Beantwoord

Inmiddels ben ik al een paar jaar klant van KPN met zowel internet, tv als mijn mobiel hier. Nu heeft een vriend me zich geregistreerd vorige week met hetzelfde combi pakket en hij kreeg een gratis plus pakket. Ik heb geen gratis plus pakket, dus ergens klopt er hier iets niet. Wie weet hier iets van? Het lijkt zo wat onmogelijk om contact te krijgen met KPN zelf.

goedemiddag, na een stroomstoring (aardlek getript) bleven mijn superwifi punten rood aangeven. Het modem was door (box12) was door de aardlek uitgegaan, de superwifi punten niet. nadat het modem was opgestart bleven de superwifi punten rood… alles wederom uitgezet…. wachten aanzetten, modem eerst, daarna wifipunt 1 en daarna wifipunt2…. geen resultaat.de wifipunten gereset naar fabrieks instellingen. paars lichtje brandt dus. wifipunt aangesloten op het modem met utp en met de KPN thuis app alles volgens procedure trachten te installeren, kpn app geeft aan dat er geen superwifi punt gevonden is. het wifipunt geeft groen aan als deze bedraad is echter op mijnmodem zie ik geen id terug. haal ik het wifi punt van het modem af kleurt hij weer paars. toen via kpn en de laptop trachten te insetalleren en nog steeds niet, ook het andere wifipunt getracht te doen, volgens procedure echter nog steeds geen resultaat. wifi was altijd voortreffelijk en superstabiel … echter al een keer eerder mee

Met de ontwikkelingen in mobiele technologie en abonnementen wordt de combinatie Mobiel Unlimited plus iTV app een realistische mogelijkheid. KPN verkoopt dit vooralsnog niet. TV kijkers kunnen wél terecht bij NLZiet of Canalplus.Mijn vraag is, gaat KPN een keer iTV verkopen aan mobiele klanten of blijft de concurrentie op de groeiende draadloze markt vrij spel houden? 

Als ik met mijn mobiel (Nokia 8210, 4G) naar een vast nummer bel, hoort men mij niet. Ik heb de stappen in de FAQs doorlopen, werkt niet. Bij de klantenservice hoort de bot niet wat ik inspreek. Ik kan dus ook geen belafspraak maken met de klantenservice. Dit probleem speelt sinds afgelopen dinsdag namiddag. Mijn man heeft met zijn Nokia dumbphone precies hetzelfde probleem, sinds dinsdagnamiddag, net als ik. We hebben dit allebei niet eerder gehad. Iemand een idee? Bvd.

Heey Hopelijk ga ik hier de oplossing vinden!Sinds afgelopen woensdag ben ik op mijn nieuwe adres klant geworden bij KPN met een 1 Gbit pakket!Nu heb ik dus sinds dat ik hier KPN heb het probleem dat ik mijn Shadow pc niet meer kan gebruiken op de UDP-stand van de launcher van Shadow pc want als ik verbinding maak en de UDP kies bevriest mijn muis en toetsenbord naar enkele seconden overigens is dit probleem er niet in de webversie of als ik verbind en de TCP keuze gebruik! alleen door die 2 keuzes ervaar ik enorme lag!Ik heb zelf een KPN V12 BOX met daarop aangesloten 2 M4 Decos van TP-LINK in AP Modus!Op mijn vorige KPN-installatie met dezelfde hardware was dit probleem er niet!Ik heb zelf ook al met WARP getest zodat ik een vast IP heb en dan werkt UDP wel weer maar enorme snelheidsverlies  

Hi,We hebben geen internet en alle lampjes knipperen tegelijkertijd op de experia box v8 met daartussen enkele seconden. Wat kan ik doen? Groetjes Liselotte

Hi crew,Enige weken geleden heb ik mijn oude Iphone opgestuurd naar Recommerce en netjes het  inruilbedrag ontvangen.  Echter de inruilbonus van KPN is nog niet opvangen ondanks meermaals uploaden van het aankoopbewijs en invullen contactformulieren. Ik en vele andere klagers vinden dit een slechte zaak vanuit KPN.Wanneer alsnog uitbetaling?Alvast hartelijk dank voor de genomen moeite.Met hartelijk groet,Edward

Hallo, ik heb een vraag over de mogelijkheid om een ​​contract af te sluiten voor burgers van Oekraïne. Om de een of andere reden hebben andere aanbieders van mobiele telefonie geen problemen met het sluiten van contracten met Oekraïense burgers, maar KPN weigert. De vraag is: is het mogelijk en hoe kan ik een nieuw contract afsluiten met KPN als ik een staatsburger van Oekraïne ben? Ik kwam naar de mobiele communicatiesalon van KPN, waar ze me vertelden dat dit onmogelijk was en me adviseerden een andere mobiele operator te zoeken. Maar ik lees hier op het forum ook dat dit kan als iemand een BRP heeft van de gemeente. Ik wil graag overstappen naar KPN omdat dit de beste mobiele operator is en ik blij ben met de dekking door het hele land. Ik heb een bestaand contract bij ODIDO en wil dit tegen betaling voor de resterende maanden opzeggen en mijn nummer overzetten naar KPN. Wat moet ik doen?

