Beantwoord

Dag Eric,   Heb dezelfde ervaring met KPN. Zojuist mijn contract laten opzeggen naar 4 of 5 jaar omdat men te rigide is om vaste klanten op een bepaalde manier te belonen (lijkt mij dat je vaste klanten toch meer wilt belonen dan nieuwe klanten?). Ook totaal niet vriendelijk en enkel geheel politiek correct behandeld, super ‘koude’ ervaring om dus zo de deur uit te gaan nadat je al 5 jaar lid bent. @Kpn  ik zou hier nog maar eens goed over nadenken als ik jullie was.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Ik heb nog steed geen nieuw digitene kastje ontvangen. Ik had gebeld en aangegeven naar welk adres het moest maar niks ontvangen. Maanden geleden. 

wil even weten wanneer ik kan verlengen en specifiek de datum    admin: eigen topic aangemaakt en privégegevens verwijderd    

Hallo,   Ik heb een tijdje geen internet gehad/wegvallend. Hier kwamen wij samen met de techdesk achter dat de fritzbox raar doet. Vrij raar als die nieuw is. Maar krijg dus een nieuwe dinsdag. Graag ontvang ik alleen wat informatie hoe en wat ik met me huidige fritzbox moet doen. Ik krijg ALS HET GOED IS vandaag ook een smsje. Maar als het forum sneller is. Dan doe ik dit.   Dus graag ontvang ik meer informatie over het terugsturen van de fritzbox. Wat moet daar allemaal bij bijvoorbeeld.   En hoe die nieuwe fritzbox binnen komt. Ik hoop heeeeeeel erg dat die thuis wordt gebracht.

Hoe zorg ik dat mijn extern ip-adres altijd hetzelfde blijft of kan ik deze ook na een wijziging aanpassen zodat ik altijd bij bepaalde tools kan waarvan ik mijn extern ipadres heb moeten opgeven   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Beste Bart,   Ik heb een soortgelijk probleem. Heb zowel een mobiel abonnement als een internet/televisie/telefoon abonnement afgesloten bij Telfort. Om voor mij duistere redenen zijn dit aparte abonnementen. Heb geprobeerd dit met Telfort op te lossen, maar kreeg te horen dat er 2 verschillende adressen aan vast zaten. Heel vreemd want het zijn beide mijn abonnementen en ik woon echt maar op één adres.  Volgens mij loop ik hier door ook voordeel mis.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt    

Goedemorgen, Ik heb mijn KPN alles in 1 omgezet naar Hussel en een mobiel abonnement afgesloten. Volgens jullie voorwaarden zou ik nu €5,- entertainment korting (of €5,- korting op mijn internet volgens de helpdesk) moeten krijgen. Dit staat echter nog niet verwerkt op mijn factuur. Kunnen jullie dit aanpassen? De korting op mobiel is wel goed gegaan.   alvast bedankt  

Hoe kan ik activering van de dienst Homepage aanvragen? En hoe kan ik deze, na activering benaderen? Groet, Rob Schouten

Hallo, Ik wil MB's kunnen delen met al mijn gezinsleden, maar 1 van de nrs  (die wel in mijn productenlijst staat) komt niet te voorschijn bij het menu MB's delen als optie. De andere 2 nrs staan er wel tussen. Het gaat om het nr eindigend op 76 . Aan de nrs eindigend op 84 en 04 kan ik wel MB's geven. Ik zag dat jullie bij een andere klant met dezelfde vraag het hebben kunnen oplossen, dus hopelijk lukt dat bij mij ook! Alvast bedankt, groet Colette

Goedemorgen gisterenmorgen een nieuw e-mail adres aangemaakt, nadat na 7 dagen deactivatie met jullie hulp gelukt was, maar ik zie hem nog steeds niet staan in mijnkpn. Daar staat tussen mijn e-mail adressen alleen “email”. Hoelang duurt het nog voordat ik deze kan gebruiken? 

