Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,572 Topics
  • 279,399 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 125

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38572 Topics
C
Nieuwkomer
Carool84Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag 4G buitengebied aanvragen

In mijn straat is nog geen glasvezel mogelijk, dit komt er pas in juni 2025. Internetten doen we dus nu nog ouderwets via de telefoonkabel, dit is echt mega traag. Thuiswerken is zo bijna niet mogelijk. Uit de speedtest komt dat ik maar 20.8 mbps download en 1.7 mbps upload snelheid heb. Graag wil ik een 4G buitengebied modem hebben zodat de snelheid verbeterd kan worden Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt 

777
S
Helper
23 dagen geleden
M
Topper
McelleTopper
gevraagd in Internet
Toegang tot Thuis app verloren: Hoe vind ik het netwerkbeheerder wachtwoord zonder reset?

Helemaal blij met de thuis app. Ik kon precies zien, welk apparaat, welk wifipunt verbinding maakte. En zo kon ik steeds een punt verplaatsen om een optimaal wifi dekking te krijgen. Sinds gisteravond; Ik kom niet meer in de thuis app en Moet inloggen bij wifi2Op internet gezocht, de thuisapp gaat weg en wordt overgenomen door de kpn appIn de kpn app, wordt ik weer doorgelicht naar de pagina waar ik moet inloggen als netwerkbeheerder en dit is een ander wachtwoord dan het netwerk. Wederom op internet gezocht, het wachtwoord van netwerkbeheerder moet staan op het eerste aangesloten super Wi-Fi punt. Dat werkt niet, toen het 2de punt gepakt, die het netwerk zelf als primair beschouwd, ook dit werkte niet. En hoe nu verder? Waarom kom ik niet meer op de reguliere wijze in mijn thuis app? Is er een update geweest? Hoe kan ik mijn netwerkbeheerder wachtwoord ontdekken, zonder de hele handel te moeten resetten? Ik heb 5 super wifi punten,  waarvan 2 bedraad. 

424
M
Topper
23 dagen geleden
Bushka78
Helper
Bushka78Helper
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik apparatuur voor mijn nieuwe abonnement

Goedendag Volgende week donderdag gaat ons nieuw kpn abbonement in. De vraag is wanneer wij het apparatuur kunnen verwachten, zodat wij in alle rust de boel kunnen voorbereiden voor de aansluiting. Mvg  Ronald

745
Alex van KPN
Moderator
23 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Laura DusseljeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage upload 500 mbit/s bij 1 Gbit abonnement

Na het upgraden van mijn abonnement naar 1 Gbit blijft de uploadsnelheid hangen op 500 Mbps. Ik heb de router al gereset en gebruik Cat 6-kabels die direct met de router zijn verbonden. Mijn apparaat ondersteunt 1 Gbit, en ik heb de snelheid ook getest op twee andere apparaten. Toch blijft de uploadsnelheid beperkt tot 500 Mbps, terwijl de downloadsnelheid wel goed werkt. 

10010
Erwin van KPN
Moderator
23 dagen geleden
D
Deelnemer
DenelDeelnemer
gevraagd in Internet
Op de glasvezel box branden maar twee lampjes

Hallo het powerlampje en internetlampje branden wel maar glas niet wat is er aan de hand?  En de modem blijft ook knipperen daar brand power en wifi internet blijft knipperen Is niet in mijn huis maar van vriendin die overstapt van ziggo naar Kon

373
D
Deelnemer
23 dagen geleden
knorde
Slimmerik
knordeSlimmerik
gevraagd in Internet
Gratis TV bij 2 jarig abonnement ook geldig bij alleen internet?

Goedemorgen,Mijn schoonouders willen ook overstappen naar KPN.Nu willen zij graag gebruik maken van de gratis tv bij een 2 jarig abonnement.Echter willen zij alleen internet zonder tv abonnement.Nu kan ik dit wel aanvragen maar voldoet dit aan de voorwaarden voor de gratis tv?Er staat namelijk bij de voorwaarden op een 2 jarig internet (en tv) abonnement. En verderop staat geldig bij een 2 jarig internet abonnement, al dan niet met tv erbij.Het is bij niet helemaal duidelijk wat nu de voorwaarden zijn.Weet iemand of dit geldig is, het aanvragen kan gewoon op deze manier maar het zou zonde zijn als achteraf blijkt dat dit niet mogelijk is.

