- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,901 Topics
275,126 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37901 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BarttelDeelnemer

gevraagd in Internet

Uploadsnelheid van glasvezel via CAT5E kabel blijft fors achter

In april 2023 glasvezel van KPN genomen met 1 GB up en download snelheid. Alles aangelegd door KPN. De downloadsnelheid is rond de 800mbits maar de upload de 4 mbits. voor het bekabelde internet naar de pc De kabel die KPN heeft getrokken is een 5E. Als ik de pc op wifi zet haalt de pc een snelheid van rond de 600 mbts up en download. Dat uploaden gebruik ik vooral om bestanden van foto’s te uploaden en back ups te maken.mijn pc is een dell xps 8930 met een 1 GB netwerkkaartWie herkent dit probleem en heeft een oplossing??

9 maanden geleden

GDoumaNieuwkomer

geplaatst in Internet

Al 6 weken geen glasvezelverbinding bij moeder

Dit is een noodkreet !!! Dit is een noodkreet, mijn moeder zit al zes weken zonder internet en telefonie terwijl ze hartpatiënt is en een alarm systeem hiervan afhankelijk is ..er zijn al 4monteurs geweestmaar deze doen geen follow-up ! Deze konden de storing niet oplossen omdat het een GLASVEZELbreuk betreft binnenshuis.Ik probeer het kpn service nr te bellen , kom ik niet verder mee,, deze zeggen ik moet KPNnetwerk bellen Ik probeer daarna KPNnetwerk nr te bellen 088 0063744 , kom ik ook niet doorheen Een monteur online regelen via https://www.kpn.com/service/monteur/servicemonteur/servicetool-monteurafspraak.htm#/0006.1 werkt ook NIET zowel met Edge , firefox of chrome op mijn pc of met mijn mobiel geeft de vragenformulier na klikken laatste stap een foutmelding.. !!kortom ik en mijn moeder zijn radeloos nu..Is er een andere manier om KPN daarvoor te bereiken ??

9 maanden geleden

SamschijNieuwkomer

gevraagd in Internet

Haal maar 400 MB met 1 Gbit/s abonnement

Mijn internet haalt maar 400 mb modem reset gedaan en glasvezel kasje ook aan en uit niet 1 dag de snelheid gehaald 😔

9 maanden geleden

Henk HeerinkDeelnemer

gevraagd in Internet

2,4 G en 5 G Wifi. Kan ik die scheiden met een V10?

Ik wil een draadloze deurbelcamera kopen van het merk Tuya. In de instructies staat dat deze draadloze deurbelcamera alleen werkt met een 2,4GHz-netwerk, niet met een 5GHz-netwerk.Ik heb een Experia Box V10. Gaat dat goed? En betekent dit dat dan de Wifi voor alle apparataten naar 2,4 Ghz gaat?

9 maanden geleden

TB2Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Roblox connectie werkt niet meer

Sinds gisteren start Robolox niet meer op. Mijn zoon speelt op een PC, die via een switch (via ethernet) op de experia box V10 hangt.Er zijn geen aanpassingen in het netwerk of de computer gedaan, maar werkt nu niet meer.Roblox support verwijst naar de internet connectie en om contact op te nemen met de ISP.

9 maanden geleden

mdbraberHelper

gevraagd in Internet

Inmiddels 4 maanden aan het wachten op ingebruikname van de glasvezelverbining

Op mijn adres heb ik na 4 maanden contact met KPN Netwerk en KPN provider nog steeds geen glasvezel. Na 3 maanden is na veel excuses van Artemis uiteindelijk de aansluiting naar binnen getrokken en uiteindelijk door KPN Netwerk de FTU geplaatst.Artemis heeft aangegeven dat er bij hen een administratieve fout zou zijn geweest waardoor er een ticket zou zijn geweest dat was ‘blijven hangen’ waardoor KPN Netwerk en Artemis op elkaar aan het wachten waren om te verklaren dat de lijn opgeleverd was. Medio september hebben ze aangegeven dat dat nu opgelost zou zijn. Daardoor leek het even vooruit te gaan en kon ik bij KPN Provider uiteindelijk een NT-kastje aanvragen. Vrijdag 13 oktober zou de aansluitdatum zijn, maar helaas: geen werkende verbinding.De eerstelijns support van KPN Provider geeft nu (weer) aan dat in hun systeem staat dat de verbinding niet is opgeleverd(!). Het lijkt er dus op alsof we weer helemaal terug bij af zijn. KPN Netwerk en Artemis zeggen: we hebben de lijn opgeleve

9 maanden geleden

SijsmagoDeelnemer

gevraagd in Internet

Mijnmodem.kpn niet veilig volgens mijn browser?

