Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15273 Topics
J
Nieuwkomer
JordyhazeNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Vragen over zakelijk abonnement

Goedenavond. Ik heb bij KPN het pakket kleinzakelijk afgesloten, nu heb ik het pakket met modem en alles al binnen gekregen enkel is mijn contact bij ziggo pas halverwege december afgelopen. Ook had ik me aangemeld I.c.m met een iPad cadeau maar hier kan ik niks over terug vinden en deze ook nog niet ontvangen.

5
Denise van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Deelnemer
Maurice'Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Wat kan er moeilijk zijn aan een contract opzeggen?

Goedemiddag,Dit is eigenlijk meer een klacht dan een vraag. Ik zeg het niet graag maar het is echt een schande hoe er wordt omgaan met klanten die al jarenlang klant zijn bij jullie.In augustus ben ik verhuisd binnen dezelfde stad en was mijn voornemen om “gewoon” via Mijn KPN de verhuizing door te geven en daarmee klaar. Echter kregen we van KPN te horen dat er niet geleverd kon worden op ons nieuwe adres en er nog werkzaamheden onder de grond plaats zou moeten vinden. In de tussentijd kregen we zo'n prepaid digitenne met 100GB erop zodat we in de tussentijd wel TV konden kijken en WIFI hadden, heel fijn geregeld.We kregen echter later te horen dat het nog wel maanden kon duren voordat KPN daadwerkelijk aangesloten zou worden, maar dat vonden wij helaas te lang duren dus waren we wel genoodzaakt om over te stappen (al dan niet tijdelijk) naar een andere provider. Gebeld naar KPN dat we het contract wilde opzeggen en dat kon elke maand dus moest geen problemen opleveren. Ze raadde ons

3
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
marg53Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik kan geen uitstel van betaling aanvragen via de website

Is er weer een storing??? ik krijg de melding betaalcode ongeldig 😖 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
nvoostenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
TV opzeggen via MijnKPN wil niet lukken

Ik probeer al een maand mijn tv abonnement uit te zetten of in ieder geval 2 tv boxen terug te sturen. Maar op de 1 of andere manier kan dat niet via Mijn KPN. De opties blijven uitgegegrijsd. Al meerdere malen contact gehad met KPN, maar zelfs na een maand wachten, kan ik alleen de entertainment opties uitzetten, maar niet het TV deel of decoders verminderen.Iemand een idee?

1
Joep1965
Superuser
9 maanden geleden
H
Deelnemer
Heiwegen73Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
De ontvangen betaalcode werkt niet

Goeiedag ik heb net email gehad met betaalcode maar die betaalcode werkt niet wat moet ik nu doen ?

1
huistijger
Superuser
9 maanden geleden
Brutus.
Nieuwkomer
Brutus.Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Email adres financieel beheer ivm bewindvoering?

Kan iemand mij het email adres geven van de afdeling die over het financiele beheer gaat ivm bewindvoering, Ik heb al met het nr 0800 0402 gebeld en zij wisten het ook niet precies   ( wat ook niet te vinden is op de site)  

5
Brutus.
Nieuwkomer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BovendorpNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
We hebben geen abonnement maar er wordt wel geld afgeschreven

We hebben geen abbonement, maar er word wel geld afgeschreven van onze rekening, intussen al zo,n 200 euro. We zouden overstappen van Ziggo naar jullie maar dat kon niet omdat ziggo dat tegenhield volgens jullie. Even later krijgen we toch 2 simkaarten van jullie, daarop gebeld waarbij werd gezegd dat dat niet goed was en we de simkaarten konden weggooien. Weer later word er toch geld afgeschreven van onze rekening, inmiddels al zo,n 200 Euro. Dit moet natuurlijk per ommegaande stoppen om verdere afschrijvingen te voorkomen.Al meerdere keren met jullie gebeld, waar bij alles opgelost word, dus tot opheden nog steeds niet. Graag zo spoedig mogelijk een reactie hierover. Groetr Willem Westerik 02-12-2023 Ugchelen.

2
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JP SchottingNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Misleid na overstap naar KPN met maar één ESPN kanaal

Ik ben op 1-12-2023 over gestapt naar KPN voor mijn internet + TV. Er was een goede Blackfriday-deal en daar heb ik graag gebruik van gemaakt. Tijdens het lezen van de aanbieding (zie hiervoor de webpagina in de KPN website  https://www.kpn.com/shop/pakket-zelf-samenstellen?tv=ja&%3Ficid=quicktile1) zag ik staan “Meer dan 65 tv-zenders incl. ESPN”.  Aangezien ik bij mijn vorige provider ook ESPN had wilde ik dit wederom graag hebben. En als je dit dan leest (dus incl.ESPN) dan ga ik er vanuit dat deze in het pakket erbij zit. Maar wat schetst mijn verbazing toen ik gisteren de TV ging installeren, er zit maar 1 kanaal bij van ESPN en de andere daar moet je dus voor betalen. Dit staat/stond nergens vermeld toen ik het abonnement ging afsluiten.  Vandaag aan de lijn gehangen met een medewerker van KPN (die mij overigens netjes en prima te woord stond dus daar ligt het niet aan) maar die wist in eerste instantie ook niet hoe dat op de website stond. Ik stelde hem nog de vraag wat nu a

11
R
KPN medewerker
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JackylouNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Can I add a second subscription to my account?

Hi, I already have a KPN phone subscription but would like to get a second one for my child. Is this possible within the same account?thanks. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
D
Topper
DedyTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Monteurskosten in rekening gebracht

DDedy ZojuistGoedemorgen Net bezoek gehad van de 6e monteur..!Internet viel (weer) weg en dus ook mijn tv kpn plus ,beneden en bovenDe monteur heeft de verbinding nu direct bekabeld met het modem in de bezemkast omdat na het opnieuw installeren met wifipunten de verbinding opnieuw uitviel waar de monteur bij was.Nu lijkt het allemaal te werkenIk moet nu €84.50 betalen en heb getekend uit radeloosheid na 6 monteursEigenlijk van de zotte na zoveel ellende en zoveel monteursIk maak bezwaar tegen het betalen van €84.50Hoop op de medewerking van KPNGroeten Dedy Vos

6
DennisA78
KPN medewerker
9 maanden geleden
L
Deelnemer
Lein80Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
NL Mobile maestro ten onrechte geïncasseerd

Ik heb ditzelfde probleem nu blijkt, al 11 maanden. Ik heb nooit KPN pay geactiveerd en doe ook geen mobiele betalingen via App Store. Hoe kan KPN dit dan zomaar zijn gaan betalen voor mij? Als ik daar nooit toestemming voor heb gegeven?! Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

12
L
Deelnemer
9 maanden geleden
F
Topper
friesche
gevraagd in Facturen en administratie
KPN Klantenservice niet bereikbaar, wat nu?

Na meerdere calls op verschillende dagen en meer dan 30mins aan de lijn lukt het mij niet om KPN Klantenservice te bereiken. Waarom wil ik dat? Om een annulering stop te zetten.  Zou je denken dat KPN dit makkelijker willen maken? Waarom dit niet kan via te app geen idee. Waarom is niemand bereikbaar geen idee. Is er iemand van KPN die mij kan helpen?

9
F
Topper
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mike_veldenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Welk vak en welke stoelen bij tickets Seaters?

Goedenavond, ik heb 2 tickets gewonnen voor AZ- Almere. Nu zijn wij met 4 persoenen en willen wij graag 2 tickets kopen naast de gewonnen tickets. Echter, het vak/stoelen zijn nog niet bekend. Staat dit voor KPN Seaters vast? en zo ja, welk vak is dit dan meestal of wanneer is het gebruikelijk dat de tickets vrij worden gegeven? Vriendelijke groet, Mike

2
Marcia van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BuggybroezerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik wil graag de facturen van 2022

Goedemorgen, zouden jullie mij de facturen van 2022 toe kunnen mailen? grt Hilvert meendering

3
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
N
Helper
newsfourmeHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Afstandsbediening aanvragen via MijnKPN werkt niet

Een afstandsbediening aanvragen via mijnkpn werkt niet. Product toevoegen, dan vraagt het systeem of je je abonnement wil koppelen, maar dat wil ik niet. Ik wil een nieuwe afstandsbediening. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3
N
Helper
9 maanden geleden
Bert Kreijkamp
Nieuwkomer
Bert KreijkampNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Service wordt slechter en slechter. ik heb mijn abonnementsgeld teruggeboekt

Kpn is een onbetrouwbare en onmenselijke partij geworden , ik heb pas sinds 6 oktober 2023 internet en tv aansluiting maar moet sinds 3 september 2023 betalen omdat ik toen lid ben geworden van kpn dan boek je je gelden terug wordt je afgesloten vandaag heb daarom  uit protest alle gelden teruggeboekt  die ik nog kon terugboeken mede heb ik dit gedaan dat je niet eens hun klantenservice aan de lijn krijgt als er een factuur naar hun idee openstaat dat is de periode van 3  september tot 6 oktober 2023 ik ga toch niet betalen vooreen niet werkende internetverbinding en tv abbonement, waar twee monteurs voor langs zijn geweest wat een slechte service zijn niet meer telefonisch te bereiken tot de facturen betaald zijn jullie zijn. Echt slecht qua service geworden ik zeg per direct mijn abonnement op

5
J
Wijsgeer
9 maanden geleden
M
Topper
Mack1Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Is er een aanbieding mogelijk als ik een nieuw internet en tv abonnement wil?

Kan ik als gewaardeerde klant die al zo’n 30 jaar internet heeft van kpn en nu het tv pakket van KPN erbij wil nemen (heb het nu nog van ziggo) ook een hele mooie aanbieding krijgen. Nieuwe klanten krijgen een iPad 10 kado maar wat krijg ik als ik een tv plus abonnement met twee tv boxen erbij neem, helemaal niks. Ja 3 maand HBO abonnement gratis, wat een feest van 21 euro is dat, dat slaat dus nergens op. Denk dat ik maar alles ergens anders afsluit als dat zo moet. Ammehoela gewaardeerde klant, dan moet KPN niet zeggen dat ze bestaande klanten waarderen, dan zul je mij er niet over horen. Nieuw is wel dat ik dus het tv plus pakket erbij wil nemen, en als dank voor 30 jaar trouwe klant krijg ik als bestaande gewaardeerde klant dus helemaal niets. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

24
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ali RezaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik heb de factuur betaald, maar deze staat niet vermeld op de betaalde facturen

Hallo,ik heb op 21/11/2023 het bedrag van 366,41 euro betaald, maar ik heb nog steeds geen e-mail ontvangen waarin staat dat ik niet heb betaald. En ik ben nog steeds schuldig toen ik betaalde. Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy gevoelige gegevens

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JolanKa8Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Overstapservice heeft me te vroeg afgesloten en ik moet alsnog betalen voor de tijd daarna

Omdat ik bij de klantenservice geen voet aan de grond krijg en letterlijk uren aan het lijntje wordt gehouden, wil ik hier mijn opzegging bij kpn en mijn ervaringen hiermee met andere kpn gebruikers delen.  Kpn heeft mij afgesloten van internet en tv omdat ik wilde overstappen.  De overstapservice hadden ze geweigerd naar de andere leverancier.  Ik heb hierover gebeld en was een datum overeengekomen waarop het abonnement zou eindigen. So far so good. Toch beëindigen ze de diensten 4 weken voor de afgesproken datum. Veel verschillende telefoontjes gepleegd ( en uren moeten wachten) maar kreeg te horen dat het niet meer ongedaan kan worden en dat ik de mail dat mijn abonnement op de afgesproken datum zou eindigen maar moest negeren.  Kpn kwam niet met een oplossing.  Je krijgt steeds iemand anders aan de lijn en je krijgt geen leidinggevende te spreken. Nu hebben ze een factuur afgeschreven en verwijzen naar de datum waarop mijn abonnement zou aflopen, terwijl ik al 4 weken geen gebruik

5
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Y
Deelnemer
YDS2310Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hogere factuur, maar ik heb mijn tv opgezegd

Ik blijf facturen ontvangen van €59,99. Maar ik had 5 september 2022 al de TV + extra ontvanger stopgezet. Hier heb ik ook een bevestigingsmail over ontvang. Hierdoor zou de factuur sindsdien €44,99 moeten bedragen.Waarom blijft de factuur €59,99? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
T
Topper
ThomaszomaarTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe kan ik combivoordeel krijgen?

