Internet

Ik heb mijn kpn tv en internet abbo opgezegd. Nu moeten wij alles retourneren. Echter ik zit al 1,5 week in het buitenland en ben pas over 1,5 week terug. Waardoor we de doos nog niet gezien hebben en ook geen tijd hebben om de spullen optijd terug te sturen.   

Gebeld rond 15.00 u mederwerker zei dat klanten service bereikbaar was tot 2300. En moest wachten op een sms voor 20.00 zou komen.Mail staat dat aansluiting vandaag zou werken.nou niet dus en geen sms en aansluiting werkt niet meer. En Odiodo heeft al afgesloten.  Terwijl Odiodo zou wachten op KPN.Dus geen internet.Dus wat te doen behalve tot 08.00 wachten en de data van mobiel gebruiken.?Had beter verwacht van kpn .slechte zaak  

Hello KPN, I switched from Ziggo to KPN with SuperFiber 4 since 12-March-2025.i know 4Gbps is an ideal speed may not always happen. But I can only have a 220 Mbps speed now. this is bit huge gap as your advertisement.Is there anything need to be setup to release more speed?And my TP-Link Deco 60 is connected to LAN Ethernet 10Gb, but it only provides 1Gbps option. which is also much lower than expected. 

Goedemorgen, Sinds de update van de Experia box werkt mijn internet het niet meer. Zowel bekabeld als wifi. Ook schakelt de modem zichzelf steeds uit waarna er dan een rood lampje gaat branden en vervolgens dat hij zichzelf probeert op te starten.. De wifi manager of iig jullie product om het op te lossen via de app/site werkt ook niet. Die geeft steeds aan na het proberen dat het nu niet mogelijk is. Wat kan ik nu verder doen? En is dit al bekend bij jullie?

Is dit forum ook een KPN klantenservice met KPN medewerkers, want ik ervaar veel frustratie rondom internet. Ik heb zojuist die tool doorlopen die je wifi verbinding reset, checkt, etc. en ben onderhand wel klaar met de problemen. Het internet valt vaak weg, ben niet bekabeld (want heb een chromebook), zit op 3 stappen van de modem af. Er zijn geen storingen op het netwerk volgens de KPN site.Het is zo frustrerend. Kan ik als dit door blijft gaan niet een nieuwe modem krijgen want deze staat er al zo lang, misschien is deze kapot doordat hij is gevallen, dat weet ik niet, maar kan me voorstellen dat hij in 5 jaar tijd of zo, best een paar keer omvalt. Ben het zo zat, wil graag van het probleem af zijn. Het internet werkt nu weer, maar weet niet of het zo wegvalt. Is dit ook een klantenservice?Kan ik een nieuwe modem krijgen als het probleem doorgaat?En sorry, maar waarom krijgt een nieuwe klant die 2 jaar tekent een Playstation 5 cadeau terwijl ik al tig jaar klant ben net zoals vele a

Onze vereniging heeft een internetabonnement bij KPN. Dit betreft een KPN Buitengebied abonnement. Nu zaten we laatst te kijken naar de mogelijkheden (bijvoorbeeld TV, of überhaupt het abonnement opnieuw laten ingaan), maar wanneer we een postcodecheck doen zijn er geen mogelijkheden meer. De internetsnelheid is laag. Onlangs heb ik gebeld met de klantenservice, met als idee misschien een 4g buitenantenne te plaatsen, maar het huidige 4g modem ondersteunt dit niet en ook daar was geen enkele oplossing voor te bedenken.De aanpalende adressen (nr. 14 en nr. 8) hebben (mogelijk via pairbonding?) een hogere adsl-snelheid dan wij, en zijn wel via de postcodecheck te vinden.Iemand enig idee hoe dit komt?

Hallo, Het aansluitpunt van glasvezel in mijn appartement heeft geen stroom adapter. Deze zal de vorige bewoner meegenomen hebben denk ik. Is het mogelijk om een nieuwe toegestuurd te krijgen? Een monteur hiervoor langs laten komen lijkt me wat idioot. Gaat om onderstaande kastje.  Als er meer info nodig is voor ik het graag? Of kan ik zelf ergens een adapter kopen?

 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Hele dag doet de wifi en internet en tv niet, modem al gereset, geen storing volgens kpn. 

Dear KPN Customer Service,I am writing to formally request the cancellation of my contract due to the unavailability of a fiber connection at my address.I placed my order on March 10th and received the device on March 12th. However, upon installation, I found that the internet was not working, and I immediately raised a ticket. On March 14th, your installation team visited my home and confirmed that there is no fiber cable inside the connection box.As I urgently need an internet connection to resume my work, I cannot wait for this issue to be resolved. Given that the required infrastructure is not available, I request an immediate termination of my contract without any penalties.Please confirm the cancellation at your earliest convenience so I can proceed with finding an alternative provider.Thank you for your prompt assistance.Best regards,Alex

Helemaal herkenbaar.Gelukkig was die bewuste update bij mij pas eind februari.Ik meet al jarenlang elke dag, minimaal 1 x, mijn internetsnelheid. Normaal, wat eigenlijk ook raar is om het zo te noemen, maar goed, heb ik een downloadsnelheid van 920 mb (ik betaal voor 1 gig). Na de update blijft de download op 800mb hangen.Ik heb 3 witte WiFi schotels van KPN. Die deden het altijd zoals je mag verwachten, tot na de update. Nu zouden ze bijna geluid gaan maken van het klapperen."Ja”, alles meerdere keren gereset, uitgezet en weer aan, inclusief het kastje van de glasvezel (daarna weer alles 'opgebouwd’).Geen resultaat …….Ik begreep dat er inmiddels meerdere mensen zijn die vergelijkbare problemen ervaren. Voor mij is dit 'killing’. Ik heb geen moeite met geld betalen voor een duur abonnement, maar als dat abonnement niet waarmaakt voor wat ik betaal dan haak ik op enig moment af. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo,Mijn zoontje heeft een pc voor het gamen, onlangs ervaart hij dat er een error ontstaat met de melding network connection lost, de pc is bekabeld aangesloten.Iemand enig idee waar dit in zou kunnen zitten. met vriendelijke groet,Dirk

Beste meneer/mevrouw, Mijn huidige contract bij een andere provider is afgelopen en ik wil graag overstappen.Nu zit ik bij jullie te kijken en dat trekt mij alleen heb ik een vraag namelijk:Als ik een abo samen stel kan ik niet mijn internet snelheid aanpassen.De enige keuze die ik heb is 29mbit, is dit omdat de kabel bij ons niet meer aankan of doe ik iets fout? Graag hoor ik van u MVG Piet Mourik

Vanmorgen is er bij mij thuis KPN internet geïnstalleerd.Alles werkt, alleen lukt het niet om mijn google camera’s te installeren. Ik heb een Experia box V10.Wat ik al heb geprobeerd:Camera’s terug zetten naar fabrieksinstellingen  Een hotspot maken op een tweede telefoon met dezelfde naam en ww als het wifi-netwerk. 5GHZ uitzettenHeeft iemand de gouden tip? Via Ziggo werkte alles wel direct. De google helpdesk kon mij niet verder helpen.  

Goede avond,sinds de laatste update (26 feb) doet de wifi het niet meer goed/nauwelijks. Ons wifi was al gesplitst in twee netwerken, wat ik trouwens verder niet kon aanpassen in de app maar dit lieten wij maar zo aangezien alles het deed (er staat ook niks in de app qua netwerken beheren, alleen het aanpassen van de naam of wachtwoord). Na de update doet de wifi het helemaal niet meer. In Elvira1962 komen wij helemaal niet meer in, terwijl dit juist onze algemene wifi punt is. Zelfs als de modem aan en uit wordt gezet blijft het netwerk aanwezig. De VGV…. Doet het niet of slaat er om de paar minuten uit. Ik heb alles in de mijn kpn app al bekeken, hier kan ik touwens ook niet het elvira netwerk zien. Alleen de VGV…. Ik heb ook het gebruikelijke aan en uitgedaan van de modem gedaan. Ook de wifi test, niks helpt. Het voelt met vooral met MijnKPN app alsof wij van het kastje naar de muur worden gestuurd. 

Ik wil hierbij mijn ernstige ontevredenheid uiten over een probleem met het IP-adres dat ik via KPN heb ontvangen. Dit adres bleek door Microsoft op een blacklist te staan, waardoor wij ernstige verbindingsproblemen ondervonden met onze apparatuur, waaronder onze printer.Na talloze contactmomenten met de KPN-klantenservice en zonder een duidelijke oplossing, hebben wij uiteindelijk gedacht dat de router de oorzaak was. Dit leidde ertoe dat wij, onnodig, een nieuwe printer hebben aangeschaft met een kostenpost van meer dan €3000. Pas later ontdekten wij dat het probleem lag bij het geblokkeerde IP-adres, iets wat KPN had kunnen en moeten signaleren. het enige wat ik te horen heb gekregen is dat retentierecht mogelijk was.Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Er is 1.5 week geleden een modem update geweest. Toen steeds wegvallende WiFi. Contact gehad en probleem was bekend. Zou gezocht worden naar oplossing. Hele week al gedoe met thuiswerken. Nu vallen vanavond alle WiFi versterkers uit en kan ik dus ook geen tv kijken. Tv geeft ook nog eens foutcode 303. Wanneer lost iemand dit op.

Halloik wacht sinds begin dit jaar op een afspraak van de aannemer voor de aanleg glasvezel naar binnen.. Heb 3x een verzoek ingediend voor een afspraak. 

Hallo,Een tijd geleden bericht gekregen dat onze glasvezelaansluiting gratis werd geupgrade naar 200MB. Ik merk er weinig van. Als ik iets download op de laptop begint de TV te stotteren. Vandaag ook weer TV (vast bekabeld) haperen bij download naar een tablet (Wifi). Toen ook maar eens speedtest gedraaid. Resultaat: 17,8MB download en 26,1MB upload, Toen de download klaar was ook de TV uitgezet (ook de STB) dus geen activiteiten hier en weer gemeten. Dat was 34,3MB download en 39MB upload.Hoe gaat KPN dit verbeteren (en wanneer)?

Ik ben sinds een paar dagen overgestapt van Apple naar Samsung, wat een gedoe. Afbeeldingen in apps laden niet meer via WiFi (was gewoon goed) Inloggen in deze app via WiFi gaat ook niet, WiFi uit 5G aan dan werkt alles. De gebruikelijke zaken heb ik gedaan, apps uitloggen, eraf, opnieuw installeren, modem uit, aan jullie snappen het. Wie heeft nog een ideetje hoe je dit gedoe oplost? Oh ja de WiFi is top volgens de verbeteraar en de rest in huis heeft geen problemen. 

heb ik een defect kastje opgestuurd gekregen?

Wij hebben heel veel geen ethernet verbinding. Ik ga hier heel erg van balen. Vooral opgenomen programma's stoppen er de hele tijd mee:(. HELP

Wij hebben tijdelijk geen internet en heb hiervoor een tijdelijke 100Gb bundel ontvangen van KPN. Het zou natuurlijk prettig zijn als ik de internetverbinding van mijn telefoon gewoon als invoer voor de router kan gebruiken, zodat de internetverbinding overal in huis goed bereikbaar is. Onze Router is een Experia Box V10.Ik heb in het onderstaande topic gelezen dat de mobiel als USB dongle gebruiken in ieder geval niet gaat werken.Zou het eventueel wel werken als ik een USB-c ethernet adapter aanschaf en de ethernet aansluit op de WAN aansluiting van de router?  

Mijn KPN Box 10 (met 4G modem voor “extra” snelheid) geeft na de laatste update geen download meer door tijdens een upload (bv. dropbox of online backup via FTP). Er komt tijdens de upload letterlijk geen byte meer binnen. Zodra de upload klaar is werkt het weer. Dat upload protocollen proberen alle bandbreedte op te eisen is mij bekend, maar dit is wel extreem.De 4G modem werkt op zich wel, zonder krijg ik 8 Mbit download, met 4G haal ik de 40 Mbit download.De aansluitingen etc. heb ik al met KPN doorgelopen, alles is zogenaamd “goed”. Ik heb nergens iets kunnen vinden in de instellingen voor het beperken van de uploadsnelheid.H E L P !Groeten, Gerrit P.S. Eventueel een eigen modem/router aanschaffen? Fritx-box?