Ik heb hier ook dezelfde foutcode na een haperend beeld op de arris 4K tuner vanavond. De TV op de slaapkamer werkt overigens wel gewoon.   Ik heb toen een harde reset gedaan en sindsdien krijg ik de foutcode 307, ik heb al een aantal dingen geprobeerd zoals de fritzbox opnieuw opgestart enz enz. Ook het hele zaakie een keer terug op de experiabox aangesloten die er nog stond na de wisseling met de fritzbox van dit weekend ,maar dat hielp ook niet.   Ik laat hem nu maar een nachtje aanstaan misschien dat hij morgen is doorgelopen. En anders bel ik morgen de tech desk dan maken we daar ook eens gebruik van.   ga nu maar slapen na een avondje ergernis *Admin: reactie alsnog afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Ik wil graag een 3e tv ontvanger bestellen maar weet niet of het nou wel of niet gelukt is...was ruim op tijd maar hoor of zie nog steeds niks terwijl ik m'n dochter wilde verrassen met een tv op haar kamer, omdat ze a.s. maandag jarig is, alles in huis maar nog geen ontvanger... 

Ik ben net klant bij KPN. Kan het zijn dat mijn nieuw uit de doos AB het niet doet? Van alles geprobeerd met codes en knop 7 en 9 en ok. Groen wordt het niet meer,  rood 1 maal gezien. Het werkt niet. Ik heb een witte met zwarte achterkant.  Josephine    *Admin: eigen topic voor je aangemaakt  

Net als bij Eef82 doet mijn youtube app het ineens niet meer. Opnieuw opgestart. Gereset. Nog geen activiteit   Admin: eigen topic voor je bericht aaangemaakt, afgesplitst van deze

Zouden jullie een openvpn server kunnen toevoegen aan de experia box. Zo kan ik bij al mijn apparaten in het netwerk. Asus heeft dit ook in hum routers. 

Monteur afzeggen Straks afspraak tussen 10 en 12.  Gelukkig is het al opgelost Geen idee hoe dit anders op tijd door te geven 

kan mijn pincode en abbonementsnummer nergens vinden   

handig die tip, maar als je niet via de decoder kunt kijken. wat dan. ik ben mijn tv kastje aan t opstarten en die vraagt om ab nummer. geen idee, vanmiddag had ik hem gevonden, maar nu geen idee. zou handig zijn als je dat nummer gewoon via mijn kpn zou kunnen vinden. ben nu al 15 minuten bezig.   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds vorige week een KPN abonnement afgesloten met een UHD pakket. Alles werkt prima en ik heb nergens problemen mee op één ding na…. De UHD zenders 691, 693 en 693 worden in HD weergegeven. (althans, volgens het info menu, de gele knop) Wanneer ik netflix start kan ik films gewoon in HDR en 4k ultra HD starten en kijken. De beeldscherminstellingen staan op UHD@60hz ingesteld en opgeslagen. Mijn vraag is: Wat moet er in het info menu, van de bovenstaande zenders, weergegeven worden wanneer er 4k content afgespeeld wordt? Hoe kan ik zien dat er 4k content afgespeeld wordt? (behalve aan de kwaliteit van het beeld uiteraard ;-) ) Een andere vraag is, als ik het UHD abonnement opzeg, kan ik dan in netflix mijn content nog wel in UHD afspelen?  

Kan ik de iphon se2 ook bestellen zonder nieuw abonnement,dus met met mijn huidige kpn abonnement ,en is de prijs dan ook het zelfde . theo

Krijg net mail binnen met tevredenheidsonderzoek van dit bedrijf. Afzender weliswaar campagne(at)kpn.com. Toch?? Is dit legitiem?

In een direct bekabeld internet verbinding (geen Wifi!) haal ik helaas snelheden van max. +/-12MB (download) en 0.4 MB (Upload). Zou Pair bonding tot een verbetering van de snelheid kunnen leiden? Wat moet iki doen om dit via KPN beantwoord te krijgen? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Bij opstarten op de camping deze melding, wel eerste 3 zenders maar geen andere zenders.    gaat al maanden fout met incasso, wordt niet gedaan door KPN. Gevraagd om contact bij handmatig overmaken, tot op heden ook niet gebeurd. Graag snel reactie 

Onlangs heb ik door verstoring een nieuwe modem ontvangen (v10a), deze heb ik aangesloten en op het moment de Netwerknaam van de modem ongewijzigd gelaten. Op de oude modem had ik de naam wel gewijzigd. Als ik nu mijn 2 wifi versterkers aan wil sluiten (de vierkante zwarte) schakelen  die over op de oude wifi gegevens en zien/accepteren niet de nieuwe modem. Vreemd aangezien die netwerknaam niet meer bestaat. Beideversterkers heb ik gerest naar de fabrieksinstellingen maar het probleem blijft. Wat gaat hier fout? 

Ik kan het adres niet wijzigen van mijn mobiele nummer 06 ********   *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.