Internet

Door de aanleg van glasvezel van KPN heb ik een andere router. Na het koppelen van mijn IPhone 13 heb ik het volgende probleem. Mijn Iphone schakelt niet automatisch naar wifi, maar naar 5G.(automatisch verbinden staat aan) Als ik van buiten kom, blijft hij op 5G. Ik heb de IPhone al opnieuw opgestart, maar er is geen verbetering. 

The Skype was working never has issue, but recently it has problem to download or upload images and files. I did not change anything to the setting or add any new network device.If I restart the Modem (from KPN), it works for a period of time (30 minutes) then the problem comes back again.Virous scan, no virous found.If I use mobile 3G as internet connection, skype works fine.Is it possible the modem is defective?

Hallo, Sinds ongeveer 5 maanden heb ik in meer of mindere mate een probleem met het versturen of ontvangen van media bestanden (foto en video) in de Skype chat. Het is niet geheel reproduceerbaar, als in dat het niet altijd gebeurt, maar als het zich voordoet, dan:Probleem op meedere devices: zowel op Android telefoon als Windows laptop, maar ook in de web versie van Skype in een browseer. Foto’s of video’s worden niet verzonden of ontvangen. Bij verzenden gaat de upload tot 50% en stopt, of begint helemaal niet, gevolgd door een foutmelding. Bij ontvangen zie ik dat er iets is gestuurd (grijs venster) maar er komt geen data binnen. Ik heb om te testen nu ook op dezelfde accounts remote ingelogd op mijn werk, en op die manier bestanden heen en weer gestuurd, en daar werkt precies hetzelfde wel. Wanneer ik op mijn telefoon de WiFi uit zet en via mobiele data connectie maak, werkt het vaak wel. Situatie op werk, zoals het hoort Situatie op thuisnetwerk.Iemand anders met helzelfde problee

Wanneer wordt deze storing opgelost?Glasvezel bakje geeft een rood lichtje (alarm)Technieker is geweest maar heeft niks kunnen oplossen, die zei dat er een breuk is in de glasvezel door graafwerken.Alsook nog gebeld met KPN maar die kunnen ook niks doen, noch bevestigen dat er daadwerkelijk een breuk is in de kabel.De app geeft aan dat er zogezegd niks aan de hand is maar dat klopt dus duidelijk niet.Enig idee wanneer dit opgelost wordt?Eigenlijk vreselijke klantenservice, 2de dag zonder internet en geen communicatie naar de klant toe. Met vriendelijke groet 

Hoi,Ik heb al een poosje last van traag en wegvallend internet, zowel bedraad als draadloos. We hebben sinds kort een nieuw modem maar dit heeft niets geholpen. Bij het wegvallen van de wifi krijg ik de melding "verbonden zonder internet" of "klaar om te verbinden wanneer de netwerkkwaliteit verbetert". We hebben het modem al een aantal keer herstart en de wifi manager via de KPN app bied ook geen oplossing, weet iemand wat het probleem is?

Ik heb geen verbinding meer met glasvezel. Het is het enige lampje wat niet werkt op het NT kastje.Kan ik dit zelf oplossen of moet hier een monteur naar kijken? nu helaas zonder internet of tv bijvoorbaad dank Maud Schoenmakers

We hebben  sinds 2dagen geen internet vanwege er ergens buiten een glasvezel kabel stuk is . Vandaag zou er een monteur komen die afgezegd heeft , die komt maandag pas .er is ons een noodpakket gestuurd  met digitenne  die werkt hier niet telefonisch contact met kpn medewerker meer dan een uur aan de telefoon  gehad die ons heeft geprobeerd te helpen om tv te kunnen kijken  , het lukte niet krijg morgen  een dongel toe gestuurd  .onze klacht ik vind het niet kunnen  dat er buiten  ons om wij geen internet  hebben, en geen tv kunnen  kijken, het bijna 1 week moet duren voordat er een monteur kan komen 

Dinsdag 6 augustus zou mijn Superfiber 1 omgezet worden naar Superfiber 4. Monteur kwam om het glasvezel kastje te vervangen voor een Nokia. Hij kreeg het niet voor elkaar en gaf na ruim 4 uur op. Is wel 4 keer op en neer geweest naar de wijkcentrale. Hier moest KPN netwerk bijkomen. Hij zou eerst de oude configuratie terugzetten. Je raadt het al... Dit werkte dus ook niet meer. Eerste dag zonder internet en tv. Vandaag tussen 8.00 uur en 12.00 uur zou er een monteur van KPN Netwerk komen. Uiteindelijk was hij hier om 13.15 uur...... Bezig geweest. Kreeg het ook niet voor elkaar. Wilde het opgeven maar hier heb ik een stokje voor gestoken. Telefonisch (ik was werken) dat hij het deze middag zou regelen met kpn. Er zou iets softwarematigs omgezet moeten worden. Alles zou dan werken. Alleen nog iets omzetten in de wijkcentrale en het zou werken. Tegen 15.30 uur is hij daar naartoe met de belofte om terug te komen want het glasvezel kastje moest nog bevestigd worden. Om 17.30 uur nog stee

Geachte meneer/mevrouw. het is nu zaterdag avond en wij hebben momenteel geen internet meer vanwege dat ons noodpakket leeg is, zou ons noodpakket aan gevuld kunnen worden. mvg;matthew

Ik heb al weken een noodpakket. Iedere keer bellen om me laten opwaarderen en het is nu zondag en jullie zijn niet te bereiken.WaardeloosIk heb studerende kinderen en dan is 1 pakket niet voldoende. Op hun eigen kamer doet deze het niet. Hoe gaan we dit oplossen?  ik betaal nl nog wel vrolijk elke maand ruim 70 euro voor onbeperkt internet . En dat leveren jullie nu al weken niet. En oplossing schijnt ook nog weken te duren.  op deze manier moet je wel naar andere provider want dit is geen service 

Hy! What can i do to connect the cabel to the “head” 

Gisteren is er een kpn monteur langs gekomen om de kpn box en wifi versterkers te vervangen. Sinds toen werkt mijn rabobank app niet meer op de wifi.

Ik heb met topic een afspraak gemaakt omdat mijn glasvezel kastje volgens jullie vervangen zou worden ze zouden vandaag tussen 08.00 en 12.00 komen maar de hele ochtend dus voor Jan *** thuis gewacht ik ben zzp’er dus vraag me af waar ik nu mijn rekening naar toe kan sturen  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Hi, Ik wil graag statische ip-adressen ipv dynamische. Dit wil ik doen ivm het bouwen van servers op verschillende locaties die ik met elkaar weer koppelen/joinen. Om dit te kunnen realiseren moet ik statische ip-adressen hebben. Is hier een mogelijkheid voor en hoe realiseer ik dit het beste. Ik heb een standaard KPN thuis modem.

Goedemiddag KPN en leden van dit forum,Sinds enkele maanden ervaar ik vreemde problemen met mijn internetverbinding thuis. De situatie lijkt steeds erger te worden, en de snelheid zakt op sommige momenten drastisch in van een gemiddelde van 160-180 Mbit naar slechts 3 Mbit.Vanochtend heb ik contact gehad met de klantenservice en gesproken met twee vriendelijke medewerkers. Zij hebben enkele metingen op afstand uitgevoerd en verdere uitleg gegeven met mogelijke oorzaken, maar konden niets afwijkends vinden. Tijdens het gesprek hebben we onder andere mijn modem (Experiabox V10) en de Experia Wifi-punten herstart. Na deze herstart zagen we aanvankelijk geen verbetering in de snelheid. Na ongeveer vijf minuten verbeterde de snelheid echter aanzienlijk, zowel draadloos als bekabeld. De draadloze snelheid steeg naar 165/50 Mbit en de bekabelde snelheid naar 185/52 Mbit. Dit werd gemeten op mijn desktop met een Ryzen 3700X processor, een krachtige en redelijk moderne computer. Helaas trad van

Ik heb glasvezelinternet met kabel en betaal de hoofdprijs zodat ik ongestoord kan gamen met het snelste internet. Echter, ik word dagelijks 5-6 keer uit de game gehaald omdat het internet telkens wegvalt. Dit gebeurt al een paar weken en ik word er echt ziek van. Ik heb een harde reset geprobeerd, maar het helpt niet. De klantenservice van KPN is ook nooit te bereiken; ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Als dit probleem zich blijft herhalen, moet je gewoon overstappen, want een mens aan de telefoon spreken is niet mogelijk. Je wordt steeds naar een AI gestuurd of moet vragen beantwoorden waarvan de antwoorden niet helpen.

Ik heb een glasvezel abonnement van 1G up- en download, maar heb op 1 computer een download van 3mbp. Deze Alienware computer heeft een “Killer E3100G 2.5 Gigabit Ehternet Controller” als netwerkkaart en zit niet rechtstreeks op de modem aangesloten, maar er zit een Netgear Prosafe Plus switch (GS105E) tussen, kan dus ook 1G aan. Ook is er een werklaptop aangesloten op deze Netgear die een upload heeft van 563MPB. De netwerkkaart is ook ingesteld op 1000mbp down- en upload en de computer heeft wel een download van 933mbp alleen dus een upload van 3mbp. Ik heb de bedrading gewisseld, de Netgear er tussen uit gehaald, modem opnieuw opgestart, netgear uit stroom gehad, gezocht naar software updates, maar niets helpt. En zodra ik op de WIFI ga heb ik een download van 543MBP en een upload van ruim 300MBP.Heeft iemand hier een oplossing voor? Alvast bedankt voor het meedenken! 

