallo,Ik heb thuis kpn superwifi. Werkt prima.Nu vroeg ik me af of het ook mogelijk is om buiten onder een overkapping een wifi versterker te gebruiken? Kan dit samen met elkaar?

Wij hebben KPN compleet met pluspakket, maar wij missen zender 653. Ligt dat aan ons?

Hallo ik heb op 26-07 mijn rekening betaald via de ING. Echter in mijn KPN staat dat deze niet is betaald. Hoe kan dit? 

Hallo,   ik heb gehoord dat kpn de oude digitenne buitenantenne slecht beeld kan veroorzaken en dat hij dan omgeruild kan worden voor het nieuwe V5 model. Klopt dit? alvast bedankt en groet, Rijmar Zwang

Sinds vanmorgen half 11 geen tv en geen internet  het lampje van wirless en power brand en het service lampje blijft rood branden raar maar waar terwijl er vanmorgen iemand in de kast van kpn gewerkt heeft bij ons in de straat zeggen ze gewoon dat het niet aan hun ligt

Kan ik ook een vaste lijn krijgen.houden in combinatie met Hustle

Ik heb een philips ambilight tv(65pus6704/12) en een witte 4K decoder.Als ik de tv en de decoder aanzet krijg ik pas nu een seconden of 20 pas beeld.Het beeld verdwijnt echter weer en komt na 2 seconden weer terug.Dit herhaald zich iedere keer.Als ik een andere zender kies dan blijft het beeld wel goed.Iemand hier een oplossing voor? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

In april ben ik verhuisd en nu hebben we een TV pakket met 6 maanden welkomstkorting, geen Interactieve Modem en Plus zenderpakket voor 1.99.   Inmiddels hebben we een 4K TV gekocht en wil ik graag weten: of een interactieve modem daadwerkelijk de kijkervaring verbetert Stel dat ik switch naar interactieve TV, de welkomstkorting blijft staan of ik het aanvullende plus pakket (met korting) kan switchen naar Ziggo Sport en de korting kan behouden Ik hoor het graag

Wij hebben al lang problemen met de Wifi van KPN. Al veel aan gedaan, zoals monteur langsgeweest, Superwifi aangeschaft, alle tips van KPN site doorlopen etc. Nu is het zo dat een aantal apparaten, (waaronder mijn PC voor het werk, Sonos, Ipad kids) na opstarten geen Wifi geeft. Dan moeten we eerst de stekker van het Wifi eruit trekken, even wachten, dan er weer in , en dan doen deze apparaten het weer. Maar wel weer tijdelijk, zo'n 10 tot 20 uur. Waarna we het riedeltje weer moeten doen. Zeer frustrerend! En niet de bedoeling lijkt me. Betalen er genoeg voor, en dan hoort het wel te werken. Graag ADVIES !  

Ik kan sinds gisteren niet meer inloggen. Ik krijg de melding dat er geen internet verbinding is. De modem al uitgedaan en opnieuw opgestart, alle kabels zitten vast. de genoemde software reset werkt ook niet aangezien deze niet start. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Geregeld valt ineens de wifi uit. Via de thuisapp geprobeerd te verhelpen maar hier wordt steeds aangegeven dat het beheerderswachtwoord niet juist is. Ook als ik de qr code scan blijft dit het antwoord. Weet niet meer wat ik nog meer moet doen om een stabiele verbinding te krijgen.

Toen ik overstapte op glasvezel was dat bij XMS. Toen deze werd overgenomen door Telfort kon ik mijn oude .XMSnet maildadressen blijven gebruiken. Is dat ook nog zo als mijn mail overgaat van Telfort naar de nieuwe KPN-omgeving?B.v.d.M.vr.gr 