Hallo, Het is mij nog steeds niet duidelijk wat de gevolgen zijn van het tijdelijk wijzigen van je abonnement qua huidige voordelen en looptijd. ik wil tijdelijk meer internetten, wat is dat beter om te doen: 1. Meer GB kopen of 2. Tijdelijk mijn abonnement verhogen. bij 2 is mij niet duidelijk wat die wijziging voor gevolgen (naast dat ik tijdelijk meer of minder kan gebruiken)

Vanacht heeft mijn Box12 een update gehad en sindsdien branden de lampjes op de SuperWifi 2 punten oranje. Zojuist de Box12 en SuperWifi 2 punten herstart maar ze blijven oranje.Kijk ik in de Box12 dan staat er dat ze wel synced zijn. Kan ze ook benaderen. Ze zijn beide draadloos verbonden waarbij de Box12 dus de master is.Nu zie ik wel dat IPv6 nu uit staat, met de vorige softwareversie stond deze standaard aan. Is dit van invloed op de SuperWifi 2 punten?Voor de update werkte dit allemaal perfect. 

I have a complaint about KPN subscription On 23rd April 2024, at between 5pm and 5.40pm, i was at KPN house in Veenendaal.  I wanted a phone with a subscription and line retention. So i got myself A55. I paid a total of €238.99, i wanted to reduce the cost of subscription and duration. My subscription was for 1 year. After some days. I went for another subscription.  I was doing this for my wife. So i got her Samsung Galaxy S24+, which was to run for 2 years.  After i did this, she didn't like it and wanted something simpler.  I followed  the right procedure,  called KPN, and told them i would like to cancel this subscription.  The KPN agent told me to fill out the return form and send the phone through Post NL, so i filled out the form, went to Post NL, and sent back the pjone. I was given a receipt to keep as evidence.  I requested another subscription A55, the phone started heating on the day i was charging it. So i took it back to the shop and canceled the subscription.  I bought i

Hallo allemaal, Sinds een aantal weken  gebruik ik glasvezel via de nieuwe KPN box 14.Hiervoor had ik een KPN aansluiting met de V10.Nu wil ik mijn Canon MB2050 printer me het wifi netwerk verbinden, en bij het zoeken naar een draadloos netwerk vind de printer ook mijn netwerknaam.Wanneer ik dan het netwerk selecteer,  komt er geen mogelijkheid om een wachtwoord in te vullen, maar verschijnt er een melding in het beeldscherm van de printer dat er al meerdere toegangspoorten zijn gevonden in hetzelfde netwerk en dat ik één van deze poorten (MAC adressen) kan selecteren.Echter geeft de printer bij iedere toegangspoort de melding dat verbinden niet mogelijk is door een fout. Ik heb geen idee wat er mis gaat en ban bang dat ik straks iets fout die in de instellingen van de modem.Wie kan mij het verlossende antwoord geven dat wel werkt en mijn printer laat verbinden???

Ik heb een nieuwe afstandsbediening van kpn en wil deze koppelen aan de tv. Nu heb ik delijst gevonden met alle merken tv toestellen. Nou ja bijna alle want Q.media zie ik daar niet tussen staan. Is er iemand die weet of je deze kunt koppelen met Q.media televisies?.  Mvg Rinze

Ij heb een volledig abonnement onbeperkt internet, bellen en sms. Ik deel data met mijn partner 50MB. Vanaf dag 1 is dit 1 grote ellende. Zij heeft regelmatig geen bereik. We hebben een trackerapp er op zitten om te zien waar ons hond is in het bos. Helaas voor haar geen bereik, waar ik het op mijn telefoon wel gewoon kan zien. Al een paar keer in een winkel geweest, er is al een andere simkaart vervangen, een andere telefoon het werkt allemaal niet. Nu van ellende maar een volledig abonnement afgesloten, in de hoop dat dat wel werkt. Het is leuk dat ze je lekker maken met MB delen. Maar voor ons werk het dus duidelijk niet. We moeten nu dus extra kosten maken voor iets waarvan de kan zegt dat het werkt maar het niet doet.

