Beantwoord

Heb een nieuw modem gekregen , moet ik   de oude terug sturen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik wilde net RTL Lounge streamen, maar niks te vinden. Is de Plus functie inmiddels weer uit het streampakket gehaald of moet er weer een vinkje aan of uit?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste KPN, ik zie op de laatste factuur het bedrag staan voor de betaling van mijn nieuwe toestel. Samsung Galaxy S10+. Alleen zie ik geen btw-specificatie hiervan (er staat zelfs btw nvt). Ik zie in andere gelijkaardige vragen dat deze te vinden is in de aankoopbon bij mijn contract, maar ik heb helemaal geen contract ontvangen! (Via telefoon abonnement verlengd/vernieuwd) Kunnen jullie mij het contract met de aankoopbon sturen aub?   Bedankt! Chris

Waar kan ik zien of mijn bestelling onder weg is

Ik en mijn vrouw hebben al 2 jaar een abonnement waar we mb's kunnen delen en dat gaat prima. Nu heeft mijn dochter sinds 1,5 week ook een telefoon maar die krijgen wij niet in onze mijn kpn app, om haar eventueel wat mb's te geven. Hoe kan het dat hij het niet doet ? Of moet ik iets instellen?

Het lukt met 1 nummer niet om te delen

Ik ben de voedingskabel kwijt van mijn 2e decoder en ik zou graag een derde decoder willen voor een derde aansluiting. Kan dat ?

Beste,  het interactieve kastje van de tv werkt vaak niet meer na we hem helemaal resetten werkt het weer even maar dit gebeurd steeds vaker is er mogelijkheid voor een nieuw kastje ?  mvg Chamilla 

hallo kan je bij de fritzbox aparte wachtwoorden gebruiken voor het 2,4ghz en 5ghz wifi netwerk?

Hallo, mijn 097 data sim is in MijnKPN toegevoegd, maar op de KPN app op mijn mobiel staat nog steeds maak een huishouden aan. Kan een van de moderatoren dit graag oplossen en een melding maken bij het KPN Compleetdesk. Bedankt *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Hallo, hier ben ik weer eens, dit keer met een ander probleem. Ik kijk veel Itvonline met ondertiteling, maar die is niet meer om aan te zien. De hele tijd zie ik ik heb het niet meer voorbij komen, sterven komt bijna in iedere zin voor, slechte vertaling dus. Geen idee wat er veranderd is, maar veel dove en slechthorenden, waaronder ik, zijn hier vast niet blij mee. Ik heb sterk het gevoel of er een buitenlander de vertaling regelt, Of een slecht vertaal apparaat. Als er moet staan we gaan aan de slag, dan staat er we gaan aan de slakken en nog veel meer onzin.. Graag jullie mening hierover.   Groetjes Sonja

2 weken geleden ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN. Alles werkt perfect, behalve mijn alarm. Ik ben al 2 weken met SmartAlarm (smartalarm.nl) in gesprek maar er is nog geen oplossing.  Het probleem is dat de basiscentrale van het alarm geen verbinding meer maakt met internet. Hij krijgt wel een intern IP adres, maar komt niet online. De helpdesk van SmartAlarm heeft al op afstand meegekeken maar zonder succes. Ook heb ik mijn basiscentrale opgestuurd waarna hij “gerepareerd” terug kwam (maar nu dus nog steeds niet online komt). Het lijkt een combinatie te zijn van de KPN Box 12 en SmartAlarm. Voorheen (Ziggo) werkte het namelijk wel. Kan het zijn dat de KPN Box bepaalde poorten blokkeert?  Zijn er meer mensen met dit probleem en zo ja, hoe hebben jullie dit opgelost?

Al lang in bezit van mobiel met mobiele prepaid bij KPN.  De prepaid was een duo-kaart , waarvan de tweede kaart werkte in een zgn. MiFi-router. Dat werkte niet altijd goed. Besloten werd om per 1 januari 2020 deze constructie te verlaten en te gaan voor een KPN-abonnement voor de mobiel sec en een apart abonnement voor de MiFi, afgesloten bij SimYo. Sinds april 2020 krijg ik voor dat mobiele abonnement via e-mail+bijlage de factuur binnen. Vreemd is echter dat deze facturen van het mobiele abonnement v.a. april 2020 niet meer zijn terug te vinden in mijnKPN, zoals ook met de facturen van KPNThuis. Hoe krijg ik mijn mobiele facturen weer reproduceerbaar in beeld?  