Dag allen, Ik kan mij herinneren van jaren terug dat als je een abonnement hebt op internet + een mobiel abonnement dat je kon kiezen uit combo deals. Bijvoorbeeld 5 euro korting per maand op je totale kosten. Ik heb echt mijn best gedaan om dit te vinden op de site, instellingen, Google, FAQ, maar nergens krijg ik het boven water. Bestaat dit nog? Zo ja, ik zou dit dan graag willen activeren.

3
T
Topper
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RammattNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Gegevens weg uit KPN app en Web

Sinds vanmorgen zijn al mijn gegevens uit mijn KPN weg.Zowel app als web.Bij opnieuw aanmelden van de producten (op advies KS) worden de gegevens niet herkend en als fout aangemerkt.

1
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Ontevreden overNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Opgezegd binnen zichttermijn maar alsnog gefactureerd, opzegging niet verwerkt

Aangezien mailen met KPN niet mogelijk is en het probleem telefonisch afhandelen ook zeer problematisch blijkt te zijn, probeer ik het op deze manier. In juli dit jaar stapte ik over van Ziggo naar KPN omdat ik graag internet via glasvezel wilde. Op 26 juni heeft een monteur van KPN alles aangesloten en direct bleek dat het internet weliswaar goed was maar dat de tv totaal niet beviel. Het beeld was onscherp, opstarten duurde lang en de interface haperde. Ik heb hierover gebeld naar de klantenservice van KPN. De meneer die ik aan de lijn had vroeg mij het nog even te proberen en zou na een aantal dagen terugbellen. Dat gebeurde niet en omdat ik nog steeds dezelfde problemen ondervond, besloot ik het abonnement bij KPN weer op te zeggen. Ook dit heb ik telefonisch bij de klantenservice van KPN kenbaar gemaakt. De meneer die ik toen sprak was totaal onverstaanbaar maar sloot wel binnen een uur alles af. Dus belde ik weer en kreeg deze keer een onverstaanbare mevrouw aan de lijn die me in

1
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
Jana Djokic
Nieuwkomer
Jana DjokicNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
How do I change my bankaccountnumber after emigrating?

Dear KPN,I’m writing this post in English which I hope won't be a problem, but I want to explain my problem and situation as detailed as possible since this is the only way to contact you.I was on exchange in the Netherlands and I had a subscription for a phone number. My contract was until November 2024. But unfortunately, my exchange ended earlier, in July this year. I wanted to terminate my contract due to emigration so I sent the document from Utrecht city hall (that confirms that im leaving the Netherlands) through your website (emigration section). But I got no answer, so I ended up sending that document 3 times. That was in the period from July until October. During that period, money for a subscription was deducted monthly from my account. To mention that all that time I spent in Serbia where using that phone number was impossible. During that time, I also contacted your customer service multiple times and they kept telling me to send the document again. The last time my docume

4
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
Remco van KPN
Moderator
Remco van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Black Friday Deals KPN 2023

Het is weer november, de dagen worden korter en de Black Friday Deals bij KPN zijn er weer! Wil je weten wanneer je jouw welkomstcadeau ontvangt, of heb je andere vragen over de levering? Lees dan snel verder. Benieuwd naar welke deals we dit jaar hebben? Je leest in dit topic alles over de aanbiedingen voor Internet/TV en Mobiel.InhoudBlack Friday deals voor KPN Thuis Black Friday deals voor KPN Mobiel Levering Black Friday welkomstcadeau Levering Coolblue cadeaubon Levering SuperWifi Veelgestelde vragen  Black Friday deals voor KPN ThuisJe kunt kiezen uit één van de volgende gratis welkomstcadeaus bij een nieuw KPN Thuis abonnement:2-jarig abonnementCoolblue cadeaubon t.w.v. €250,- 12 maanden Internet en TV voor 35,- per maand (ook voor Kleinzakelijk)1-jarig abonnement2 SuperWifi punten (t.w.v. € 199,-) 6 maanden Internet en TV voor 35,- per maand Black Friday deals voor KPN MobielOok voor KPN Mobiel hebben we een aantal mooie acties. Zo betaal je bijvoorbeeld geen aansluitkosten b

301925
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
Community voorwaarden