In onze appartementen, heeft de woning vereniging geen toestemming gegeven voor aanleg.Kabels liggen voorbereid tegen de muren.De loop van de kabels naar woningen gaat via de balkons, in een gootje waar ook de Ziggo kabels liggen.De balkons worden de komende maanden gerenoveerd, een juist moment om de glasvezel aan te leggen.Het zijn 90 woningen.Wie gaat zijn best doen om ons glasvezel te bezorgen ????? !!!!!!KPN of Bouwvereniging ???Of blijft het zoals het nu is.Waar, Kasteel Terwormstraat Maastricht 

Volgens mij is het aan ons, de huiseigenaren, of we wel of geen glasvezelaansluiting willen van KPN. En wij hoeven geen aansluiting. Echter de KPN mevrouw vanavond aan de deur is erg drammerig. Zij negeert de "geen verkopers" sticker, ook na aanspreken houdt zij vol dat ze geen verkoper is en dus haar verhaal mag doen. Immers wij krijgen gratis een glasvezelaansluiting. Ook nadat ik heb benadrukt dat wij geen glasvezelaansluiting willen, nadat ik weiger haar brutale vragen te beantwoorden, nadat ik haar heb onderbroken, en nadat mijn man het gesprek heeft overgenomen, blijft ze doorgaan. Mijn man heeft haar uiteindelijk weg gekregen. Ik vind haar niet bepaald reclame voor KPN. Ook heb ik niet voor niets deze sticker. Ik hoop dat we nu verder met rust gelaten worden. Mijn klacht luidt: agressieve verkoopster P.S. Ik kan nergens hierover een klacht indienen bij KPN, daarom hier via de community. 

Ik ben helemaal klaar met dat Kpn!Wederom. Heel de avond geen internet en tv.Ook door dit ***bedrijf weer eens een wedstrijd van AJAX gemist Geven wederom aan storing en binnen 1 dag kan er een monteur komen. Heb ik geen ***** aan!Wil dat het gewoon eens normaal werkt Admin: bericht aangepast volgens de geldende huisregels

Ik krijg vandaag een brief van de KPN dat ze dinsdag 20 augustus ff langs komen om mijn huis gereed te maken voor glas! Mag dit wel wel iemand "opleggen" want er is nooit gevraagd of ik dit wil. Ik vind dit een hele bijzondere en opdringerige manier van een product aansmeren dan wel opleggen. Als ik dit zou doen kan dan alsnog odido nemen kan me niet voorstellen dat er nog ruimte in die kast zit. Ik ben benieuwd op het antwoord en ik ga dit zeker laten toetsen.

Hallo ik ben een klant bij Odido, mijn aansluitdatum op odido is heel vaak aangepast sinds mijn verhuizing en ik heb gebeld met het klantenservice en die zei dat ze alle informatie aan KPN hebben gegeven om ons aan te sluiten en dat het verder aan KPN ligts sinds het netwerk vanOdido daarop werkt en dat er een monteur moet langskomen van de KPN, ook is er mij verteld dat ik gebeld zou worden door KPN op een privenummer om dit in te plannen maar dat was niet gebeurd. Ik krijg ook dit op de Odido community als antwoord.

Goedemiddag  ik heb sindskort 1gb snelheid van kpn met de kpn box 12 en super wifi maar de snelheid wordt niet gehaald ook niet bekabeld hij blijft echter hangen rond de 350 a 400 en de andeee op 200 waar kan dit aanliggen is er iets in de modem niet goed of kan de glasvezel modem de snelheid niet aan of glasvezel modem kan de snelheid niet naar binnen krijgen? 

Hallo,KPN Internet 1 Gbit/s Glasvezel, maar max 739.1 Mbps DL enkel gebruik van Cat6e 1 pc + 1x  Super-Wifi in gebruik en 3x mobiele devices op het moment verbonden(tablet+gsm)?En...“GoedemiddagWe gaan nu de verbinding controleren. Dit duurt maximaal 2 minuten.”Heb ik na 15 minuten in-activiteit afgebroken, er gebeurde niks.Test resultaten(altijd 3x):https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/4b2d70b0-5011-11ef-b467-b19622d2d06fhttps://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/c723c440-5015-11ef-b467-b19622d2d06fhttps://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/0613d3c0-5016-11ef-87f7-19c05d2e6b0fMisschien nu tijd om weer over te stappen? 1gb is 1gb ja toch? Dus geen 700 800 of 900 mbs, nee het moet minimaal 950 tot 1 gb zijn. Beetje tolerantie is begrijpelijk, maar met 300+ mbps mislopen, vind ik wel treurig worden. Beetje diefstal vind ik omdat je al een abonnement hebt voor 100 en 200 mbit. Hier betaal ik toch voor? Ik geloof er niks van dat de SuperFiber 4 gegarandeerd kan worden. Kan ook noo

Ik merk al een aantal dagen dat mijn bekabelde internet op mijn laptop traag is. Ik heb een abonnement van 200 Mbps up en 200 Mbps down.  Als ik een aantal speedtesten doe kom ik momenteel op 27 Mbps down en 73 Mbps up. Ik heb het modem geherstart maar dat leidde niet tot het gewenste resultaat. Welke mogelijkheden heb ik nog meer om mijn betaalde en gewenste snelheid te verkrijgen ? Ik heb een experiabox V10a, misschien is die verouderd ?