Internet

Graag een update m.b.t tot de storing in mijn postcodegebied .Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy

Allemaal heel leuk bij mij staat er Je aansluitingstypeXGSPONHet modem dat je van KPN hebt ontvangenKPN Box V12 F5359Je huidige glasvezelaansluitpunt (FTU)FTU_TK01Eigen of een KPN glasvezel ONTKPN ONTEn mijn power lampje is stuk heb wel internet, gebeld met KPN was geen probleem dat powerlampje stuk is, ik heb ook nooit een mail gehad dat mijn kastje vervangen ging worden, weet nog geen eens of ik onder het moet vervangen worden val, het is 2 jaar geleden geplaatst Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

De laatste weken hebben wij regelmatig last dat het internet (en wifi/tv) weg valt. Na 5 minuten hestelt zich dit (soms meerdere keren achter elkaar).Op de KPN website is geen storing te vinden (binnenkort wel onderhoud maar lijkt me niet relevant). Dit lijkt mij niet geheel de bedoeling. In de logs van de router zie ik de meldingPPP Interface DOWN: Connection terminated Daarbij lijkt het issue aan de KPN kant te liggen, hoe kan dit issue het snelste/beste opgelost worden?

Abonnement voor 50 mb, waarvan de prijs net weer verhoogd is. Maar jullie leveren max. 30 mb (meestal rond de 26). Bij contact wat excuses, glasvezel lijkt voor de komende jaren geen optie, en maar wéér modem herstarten... Wanneer gaan jullie deze wanprestatie eens echt oplossen? 

Goedendag,Ik heb nog een vraagje, onze Experian box daar hebben ze veel aan lopen sleutelen omdat we op ons oude adres maar op één aderpaar signaal hadden. Ze hebben er van alles en nog wat aan gedaan om het aan de praat te krijgen wat later door een expert is opgelost. Wel bleven we dus met maar één aderpaar zitten zodat we ook m aar de halve snelheid hadden van wat er eigenlijk zou moeten kunnen.Om ellende te voorkomen wil eigenlijk vragen of we een nieuwe Experian box kunnen krijgen zodat we in het nieuwe huis een goede internetaansluiting kunnen creëren.Ik hoor graag over hoe of wat.Met vriendelijke groeten,Bram Lagendijk

Er zijn verschillende personen van KPN langs geweest bij mij thuis, om te vragen of ik glasvezel van KPN wil hebben. Elke keer heb ik aangegeven dat we geen KPN abonnement hebben in deze woning en ook niet wensen over te stappen naar KPN. Nu is een paar weken geleden (op het moment dat ik niet thuis was) alsnog de kabel tot mijn voordeur aangelegd) en kwam vandaag een KPN medewerker controleren of de kabel werkte.  Kunt u (KPN) uitleggen waarom dit alsnog wel gedaan is zonder toestemming?

Wij wonen op 1 etage. De op internet aangesloten Wifi versterker KPN (wit) staat in mijn werkkamer en de andere witte in de woonkamer. In mijn werkkamer heb ik ruim 190 download sterkte en in de woonkamer 40!Kan ik de Wifi versterker in de woonkamer aansluiten via een splitter op de internetkabel in mijn KPN kastje? Is een Wifi-2 (zwart) veel sterker al een oude witte?

Zo, waar te beginnen. Na onze verhuizing 4 jaar geleden hebben wij eigenlijk constant hetzelfde probleem gehad. Op willekeurige momenten valt de wifi weg. Het start ook automatisch weer, dus op het moment van bellen met de klantenservice, draait het weer en kunnen zij niks zien. Ik heb geïnvesteerd in 3 superwifi punten, want ik wil simpelweg goede wifi door het hele huis. En nee ik heb geen villa.  Wat hebben we allemaal al gedaan?- meerdere modems vervangen- aantal keer voeding modem vervangen- monteur langsgeweest, die heeft een superwifi punt als master gemaakt ipv het modem. Het werkte het slechts toen ik een eigen netwerknaam had aangemaakt, dus sindsdien gebruik ik gewoon de standaard die op het modem staat. Er is een apart 2.4 ghz netwerk aangemaakt voor de nodige smart home apparatuur. Wifi kanalen wissel en alle ongein zijn ook al uitgevoerd. Het houdt simpelweg niet op en elke dag gebeurt het zeker 1 keer per dag. Nu kreeg ik via de telefoon te horen dat de enige oplossing d

Regelmatig verhoogt KPN de prijzen ivm nodig onderhoud van het netwerk. Ik betaal bij de KPN een hogere prijs dan bij de concurrentie omdat het netwerk beter zou zijn. Nu woensdag 18 maart 2026 werkt er vanaf 10:00 uur hier niets meer, geen internet geen tv geen vaste telefonie. Inmiddels is het ruim 19:00 uur en voor die duurdere prijs verwacht ik wel dat een storing vlot opgelost wordt. Enschede Oost - Ribbelt.