Het lukt mij niet op een veilige verbinding van mijnmodem.kpn te komen. Wat gaat hier niet goed?

9 maanden geleden

mslingenHelper

gevraagd in Internet

Sinds 2 dagen geen internet & tv

Al sinds twee dagen geen internet en tv. Er is vandaag een monteur geweest, kon het niet oplossen, daarna kpn kabel, zeggen dat de glasvezel goed is. Het gasvezelkastje vandaag tweemaal vernieuwd en blijft knipperen. Kpn zou contact opnemen, niet dus, zelf gebeld, kunnen niet vertellen wanneer een monteur komt. Mijn partner is rolstoelgebonden en haar enige hobby die ze zelfstandig nog kan is tv kijken. Te gek voor woorden dat je dan niets meer hoort. Het geeft hier grote spanningen.We hebben wel exstra mb' s gekregen, maar streamen is minder en lastig in te stellen.Ik was altijd fan van KPN, maar dat is nu tot het minimum gedaald.

9 maanden geleden

Sedef Elif AkdanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Acces point not working

Hello,I wanted to connect to your operator but could not connect to customer service because it was only in Dutch. We bought an internet package for home yesterday. Meanwhile, we said we had a modem-compatible cable box at home, but we don't. We would like to avoid any problems when they come to set up the internet by informing them about this issue in advance. How can I get help regarding this issue?

9 maanden geleden

Carool BeksDeelnemer

geplaatst in Internet

KPN verdient een pluim, WiFI problemen zijn snel opgelost

Na enkele problemen met oze WIFI, die spontaan uitviel, is in twee gesprekken met KPN het probleem opgelost .Keurig en met kennis van zaken. Beks Business Consultancy, Mierlo

9 maanden geleden

EoEyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onterechte herinnering ontvangen dat ik mijn apparatuur moet terugsturen

Beste KPN,Ik heb vandaag 21 december onderstaande herinnering ontvangen om de apparatuur terug te sturen:We hebben u laatst gevraagd om de apparatuur naar ons terug te sturen. Hieronder leest u hoe u dit doet. Hebt u alles al teruggestuurd? Dan hoeft u niets meer te doen. Hartelijk bedankt voor uw snelheid.Deze apparatuur hebben we van u ontvangen:TV ontvangerDeze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen:ModemDat is op zich heel vreemd gezien dat zowel de TV Ontvanger inclusief kables en afstandsbediening en de FRITZ!Box 7490 modem in dezelfde doos is geretourneerd!Met vriendelijke groet,Ebo Bakker

9 maanden geleden

MikeyvanvDeelnemer

gevraagd in Internet

Meer info gevraagd over oplossing voor werkende glasvezelverbinding

Momenteel is mijn aansluiting vanaf 12 December nog altijd niet werkende. Er zijn nu 3 monteurs geweest die het probleem niet hebben kunnen oplossen. De laatste monteur heeft geconstateerd dat er op 350 m van het huis een demping aanwezig is. Echter was dit al bekend en doorgegeven bij het plaatsen van het glasvezelkastje in de meterkast. Nu komt er as woensdag weer een monteur om het probleem op te lossen. Echter gaf de monteur van afgelopen dinsdag aan dat wij hiervoor niet hoeven thuis te blijven. Nu ben ik benieuwd of deze monteur het probleem kan oplossen;).. weten jullie hier misschien meer over?

9 maanden geleden

Jonas VoermanDeelnemer

gevraagd in Internet

Laatste tijd regelmatig wegvallend internet

Sinds een paar dagen valt mijn internet verbinding regelmatig weg. Dat heeft dus direct impact op mijn internet maar ook op mijn mogelijkheid om TV te kijken. Waarschijnlijk ook voor het vaste nummer welke ik heb maar die gebruik ik bijna nooit dus daar heb ik nu even geen gegevens over. Ik heb een Xperia V10 modem en in de logging zie ik regelmatig het onderstaande. Gaarne jullie advies. Al het voor de hand liggende zoals modem uit / aan. Glas kastje uit / aan etc heb ik uitgevoerd. Met vriendelijke groetJonas Voerman 2023-12-21 07:12:17 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is Peer not responding2023-12-21 07:12:17 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is LCP down2023-12-21 07:12:17 PPP(eth_route):ppp1 down for reason is LCP down2023-12-21 07:12:23 PPP(eth_route):Connection terminated2023-12-21 07:12:23 PPP(eth_route):Sent PADT to 90:17:3f:64:9d:4f, SessionID is 132232023-12-21 07:12:26 PPP(eth_route):start Discovery2023-12-21 07:12:26 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec20

9 maanden geleden

OvthNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onstabiele Wifi

Beetje vreemde situatie.De Wifi ligt er steeds uit.De tv is bekabeld en die gaat er ook uit.Maar als ik met mijn andere ipad wil internetten doet hij het gewoon.Na een tijdje logt de tv weer in en dan doet mijn ipad het ook weer.Als ik kijk met de telefoon doet de wifi het gewoon.Waar kan dit aan liggen.Het gebeurd ook allemaal op dezelfde plek in huis.alvast bedankt

9 maanden geleden

MV81Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kort wegvallend wifi signaal

Sinds een paar weken valt mijn wifi signaal heel kort even uit en gaat dan weer aan. Verschillende pogingen gedaan om het op te lossen, maar ik merk nog steeds dat het kort wegvalt.Zo geeft mijn thermostaat app regelmatig (denk zo n 8x per dag) dat de thermostaat niet verbonden is met wifi.Online vergaderen (of gamen volgens mijn kinderen) is een ramp. Telkens opnieuw verbinden.En stilstaand beeld tijdens streamen.Ik word er een beetje moedeloos van. Je verwacht toch stabiel internet voor deze prijs.Heeft iemand een tip om het op te lossen?Wat niet heeft gewerkt: Wifi managerVan het stroomResetten

9 maanden geleden

Onjuiste vergoeding storingNieuwkomer

gevraagd in Internet

Onjuiste vergoeding aangeboden na storing

Morgen - wij hebben van 13 december - 18 december geen toegang tot internet en tv gehad vanwege een storing in onze buurt. Als ik hier de vergoeding voor aanvraag komt er maar € 5 uitrollen wat veel meer zou zijn voor 6/30e van ons abonnementsgeld. Ons klantnummer is ***************. Was bovendien erg vervelend omdat onze verwarming via Tado afhankelijk is van internet en dat met 2 jonge kinderen.. Admin: gegevens verwijderd met het oog op de privacy van de klant.

9 maanden geleden

Aquarius MarionNieuwkomer

geplaatst in Internet

Kan ik op een Mifi router NL Ziet bekijken?

Kan ik dan wel met een mifi router NL ziet op mijn laptop bekijken? Nu doe ik dat onderweg door hotspot verbinding met mijn telefoon Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

9 maanden geleden

eduardhansNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kom ik aan de QR code van mijn Wifi-netwerk?

Hoe kom ik aan de QR code van mijn Wifi netwerk

9 maanden geleden

Bakker63Topper

gevraagd in Internet

Al weken lang valt de DSL verbnding minimaal 2 x per dag uit

Al weken lang valt de DSL verbinding minimaal 2 x per dag voor 2 a 3 minuten uit. Modem blijft mijns inziens gewoon werken daar ik gewoon op het modem kan inloggen en de DSL satus kan bekijken. Eenmaal ingelogd in op het modem dan staat de DSL uptime weer op 0 uren/dagen.Een reset van het modem haalt ook totaal niets uit.Klantenservice via het belnummer is echt een lachtertje en erg klant onvriendelijk. Je wordt afgescheept met een opname die alleen het modem wilt resetten. Wil je dat niet dan wordt de verbinding verbroken en kom je geen stap verder!!

9 maanden geleden

gerritHelper

geplaatst in Internet

Herzien van mijn beoordelings mail over het eerste bezoek van de monteur aan huis.

Ik heb met het invullen van de vragen over het bezoek van de monteur op het mailtje van de KPN niet goed op de datum gelet van het eerste bezoek van de monteur.Dat bezoek verliep PRIMA en ik heb de monteur ook als zeer goed beoordeeld.De fout die ik gemaakt heb is dat ik de vervolg afspraken beoordeelde.Het probleem was bij de eerste afspraak niet opgelost en zou misschien op afstand nog nader behandeld worden.Ik kreeg afspraak gegevens van de KPN Zo en zo laat op de zoveelste ,de monteur belt u als hij in aantocht is.Twee keer,en geen monteur.Wel denk ik dat er iets op afstand is gebeurt. Na het versturen van de mail besefte ik mijn gemaakte vergissing,maar weet niet hoe ik dit kan recht zetten

9 maanden geleden

MrafeiNieuwkomer

gevraagd in Internet

Need schedule appointment with technician

Hi,I need an appointment to set up my home wifi. Couldn’t do it online, didn’t receive any emails, went to the kpn shop they said they will send the email or SMS, nothing so far.I have completed my profile, I appreciate it if someone can schedule it for me.thanks

9 maanden geleden

BennijNieuwkomer

gevraagd in Internet

Retour sturen modem

Ook wij hebben met een retourdoos van KPN de tv ontvangers en het Modem geretourneerd en nu kreeg ik ook een mail dat het Modem er niet bij in zou zitten.Nou zeker weten van wel!Hoe gaat dit nu verder?Ik heb er geen foto van, het is nu ons woord tegen die van KPN. Graag hoor ik reactie.Mvg.Ben

9 maanden geleden

JohntoornTopper

gevraagd in Internet

Wifi valt regelmatig weg sinds netwerk werkzaamheden afgelopen maandag

Afgelopen maandag is bij ons het netwerk geoptimaliseerd. Netjes bericht hiervan gehad. Maar sindsdien valt bij mij om de haverklap de wifi weg. Al een paar maal de manager doorlopen maar helaas geen resultaat. Nog meer mensen dit verschijnsel?

9 maanden geleden

RobobinHelper

gevraagd in Internet

KPN abonnement genomen via deur tot deur verkoper, maar heb geen bevestiging ontvangen

Ik heb ongeveer 1 a 1,5 week geleden een glas abbo overeengekomen met een deur verkoper van KPN. Maar zoals ik naar een supermarkt ga om een brood te kopen verwacht ik ook een schriftelijke bevestiging van KPN met wat we rond gekomen zijn en wat het allemaal kost. (prijzen wel gezien maar wil hier ook een schriftelijk bewijs van.. En welke kortingen zijn opgenomen in het abbo. Nou vraag ik me af of ik dit via iemand van KPN dit als nog kan krijgen? Wil iets waar de informatie zwart op wit staat wat rond is gekomen.. Zodat ik zelf nog even kan zien wat kpn heeft ontvangen. Ik kan mij niet voorstellen dat ik hier nog eerst 2 a 3 weken op moet gaan wachten.. Aansluitdatum zou 20 April zijn.

9 maanden geleden

RodelTopper

gevraagd in Internet

Traag wifi, ik haal maar 4.25 bij de speedtest

Ik heb al een aantal weken traag internet.Als ik een speedtest doe dan heb ik 4.25 download en 21.28 upload.Al meerdere malen de wifi manager geprobeerd en soms is het voor een dag wat beter, maar zakt dan weer terug in plaats dat het beter wordt. Zojuist was hij bezig met de Service tool voor traag internet maar die wordt niet afgemaakt……. We helpen je op een later moment verder 😪Uiteraard alle wifi points (4x) gereset, maar ook geen verbetering. Gr. Robert

9 maanden geleden

1
...
124
125
126
127
128
129
130
...
1517

Bladzijde 127 / 1517

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.