Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,648 Topics
  • 279,870 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38648 Topics
W
Nieuwkomer
Werner_dkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhoging internetsnelheid na bestelling vertraagd tot volgende week maandag

Goedemiddag,De aankomende weken moet ik thuis veel downloaden en heb daarom mijn internetsnelheid verhoogd naar 1GBit download en upload. Op de website staat dat je de snelheid kan gebruiken 15 minuten na je bestelling.nu blijkt het pas dat ik deze snelheid volgende week maandag kan verwachten. omdat er een monteur langs moet komen. wij hebben gewoon glasvezel in huis en ik gebruik CAT6 kabels. is er een instelling in de router die ik moet aanpassen? zo ja welke?  meerdere keren proberen te bellen naar de klantenservice, van de 4x heb ik 1x een medewerker gesproken die kort af was en niet uit kon leggen waarom ik nog geen 1 GBit heb thuis. Graag hoor ik wat de reden hiervan is.Mvg,Werner

1068
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AndreakosterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vergoeding aanvragen vanwege een storing lukt niet

Hoi,Door een storing hebben wij 3 dagen zonder internet en tv gezeten.  Hier kon ik online een vergoeding voor aanvragen. Helaas werkt dit niet en staat er al 2 dagen, probeer later opnieuw.  Helaas tevergeefs.  Hoe kunnen we dit oplossen? Vr grt Andrea 

591
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarijongNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi na aanmaken 2e netwerk 2.4 GHz

Afgelopen weekend een 2e netwerk (2.4 ghz) ingesteld i.v.m. installeren smartlampen.  Nadien valt onze wifi constant weg. Opmerking: inloggen op het 2e netwerk lukt niet. Ook inloggen op de modem lukt niet meer. Hiervoor werkte alles naar behoren dus denk ik dat het 2e netwerk de boosdoener is. Wil deze verwijderen maar dat lukt dus niet omdat ik, zoals, aangegeven, niet in de modem kan inloggen.  Hoor graag wat de mogelijkheden zijn.  

893
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aansluiting 2 novemberNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glaslampje blijft uit na aansluiting op glasvezel

Ik zou aangesloten worden op glasvezel maar na alles gedaan te hebben blijft het glas lampje op het kastje uit 

583
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuaalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe verwijder ik Trovi malware van mijn PC?

Ik heb een trovi hjjack malware op mijn pc,, hoe krijg ik deze eraf

652
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Z
Topper
Zelus-2Topper
gevraagd in Internet
Kan ik mijn modem aansluiten op de opgeleverde glasvezelaansluiting?

Hallo allemaal,  sinds 2 weken is mijn glasvezelaansluiting gereed om gebruikt te worden, volgens de status van "mijn bestelling" op de KPN website. Er is door KPNNetwerk een wit kastje an de muur gemonteerd nadat zijn de glasvezelkabel hadden doorgetrokken naar mijn woning, en volgens de monteur zou ik nog een opzetkastje moeten ontvangen, dit zou de provider moeten regelen, gaf hij aan. Ik heb al een paar keer een poging gewaagd om telefonisch contact te krijgen bij KPN via 0800-0402, maar na 30 minuten wachten, gaf ik het op.Ik heb op dit moment een internet abonnement via vdsl bij KPN, en ook een Experiabox, nu de rest nog :)Ook heb ik via mijn KPN een upgrade aangevraagd van vdsl naar glasvezel. Mijn gegevens staan in mijn profiel. alvast bedankt. Greet.

3378
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Topper
schou006Topper
gevraagd in Internet
Wij hebben een brief gekregen dat we 500 euro moeten betalen voor de aanleg van glasvezel, klopt dat?

Bewoners van onze woongemeenschap hebben een brief ontvangen van KPN netwerk dat als ze aansloten worden  naar KPN op glasvezel dat ze dan €500,00 moeten betalen. Klopt dit.

58119
W
KPN medewerker
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BertjepNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig weg na de update van 8 november

Sinds de update van 8 november valt om de 15 minuten de wifi uit.Wat is hier aan te doen

160
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Els E.Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik heb nog een Speedtouch modem, kan ik deze omruilen?

Sinds 2005 heb ik een Speedtouch modem, en sinds 2010 door mij zelf aangevuld met een WIFI router.Ik heb geen glasvezel en het modem draait dus op ADSL.Het modem valt nog wel eens uit.Nou las ik dat een Experiabox tegenwoordig door KPN wordt geleverd en dat deze gelijk al inclusief een WIFI is.Is de Speedtouch gezien zijn leeftijd nu ‘over de datum’, oftewel afgeschreven qua bedrijfszekerheid? En zo ja, hoe kom ik aan die Experiabox?Gr. Els

28717
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Topper
mars-67Topper
gevraagd in Internet
Internet is traag na aansluiting glasvezel

internet en wifi is vaak traag en valt vaak uit na glasvezel aansluiting. Ik heb hier op 14 oktober een mail over gestuurd en heb nog geen reactie ontvangen. Bij mij in de straat zijn bij een aantal mensen de aansluitkastje al vervangen. Het schijnt daar aan te liggen

46217
DennisA78
KPN medewerker
1 jaar geleden
I
Helper
iAddictedHelper
gevraagd in Internet
Meerdere IP-adressen via een KPN zakelijk abonnement, hoe werkt dit?

