Facturen, administratie en acties

Beste lezer,ik wil graag betalingen overmaken wanneer ik toevallig even een meevaller of iets heb. Bij Odido en daarvoor tele2 kwam er dan gewoon een kredietbedrag op m’n factuur te staan met het bedrag van die maand eraf getrokken. Maar als ik naar kpn overmaak met mijn klantnummer in de beschrijving krijg ik het bedrag een paar weken later terug.. doe ik iets verkeerds of is dit helemaal niet mogelijk? mvg Jasper 

Ik zie dat er genoeg posts zijn over het klantnummer. KPN, volgens mij hebben jullie hier wel een procesverbetering door te voeren. Zelf ben ik glasvezelklant geworden, maar het pakket is niet gekoppeld aan mijn KPN ID. Daar heb ik toch echt het klantnummer voor nodig. In geen enkele mail, pdf of wat voor uiting dan ook is dat nummer opgenomen. In 1 van de posts las ik dat de klantenservice dit ook niet meer telefonisch mag verstrekken. In een andere post las ik dat het voor mobiele klanten wel is opgenomen op het contract. Dus, zoals gezegd, volgens mij is hier een procesverbetering mogelijk. Want, het is nogal gek als ik als nieuwe glasvezelklant moet wachten totdat ik een factuur heb zodat ik mijn pakket toe kan voegen.Op de site moet ik elke keer zoeken om status updates te krijgen over mijn installatiepakket. De link uit de mail is verlopen. Ik snap dus dat jullie hier geregeld vragen over krijgen. Is er een mogelijkheid om nu snel aan mijn klantnummer te komen zodat ik het produc

Al 2 weken bezig om Spotify op te zeggen bij KPN als online aankoop. Kan niet via Spotify zelf, moet via KPNVan het kastje naar de muur gestuurd en ik krijg het wordt maar niet opgezegd, ondanks twee keer een telefonische toezegging van de medewerkers.Om gek van te worden, ik wil van het abonnement af! Hoe dan? 

Op 8 oktober jl. heb ik het abonnement voor mobiel internet opgezegd. Op 17 oktober (vandaag) word ik gebeld om de opzegging te bevestigen. Vervolgens krijg ik een mail dat de opzegging op 17 november ingaat. Hier ben ik het niet mee eens. Ik heb op 8 oktober opgezegd dus deze datum dient aangehouden te worden, niet de datum van het gesprek van vandaag.

Hulp nodig blokkade van mijn mobiel abonnement af te halen zodat ik bereikbaar kan zijn.

Al enige tijd maak ik gebruik van een kpn mobiel abonnement wat nog op mijn moeders naam staat. Mijn mail is gekoppeld, de kosten worden automatisch van mijn rekening afgeschreven alleen alle correspondentie is wel op naam van mijn moeder. Nu hebben we kortgeleden geprobeerd om dat aan te laten passen middels contract overname. Formulier ingevuld, kopie paspoort alles per mail doorgestuurd zoals gevraagd maar tot op heden nog geen reactie als enkel een sms bericht over contractovername, link naar de pagina en formulier wat we dus allang ingestuurd hebben. Misschien is het te moeilijk omdat behalve de naam alle andere aan dit account gekoppelde gegevens gelijk blijven …Hoe krijg ik dit nu fatsoenlijk geregeld?

Ik heb een blokkade sms gehad. Nu heb ik een betalingsregeling getroffen en het eerste deel gelijk betaald. Is dat voldoende? Aangezien aan het einde van de sms wel staat u mag de betaling niet meer uitstellen, maar geld dit voor het hele bedrag of ook voor de betalingsregelingen? ik kon geen regeling treffen doordat dat niet kan zonder een betaalcode maar die heb ik nooit ontvangen gehad en nu alleen de blokkade sms

Ik ben al jaren abonnee bij KPN. Waarom betaal ik voor een aan-/uitbelabonnement? Dat is niet prettig. 

Kan een moderator mijn e-mail-adres voor de community aanpassen. Ik log wel in met mijn KPN ID maar de Gainsight software vind mijn e-mail server niet zo aardig. (De KPN site zelf wel, daar krijg ik gewoon mail van.)Er mag ook uitgezocht worden waarom Gainsight (met de amazonses servers) mijn e-mail server niet accepteert. Ik had dit bij de Gainsight software van de Odido community ook. Maar ik denk dat de beheerders van het forum hier niet zoveel inzicht in hebben (in de mail-logs van de community).In dat geval dan alleen voor de community de e-mail wijzigen in wat ik onder “Persoonlijke opmerkingen” heb staan in mijn profiel.Alvast bedankt.

Op 22 augustus heb ik via de website mijn internetabonnement stopgezet . Ik kreeg direct een mail met bevestiging van de opzegging en dat deze binnen 5 werkdagen verwerkt zou worden. Alles leek in orde totdat er eind september alsnog abonnementsgeld voor de volgende periode werd afgeschreven. Na bellen met de helpdesk bleek dat de opzegging niet verwerkt was omdat dit telefonisch nogmaals bevestigd zou moeten worden. Blijkbaar is er een aantal keer gebeld van een (voor mij) onbekend nummer, wat ik niet heb (kunnen) opnemen. Er is ook geen inhoudelijke voicemail achtergelaten, alleen een “hallo?” of achtergrondgeluid. Geen idee dus dat het KPN was die mij probeerde te bellen, omdat er in de bevestiging per mail ook niet stond dat er nog een keer telefonisch contact zou worden gezocht. Het nummer was overigens ook niet terug te bellen. De klantenservicemedewerker wist te vertellen dat de opzegging niet meer verwerkt zou worden en alleen met nog een extra maand opzegtermijn (vanaf eind se

Beste, hoe kan ik een abbonement wijzigen. Ik kan met niemand contact krijgen. Jullie chat werkt al jaren niet. 200 Meter graven voor glasvezel, wat kost dat? Het huidige abonnement bij kpn kost nu 60 euro met digitenne. En het werkt niet naar behoren, groot huis/ tuin, nergens bereik. De tv doet het niet. Overstappen naar 25 euro internet van odiddo klinkt beter dan? Mvg, dawn

Er was volgens duckduckgo search een artikel over bovenstaand onderwerp maar klikkend op d elik is het niet meer te vinden op het forum (https://community.kpn.com/facturen-administratie-en-acties-125/wijziging-in-facturatie-interactieve-tv-ineens-apart-berekend-643058), ik wil ook graag weten hoe dat zit, ziet er niet uit dat hier een verkapte verhoging aan het werk is.

Waarom kan ik geen beoordeling maken van de chatbot. 

Goedemiddag,KPN Hotspot sponsort een bord bij ons, voetbalclub OSC te Oosterhout/Nijmegen-noord.We zijn daar natuurlijk heel blij mee, en zou graag contact willen met degene die hier over gaat.Want we zijn alles beter in kaart aan het brengen en willen daarom weten of U daarmee door wilt gaan.U kunt/mag me hiervoor ook bellen (mijn voorkeur ;) ) mijn nummer is 06-xxxxxxxx Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

wanneer ontvang ik mijn welkomskado?

Beste KPN. Refererend naar klant nummer *** - Ceva Air & Ocean Netherlands voormalig Bollore Logistics Netherlands,Zou het mogelijk zijn om een kopie van de  facturen van Oktober en  november te sturen. En per 1 december 2025 zijn we overgestapt naar Ceva Freight Holland.  Communicatie. Bij voorbaat dankAdmin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Ik heb mijn abonnement opgezegd maar ik krijg nog steeds facturen voor mijn abonnement. 

Beste,ik heb gisteren post van jullie mogen ontvangen. Echter, het envelopje was leeg en gedeeltelijk open.  kunnen jullie mij berichten wat er in de enveloppe behoorde te zijn?  mvg,adeline

Goedemiddag,Ik heb afgelopen vrijdag mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel en deze in één keer afbetaald. Op de factuur in mijn account staat echter alleen ‘Bijbetaling toestel’ met een 1 erachter met de uitleg dat er over deze regel geen btw in rekening is gebracht.Ik wil echter graag een factuur voor dit toestel incl. btw ontvangen.  Bedankt alvast!

Op het moment dat ik KPN klantenservice belde werd er een bandje afgespeeld dat meldde dat alle telefoongesprekken worden opgenomen. Er is niet de keuze voor de consument of dit wel of niet gebeurd. Het is onacceptabel naar de klant toe dat er over de rug van hem of haar geld wordt verdiend. De keuze moet zijn aan de klant! 

Ik wil graag al mijn facturen van KPN ontvangen van het jaar 2021 t/m 2023.Hoe moet ik die aanvragen 

Wanneer kan ik de voucher voor het welkomstcadeau verwachten? Opzegtermijn is al verlopen. 

Hallo,Hopelijk kan iemand van KPN die op deze community meeleest eindelijk een eind maken aan deze gekte.2025-10-23 email: je nieuwe apparatuur is onderweg, stuur je oude apparatuur terug. 2025-10-24 mijn verlenging van het abonnement is ingegaan2025-11-03 twee oude TV kastjes bij PostNL punt ingeleverd, bewijs van verzending 14:532025-11-05 via PostNL track en trace: pakket bezorgd bij KPN Alphen aan de Rijn om 03:00 uuren dan begint het2025-11-13 email herinnering stuur terug2025-11-13 gebeld met KPN, bemoedigend krijg ik te horen "ik maak een notitie, komt in orde"2025-11-27 email laatste herinnering anders betalen2025-11-27 gebeld met KPN met een hele behulpzame medewerkster, bemoedigend krijg ik te horen "ik maak een notitie, komt in orde en hiervoor niet meer bellen s.v.p."2025-12-02 nu zelfs een brief met aanhef Laatste herinnering stuur je apparatuur terugwat staat er op apparatuur terugsturenGratis terugsturenHeb je een bericht van ons gekregen om apparatuur terug te sturen? V

Ik heb vorige week een mail ontvangen met de melding dat het nog minimaal 3 weken gaat duren voordat de ps5 weer op voorraad is? krijg je hem dan nog geleverd voor kerst aangezien het als kerstcadeau bedoeld is? beetje raar dat je geen voorraad hebt ingeslagen als je de actie voor de feestdagen doet. Lijkt mij dat daar veel animo voor is rond deze tijd 

Goedemiddag,Ik ben zeer verbaasd over de kortingen die KPN (NIET) geeft aan trouwe klanten.Wij hebben internet en tv en 3 telefoonabonnementen bij KPN. Nu verloopt onze korting op tv/internet en is er niets mogelijk qua korting verlengen. Bijzonder!!Ziggo belt me plat met mooie aanbiedingen, dus wellicht toch maar weer overstappen,​@KPN wat kunnen jullie wel???