Hi On wednesday I received a text that my KPN Box 12 would receive an update between 00:00 and 06:00. Since then, most of thursday and continuing today, my internet is completely unusable, requireing  me to turn my modem off and on every 30 minutes to 2 hours.I have called support and they told me to do a hard reset, because they said the update is buggy and needs to try a bunch of times, but they could not tell me what version I am even suppose to be on. My modem is on version V12.C.24.05.08, which based on the date, looks old given there was a new update recently. This is still the case after several hard resets. The modem says there are no updates: I work from home and I am not able to do my job after this, customer support just tells me to continue to reset it, what is this?!

Ik wil graag inloggen op mijn modem, deze heb ik ooit ingesteld met experia v8.Toen kreeg ik 2 signaal versterkers, deze heb destijds gekoppeld, deze kloonde het huidige modem/netwerk, dit is ook nog steeds te zien aan de netwerknaamHierna kreeg ik een experia v10, volgens mij heb ik deze toen alleen aangesloten en verder niets aangedaan,Nu wil ik inloggen of op 1vd versterkers of op het modem, helaas lukt dit niet, hebben jullie hiervoor tips of suggesties, resetten wil ik nog niet ivm met config 

Hoi,Ik ben in het buitenland en had meteen een data voordeelbundel aangeschaft voor 20 euro 2Gig. Ik kreeg via de sms bericht dat deze geactiveerd zou zijn. Kreeg ik enkele minuten later alsnog een bericht dat ik voor bijna 60 euro aan kosten zou hebben gemaakt.Dit lijkt mij een fout aan jullie kant? Kunnen jullie de gemaakte kosten crediteren en alsnog de bundel correct activeren?Alvast bedankt!Groeten,Rakesh

Ik kan opeens niet meer inloggen op webmai.kpnmail.Na inloggen keer ik terug naar inlogscherm

Ik zou graag mijn profielnaam voor het KPN Forum willen wijzigen. Ik begrijp dat dat via een (openbare??) aanvraag moet voor iedereen leesbaar? Dat zou je toch zelf moeten kunnen en willen via jouw profielbeschrijving?

samsung galaxy s20 fe koppelt en verbind wel maar maakt  niet automatisch bluetooth verbinding met de autoradio

Glasvezel is aangelegd, gratis als klant upgrade naar 200, de eerste weken ging goed, toen na test bleef steken op 50, na telefonische contact,  alles  weer in werking op 200,helaas na enkele weken na speedtest weer op 50.Blijf de vraag, waar gaat het mis? 

Goedemiddag, Mijn vader zit op vaderdag met zijn handen in het jaar omdat sinds gisteravond er problemen waren met inloggen op zijn kpn-account. Na telefonisch contact met KPN is het gelukt om het wachtwoord te resetten en opnieuw in te loggen.Na het inloggen blijkt de hele mailbox leeg te zijn, met enkel mails van de afgelopen paar dagen. Hij heeft hier normaal duizenden mails in van de afgelopen tig jaar, netjes verdeeld in mappen.Dit lijkt nu allemaal kwijt te zijn. Ook inloggen op de webmail geeft hetzelfde probleem. Het lijkt een nieuwe inbox zonder alle oudere mails. Wat nu?  Alvast bedankt!

Hi, Ik heb al even op het forum gezocht, en vindt daar staan dat medewerkers van kpn of kpn netwerk zich kunnen identificeren. Ik wil weten waar aan ik kan herkennen dat een medewerker die zonder afspraak aan de deur komt, inderdaad bij KPN hoort voor bijv. glasvezel aanleggen? Voor mijzelf maar ook voor mijn grootouders, die doelgroep is toch kwetsbaarder. Bij de kennisbank topic “glasvezelaanleg bij KPN: hoe werkt het staat het”, staat ook:“Er komt een medewerker langs, deze komt zonder bericht vooraf. Het kan dus zijn dat je niet thuis bent. Dat is niet erg, dan komt de medewerker op later moment terug. Of er ligt een brief in je brievenbus zodat je zelf een nieuwe afspraak kunt maken. De medewerker draagt altijd bedrijfskleding van KPN of Glaspoort en kan zich identificeren.” maar waarmee identificeren? Hoe herken ik het dat het legitiem is? Ik weet niet wat Glaspoort is, hoe weet ik wat bedrijfskleding ervan is? Het gaat om mensen die zonder afspraak binnen moeten komen, ik zou da

Ik stap over naar KPN, maar heb een netwerk met de range 192.168.1.0/24Nu lees ik dat het modem van KPN (V12) als derde byte een 2 heeft. Is dit er in gebrand of kan ik die aanpassen zodat ik mijn bestaand (al aardig uitgebreid) netwerk niet hoef aan te passen.Verder heb ik voor DHCP een bereik ingesteld van 10 t/m 127, en dat wil ik handhaven.Ga ik nu echt spijt hebben van mijn keuze om over te stappen? 

4 maanden later werkt de NPO app nog steeds niet! Dat kan toch niet? Je moet er wel voor betalen maar je kunt er niets mee.Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt