Beantwoord

Ik heb eren aantal apps op de tv. Als ik de app Youtube probeer te starten krijg ik de mededeling “Deze app wordt technisch niet meer ondersteunt voor deze tv ontvanger”. Vraag: slaat dat nou op mijn tv (ca. 10 jaar oud) od slaat dat op de Motorola VIP 1853 ontvanger?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hoi, ik heb een Experiabox 9 en een WiFi dual band versterker van de KPN, bedraad aan elkaar aangesloten. Ik heb drie apparaten die hun WiFi vlekkeloos direct omschakelen van de EB naar versterker als ik door huis loop, maar twee apparaten die dat niet doen. Wat wel werkt is een Iphone SE, Iphone 7 en Ipad 2018, en wat niet werkt is een HP tabletcomputer en een Samsung tab 8A 2019, Die blijven aan de EB dan wel aan de versterker verbonden en schakelen niet over als ik door het huis ga. Ook al sta ik vlak naast het andere apparaat. Waaraan kan dat liggen, moet ik ergens settings veranderen in die apparaten?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Geen internet WAN verbinding. Ergste is dat de online tool zegt dat het probleem in huis zit. Internet valt ineens weg, geen WAN IP meer maar de tool zegt dat wijkcentrale oke is en het probleem in de experiabox zit. Laatste tijd is de verbinding enorm traag, laatste keer monteur langs geweest en hadden we eindelijk de 500/500 verbinding. Nu na paar maanden weer slecht.    20 januari loopt contract af met KPN, wij gaan overstappen!   storing melden valt ook al niet mee, dit ligt zeker in de centrale en niet in huis. 

Mijn moeder heeft een prepaid abonnement bij KPN. Sinds gisteren krijgt zij de melding dat ze een simkaart in het mobieltje moet plaatsen terwijl de simkaart er gewoon inzit. De simkaart wordt niet langer herkent. Hoe kan dat?  

Ik heb lang geleden KPN Veilig gedownload. Hoe kan ik nu checken dat mijn laptop inderdaad nu nog steeds veilig is voor bv bankzaken regelen?

Hoe kan ik op mijn vaste telefoonlijn hinderlijke en ongewenste bellers blokkeren

Goedemiddag!   Ik ontving vanmiddag 2 keer een smsje met daarin een verificatiecode voor whatsapp. Daarnaast werd ik zojuist ook gebeld door een nummer uit Manchester, niet opgenomen, omdat ik het niet vertrouwde. Diegene heeft mijn voicemail ingesproken. Toen ik deze beluisterde was dit zo'n automatische stem die wederom een verificatiecode insprak!   Nu heb ik de pincode van zowel mijn telefoom als whatsapp al veranderd. Maar ik vroeg me af of het verder nog kwaad kan of dat jullie tips hebben?    

In december is het heel snel gegaan, en heb ik miv 1 januari een huurwoning aangeboden gekregen. Op mijn oude studentenwoning werd internet centraal geregeld, dus ik moest op korte termijn een internet aansluiting regelen voor het nieuwe huis, zeker omdat ik die nodig heb voor mijn studie. Ik ben gaan kijken welke provider snel internet kom leveren, en kpn gaf als een van de weinigen aan dat dit per 1 januari kon bij het aanvragen. Dit was één vam de voornaamste redenen om voor kpn te gaan. Nu blijkt achteraf dat internet pas per 8 januari word aangesloten, en dit komt slecht uit voor mijn studie. Is er een kans dat dit toch vervroegd kan worden? De experia box heb ik inmiddels al in mijn bezit en is aangesloten.

Nog een abbonement of kan ik een vierde kastje aansluiten op mijn abbonement

Ik vind het een schande dat je gelokt word met een Samsung TV , en dat je deze na een week aansluiting krijgt. Nu was ik echt toe aan nieuwe tv en dacht superactie, tot ik vanmorgen mail kreeg dat de levering van de TV met 3 weken vertraagd is. Ik ben echt boos en voel me bedonderd, want kan nu zelf alsnog een tv gaan kopen. Ik vind dit een enorme misleiding en ben woest, want het was voor mij een super aanbieding, dacht goed abonnement, leuke tv binnen een week geleverd. Mijn huidige tv trekt steeds verder de kleuren weg, dacht nou mooi hoef ik er geen een te kopen in de winkel!!!! Ipv rond kerst je nieuwe tv krijgen van KPN, moet ik nu 3 weken wachten en moet ik wel haast een tv gaan kopen. Ik wil eingelijk gewoon dat KPN zich aan de afspraak houd. Want vind dit triest, dus KPN lever mij de TV gewoon in het beloofde tijdperk van nu nog 3 dagen. Anders ga ik toch proberen op een andere manier mijn recht te halen. Ben hier zeer ontstemd over. Ik vind dat KPN gewoon de TV moet leveren,

Mijn gsm abonnement loopt binnenkort af.  Als ik ga verlengen ben ik al mijn kpn compleet kortingen kwijt, bij kpn hussel krijg ik geen dubbele mb, en geen gratis Spotify. Kan ik beter niks doen en een losse gsm aanschaffen of overstappen naar een andere provider met alles, 4*gsm,internet,tv en vaste telefoon?? Als ik alles wat ik nu heb overzet naar  kpn hussel, ben ik 30 euro per maand meer kwijt.. 

L.S, Ik heb recentelijk mijn abonnement veranderd en heb nu i.v.m mijn 4k tv van Samsung (type 49Q7F) de beschikking over de Arris VIP5202. Deze ontvanger werkt overigens uitstekend, heb hier absoluut geen klachten over. Ook is daarbij (zoals ik veronderstel) een  bluetooth afstandsbediening geleverd. Nu wil ik de Samsung afstandsbediening ook als universele afstandsbediening instellen, maar dat lukt niet. Bij het instellen van het modelnummer kan hij de VIP5202 niet vinden. Bij mijn vorige settopbox (de ZXV8001) lukte dat wel. Dit nummer staat wel in de Arris lijst van modelnummers en kennelijk (nog) niet de VIP5202.   Ik heb nu twee vragen: 1 Wie moet het nummer in de lijst zetten ? KPN, Samsung of Arris ? 2 Heb ik nu een bluetooth afstandsbediening? Bij het instellen van de software heb ik in het menu "Systeeminstellingen” geen optie  "Afstandbediening instellingen" gezien. Betekent dit dat ik geen bluetooth afstandsbediening heb gekregen?

Hallo, mijn vrouw en ik hebben twee huizen in Julianadorp met twee KPN-internetverbindingen. Beide verbindingen worden betaald vanaf dezelfde bankrekening. Mijn vrouw heeft haar MijnKPN geopend en kan haar rekeningen zien. Ik heb nu mijn eigen MijnKPN, maar ik kan mijn rekeningen niet zien. Hoe kun je het oplossen?

Sinds 28-12 KPN abb. iTV, Internet en Mobiel 2x. Hedenochtend geen iTV meer na reset modem en ontvanger. Bleek dat deze geblokkeerd werd. Toegang tot modem te krijgen om te resetten, niet gelukt. Diverse KPN medewerkers gesproken ingaat, die getracht hebben het iTV en/of afstandbediening op te lossen, herstarten, resetten, zo veel keer, niets helpt. met het 0800 0402 nummer kom je ook niet verder. Alleen een chat. Aardige mensen maar het probleem wordt niet opgelost. Gehoord van…zeg dat je gaat opzeggen, of...facturatie probleem, dan krijg je wel iemand aan de lijn die je verder helpt. Dat is toch niet de manier!!!!!! at wil je niet. Ga 3-1 nog een keer bellen, en om een storingsmonteur vragen asap. Lukt dit niet, dan jammer...andere provider zoeken. admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic    

Goedenacht, ik wil graag mij. 0900 deblokkeren! Er is net geprobeerd in te breken en kan nu geen politie bellen! (0900-8844)

Ik heb gister een abonoment afgesloten en kreeg een link voor de progressie van de bestelling. Die link zou binnen een uur online moeten zijn maar staat niet online. Wat nu? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Hi, I just apply for the Hussle Internet and when I am applying for the subscription, the activation date was seen as 9th of January. However, in the mail, I see the date 5th of February for the connection date which is one month later. One of the reason I did the subscription was the date of activation and 1 month is too long. I can install the equipment after it is delivered and although I asked for a technician, I can cancel it if this is the reason for a month to get connection. I kindly ask for your help to shorten the date otherwise I have to choose another provider to get internet connection sooner. 

Hallo samen,   Sinds ongeveer een 1.5 jaar maken we gebruik van SIB (4G). Daar hebben we in het begin wat aanloop problemen mee gehad. Die zijn nooit echt helemaal verdwenen (ik moet regelmatig de experia box en 4G modem aan en uitzetten om weer een redelijke verbinding te krijgen).   Initieel was er heel veel fluctuatie en latency op de lijn (zie; https://forum.kpn.com/internet-9/sib-hoge-ping-en-latency-voornamelijk-in-de-avonduren-457394). Dat is verbeterd tot een acceptabel niveau. De laatste tijd hadden we ongeveer een 40 á 45 Mbps verbinding. Dat is niet geweldig maar genoeg voor wat netflix e.d.    Nu is het internet weer enorm traag geworden. Nadat ik mijn interne netwerk nog eens bekeken had bleek dat na de laatste update van de experia box (T03.7; https://forum.kpn.com/internet-9/nieuwe-firmware-v10-t03-7-481249) mijn gehele instellingen verdwenen waren waardoor mijn interne netwerk qua IP's volledig overhoop lag. Nadat ik dit weer strakgetrokken had bleek dat de Experia box

Mijn Experiabox V10 ratelt alleen maar en kom niet hoger dan 25 Mb. Terwijl ik voorheen 100 Mb had (en waar ik ook voor betaal). Ik heb geen inhoudelijke kennis van ICT, ik wil gewoon snel kunnen internetten en TV kijken zonder blokken op het scherm.  Heb van alles geprobeerd maar kan geen contact krijgen met de online helpdesk en ook niet met de email. Dan moet ik dus weer in discussie met/aan de telefoon waar ik ik geen zin in heb. Mijn internet werkte, ik heb niets veranderd, ik snap er geen jota van en ik wil een gratis monteur om het op te lossen zodat ik krijg waar ik voor betaal. 

Bij mijn vorige abonnement heb ik ook ruim 2 jaar teveel betaald voor toestelkosten. Zou graag ook in contact willen komen met de 'retour-afdeling'. Bvd! :-) *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb me aangemeld via de nieuwe webmail op een van mijn beide adressen. Daarna heb ik een onderliggende map zichtbaar gemaakt, waarin ik een deel van mijn mail had gearchiveerd. Het lijkt erop dat al die mail nu nog een keer is binnengekomen, dus ik kan weer aan de bak en mijn mail van 2019 nog een keer doornemen Hoe voorkom ik dat dit gebeurt bij mijn andere webmailadres?

Hallo,  Ik heb op de slaapkamer een 2e tv kastje (arris 5202).  Deze was werkend middels een aansluiting via een accespoint. Nu heb ik de accespoint er tussen uitgehaald en een kabel rechtstreeks op de experiabox aangesloten.  Probleem is nu dat ik foutcode 842 krijg. Ik hen de kabel op een laptop aangesloten en dit daar krijg ik gewoon internet op. Heb het idee dat ie een ruis krijgt doordat ie eerst via een accespoint aangesloten was. Nu wil ik de tv ontvanger resetten maar geen idee hoe. Op de site al gekeken maar dit is alleen voor oudere tv ontvangers. Kort op standing drukken als opstarten verschijnt werkt niet bij deze ontvanger. Graag jullie hulp.

Ik ben mijn hetnet wachtwoord vergeten. Als ik inlog met mijn kpn ID staat bij de thuisinstellingen een heel ander emailadres dan mijn hetnet adres. Ik kan dus geen wachtwoord aanpassen. Wie kan mij helpen?

Mijn telefoon abonnement heb ik voortijdig opgezegd ivm met vakantie dr is mijn vertelt dat er geen kosten verder aan verbonden zijn  wat klop want ik had onbeperkt bellen nu heb ik factuur van 100€ waar van ik die nu niet kan betalen en ik zou graag willen weten waar dat het bedrag vandaan komt want ik heb al vorige maand betaalt van het laatste en anders graag een regeling hier willen treffen en waarom is mijn dan vertel dat ik geen kosten meer zou hebben en als ik 11 oktober met vakantie ben gegaan   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een SKS Compit telefoonhouder gekocht. Deze is voorzien van een powerbank die ook via NFC gebruikt kan worden. Deze telefoonhouder is bedoeld voor een I-phone 6 en een I-phone 7 Wat moet ik doen om de NFC functie te activeren / gebruiken ? Voor beide toestellen is een abonnement afgesloten.