Streaming

Ik heb het zelfde probleem! Spotify Family dat via jullie liep opgezegd, met als gevolg dat ik nu ineens een Premium abonnement heb (????) en mijn zoon er inderdaad uit geknikkerd is en alleen Spotify Free heeft.Maar als ik een Spotify Duo abonnement bij Spotify wil afsluiten, lukt dat niet want volgens hen loopt mijn - niet bestaande abonnement - via KPN. Ik heb zowel jullie klantenservice als die van Spotify gesproken en KPN zegt dat ze niks voor me kunnen doen, dat ik bij Spotify moet zijn.En Spotify zegt, dat KPN degene is die die koppeling moet opheffen, zodat ik vrij ben om direct bij Spotify klant te worden. Dus KPN.....  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Casten lukt niet, vind wel de chromecast, maakt verbinding, ik zie de titel van het programma maar geen beeld?

Met veel enthousiasme een nieuwe tv gekocht met Android voor draadloos gebruik. De app KPN+ reeds voorgeïnstalleerd wat wil je meer? Totdat de KPN het verziekte. De app start na heel lang wachten op, maar inloggen ho maar! Je kunt niks invullen. Blijft gewoon hangen!De leverancier van de TV zegt dat er al meerdere merken mee worstelen. KPN dit kan nietttttt! Los problemen op ipv deze te verzamelen! Verplaats je in de klant die je in de steek laat. Hoeveel mensen wil je teleurstellen? Geef svp een termijn aan ipv ‘snel’, ‘binnenkort’ enz. 

Wij hebben sinds een aantal dagen de nieuwe kpn + soundbox. Het is even wennen aan het geluid moet ik eerlijk zeggen. Maar wat ik erg vervelend vind is dat de radio via Google ( zonder de tv aan) na verloop van tijd zelf stopt/ uitgaat. Wij hadden altijd al een losse Google speaker box en deze blijft gewoon de hele tijd aan totdat we de opdracht geven om te stoppen. Het was fijn geweest dat de nieuwe soundbox van kpn dit ook zou doen. Toch nog wat kinderziektes of kunnen we dit makkelijk zelf oplossen?

Goedendag,KPN heeft twee opties: Viaplay | TV+ én Viaplay.Nu is de vraag of ik met een abonnement op ‘Viaplay | TV+’, ook toegang krijg tot F1 TV pro, of niet.Dit is niet duidelijk in de omschrijving bij ‘Meer informatie'.Weet iemand of dit mogelijk is, of dat je toch 'Viaplay’ nodig hebt.  

I use a IPTV, device is connected with KPN wifi and via HDMI cable to TV.  when i use my mobile hotspot and connect with this IPTV device TV works well however since yesterday with KPN wifi network its not working. I tried everything i could ( restarting modem, hard reset, reconnect wifi network etc) but still not able to fix it.any idea what could be the fix.

Mijn kpn tv+ app werkt niet.ik kan WEL op mijn telefoon via de app kijken .casten naar mijn tv met de Chromecast lukt niet dan krijg ik zwart beeld en blijft het draaien .al 2 x telefonisch eerder contact met jullie gehad .probleem is nog steeds niet opgelost .ik begrijp dat het aan de app ligt Netflix en Videoland casten lukt nl wel .wat kan hier aan gedaan worden ? Vorige keren met medewerker al veel geprobeerd en niet het gewenste resultaat. 

Beste KPN,Al vrij lang is het niet mogelijk om fatsoenlijk naar internet radio te luisteren via de topbox omdat op beide topboxen na enkele minuten het geluid gaat haperen. Omdat het op twee topboxen is en twee tv's, kan het niet een HDMI kabel, topbox of tv zijn. Fritzbox en glasvezel decoder meermaals herstart, geen resultaat. Topboxen via KPN website instructies gereset, geen resultaat. Dit is al vrij lang zo, ik meen sinds verandering XS4ALL naar KPN. Wat kunnen we doen om dit op te lossen?Mvg en bvd, Tjesse  

Ik heb een sim only van KPN  in een tp-link router zitten voor internet op mijn boot Wij kijken ook televisie via deze router. Sinds de stroomstoring van afgelopen zaterdag, valt de gehele dag door het internet weg. De upload gaat op en neer van 879.00b/s naar 1.85 kb/s dan weer naar 2.84 fan weer naar 935.00b/s.De download schippert tussen de 7 naar 10 kb/ s.Router opnieuw opgestart, simkaart eruit en weer erin het helpt niet.Erg irritant als je dan s avonds tv wilt kijken en je beeld staat steeds stil of valt gewoon weg...…Mijn inziens ligt er nog steeds een probleem bij kpn met mobiel internet?

Nope, volg precies de stappen, maar kom telkens in het betalingsportaal.Dit zijn de stappen die ik ook in de mail gekregen heb. Maar het werkt dus niet.  

Hallo allemaal, voor het eerst probeer ik via mijn mobiel te streamen naar de tv, op de camping. Tot mijn schrik kost me dat 59b per 2 minuten aan data. dus de 25 Gb abbo is zo opgebruikt.hoe kan ik dit verbruik naar beneden halen?

Heb al paar jaar viaplay via kpn.   Wil zojuist f1 kijken,   geen viaplay meer op tv.   Weet iemand hoe dit kan?

Het lukt niet om via mijn kpn tv app te casten vanmiddag contact gehad met kpn.uiteindelijk app bijgewerkt en lukte het vanmiddag weer .NU lukt het weer niet 

Mijn spotify premium verliest gedownloade muzieklijsten zonder bericht. Gevolg is super veel mobiel gebruik tijdens autorit.Dit kost veel geld. waar kan ik zien welke apparaten er gekoppeld zijn?ik heb gsm met verlopen sim met dank aan kpn ,ik kan dar spotify niet meer afhalen (eindigt op 64) .Spotify verwijst naar kpn omdat ik via jullie abonneer.graag oplossing.    

Van KPN bericht gehad dat Viaplay vanaf 13 mei 2025 via kanaal 51 ontvangen kan worden.Bij bericht en op  site  KPN zelfstaat: Hoe kijk je de race op Viaplay TV?Heel simpel: op kanaal 51 van je KPN tv-ontvanger of via onze smart tv-app. En de mobiele app KPN TV+. Viaplay TV is onderdeel van ons Basispakket en vanaf nu kosteloos beschikbaar voor alle tv-klanten. Je hebt tv van KPN nodig, maar je hoeft dus niets extra’s bij te betalen. Toch krijg je niet wat het bericht suggereert. Het bericht suggereert dat je kosteloos naar de race kan kijken. Helaas toch geen formule 1 race te zien en alleen maar de beelden van de training op vrijdag.  Daarvoor moet je toch echt een duur abonnement afsluiten. Jammer en  heel erg misleidend van KPN om het zo bij aanbieding neer te zetten.

Mijn TV+ box draait firmware 0.33.10 en launcher 1.187.3.  Voor zover ik weet komt er een nieuwere firmware versie aan, maar dat maakt voor mij niet duidelijk waarom ik nu ineens problemen heb met aanmelden bij YouTube en YouTube Music.Ik heb een YT Premium abonnement en wil inloggen om mijn eigen playlists te krijgen. Als ik dat probeer verschijnt een heel simpele QR-code op mijn scherm. Mijn mobiel herkent die niet als link.Dan maar naar yt.be/activate, en daar de code op het scherm intypen. Dat proces lijkt te werken, tot de mededeling “ga verder op uw apparaat". Daar verschijnt alleen de melding dat het niet gelukt is en dat ik het nog maar eens moet proberen.Ik heb dat proces op een laptop en op een mobiel doorlopen met exact hetzelfde resultaat. Uiteindelijk heb ik de YT-app op mijn Android TV gestart, daar moest ik óók inloggen. De QR-code was daar een stuk ingewikkelder, werd herkend als link en ik werd meteen op de TV ingelogd. Onlangs dat proces ook al eens gevolgd op een HY3

Vandaag Viaplay basis opgezegd omdat Viaplay TV plus €3,— per maand goedkoper is.  Nu blijkt dat Viaplay TV plus alleen thuis te gebruiken is. Deze belangrijke beperking staat dus niet in de toelichting. Wel wordt genoemd in de toelichting dat je op je smartphone deze zender kunt bekijken. Dus de informatie bij het aangaan van het abonnement is echt misleidend!

Net viaplay besteld, maar niet goed opgelet (vond het nogal onduidelijk) en tv+ besteld. Maar dat is wel een heel beperkt account. Dat moest dus een basis account zijn. Is er een mogelijkheid om dit per direct te upgraden? 

Ik heb al een apart Netflix abonnement, maar hoe kan ik dat nu overzetten of koppelen aan mijn KPN

Hey, ik heb t zelfde   In de mijn KPN staat dat ik prime heb. Bij prime zelf wordt vermeld geen abo.  Krijg t niet geactiveerd Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Opgelost

Mijn premium account veranderd niet in spotify free waardoor ik deze niet om kan zetten naar spotify family. Opgezegd op 12 mei. Hoelang duurt dit normaliter na opzeggen spotify premium? 

Helaas is de app niet te streamen. Beeld blijft zwart en draaien 

Hi allemaal,Even wat feedback voor de toppers van KPN :) !Afgelopen weekend heb ik Amazon Prime besteld via MijnKPN. Dit proces ging goed en de communicatie was helder. Helaas had ik wel een probleem. In de uitleg staat dat als je al Amazon Prime hebt, dat je deze op moet zeggen. Dat had ik gedaan.Toch bleef het koppelen foutgaan. Ik bleef, zodra ik op de activatieknop klikte, een foutmelding ontvangen dat ik al Amazon Prime had.Gisteren na een aantal dagen gewacht te hebben (en het nog steeds niet werkte) toch maar even contact opgenomen met Amazon Support. Wat blijkt nu, het abonnement wordt niet meer direct opgezegd. Het loopt gewoon door tot de einddatum van je lopende periode. De medewerker heeft toen mijn Prime abonnement onmiddelijk beëindigd. Direct daarna kon ik wel koppelen.Misschien een kleine tip om toe te voegen aan de activatie-instructies (tenzij ik eroverheen gelezen heb) dat als je abonnement niet onmiddellijk stopgezet wordt je dit even via Amazon Support moet regelen

KPN App V3.0.22LG webOS24 / 9.2.1.-2604Voor zover ik weet is alles up to date, geen updates te vinden (TV en App) Het heeft altijd zonder problemen gewerkt, de laatste tijd klapt de app regelmatig. Het beeld gaat dan even op zwart en na een seconde of 5 start de app opnieuw op.  De TV is bekabeld ( dus max 100 Mb) abo is 1Gb glas zou zeker geen probleem moeten opleveren.Andere apps Netflix enz geen enkel probleem.  Modem restart, TV restart enz maakt niets uit. Het is echt iets van de laatste tijd.  Download speed op Fritzbox is meestal rond de 900 Mb ruim voldoende uiteraard. Is er nog iets wat de oorzaak kan zijn of moet ik wachten op de nieuwe App? Kpn+ Het is best irritant eigenlijk.