Ik had een werkend Wifi versterkt netwerk, deels Ubiquiti voor de meest gangbare aansluitingen, deels KPN SuperWifi voor zakelijke aansluitingen. Nu had ik wat problemen met de ontvangst in de tuin nabij het huis, dus ik heb besloten een derde versterker aan te schaffen. Deze aangesloten volgens de handleiding van KPN. En daar hield het op met werken.   Nu probeer ik de set weer op te bouwen door eerst de eerste twee weer te configureren, maar dit blijft mislukken. De twee aangesloten aan de modem en lange tijd laten hangen zonder mijn interactie. Na geruime tijd de tweede losgehaald en in de buurt neergezet. Rood licht. Alles geprobeerd (modem reset, versterkers fabrieksinstellingen, netwerknaam aangepast en daarna versterkers aangesloten). Niets helpt en werkt nog. Gelukkig heb ik als uitwijk nog mijn Ubiquiti netwerk.   Probleem is dat de SuperWifi versterkers niet onder elkaar komen te hangen, maar naast elkaar. Ze krijgen allemaal (logischerwijs) een eigen IP adres maar ze zie

begin januari ontvingen wij een email dat onze mobiel abonnementen overgingen naar KPN maar dat wij van onze combivoordeel (internet/tv en mobiel) konden blijven profiteren. Op 22 april ontvingen wij een email dat ook onze Telfort thuis omgezet zou gaan worden naar KPN. Echter tot op heden heeft dit niet plaatsgevonden. Nu hebben wij in mei onze mobiel abonnementen verlengd en werd er gezegd dat we vanwege het combivoordeel een korting van 5 euro per maand zouden krijgen. Dit is ook in een email bevestigd. We krijgen nu voor de tweede keer een nota en wederom wordt de korting niet meegenomen. Volgens een collega van jullie zou dit komen omdat Telfort Thuis nog niet over is. Het kan toch niet zo zijn dat wij niet kunnen profiteren van het combivoordeel ondanks dat dat wel is toegezegd.? Graag een reactie.   Groet, Richard  

goedemorgen ik wil een wifi deurbel aansluiten  2.4ghz is dit mogelijk op mijn modem.   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

De adapter van mijn tv ontvanger is kapot. Hoe kom ik aan een nieuwe? Mvg

Kan ik in aanmerking komen voor een nieuwe experiabox? Regelmatig verzwakt het wifisignaal. In ons vorige huis nooit last gehad. Sinds enige tijd gebeurd dit regelmatig. In dien aart dat ik laatst bijna mijn hele bundel opgestookt heb buiten terwijl de wifi van de telefoon gewoon aan stond.   Ik hoor graag van u   groet,   Peters

Hoi!  Al jaren ben ik abonnee bij jullie met meerdere abonnementen. Nu zit ik te denken om de 2 lopende abonnees stop te zetten. Ténzij er een speciaal aanbod voor mij is voor een verlenging met telefoon erbij. Omdat ik al zolang abonnee ben, ben ik benieuwd of er een leuk aanbod eventueel is.   Groetjes Wendy

Terugboeking onterecht*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Hallo,Ik zit momenteel in Frankrijk en wil graag naar NL. Bellen op de chat krijg ik helaas geen antwoord op mijn vraag dus daarom zo. Enerzijds lees ik dat bellen binnen de EU kosteloos zou zijn (ik heb onbeperkt bellen). Anderzijds lees ik ergens bij bellen vanuit Frankrijk : “nationaal tarief”. Kan iemand mij uitleggen hoe het zit voordat ik alsnog hoge kosten heb. Alvast bedankt. Mvg, Lena *Admin: topic verplaatst naar juiste board

geen ondertiteling BBC FirstAdmin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

Mijn moeder heeft van KPN een HBM 2260 ontvangen om digitaal televisie te kunnen kijken omdat dit lastig is voor oudere mensen i.c.m. Een smart tv & inmiddels 3 afstandbedieningen wil ik vragen of het mogelijk is om een smart card te ontvangen zodat ze daarna nog maar 1 afstand bediening nodig heeft   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Tot mijn verbazing zie ik dat er tot op de dag van vandaag niks is veranderd  2 juli 2020 telefoon ontvangen en gelijk  na telefonisch overleg retour gezonden was verkeerde geleverd 3 juli was de telefoon bij kpn retour geleverd (te zien met track en tracé nr) Nu is het 17 juli en bij elk contact wordt mij verteld dat ik geduld moet hebben en komt er een l..l verhaal dat ze er niks aan kunnen doen  hoezo niks aan doen wie stuurt de verkeerde telefoon op? heb gelijktijdig met het verlengen ook kpn  thuis genomen en heb nu al spijt dat ik bij kpn zit her enigste waar ze echt goed in zijn is mensen afschepen  toch maar zien of rechtsbijstand hulp kan bieden dit is echt balen