Ik ben in het bezit van een UDM Pro SE. Ik ga deze gebruiken als KPN de glasvezel oplevert, dus niet de modem/router van KPN. Mijn vraag als ik meerdere ip adressen aanvraag via een KPN zakelijk abonnement hoe werkt dit? Heeft elk ip adres zijn eigen vlan? Als dit zo is kan dit met de UDM Pro SE? Ik heb begrepen dat de UDM geen meerdere vlans accepteert op de wan poort?

5443
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
Michel van der Schaaf
Nieuwkomer
Michel van der SchaafNieuwkomer
geplaatst in Internet
Ik krijg een 403 error, wat nu?

403 ERROR als ik hier wat wil kijken

562
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Deelnemer
TavernerDeelnemer
geplaatst in Internet
Mijn internetverbinding valt steeds weg

uitleg:https://www.giantstride.gr/en/snr-margin-adsl/https://forum.kpn.com/kennisbank%2Dinternet%2D132/dsl%2Dstatuspagina%2Ds%2Dlezen%2D466723samenvatting:attenuation: afstand tot centrale<20db is perfect. >50db is slechtDe attenution op deze KPN lijn is op dit moment: 11.8/9.9         -> dat is perfectSNR and SNR margin: ook wel noise margin10dB en lager is bruikbaar tot slecht, maar dan zul je toch regelmatig uitval van verbinding of andere problemen ervaren.11-20dB is gewoon goed, misschien incidenteel een keer uitval.20-28dB is heel goed.29dB en hoger is uitstekend.De noise margin op deze ( MIJN) KPN lijn is op dit moment: 5.5 / 5.1        -> dat is dus slecht.

1859
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.ea1551Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verborgen netwerk V10?

Hallo, Ik heb sinds kort superwifi laten installeren door jullie. Na een aantal dagen is mijn wifi netwerk veranderd naar een verbogen netwerk. Ik heb via het web interface de SSID verborgen functie uitgezet maar het netwerk blijft op verborgen staan. Hoe los ik dit op?

1021
J
KPN medewerker
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Didi69Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik mijn KPN modem aansluiten op aansluitpunt van Delta?

Kan ik mijn kpn modem aansluiten op het aansluitpunt van Delta?Bedankt alvastDidi

2655
DennisA78
KPN medewerker
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GroWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Enkel draadloze internetverbinding via het Gast wifi netwerk

Sinds vanmiddag werkt WiFi half. Ik bedoel het volgende: Via mijn normale WiFi netwerk heb ik geen verbinding met het internet, wel met mijn thuisnetwerk. Via mijn Gast WiFi netwerk heb ik wel verbinding met het internet, maar uiteraard niet met het thuisnetwerk. De desktop PC die met een kabel verbonden is werkt prima, zowel internet als het thuisnetwerk. TV werkt zonder problemen. Ik heb de modem gereset, maar zonder effect,Heeft iemand enig idee wat hier aan de hand kan zijn:

815
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
alexander201Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik haal maar rond de 17Mb met mijn glasvezelverbinding in Meteren.

Hallo KPN,Ik wend me tot dit forum met betrekking tot een voortdurend probleem dat ik ervaar met mijn glasvezelinternetverbinding in Meteren.Ik betaal momenteel voor een internetabonnement met een geadverteerde snelheid van 200/200 Mbps. Echter, gedurende geruime tijd heb ik slechts een significante daling in de daadwerkelijke snelheid ervaren, met metingen die niet verder gaan dan 18,0/11,3 Mbps.Dit is aanzienlijk lager dan de snelheid waarvoor ik betaal en verre van de beloofde 200 Mbps.Ik heb al de standaard stappen ondernomen, zoals het diverse keren resetten van mijn modem en router, het controleren van bekabeling en het herstarten van mijn apparatuur. Helaas heeft dit geen positief effect gehad op de snelheid van mijn internetverbinding. Het lijkt erop dat er een dieperliggend probleem is dat mijn internetprestaties aanzienlijk beïnvloedt.Ik zou het op prijs stellen als een KPN-medewerker dit probleem nader kan onderzoeken en oplossen. Ik begrijp dat technische problemen kunnen o

1001
wjb
Superuser
1 jaar geleden
Arthurvl
Nieuwkomer
ArthurvlNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik deze kabel achter de muur verwijderen?

Hallo allemaal,Ik heb een voorzetwandje weg getrokken en daar achter kwam deze kabel tevoorschijn. Lijkt op een coax? Kan ik deze zonder problemen afknippen en verwijderen?Mvg, Arthur 

87210
Arthurvl
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoBoCupNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verlies snelheid bij draadloos internet

Ik heb een Kleinzakelijk Internet met 1GB snelheid abonnement.De modem hangt bij mij in de meterkast, en met een speedtest zie ik dat de snelheid nog maar zo'n 80Mb is. Het kan toch niet dat ik ongeveer 92% snelheid verlies alleen maar door het feit dat het draadloos is…. ??Ook mijn TV ontvanger hapert heel vaak, en de ontvangst is niet vlekkeloos. Ik heb al vaak het modem gereset, maar dat helpt niet.

1066
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Asiha GuntherDeelnemer
gevraagd in Internet
Verbinden met WiFi lukt niet, verkeerde netwerksleutel

Kunnen geen verbinding  maken met de laptop en kpnVraagt om een netwerkbeveiligings sleutel We hebben verschillende wachtwoorden geprobeerd Help!!!  

701
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leo ZNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box V9, internet valt regelmatig weg

Onze internetverbinding valt regelmatig weg. Wij hebben een experia 9 box. Het maakt niet uit of we wifi of bekabeld werken. Ook de tv ontvanger loopt regelmatig vast.  kan dit aan de experiabox liggen?

381
V
Topper
1 jaar geleden
D
Deelnemer
De BrouwersDeelnemer
gevraagd in Internet
Langzame glasvezel verbinding 1gb -> 190mb en wegvallende verbinding

Ik heb sinds gisteren mijn verbinding opgeleverd gekregen. Modem aangesloten en leek prima te werken. Probleem 1: wegvallende verbindingDe eerste avond viel de verbinding meerdere malen weg. Mijn router achter het modem kan dit meten en houdt hier logboeken van bij. Om de een of andere reden kan ik niet in het modem zelf inloggen  via het ip adres wat op het forum aangegeven werd. Ook de hulp tools waar ik naar verwezen wordt via de website van KPN werken niet, en geven aan dat er een probleem is die niet via de tool opgelost kan worden. Probleem 2: veel te lage snelheid (bekabeld)Wat betreft de snelheid. Mijn router kan een snelheidstest uitvoeren, en die blijft rond de 190 MB/s steken terwijl het een Gb verbinding is. Ik heb ook al een andere kabel geprobeerd tussen de router en het modem, maar dat lost niets op. Ook het modem aan en uitzetten heeft het niet opgelost. Ik zag dat iemand anders een vergelijkbaar probleem had en op zijn router de Qos uit had gezet, deze stond bij mij he

1048
D
Deelnemer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Robbinb1993Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelkastje, alleen power brandt

 Afgelopen woensdag is er een monteur langsgeweest voor het doormeten van de glasvezel en het ophangen van het glasvezelkastje. Echter brandt nu alleen het power lampje, terwijl hij aangaf dat de glasvezelmeting goed was. Stroom er tijdelijk af en weer erop werkt ook niet. Waar kan dit aan liggen?Het betreft nieuwbouw en ik wacht ondertussen al een maand of vier op de aansluiting terwijl het glasvezelaansluitpunt al vanaf dag 1 aanwezig is. Veel andere bewoners in het appartementencomplex hebben al wel een werkende aansluiting. Zelfs bewoners die KPN pas veel later aangevraagd hebben...

2708
R
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Boeren CeesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen WiFi verbinding op mijn laptop

Wij hebben een kpn box 12 modemOp de tv en tablets hebben we een Internet verbinding maar op de laptop Acer Aspire3Heb ik regelmatig geen verbinding en krijg dat ook niet voor elkaar, dan start ik de laptop helemaal opnieuw op daarna heb ik weer internet verbinding , wat kan ik hier aan doen?Op het modem knippert af en toe het lampje van internet 

403
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RikkuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet is traag na beëindigen abonnement

Hallo goededag,Een week of 4 geleden mijn abonnement opgezegd en sinds een week of 2 is mijn internet veel trager en apps op tv idem.  Ik heb helaas nog een paar weken te gaan voordat ik bij mijn nieuwe provider zit.speedtest geeft 40down en 10 up, hoogst haalbare snelheid op mijn adres is 105down en 23up (vandaar mijn overstap :))internet is via wifi en heb alle verbeterstappen doorlopen, geen verschil, tv is bedraad. het lijkt er op dat ik gedowngraded ben, terwijl ik gewoon veel betaal voor deze verbinding.Graag even checken. bedankt,Rikku 

1414
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden