Internet

Vandaag een berichtje van KPN (SMSje) gehad dat de internetverbinding zou werken.Niet dus.Modem Box 12 geplaatst, TV+box geplaatst en glaszezelkastje geplaatst.Het glasvezelkastje geeft een knipperend groen lichtje (connection) en dat al gedurende 10 uur, zo ook het modem.M.a.w. geen internet, geen tv en bellen?En nu?

heb alles-in-1 opgezegd. Apparatuur terug gestuurd. Krijg mail dat er modem ontbreekt, terwijl ik deze retour gestuurd heb. Hoe corrigeer ik dit?

Ik ervaar sinds een week wegvallende internet en het resetten van de modem heeft helaas niet geholpen. De online service tool zegt dat mijn internet het doet (mocht ik even weer internet hebben). Ik heb dit meerdere dagen geprobeerd, maar het heeft niet geholpen.Het lijkt dat ik de ene keer 10 min gewoon internet heb en daarna 10 minuten geen site kan laden. Gaat echt op en afDit is zowel op de wifi als op mijn bekabelde PC (ethernet).Verder maak ik gebruik van wifi versterkers (de langwerpige witte waar een ethernet kablel in kan).Iemand die me hiermee kan helpen? Via de website en telefoon kom ik ook niet verder...

I left current apartment (*** *** *** ***) 20Dec2023 and will move to new one (*** *** *** ***) in 2 month, from 01Mar2024 and no need current I-net for these 2 months. And I'm not sure if in new apartment there is KPN connection.What is the best to do:cancel current contract and what will be cancellation fee, or better to pay for not used i-net for 2months and continue in new apartment.Can you have a look if in new ant there is KPN box.  Admin: removed addresses for privacy

Ik heb per email een aanbieding voor een wijziging van mijn contract gekregen, hoe kan ik deze activeren? 

Beste allen, Ik vraag mij in de laatste tijd steeds meer af of KPN nog geinteresseerd is in klanten in Amsterdam. Achtergrond is dat ik nu glasvezel van Open Dutch Fiber binnen no time aangeboden krijg terwijl bij KPNnetwerk al jaren staat dat ze bezig zijn met de gemeente Amsterdam om en plan te maken?! Klantenservice KPNnetwerk zegt dat ik maar moet afwachten dat zij komen aanleggen. Of en wanneer dit is kunnen zij niet zeggen. Wat ik beslist niet wil is in toekomst voor het aanleg te moeten betalen als ik het nu weiger.Bovendien is sinds een aantal maanden het mobiele bereik sterk beperkt. In mijn slaapkamer maar een enkele streep. Ook als ik onderweg naar mijn werk ben en de regio tussen Duivendrecht en Strandvliet met de metro passeer daalt de connectie naar een streep en de streaming connectie verbreekt tijdelijk.KPN klantenservice vindt dit niet echt een probleem en zegt dat er waarschijnlijk te veel klanten op het KPN netwerk zitten. Gezien ik als

Hoi allemaal, Vanochtend had ik een sms van KPN dat mijn wifi nu actief is.Door de kerstdagen had ik het nog niet aangesloten, maar inmiddels staat alles klaar. Echter op de zwart/witte box blijft het lampje ‘glas’ uit, en op het modem knippert deze. De servicecheck heb ik al gedaan, alle kabels nagelopen, lijkt allemaal in orde. Mis ik iets? Misschien zie ik door de kerstdagen iets over het hoofd… ;-)Hiervoor Ziggo gehad, en ik vermoed dat de mensen die voor mij hier zaten KPN hadden (aangezien ze de kabel die nodig was voor Ziggo hadden afgeknipt en achter een plint verstopt hadden...)Alvast bedankt! 

beste lezer 29 september een mail gekregen vd KPN dat er een monteur komt om onze glasvezel  aan te sluiten.KPN heeft al paar keer gemaild dat er een monteur in de wijk is en ze ook aan zouden bellen voor installatie.En nu staat er in mijn mail dat er monteur komt op 19 oktober om dit aan te sluiten.Om Modem om te zetten naar glasvezel, is fijn maar ik zou graag zelf willen bepalen wanneer ik glasvezel bij jullie af zou willen nemen, bij aanleg vd aansluiting in huis stond er ook bij dat het geen verplichting is om dit gelijk te doen.Aangezien ze de modem in de groepenkast willen monteren en ik daar ook nog niet eens stroom heb om het kastje aan te sluiten….. gaat dit hem nu ook niet worden…. groepenkast moet eerst nog vervangen worden.vandaar mijn vraag kan deze afspraak geannuleerd worden..  via deze weg aangezien ik dit niet via de site vd KPN kan doen alleen maar de afspraak verzetten naar een andere data.groet Ron

I moved to a new house with my current kpn subscription but I haven’t been able to use it since the 16th of December, fiber was damaged and it got repaired but still I have no internet, is now almost 3 weeks with no service and you don’t seem to care or do anything about it, every time I call your answer is to that you can not do anything because you have to wait for the network colleagues to reply, I’m getting tired of waiting for any kind of action and the worst part is I have to work from home and without any internet service this is really impossible  is there any solution you can provide besides the “waiting” 

Na talloze keren mijn TV modem opgestart te hebben werk het nog steeds niet goed. Ik ben er nu wel klaar mee. Als het vandaag niet goed wordt geregeld stop ik met mijn abonnement bij KPN.Graag een telefoontje van een medewerker(ster) naar mij ************ Admin: gegevens verborgen met het oog op de privacy.

Hallo,Ik zie dat deze vraag eerder is gesteld maar dan werd er ook gevraagd of het afnemen van diensten  direct gestart kan worden. In de antwoorden wordt dan een antwoord gegeven op de 2e vraag. Mijn vraag is of ik  de hardware eerder kan installeren (zonder er stroom op te zetten). Op  8 januari is dan de aansluiting en gaat mijn abonnement bij KPN in. Die dag zou ik  alleen de stroom erop hoeven te zetten en met een ethernetkabel een verbinding tussen box 12 en mijn netwerk maken. Graag hoor ik of eerder installeren van de hardware, zonder activeren, kan? 

Hallo,Vandaag net voor 21:00 kreeg ik een verkoper van KPN aan de deur. De persoon had een ipad met mijn gegevens, hij gaf aan dat KPN in de straat bezig alle KPN glasvezel aansluitingen aan het upgraden was, en dat er op verschillende keren via folders en ‘ander contact’ geprobeerd met ons contact te leggen.Dit contact is er met ons niet geweest ook geen folders, is er iets bekend van deze methode of ‘upgrade’ ?GroetThabo

Sinds een tijdje valt bij ons thuis de wifi regelmatig weg en vervolgens moeten wij bijna elke dag de modem 1/2x opnieuw opstarten om de wifi weer te laten werken. Hoe kan ik dit oplossen?

@Bart_Z Afgelopen week is er bij ons GB-internet geïnstalleerd. Nu haal ik bij de speedtest een uploadsnelheid van ruim 900 Mbit/s, maar slechts een downloadsnelheid van ongeveer 600 Mbit/s.  In onderstaand topic wordt m.i. de oplossing gegeven:Bart, kun je voor mij de “soort reset van de lijn naar ons huis” regelen?Ben erg benieuwd naar wat je kunt betekenen hierin. Al vast dank!

Vandaag is KPN monteur geweest en heeft het printplaatje met de dubbele aansluiting (wit en blauw) van mijn ISRA2 contactdoos vervangen. Nadat de monteur was vertrokken, zag ik dat hij geen nieuwe verzegeling op het isra punt heeft gezet. Ik wil later geen problemen krijgen met KPN als zij constateren dat de verzegeling is verdwenen. Kan ik een nieuwe verzegeling ontvangen?

hoe kan ik mijn versterker met een HDMI aansluiting aansluiten op het glasvezel kastje.Bij de kabelaansluiting ging dit via de tv, maar dit werkt niet meer

Het glasmodem van mijn buren is stuk, de leds knipperen, maar er komt geen ethernet signaal. De leds bij de rj45 aansluiting knipperen ook niet (bij mij thuis wel)Telefonisch krijg je KPN niet meer te pakken en via de app kan je een monteur reserveren voor woensdag. (Over 4 dagen) Zitten de buren dus zonder internet en tv tijdens de kerst…

Hoi,   Ik wil graag weten hoe ik een bepaalde site van mijn router instellingen kan blokkeren de router modem is zte H369A ik hoop een snelle antwoord

Ik ga over van Solcon naar KPN; moet ik per se het NT boxje vervangen dat heet GMC-TK01-P2210 of kan deze gewoon blijven hangen en kan ik deze ook gebruiken?bij voorbaat dank voor het antwoord.

Ik heb problemen met de wifi en de wifi versterker. De beide versterkers branden continu groen maar dat zonder werkende wifi. Ook beneden geen internet. Resetten wil niet werken, van het stroom halen ook niet.

Hallo! helaas heb ik al meer dan een week een internet storing. Er is een monteur langs geweest, maar die kon het probleem helaas niet verhelpen. Helaas heb ik vanaf dat moment niets meer vernomen, meermaals contact gehad met de service desk, maar hier kunnen ze me helaas niet verder helpen. Aangezien ik regelmatig vanuit huis werk is dit een redelijk probleem aan het worden. Heeft er iemand advies hoe we dit probleem zsm kunnen verhelpen? 

Ik krijg geen duidelijk antwoord op mijn vraag of ik KPN internet nu al kan aansluiten terwijl mijn huidige (glasvezel) abonnement bij mijn huidige provider nog loopt (opgezegd per 8 Januari, einde contract datum)

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/7bb2ff10-a1a8-11ee-a52a-3d3fc8bcdf7e De modem V14 is met een Cat8 kabel aangesloten op het glasvezel kastje wat oorspronkelijk een genexis was maar een monteur heeft die vervangen voor een Nokia wat de snelheid van ~1gb naar ~1,5gb bracht.Mijn pc is via een 10gb poort en een cat8 kabel aangesloten op de blauwe poort van de modem maar ook een test op een 2,5gb poort verandert niets aan de upload snelheid. Op aanraden van de monteur plaats ik hier nu dit bericht.  

Internet kpn doet het al ruim een week niet. Vorige week woe iemand van kpn gesproken, die zei dat het bekend was, om ern externe storing ging in een bepaald gebied en het zsm verholpen zou worden. Helaas nog steeds niet gebeurd. Weer meerdere keren geprobeerd te vellen maar ivm lange wachttijd kom ik er niet doorheen. Het gaat om de frederiksstraat in adam.

Abbonement  genomen met gratis Sonos. Nu krijg ik 2 wifi versterkers. Sonos komt niet en is niet terug te draaien. Zit wel vast tot Oktober met contract. Kpn. Begin er niet aan.