Facturen, administratie en acties

Op één of andere manier is het onwijs moeielijk om in contact met KPN te komen als je vragen hebt. Enigste optie is terug laten bellen of bel afspraak maar vaak loopt dit langs elkaar of gaat mijn telefoon 1x over. De optie om je factuur in delen te kunnen betalen is niet makkelijk te vinden, ook is het niet mogelijk om handmatig te kiezen welke bedrag je per maand zou willen aflossen < alleen het bedrag wat KPN wilt. Zijn er echt geen andere contact mogelijkheden? Groetjes,

Goedenavond,  Ik heb onlangs bij toeval  ontdekt dat ik al vanaf 2020 maandelijks onterecht heb betaald voor een 2e ontvanger die ik nooit besteld, geleverd en met maar 1 TV in huis nodig heb gehad.Na het omzetten naar het nieuwe abonnement met een hogere internet snelheid, alleen met maar 1 tv ontvanger in dit pakket ben ik ook maandelijks goedkoper uit.Uiteraard gebeld vandaag met jullie en alleeeersr gevraagd hoe ik een nooit ontvanger terug zou moeten sturen.Daar gaat het uiteindelijk niet om natuurlijk maar wel wat we nu gaan doen met de ruim 60 maanden teveel betaalde abonnement kosten.Het antwoord wat ik kreeg van de medewerker verbaasde mij toch wel eerlijk gezegd.Eerst kreeg ik te horen dat zoiets mijn eigen  verantwoordelijkheid zou zijn en dat ik blijkbaar het contract wat ik destijds heb ontvangen goed had moeten doorlezen.Dit was echter op dat in mijn ogen niet noodzakelijk omdat de ontvangen apparatuur overeen kwam met wat ik afgesloten had in dit abonnement.1 TV ontvange

Binnen Mijn KPN omgeving krijg ik de volgende melding als ik m’n mobiele abonnement wil wijzigen (binnen m’n oud KPN Zorgeloos abo):“U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.”Echter ik heb onlangs geen wijziging ingediend.Kan dit s.v.p. opgelost worden door een KPN medewerker hier? Mijn profiel is volledig ingevuld, dank.

Ik heb voor mijn kleinzoon Moos een kaartje gewonnen voor de voetbalclinic bij PSV op 7 mei.Ik zou uiterlijk 14 dagen vooraf meer informatie ontvangen maar helaas heb ik nog niets vernomen.Kunt u mij meer informatie sturen opMet vriendelijke groet,Harrie Lunenburg Admin: gegevens verwijderd met het oog op de privacy 

Goedenavond,Ik kreeg vandaag een bericht dat er een pakket is bezorgd van kpn, deze is niet bij ons bezorgd ook niet bij de buren. Ben er speciaal voor thuis gebleven.

De kids zitten te popelen, wachtend op de Playstation 5. 😛Mag ik vragen vanaf wanneer de 14 dagen voorbij zijn zodat we het welkomscadeau kunnen bestellen? Het abonnement ging in op 3 april, de aansluiting werkt vanaf 10 april, de eerste factuur ontving ik op 11 april en het bedrag is afgeschreven op 16 april. 3 april plus 14 dagen is toch 17 april?Namens onze ongeduldige kids bedankt voor uw reactie. 😀

op mijn afrekening van april staat niet de mij beloofde korting voor spotify. Ik zit nu in buitenland, kan niet bellen. Ik ben door de chatbot naar dit forum gestuurd. Kan ik chatten met een medewerker? 

Ik heb op 10-02-2025 mijn spotify premium abonement via KPN stopgezet en heb hier ook een bevestiging over ontvangen. Nu zag ik op de laatste factuur dat hiervoor wel kosten gerekend worden.Ik zie in mijn KPN dat ik geen Spotify niet meer heb staan als abonnement, dit is ook nagezien door een klantenservice medewerker van KPN. De klanten service medewerker van KPN gaf aan dat ik contact moest zoeken met Spotify, maar deze gaven aan dat ik weer bij KPN moet zijn.Graag zou ik Premium account op de juiste wijze stop laten zetten! Kan iemand hier bij helpen?

Ik heb mijn modem een aantal weken geleden retour gestuurd, volgens PostNL tracking is het 27 maart bezorgd, maar ik ontvang nog regelmatig herinneringen om dit op te sturen.Omdat het al een tijd geleden bezorgd is volgens PostNL, lijkt het erop dat er iets is misgegaan met de administratie, en ik zou liever geen extra kosten worden berekend hierdoor.Ik heb het telefonisch geprobeerd door te geven maar als ik in het keuzemenu inspreek dat het om een retourzending gaat wordt er een automatische sms gestuurd met kpn adresgegevens en word ik gevraagd om de verbinding te verbreken.

Hallo,Zojuist de de derde (onterechte) sommatie ontvangen m.b.t. vermeend niet geretourneerde apparatuur. (Arris VIP5202).Begint een beetje vervelend te worden, zeker gelet op het feit dat het dit keer de laatste herinnering zou zijn.Hopelijk is die waarschuwing letterlijk op te vatten en houdt het gezeur op.of staat er binnenort een schare deurwaarders voor de deur?!?Ik ben reuze benieuwd en laat het er verder maar op aankomen……..

Fixed with a call

Ik heb bij het afsluiten van mijn kpn abonnement gekozen voor de ps5 als welkoms cadeau.Als het goed is ontvang ik deze week mijn voucher, hierover gister contact gehad met de kpn helpdesk.Ik begreep dat ik vervolgens de ps5 kan bestellen via de website:https://kpn.dailydownload.nlDeze website lijkt echter niet meer te werken.Is deze tijdelijk down of permanent? En hoe moet ik dan straks mijn ps5 bestellen?   

Hai,Ik kan 2 afschrijvingen/ facturen niet plaatsen. Kunnen jullie mij helpen waar dit van is? Deze staan ook niet in mijnkpn omgeving Admin: Privacy gevoelige informatie verborgen

Kun je het Toestelkrediet zelf overmaken zonder gebruik te maken van een ideal link

Hallo, Is de shop offline?https://kpn.dailydownload.nl/ Wanneer krijg ik mijn ps5?

Hoi, wij zijn al jaren klant en hebben twee mobiele telefoonabonnementen lopen + kpn thuis. Zit hier toevallig ook ‘gratis’ Netflix bij? ik heb nu Netflix basic in mijn abbonement, als ik kijk naar de verlengaanbiedingen bij het inloggen op mijn kpn, zit hier Netflix basic dan weer in of komt dit er dan los weer bij?      

Aangezien dit topic gesloten is wil ik dit nieuw leven inblazen. Ik heb hieronder een foto van de aanbieding van een jaar geleden en de vergelijking met een factuur van 2 maanden later.Ik heb hier contact over gehad via de chat van KPN. De aanbieding toont het totaalbedrag voor korting en het bedrag na korting. In mijn aanbieding mis ik het totaalbedrag van €55,49 dat wel op mijn uiteindelijke factuur staat. Het feit dat ik de korting op KPN TV plus kwijtraak staat naar mijn idee niet duidelijk genoeg op de aanbieding want het is niet verwerkt in het totaalbedrag van €42,99 dus kijk je er zo overheen.Aangezien meer mensen deze ervaring met een misleidende aanbieding hebben vraag ik me af of er mensen zijn die geprobeerd hebben een klacht in te dienen bij ACM Consuwijzer, ECC Nederland of de Geschillencommissie. Zo ja, wat is jullie ervaring hiermee?Persoonlijk vind ik in elk geval dat KPN dit soort aanbiedingen niet meer op deze wijze aan klanten mag aanbieden. Alle wijzigingen op het

Op 23 maart Amazon Prime opgezegd Op 25 maart rekening inclusief Amazon PrimeVandaag nieuwe rekening exclusief Amazon Prime, maar zonder refund van 25 maartHoe kan dat?? 

Wanneer ontvang ik de vouchercode voor de Playstation 5 die ik heb gekozen als welkomstcadeau? Het abonnement is sinds 26 maart actief, wat dus meer dan 3 weken geleden is. De zichttermijn is daarmee ruimschoots voorbij, echter heb ik tot op heden nog geen voucher mogen ontvangen voor de PS5. Wanneer kan ik deze verwachten?

Hallo, ik heb een abbonement genomen met een ps5 maar nu bijna een maand verder heb ik nog steeds geen mail gekregen en wordt voor mijn maar aan het lijntje gehouden is er iemand die weet of mijn contract nu nog wel binfen is aan gezien zei zich niet aan hun afspraken  houden...?

In de winkel in Ede is mij verteld en ik heb gezien op het comuterscherm dat bij een 2 jarig abonnement de maandkosten €25 waren. Dit in verband met een korting voor 2 jarig abonnement. Nu krijg ik een factuur van €32,50 per maand. Blijkbaar staat dit ook in contract. Ik ben die dag bestookt met mails vanuit KPN en heb ze niet helemaal doorgelezen. Ik ga er namelijk vanuit dat ik een medewerker in een winkel kan vertrouwen. Na vele telefoontjes blijkt het onmogelijk om een kopie te krijgen van mijn klacht die medewerker Louis heeft aangemaakt. Teruggebeld word ik niet. Het klachtenformulier werkt niet en medewerker Peggy blijft herhalen dat dit niet anders kan, Ook al probeer ik al 8 uur een klacht in te dienen. Graag per direct de gemaakte afspraken in de winkel nakomen en mijn abonnement op €25 zetten. Zoals afgesproken en toegezegd in de winkel! 

Ik zie een aankondiging dat KPN begint met een KPN Box sound. Die hoef ik niet, maar ik begrijp nu dat er ook een KPN box (+) schijnt te zijn waarbij je ook gebruik kunt maken van veel apps uit de Google store.Kun je die gewoon aanvragen, want die heb ik nu volgens mij niet (hoe kun je dat zien) ?  

Goedemorgen, mijn abonnement verlengt bij KPN omdat ik een Chromebook erbij zou krijgen. dit staat heel duidelijk bij de telefoon geldt op de Samsung Galaxy S25.  En nu moet ik horen via Samsung dat het niet voldoet?? hoe zit dit? ik heb juist nu de verlening besteld vanwege de Chromebook. 

Goedemorgen, mijn klantnummer *** Ik heb enige tijd geleden de internetverbinding opgezegd en de router geretourneerd, maar de betalingsgegevens zijn nog steeds aanwezig. Verduidelijk deze situatie en stuur een bericht naar: ***Met vriendelijke groet, Piotr Żarczyński Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Mijn partner en ik zijn bezig met een huis kopen en ik heb een telefoonabonnement met een telefoon. Deze staat dus bkr geregistreerd, geen probleem natuurlijk. Mijn hypotheekadviseur vroeg om het contract van het abonement en toen viel mij iets op. Op mijn contract stond een einddatum van 28-04-2025, maar in de app staat dat mijn contract eindigt op 04-07-2025. Hoe kan dit?  Ik zie ook dat ik toen overgestapt ben van een andere provider naar KPN, ik had daarvoor geen ander abonnement wat ik kan zien bij KPN.