Facturen, administratie en acties

Ik zou een bedrag van €450+ krijgen en eindstand kreeg ik maar €150 voor mijn iPhone 15 pro Max. Echt belachelijk. Klantenservice geeft aan dat het volledige bedrag is overgemaakt. Echter heb ik screenshots van mijn stortingen gestuurd. En geen reactie meer ontvangen. Gaat een zooitje worden. 

Ik wil graag mijn KPN Internet + TV abonnement verlengen, maar ik loop tegen iets geks aan.Wanneer ik via de website of via de app probeer te verlengen, is de basisprijs voor mij als bestaande klant hoger dan de basisprijs die nieuwe klanten krijgen. Dat nieuwe klanten soms extra korting krijgen snap ik — dat is marketing en daar kan ik mee leven.Maar dat de prijs zónder korting (de standaardprijs) voor nieuwe klanten lager ligt dan voor mij, kan ik moeilijk plaatsen. Ik heb hierover de klantenservice gebeld. De medewerker heeft het nagekeken en gaf aan dat dit een extra korting voor nieuwe klanten is, en dat hij hierin verder niets kan betekenen. Maar voor mijn gevoel zou de basisprijs toch niet moeten verschillen? Het gaat maar om een paar euro, maar het voelt toch een beetje krom. Klopt dit? Of mis ik ergens iets?

Mij is hetzelfde overkomen, op mijn KPN rekening werd een bedrag van € 10,- gefactureerd. Bij navraag bleek dit voor een dienst van de Fight club live. Dit is absoluut niet door mij afgenomen,. Op het www zie ik veel meldingen van onterecht in rekening gebrachte diensten van de Fight club live gedeclareerd op de KPN nota. Volgens de servicedesk medewerkster “had ik vast wel ergens op geklikt"! De afgenomen diensten waren gegaan via apple pay. Maar op mijn apple pay account is hier niets van terug te vinden. Het is jammer dat KPN geen enkele moeite wil doen om uit te zoeken wat hier aan de hand is!  De verantwoordelijkheid wordt bij de client neergelegd, terwijl het wel KPN is die het declareert. Wat gaat er nog meer onterecht gedeclareerd worden?! Misschien tijd voor een onderzoek door een consumentenprogramma zoals Radar?! Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

I cancelled my KPN subscription back in August. I was aware that I would have to also pay for September, since the notice period would be 1 calendar month. I got an email that they would work on my cancellation.At some point, I don’t know when, KPNs department tried to call me to “process my cancellation”. They called from an unknown number, they did not try a 2nd time and they did not leave a message.Now I find out that I have also been charged in October and I will be charged in both November and December, because apparently my cancellation didn’t “count” because I missed that phone call.  I tried scheduling a call but I do not receive anything. Is there really nothing I can do about the fact that I’ll essentially pay 3 more months of subscription, because I missed a phone call?

Goedemorgen, Ik heb op 24 september een iPhone 17 pro gekocht in de kpn webshop in de actieweek van 20 t/m 28 september. Bij deze aankoop zou je volgens kpn ook een inruilbonus krijgen voor je oude telefoon. Stond nadrukkelijk vermeld als je de iPhone 17 kocht.Die oude telefoon heb ik al op 4 oktober opgestuurd naar Recommerce en deze is op 6 oktober al ontvangen door hen. De uitbetaling van de telefoonwaarde zelf is inmiddels al lang geweest (12 oktober bevestiging dat de uitbetaling zou volgen van de telefoon zelf en die betaling was een paar dagen later inderdaad op mijn rekening gestort. In de bevestigingsmail van Recommerce staat ook dat als er recht is op een extra inruilwaarde, deze wordt dan apart uitbetaald, na de wettelijke zichttermijn van 14 dagen. En mocht deze al voorbij zijn, dan wordt die waarde ook uitbetaald. Inmiddels zijn we al een maand verder en blijft zowel Recommerce als KPN naar elkaar wijzen. Ik ben er eerlijk gezegd een beetje klaar mee hier maar achteraan te

Ongeveer 1,5 jaar geleden heb ik een zakelijk contract afgesloten bij KPN.Na korte tijd merkte ik op dat de kwaliteit van de WIFI ver onder de maat was, waardoor ik mijn werkzaamheden niet meer vanuit huis kon uitvoeren. Hierdoor ben ik na 1 jaar overgestapt naar ZIGGO. Goed internet en goede dienstverlening.Echter; het blijkt dat ik een contract had afgesloten van 3 jaar! Ik was mij hier niet van bewust en ik zou telefonisch akkoord hebben gegeven waar ik mij ook niet bewust van was. Na contact met KPN deze week was er geen enkele ruimte om hierover in gesprek te gaan. Juist niet na het indienen van een klacht. De contactpersoon was arrogant en er was geen begrip. Er zou sprake zijn van een afkoopsom van €950,-Ik begrijp dat er een contract is afgesloten maar de looptijd was voor mij niet duidelijk en hier kan ik een consequentie voor dragen, echter, ik was totaal niet tevreden over de geleverde diensten, met name internet. Ook dan blijk je niet van een contract af te kunnen en is ond

Waarom zie ik op de factuur van december 2024 geen belhistorie

Hoi, ik wil mijn abonnement bij kpn opzeggen. dit kan echter alleen telefonisch. Ik zit in het buitenland buiten de EU en wil geen extra kosten.  hoe kan ik zonder we medewerker telefonisch te spreken, mijn abonnement opzeggen?  gr Kelly Vromans 

Goeiedag, ik wil overstappen naar ziggo ivb met een goede aanbieding.. of kunnen jullie een beter tegenbod doen voor mij als klant?

Vandaag contact gehad met de klantenservice omdat ik mijn abonnement voor internet binnenkort kan verlengen.Zeer teleurstellend welke opties worden aangeboden. Daar waar er op internet een basisprijs van 52,50 wordt gehangen een actieprijs van 35 euro voor 1 jaar, bij een abonnement van 24 maanden, krijg ik een voorstel van 6 maanden een paar euro korting. Daarna mag ik het volle pond betalen. ongelooflijk hoe laag de KPN blijkbaar z’n vaste klanten heeft zitten. Hiermee voel je je niet serieus genomen. Ik ga nu stevig kijken naar een andere provider.

BesteWij hebben ons huis verkocht per 3 oktober ‘25 en zijn verhuist naar een recreatie woning voor meer dan een jaar omdat wij een huis hebben gekocht dat in een project gebouwd gaat wordt. Wij huren de vakantiewoning en hier is al een internet aansluiting, bij een andere provider, op naam van de eigenaar.KPN wil nu het contract niet ontbinden na herhaaldelijk verzoek. Wij zijn al meer dan 30 jaar klant bij KPN, hebben onze facturen altijd netjes tijdig betaald. We hebben dus meerdere keren gemaild en gebeld sinds juli 2025 maar het levert niets op. We zijn hiermee vroeg gestart omdat wij ook mailadressen hebben van KPN die we gebruiken voor belangrijk zaken zoals je bank, digid, zorg etc.Op onze, meerdere, emails met de opzegging en gevraagde bewijzen krijgen wij helemaal geen reactie waarna wij dan maar weer de klantenservice bellen. Daar horen we alleen dat verhuizen geen ontbindende voorwaarde is en dat ze niks kunnen doen en er belt of mailt ook niemand van de contract afdeling n

Rob van Heuveln, klantnummer xxxxxxxxxxxxx,waar zijn de thuisfacturen gebleven en ik kan de jongste thuisfactuur niet meer zien en printen. Bovendien zijn de eerdere thuisfacturen ook verwijderd. Dit alles is gebeurd zonder enig bericht vooraf, wel heel erg slordig van KPN.  Graag weer herstel van alles dat ik mis.Met vriendelijke groet,Rob van Heuveln  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt. Ook klantnummer verwijderd.

Ik ben sinds 17 oktober 2025 klant bij KPN met een superfiber 1-1Gbit/s Internet en KPN TV+ .Waarom kom ik niet in aanmerking voor het krijgen van een playstation 5. Daar heb ik ook wel oren naar.

Geachte heer/mevrouw,ik las dat het mogelijk is doormiddel van Facebook om facturen per post stop te zetten, de berichten op FB Messenger worden echter niet afgeleverd.  ik wil graag de facturen vanaf heden alleen digitaal ontvangen.Met vriendelijke groet,

Heb op dit moment een 50mbit verbinding en tv basispakket wat in januari afloopt. Betaal hiervoor € 61,80 per maand. Dit is al duurder dan € 55,00 per maand voor een 100 mbit verbinding. Dat dan na afloop van de kortingsperiode voor nieuwe klanten.Kreeg verlengingsaanbod voor 1 jaar met 3x €5,00 Euro kortimg en dan 9 maandem weer €61,80 per maand.Nu helaas maar het besluit genomen om maar eens van provider te wisselen na vele jaren. Het steekt mij om voor minder meer te moeten betalen. Op deze manier gaat KPN Ziggo achterna.

VerzendadresKPNn.a.Westvlietweg 72491EA Den HaagNederland Er staat een pakket om af te halen bij PostNl. Afzender is dit adres. Ik zit een aantal weken niet in mijn woonplaats en het zou geretourneerd worden naar de afzender op 30 oktober aanstaande. Er is geen correspondentie over ontvangen door mij en thuis heb ik gewoon internet, anders had ik dit niet kunnen schrijven. Ik ben pas in november weer in Rotterdam dus wat het ook is, pakket als het van KPN is komt naar jullie retour.Groeten De heer E. Tulling. Het lukt me niet om het foutieve Mw. E. Tulling in het factuur te wijzigen, Dat is mijn ex-echtgenote vanaf 6 januari 2014. Het emailadres waar jullie emails naar sturen is al jaren inactief. Vandaar dat ik dit account heb aangemaakt.3SKIPB004020329 is de meegegeven track and trace-code waarover ik niets af weet.

My contract ends next year Oct 2026. I want to end my contract due to relocation to India. May I know if cancellation charges are applicable and yes may I know the amount. 

goedeavond ik heb even een vraag ik heb net een contractovernamen aangveraagt maar nu zie ik dat het huisnummer niet goed is de toevoeging staat der niet op wat kan ik nu het beste doen 

Ook bij mij is al een aantal keer een bedrag afgeschreven voor Fightclub live. Ik heb geen idee wat het is en weet zeker dat ik me er niet op geabonneerd heb. Ik vind het wel heel toevallig dat er meerdere klanten van KPN hetzelfde probleem hebben. Ik wil van dit abonnement af en mijn geld terug.

Kom er nu achter dat de man des huizes die een digibeet is op een of andere.link heeft geklikt en nu dus 10 euro per maand betaalt aan deze.Fight Club. Heeft hier helemaal niet om gevraagd. Ik baal ervan want dat betekent alleen maar weer gedoe.Verschrikkelijk dat dit kan. Graag een oplossing, kort maar.bondig.

Mijn contract loopt af. Per 14 november kan ik verlengen. Maar ik kijk bij andere aanbieders. Wat kan KPN voor mij betekenen?

Ik ben onlangs overgestapt binnen KPN naar glasvezel, daar is een monteur voor gekomen om alles te installeren. Hij heeft ook mijn oude apparaturen meegenomen. Nu heb ik twee mails en een brief ontvangen om dit terug te sturen. Hoe moet dit nu verder?

Storings meldingen wegens werkzaamheden en dergelijk, komen hier op mijn oude email adres binnen. Facturen komen wel op het juiste email adres binnen. Het zou prettig zijn als de andere meldingen daar ook binnen komen.

Ik hoorde van mijn schoonvader vandaag dat hij een jaar lang gratis espn compleet krijgt bij Ziggo omdat ze blij zijn dat ie al zolang bij hun zit. Tevens krijgt ie ook het ziggo sportpakket voor ik meen een half jaar.. is dat niet ook iets voor KPN om dat voor hun vaste klanten te doen?🙏😊

Beste KPN en leden,Op 14 oktober is mijn internetabonnement bij KPN van start gegaan. Alles werkt prima, maar ik heb nog niets vernomen over het welkomstcadeau (de Samsung TV).Tijdens het afsluiten van mijn abonnement (overstapservice) heb ik gekozen voor de actie waarbij ik met een bijbetaling van €100 een betere Samsung TV zou ontvangen. Qled ultra 4k 55 inch tvWeet iemand wanneer ik deze kan verwachten, of hoe ik de levering kan volgen? Zou een code ontvangen die ik kan invullen bij het kiezen van mijn welkomstcadeau. Maar tot heden nog helemaal niets vernomenAlvast bedankt voor uw hulp.