13316
knorde
Slimmerik
23 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Sassie173Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zijn deze draden in de wand nog te gebruiken of los te koppelen?

Hallo,Graag zou ik willen weten of ik zomaar de draden van de PTT aansluiting in mijn wand kan loskoppelen? Hier zitten een rode en een groene draad aan verbonden. De zwarte en de gele draad zijn niet aangesloten. Wel is er een los stuk gele draad aan beide kanten bijgevoegd en aangesloten . Mijn internet is naar mijn idee vanuit de meterkast aangesloten waardoor ik mij afvroeg of ik al deze draden in de wand dan kan loskoppelen. Groetjes

19210
Alexandra van KPN
Moderator
23 dagen geleden
D
Deelnemer
DeclanKDeelnemer
gevraagd in Internet
I signed up and purchased a modem, but the wifi is still not working

Hi there - I moved into a new apartment in De Pijp and registered with KPN for internet and wifi. I’ve set up the modem in the apartment and still cannot get the wifi to work. I’ve followed the instructions exactly, and for two months now have been unable to get it working, or get in contact with KPN. I’ve also tried to book the person to come and assemble but it didn’t get confirmed.  What might I be missing here? Anything I need to do to activate my account after the modem is working? Really need to get this sorted asap or will have to switch provider. 

5312
Thomas van KPN
Moderator
23 dagen geleden
J
Nieuwkomer
jamesrayNieuwkomer
geplaatst in Internet
Overstap van Odido naar KPN verloopt dramatisch

Lang verhaal, kort:Ik probeer sinds 24 september over te stappen van Odido naar KPN met als ingangsdatum 15 oktober.Dat is niet gelukt omdat de overstapservice niet werkte en ik werd van het kastje naar de muur gestuurd door zowel Odido als KPN.Uiteindelijk heeft op 9 oktober een medewerker de oorspronkelijke aanvraag geannuleerd en een nieuwe aangemaakt, ook met ingangsdatum 15 oktober. Die annulering bleef om mij onbekende redenen “hangen” in de  “systemen”, maar de toegang tot de glasvezel is wel op de 15e stopgezet door Odido zodat ik nu al een week geen internet heb.De twee keer beloofde noodoplossing bleek bij telefonische navraag niet verzonden: WANT OFFICIEEL BEN IK GEEN KLANT BIJ KPN. Nou ja, Kafkaësk? Catch-22?Afgelopen donderdag (17 oktober) heeft een medewerker beloofd dit te “escaleren” naar iemand hoger in de pikorde, zodat die de OORSPRONKELIJKE aanvraag alsnog doorgang zou vinden en de AANVRAAG van 9 oktober laat stoppen. Bovendien ik heb alle apparatuur al in huis, die

774
Jasper van KPN
Moderator
23 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TyxonoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Status of maintenance/Internet Issues since October 21st

I'm experiencing some internet issues that suddenly started on October 21st around 1:00 p.m. I contacted KPN support several times, and we scheduled a technician appointment. (the problem is that my internet is very bad now)The technician visited our house, checked the situation, and determined that the issue isn't with our devices nor with the KPN modem in our house, he said that it's likely that the problem lies somewhere in the optic fiber cable. He mentioned that KPN will monitor my internet for 2 days and then will reach out to the cable company about the issue. I don't know where to ask about the status of this situation.p.s. I hope it's alright to communicate in English here.

391
Jeroen van KPN
Moderator
23 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BrendaaaaaxNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi snelheid erg traag

 Hallo,Ik heb al weken/maanden slecht internet van kpn. Vaak lopen de filmpjes van social media vast. Met videobellen moet ik de wifi uitzetten anders blijft mijn beeld hangen. Ik zit regelmatig over mijn mb’s van mijn telefoonabbo heen. Als ik met de klantenservice bel geven ze aan dat er geen storing is en moet ik van alles doorlopen wat helaas ook niet helpt. Daarna zeggen ze dat alles het doet en ze niks kunnen doen. Het feit is wel dat ik al tijden slecht internet heb en ik gewoon de volle prijs betaal.  iemand tips wat ik nog zou kunnen doen voor beter internet? Ik doe regelmatig een speedtest en eigenlijk komt die vrijwel nooit boven de 20 mbps. 

545
Jeroen van KPN
Moderator
24 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SopheakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet light keeps blinking on first day, no internet

Hello!This is the first day where my internet is supposed to start working. I received a text message saying that the internet should work and that I should connect the router but the Internet light keeps blinking even after resetting the router. The internet does not work. Could you please help?Kind regards,Sopheak

313
Jan van KPN
Moderator
24 dagen geleden
E
Helper
eiberhofjeHelper
gevraagd in Internet
Kan KPN langskomen om een snoer van FTU naar woonkamer te plaatsen?

HoiIk heb twee jaar geleden een topic geopend maar nu is het zover. Ze gaan de glasvezel in mijn flat niet via de kabelgoot buiten plaatsen maar in de meterkast dat buiten mijn woning ligt.Kan ik kpn laten komen om een lange snoer naar de woonkamer te laten plaatsen. Ik wil mijn modem graag in de woonkamer laten op de oude plek bij de tv waar mijn telefoonlijn koper ook is. Ik wil mijn modem vlakbij mijn tv hebben. En ik ga niet met super wifi of zo werkenIk heb er zelf geen verstand van hoe ik kabels daar moet doortrekken en het moet door de hal ik ben niet klaar met 1 meter snoertje of zo.Ik snap ook niet dat ze ons klanten met dit soort gedoe zitten.

39431
Erwin van KPN
Moderator
24 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Anke288Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing bij aanpassen abonnement?

Ik probeer zowel via de app als via inlog via de website mijn abonnement van TV en internet aan te passen, maar ik word elke keer naar de homepagina van KPN geleid. Is er een storing?

353
Noordzee
Superuser
24 dagen geleden
M
Topper
MarpetTopper
gevraagd in Internet
Mijn glasvezel werkt nog steeds niet ondanks bezoek monteurs in augustus

Ik heb juli dit jaar glasvezel aansluiting gekregen en een kastje toegestuurd gekregen voor aansluitingen van computer binnenshuis. Helaas werkt het niet, 2x een monteur geweest van KPN in augustus kwamen er uit daarna niks meer vernomen van KPN glasvezel werkt nog steeds niet !!Slechte service van KPN !!

756
M
Topper
24 dagen geleden
Peter Frampton
Nieuwkomer
Peter FramptonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Resultaat speedtest valt tegen bij een 1Gbit abonnement

ping2msjitter1msdownload93.0Mbpsupload93.5MbpsNav een speedcheck via de site van KPN om 1 gb betaalde bekabeld glasvezel lijkt mij een slecht resultaat of lees ik dit verkeerd ?

433
Alex van KPN
Moderator
24 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Steeg3003Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt regelmatig uit

Mijn internetverbinding valt regelmatig uit, eerst de internetverbinding vervolgens de televisie. Dit duurt vaak ongeveer een halve minuut voordat de verbinding zichzelf herstelt. Super irritant als je via VPN thuis aan het werk bent. Soms gaat het een paar dagen goed, maar vaak gebeurt dit meerdere malen per dag.Ik heb regelmatig de modem herstart, ik heb iemand aan de lijn gehad van KPN die mij, via een aantal stappen te doorlopen, heeft geholpen (ik moest zelfs instellingen op de tv wijzigen). Dit helpt maar even.Internet ontvangen we op alle devices via WiFi, tv is bekabelt. Komt dit vaker voor? 

191
Remco van KPN
Moderator
24 dagen geleden
F
Nieuwkomer
frAnckyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hotspot tussen iPad en iPhone functioneert niet meer

Hotspot instellen op de iphone en de ipad gebruiken voor internet ging altijd probleemloos. Nu zie ik op de ipad wel de verbinding met de hotspot van de iphone, maar internet ho maar! Wat is hier aan de hand? Ook met de 2e iphone (kpnabonnement 2 nummers op hetzelfde adres) lukt het niet meer.

343
Erwin van KPN
Moderator
24 dagen geleden
M
Nieuwkomer
M1991Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aansluiting nieuwe woning na verhuizing

Hoi,Momenteel heb ik een aansluiting op mijn huidige woning. Nu zijn we druk bezig in het klussen in onze nieuwe woning. Hier wil ik graag de glasvezel aansluiting in de woning krijgen voordat we alles gaan afwerken. Als ik mijn verhuizing doorgeef op nieuwe adres is de laatst mogelijke aansluitdatum al te vroeg in de toekomst.. echter deze verhuizing / order heb ik nodig om de afspraak met de monteur in te plannen. Kan ik de verhuizing datum later nog aanpassen naar een datum verder in de toekomst? Groeten,M van de Ven

201
dRichardK
Topper
24 dagen geleden
dRichardK
Topper
dRichardKTopper
gevraagd in Internet
Haal bekabeld maar de helft van de afgesproken snelheid

Na een aantal keer een complete herstart van alle netwerk apparatuur. Komt mijn 1gb abonnement niet hoger dan net 450mb.bekabeld cat6 en ook zoiets met wifi naast het modem. Heb 3 x een bekabelde test gedaan en 10 x een wifi snelheidstest. Meerdere keren alles herstart. Graag een onderzoek naar de lijn aangezien dit niet normaal is. Moet met gemak 950 kunnen halen aangezien ik voorheen met Odido ook 1750mb haalde Zie mijn profiel voor details.  

573
Thomas van KPN
Moderator
24 dagen geleden
F
Nieuwkomer
ForluxNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak plannen voor glasvezelaansluiting bij KPN na onverwacht bezoek

Goedemiddag,Een aantal weken geleden kwam er iemand aan de deur bij mij. Deze persoon gaf aan dat hij kwam kijken hoe mijn woning aangesloten diende te worden op het glasvezelnetwerk van KPN. Helaas kwam het op dit moment niet uit en het was nogal onverwachts. Ik gaf ik aan dat het niet uitkwam en dat ik zelf graag een afspraak maak met KPN. Je leest ook veel over fraudeurs, dus vind ik het sowieso fijner om zelf met KPN een afspraak in te plannen.Ik kan helaas niet echt vinden waar ik een afspraak voor deze stap kan maken.Kan iemand van KPN mij helpen?Alvast hartelijk dank.  

452
XS4-Arjan
Wijsgeer
24 dagen geleden
9
Nieuwkomer
9103126767Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak monteur verzetten lukt niet via de site

Goede dag,Het lukt mij niet mijn afspraak via  knp.com/afspraak  op 28-10 2024 te verzetten.  Mijn klantnummer ************ is ten name van ****************.Met vriendelijke groet,Rien Admin: gegevens verwijderd ivm privacy.   

192
Jan van KPN
Moderator
24 dagen geleden
J
Deelnemer
JasperwisDeelnemer
gevraagd in Internet
internet ervaart hoge latentie. Start de modem opnieuw op of neem contact op met de ISP als dit aanhoudt.

Sinds een tijdje geeft mijn router aan dat de internetverbinding regelmatig weg valt en dat hij een hoge Latentie meet. Herstart van de kpn modem lost dit probleem tijdelijke op maar komt vaak snel weer terug. Lijkt de laatste tijd steeds vaker voor te komen.  Wat kan ik hier aan doen?

9315
Thomas van KPN
Moderator
24 dagen geleden
J
Deelnemer
JanAssenDeelnemer
gevraagd in Internet
TY01 aansluiting in de meterkast

Hallo KPN, mijn aansluiting wordt op 6 november actief en daar ben ik blij mee. Ik wilde even laten weten dat ik in de meterkast een TY01 aansluiting heb. Iets dat ik in de bestelopdracht niet terug zie.

893
JanD
Wijsgeer
24 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MB1978Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat is het verstandigst om te doen met het abonnement van mijn overleden vader?

Mijn vader is overleden, maar mijn moeder woont nog op het adres. De aansluiting staat op naam van mijn vader. Nu kan ik het abonnement overzetten op naam van mijn moeder, maar krijg je dan ook de voordelen die een nieuwe abonnee krijgt (50% korting 12 maanden)? Anders kan ik dus beter het abonnement opzeggen en een nieuw abonnement afsluiten voor mijn moeder. Of evt, opzeggen en een abonnement bij andere goedkopere provider afsluiten. 

1066
Thomas van KPN
Moderator
24 dagen geleden
Community voorwaarden