Hoi, Op mijnKPN zie ik dat ik nog 15000 van de 18000 als tegoed heb. Echter kreeg ik net een SMS met de mededeling van ik 75% van mijn data verbruikt heb. Welk bericht klopt en kan ik vanuit gaan. Alvast bedankt voor de info. Susanne  

Iphone X refurbished ontvangen. Echter heeft deze een batterijconditie van 85%, dit is erg laag en vergelijkbaar met mijn batterij van mijn oude iPhone die ik al 3 jaar in gebruik heb.  Ik zou verwachten dat een iPhone refurbished op zijn minst een batterij heeft meer capaciteit? Ik heb eerder een refurbished ontvangen maar omdat daarvan de camera niet werkte terug gestuurd. Deze iPhone had wel een capaciteit van 100%.  Mag ik niet gewoon verwachten dat een refurbished iPhone een batterij heeft met 100% capaciteit aangezien ook wordt aangegeven ‘zo goed als nieuw’.

Hoi,  ik heb net geprobeerd om mijn rekeningnummer te wijzigen. Echter krijg ik wel een bevestiging, maar wanneer ik weer op mijn KPN ID kijk dan zie ik het oude rekeningnummer weer staan. Hoe kan dit?

Hoe kan ik 5g uitschakelen? Op alles

Hallo, ik heb 2 weken geleden kon gekregen voor tv en internet.22 juli is er pas een monteur geweest om alles aan te sluiten  dus ik heb 2 weken geen gebruik kunnen maken van jullie dienst...ik krijg nu wel een factuur net het volledige bedrag dat binnenkortwordt afgeschreven...vind dit heel vreemd omdat ik pas sinds 22 juli tv en internet heb...ik ben niet van plan om een volledige maand te betalen. Mvg. Tamara Boertien  Admin: titel aangevuld ter verduidelijking

Ik krijg vandaag een melding dat mijn KPN ID. is geactiveerd Heeft dat soms te maken dat Telfort is overgegaan naar KPN ik heb er niet om gevraagd en hoe kan ik dat verwijderen   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt  

Kan ik mijn abonnement overzetten van simyo naar kpn 

Goedendag, Ik heb begrepen dat bij mijn nieuwe glasvezelaansluitpunt een glasvezel modem aangesloten moet worden door een monteur, naast de box 12 die ik heb ontvangen.     Dit is de huidige situatie. Dus ik zou graag een afspraak willen maken om een monteur langs te sturen.   Mvg Ahmet 

Kan ik deze dvs nog gebruiken? En zo iq, moet ik deze eerst upgraden en hoe kan ik eat het beste doen?

15-02-2020 liep mijn abonnement af bij kpn deze staat ook netjes op beëindigd. Wat mij echter opvalt is dat mijn huidige adres gewijzigd is naar het adres van mijn ex-partner waar ik in 2013 van gescheiden ben. De looptijd van het abonnement was 12-2017 tot 03-2020.l, vier jaar na de scheiding. Hoe kan het dan dat in de registratie bij bkr het nieuwe adres van mijn ex-partner staat?    Heb contact gehad met de klantenservice die konden niks voor me doen, op hun advies afdeling Crédit risk gebeld die kunnen ook niks voor me doen. BKR geeft aan contact op te moeten nemen met kpn. Wordt nu dus van het kastje naar de muur gestuurd.    Geen prettig idee dat zijn gegevens bij mij staan. Hoe kan dit en wat kan ik eraan doen?

Ik heb een serie van 5 dagelijkse afleveringen opgenomen van 6 t/m 10 juli. Van de laatste afleveringen echter is de opname naar het einde toe ineens afgebroken. Zodoende hebben we het slot gemist. Wat gaat er verkeerd?   Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Mijn contract loopt nog tot 28-04-2021 ik wil graag een ander toestel, kan ik dan het contract afkopen en weer een nieuw abonnement afsluiten met een nieuw toestel? *Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid