Beantwoord

Goedenavond,  Ik klopt het dat ik nog een verouderde firmware versie heb op m'n v10a? Ik zag op dit forum allemaal hogere versies voorbij komen.  Model Name: VRV9517 Firmware Version: v5.00.60 build510

Hallo. Mijn tv-ontvanger start sinds gisteren erg langzaam op. Tijdens het kijken naar YouTube startte de ontvanger spontaan opnieuw op en deed daar ongeveer een minuut over. Daarvoor ging het opstarten veel sneller. Bij Instellingen; Energiebesparing, staat het apparaat nog steeds op Snelle start i.p.v. Ecostand. Hoe kan dat? B.v.d. Jack.

In heb een probleem met de de 5 Ghz band op meerdere systemen zowel laptops en desktops. Zolang in beneden zit in de huiskamer werkt alles prima, afstand tot modem is dan ca 8 meter.Zodra ik boven op ca 3 meter van het modem zit valt de 5Ghz band soms spontaan uit. Ik heb al naar de band gekeken en heb deze op een ongebruikte band gezet. op de standaard band zitten ongeveer 3 tot 6 buren elkaar te beconcurren. Op zowel de 2,4 GHz en de 5 Ghz band ben ik nu de enige gebruiker.Ik heb een KPN BOX 10 en ben een oud iter en heb al diverse tools en methoden gebruikt om het probleem te localiseren, maar het treedt nogal random op. Ik dacht eerst dat het aan de bewapening van de verdiepingsvloer lag, maar de rechte lijn tussen modem en apparatuur loopt door een hal en een celbeton wand, ik zie ook niets aan het ontvangst niveau.

Morgen gaat het abonnement in. Maar betekent dit dan ook dat ik morgen alles moet installeren? Of kan het ook zaterdag?

De nieuwe Philips TV is gekoppeld maar reageert niet op de aan knop. Dus ik krijg de tv heel moeizaam uit standby.Meestal zet ik de TV met de orginele afstandsbediening aan en daarna verder met de L8 KPN witte afstandbediening en zwarte achterkant verder.Dus een beetje vreemd dat alles werkt via de KPN afstandsbediening alleen het aanzetten reageert slecht. Soms na het vast houden van de aan knop en wat zwaaien reageert de TV, terwijl het uitzetten geen probleem is.

Ik kan alleen maar favorieten zenders aanklikken maar niet meer verschillende lijsten maken voor elk kastje is dit wel mogelijk? En zo niet of kpn dan misschien kan kijken om dit toe te voegen. Het is raar om dezelfde favorieten lijst te hebben als een kastje waar je niet naar kijkt.

Hi,Mijn vriendin en ik zijn recent overgestapt naar KPN inclusief thuisabonnement. Nu zie ik in de app dat het combivoordeel alleen op haar telefoonnummer er is en niet op de mijne. Als ik hem vervolgens probeer aan te melden staat er dat het niet is gelukt. Kan je gewoon maar 1 telefoonnummer met combivoordeel hebben of is er iets anders aan de hand?

Ik heb 2 2super wifi punten maar kan ze niet gekoppeld krijgen. Ik wil ze draadloos gebruiken Ik heb een box 12 modem en witte superwifipuntenWie kan me verder helpen via KPN kom ik op een of andere manier niet verder 

Hallo allemaal Is het tv+ kastje eigenlijk ook 160mhz?Ik kijk nu draadloos tv,dat is best goed,met de Box12 met Wifi6.En op mijn laptop.Daar gebruik ik 160mhz op.met een Tp Link usb antenne met Wifi6 Archer TX20UH.Daar haal ik zon 630/630 mee,zonder een extra router of mesh te gebruiken, en 1gb.Soms haal ik er 700/500 uit. 

Vandaag mijn dochters abonnement op haar naam en emailadres overgezet omdat ze is gaan samenwonen. Haar vriend heeft al een kpn thuisabonnement gekoppeld aan zijn email. Kunnen zij dit nu ook koppelen zodat ze entertainmentkorting krijgen? En zodat ze toch haar eigen email gekoppeld kan houden aan haar mobiele abonnement? 

In de afgelopen paar maanden heb ik continue last van apparaten in huis die plots geen internet meer hebben. Het enige wat dan werkt is de router (Xperia Box V10) opnieuw opstarten. Dit heb ik in de afgelopen maanden minimaal 1 keer per dag moeten doen. Uiteindelijk heb ik de router naar fabrieksinstellingen terug gezet, maar ook dit heeft helaas het probleem niet verholpen. Gisteren heb ik met de helpdesk over dit probleem gebeld, en hebben we (nogmaals) het hele stappenplan doorlopen (router en superwifi opnieuw opstarten). Het probleem doet zich echter nu weer voor.Als ik via een computer die wel werkt inlog op de administratie interface van de router, dan zie ik dat de apparaten die geen internet hebben van de router het IP adres 255.255.255.255 toegewezen hebben gekregen (ik heb ook al een keer 0.0.0.0 gezien trouwens). Daarbij valt het op dat dit lijkt te gebeuren vanaf het vijftiende apparaat wat op ons netwerk komt.Het kan toch niet zo zijn dat de DHCP server van de router niet

Hallo,ik had een vraag. Ik wil graag een nieuw abonnement nemen bij kpn en waarbij de toestelkrediet lager is dan €250. In verband met werktijden ben ik niet altijd thuis en vroeg me af of een familielid mijn abonnement in ontvangst mag nemen. 

Ik heb de iPhone 16 Pro 5G 128GBBlack Titanium besteld maar die is niet op voorraad, Is er ergens te zien wanneer die dan weer op voorraad komt?

Ha KPN, Mag ik de grijze kast in onze straat met de buurt laten verfraaien? Er zit nu vooral graffiti op en het onkruid staat hoog.

Goede avond en fijne feestdagen allemaal.Helaas gaat dat niet op voor mijn gezin.Op zondag 22-12-2024 rond 07.30 brak er een onweer los in Zundert.Ik hoorde de bliksem verderop inslaan en meteen verdween mijn internet.Ik heb meteen de storing gemeld,en al de volgende dag zou er een monteir komen.( ik wil er even bijvermelden dat ongeveer 2 maanden geleden er ook al een probleem was met de wijkcentrale,waar ik van de monteur te horen kreeg dat alle printplaten verrot waren).Alleszins kreeg ik maandag om 17.00 een email van Kpn dat de monteur er niet aan toe was gekomen,en ik een nieuwe afspraak kreeg op 3 januari!!!Ik heb hierop geantwoord dat ik een noodpakket eiste,want zelf mijn kinderen heel de feestdagen rustig houden zonder internet of playstation?!!Op vrijdag 27 januari kreeg ik een mail van kpn dat ik hun mocht bellen met een code erbij.Toen ik belde nam die man contact op met die monteur en die had gemeld dat er verschillende storingen waren in die wijkcentrale,maar goed nieuws

Sinds 20 december ben ik klant geworden bij KPN, met een pakket voor glasvezel internet + tv + vast bellen.De monteur van KPN is geweest om alles aan te sluiten, internet en tv werken prima, maar de vaste telefoon doet niets. (Heb geen nummerbehoud o.i.d. aangevraagd, het zou een nieuw vast nummer worden).Ik en mijn schoonzoon zijn nu al 2 weken aan het bellen met KPN, er staat ook een ticket open, maar het probleem wordt niet opgelost.Het telefoonnummer komt "niet door" zeggen ze, en ook na de aanvraag van een 2e nieuw telefoonnummer krijgen ze het niet voor elkaar. Alles is gecheckt, het probleem zit niet in mijn huis of in de apparatuur maar bij de ICT afdeling van KPN.Is dit normaal dat dit zolang duurt? Compensatie lijkt ook onmogelijk, en er wordt telkens toegezegd dat ik gebeld wordt met een update, maar als we zelf niet bellen dan hoor ik niets.Het incasseren van de kosten gaat uiteraard wel goed vanuit KPN.Ik vind dit zeer onprettig, omdat ik alleen woon, en als mijn mobiele t

De apparatuur is meegenomen door monteur krijg toch herinnering mailtje 

Ik heb geen wifi in huis, en geprobeerd via dit de probleem oplosser te gebruiken maar krijg alleen te horen dat de breedband verbinding niet werkt. ik probeer ook contact te krijgen met de klantenservice maar dat valt ook tegen. Kan er wellicht een oplossing bedacht worden? groet  Pascal mastenbroek

Deze hebben wij 7 december aangevraagd

1,5 jaar geleden was ik klant bij KPN en heb ik 2 superwifi punten geïnstalleerd. Dat werkte supergoed, ook toen ik naar Ziggo overstapte heb ik die aan laten staan (en wifi ziggo uitgezet). Paar weken geleden terug overgestapt naar KPN en tot mijn verbijstering heeft de Experia box 12 de superwifi punten ‘overgenomen’ en dus een nieuwe netwerknaam gegeven, waardoor ik nu al mijn apparaten opnieuw moet instellen. Dat is op zich al vervelend, maar door de locatie van de experia box (die niet ideaal is) krijg ik nu allerlei storingen op wifi. Kortom, ik wil de wifi op de Expedia box 12 uitzetten, maar weet inmiddels via het forum dat dat niet kan. Daarom zou ik graag mijn Experia box omruilen naar een versie 10 (want daar kun je de wifi dacht ik wel uitzetten), maar de klantenservice zegt: kan niet, is niet ‘het beste’ voor jouw verbinding (1gbit glasvezel). Ik wil geen fritz box want daar moet ik extra voor betalen. Kortom:Klopt het dat de wifi op de experia 10 wel uit is te schakelen K

Ik heb 2 bundels van 100MB gekocht, maar deze werken niet. Is dit probleem te verhelpen of kan ik anders mijn geld terug krijgen? Ik ben nog 3 weken weg, dus zou het wel fijn vinden als het gewoon geactiveerd wordt

Hoi,wat ik ook probeer of doe, na 1 dag klooien (zonde van mijn tijd) doet viaplay het dus nog steeds niet. Er wordt hier steeds gesproken over mail die je van kpn heb gekregen, nou ik heb niets gekregen. Ik heb dus al een account gehad van viaplay, maar een tijd geleden mee gestopt, ik dacht ik kan die voorwaarden wel weer gebruiken, dus niet. Ik wilde mij aanmelden met mijn vorige viaplay account, krijg wel vinkjes en druk dus op inloggen en activeren, maar dan gebeurt er dus niets (alleen controleer of je alles heb ingevuld en probeer het opnieuw (zij zetten die vinkjes) Ik wil nu een nieuw viaplay account maken, maar ze blijven dus vragen om die kpn service idee 1 en 2, maar er is hier niemand die dat wil geven, want wordt er hier gezegd dat hoeft niet, nou dat hoeft dus wel, want anders kom ik dus geen stap verder. En ga mij nu niet vertellen hoe het dan moet. Ik ben al bijna een dag aan het prutsen, maar kom geen stap verder. Ik heb alles gelezen wat er hier staat en allerlei and

ik wil graag extra tv kasje bestellen  maar ik krijg het via de app  niet voor elkaar 

Hallo!Hopelijk kan iemand mij helpen met het volgende.In november heb ik mijn E-SIM abonnement overgezet met een maand opzegtermijn naar een fysieke prepaid SIM-kaart met nummerbehoud omdat ik voor meer dan 6 maanden naar Nieuw Zeeland ga.In november heb ik een nieuwe simkaart toegestuurd gekregen die gelijk geannuleerd werd toen ik deze wilde activeren. Daarna weer een nieuwe simkaart gekregen die wederom geannuleerd werd. Mij is 2 keer geadviseerd door de klantenservice om om naar een KPN winkel te gaan om mijn probleem op te lossen maar daar werd mijn 2 keer verteld dat dit niet kon omdat ik een ander type simkaart nodig had voor de switch van E-sim abonnement naar fysieke prepaid sim dan dat zij in de winkel hadden liggen. Ook zei de medewerker van de KPN winkel dat ik moest wachten met het activeren van de nieuwe simkaart totdat mijn abonnement daadwerkelijk was omgezet (27 december). Dit heb ik gedaan maar dit werkt wederom niet. (Melding: door een technisch probleem kan uw activ

Ik heb vandaag mijn KPN Box 12 aangesloten en alles verliep soepel.Ik wil echter de IP pool veranderen naar 192.168.1.xx ipv de standaard .2.xx die staat ingesteld. Ik heb namelijk een lokale server draaien en dat scheelt mij veel instellingen veranderen.Ik heb de volgende post gevolgd: https://community.kpn.com/kennisbank-modems-145/modems-met-kpn-software-dhcp-instellingen-aanpassen-600854#:~:text=Het%20standaard%20IP%2Dadres%20voor,de%20apparaten%20in%20je%20thuisnetwerk.  Ik pas het IP-adres aan naar 192.168.1.254 en daarmee veranderen het startadres IP-pool naar 192.168.1.1 en het eindadres IP-pool naar 192.168.1.200. Dit lijkt allemaal goed te gaan dus ik druk op toepassen, hier lijkt het modem vast te lopen. Na 15 min wachten had ik nog steeds geen internet (bekabeld en wifi) dus besloot ik het modem van het stroom af te halen, even te wachten en weer aan te zetten. Nogmaals 10 min gewacht maar het modem lijkt vast te lopen. Ik zie wel de juiste groene lampjes branden maar geen