Heb een vraag over het mijn glasvezelaansluiting (thuis) en het bijbehorende abonnement. Momenteel zit ik in het buitenland, buiten de EU. Waardoor gebeld worden (en de hele situatie uitleggen) een dure grap is.  Via dit forum vind ik (diverse) verouderde informatiebronnen hoe ik KPN kan bereiken. Van de chatbot hoef ik het niet hebben (hopeloos), en gebeld worden kost mij dus erg veel geld. Wel kan ik zelf bellen maar ik kan gewoon nergens een nummer vinden wat werkt!  Hoe zou ik de klantenservice hierover kunnen bereiken? Optie 1:Vanuit het buitenland is KPN klantenservice bereikbaar via +31 6 12001200  Via dit nummer kom ik (herhaaldelijk) bij Simyo terecht, ze kunnen me niet verder helpen Optie 2:Kantoornummer bellen via +31 070 3434343 Dit servicenummer loopt dood  

Het huis waar ik naar toe ga verhuizen heeft twee oranje Reggefiber glasvezelkastjes in de meterkast. Er is daar geen stopcontact. Het modem zou ik in de woonkamer willen hebben op een plaats horizontaal gezien 4 meter van de meterkast vandaan maar er zitten een gang en de binnenmuur van de woonkamer tussen. In de meterkast zit ook het PTT kastje met de oude koperaansluiting nog, schuin onder de Reggefiber kastjes (zie afbeelding). Die heeft verbinding met een telefoonstekkeraansluiting in de woonkamer waar ik de aansluiting voor het glasvezelmodem (dat wordt een Fritzbox) zou willen hebben.Verhuizing is nog niet direct aan de orde, maar ik wil de glasvezelaansluiting er op voorbereid hebben zodanig dat de Fritzbox op de glasvezelaansluiting kan werken zodra mijn huidige Xs4All abonnement (nu op een koperaansluiting elders met een Fritzbox 7590AX) is verhuisd.Hoe krijg ik de Reggefiber aansluiting voorbereid voor directe werking met het modem op de gewenste plaats? Kan de glasvezel doo

Bij ons in de straat ligt glasvezel alleen mijn adres kunnen ze niet vinden. Bij KPN werd eerst gezegd u bent aangesloten gefeliciteerd. Nu na meerdere weken en regelmatig van t kastje naar de muur gestuurd zijnde, heerst er stilte. tot nu geen glasvezel aansluiting . kpn zegt dat onderaannemer contact zal opnemen binnen 5 dagen. Ben nu 2 weken verder en geen contact gehad. Vooralsnog laat KPN mij mooi in de kou zitten. 

Het is weer zover, ik ben verbonden met mijn eigen wifi. Het probleem is dat de kpn app mijn eigen wifi niet herkend. Moet ik nu weer voor 187 ste keer alles resetten?

Wij zitten sinds 5 maart, met 6 dagen tussendoor, zonder tv en internet. Zoekgeraakte tickets, een verkeerde monteur gestuurd, verschillende klachten ingediend en het enige dat  de medewerkers van KPN kan doen is nieuwe tickets aanmaken en scrips opdreunen.  Kostte mij uren. 3 keer een ochtend thuis wachten tot er weer een monteur komt. Vanmorgen weer zitten wachten en weer een verkeerde monteur gestuurd door KPN.  De enige toezegging die ik krijg is dat er weer een ticket is aangemaakt en dat ik masr weet moet schachten. Als vergoeding een schamele €2,80 per dag en als 'goedmakertje' de redt van de maand ook mijn abonnementgeld terug. Maar dat goedmakertje wordt rekening dag dat ik weer zonder aansluiting zit, kleiner.KPN is op dit moment een drama.

Hallo,Ik heb een vraag af en toe is mijn internet traag als ik wat aan het downloaden bent en ik ben tv aan het kijken vooral met videoland dan loopt het niet meer gelijk. En ik heb 100/30 internet. Dus waar zit het probleem. Groetjes David Meijer Speedtest En ik kan ook geen glasvezel nemen

Ik ben sinds vorige week al bezig om een monteur hier te krijgen om mijn installatie te laten doen voor mijn internet aansluiting maar tot heden is er nog niks gebeurt. En ik heb een monteur nodig aangezien erin my glasvezelkastje geen unit zit. Nu werkt de app en website al telkens niet om een afspraak te maken en ik heb vorige week donderdag al een afspraak gehad maar niemand kwam opdagen. Zelf maar terug gebeld op donderdag EN vrijdag met de klantenservice die tegen mij hadden gezegt dat er storing is bij de monteur systemen maar dat een voor vandaag (maandag ochtend) een nieuwe afspraak gemaakt kon worden. Maar helaas vandaag weer geen monteur gezien. Ik heb vandaag weer een paar keer gebeld en nu werd er gezet dat er een probleem is op dit adres en dat ze zo snel mogelijk terug zouden bellen als ze wel een afspraak konden maken voor een monteur. Wat moet ik hiermee? Ik ben nu al twee weken bezig om dit voor mekaar te krijgen maar niemand is echt duidelijk of regelt überhaupt iets.

Hallo, Sinds een paar dagen hebben wij thuis na overstappen weer internet via KPN. Hierbij hebben we de Box 12 ontvangen. Super tevreden want de wifi is echt veel beter dan voorheen. Echter heb ik nu wel het probleem dat ik niet meer online kan gamen op mijn PS5. We hebben een jaar bij BudgetThuis gezeten en daarvoor ook jarenlang bij KPN waarbij het online gamen geen probleem was. De PS5 kan wel gewoon verbinden met het internet, maar zodra ik een game opstart en wil verbinden met het netwerk dan lukt dat niet en krijg ik foutmeldingen zoals “unable to connect”.Als ik op de PS5 een netwerktest doe dan staat er in eerste instantie bij NAT type “mislukt”. Dit heb ik kunnen oplossen door de PS5 een statisch IP adres te geven en een aantal port forwards in te stellen. Op dat moment veranderd de NAT type in type 2. Echter blijft in de games dan nog steeds de unable to connect foutmelding verschijnen.Wat ik al geprobeerd heb:PS5 een statisch IP adres geven en handmatig port forwards instell

Hallo allen,Op 12 maart j.l. kreeg ik bericht van KPN dat mijn internetsnelheid gratis verhoogd zou worden van 100Mb naar 200Mb (en daarna een wijzigingsbevestiging). Maar na meerdere speedtests (M1 iMac, bekabeld ethernet, cat 6) kom ik nog steeds niet hoger dan ± 90Mb up- en download. In “Mijn KPN” staat inmiddels vermeld dat ik een 200Mb abonnement heb.Ik heb het glasvezelkastje en modem gereset, maar helaas geen resultaat.Wat nu te doen?

Hallo beste lezers.De woning van mijn vader is door brand op dit moment onbewoonbaar. Zijn glasvezelaansluiting zit in de woonkamer. Waarschijnlijk kan hij weer snel terug in een ander gedeelte in de woning. Is het mogelijk om de aansluiting ook naar dat andere gedeelte te krijgen/te delen? Of is alleen verplaatsing mogelijk? Want dan is het misschien handiger om tijdelijk een schotelabonnement te nemen. Zouden jullie willen meedenken? Dank alvast.

Vanaf vandaag kan ik zelf mijn glasvezel kastje aansluiten. Het witte kastje waar ik het zwarte TK01 kastje op aan moet sluiten is echter vrij dicht naast mijn verwarmingsbuis aan de muur bevestigd. Eenmaal het zwarte kastje volgens instructies erop geklikt, schuift het er wel in, maar zie ik dat het witte kastje een beetje van de muur af komt. Zie foto. Alle kabels aangesloten maar het rode "alarm" knopje blijft branden en ook op mijn modem krijg ik een rood lampje. Via de instructies op de KPN site, deze checkt of de verbinding werkt, krijg ik de melding dat de verbinding niet werkt. Alles opnieuw volgens de stappen gedaan, maar het lukt niet. Dus mijn DSL kabel weer aangesloten. Kan ik dit zelf oplossen? Er is al zoveel fout gegaan met het aansluiten, dat dit er ook nog wel bij kan. Ik heb ook geen zin in kosten, aangezien ik dit zelf niet zo heb aangesloten.  

Wij ervaren hier precies hetzelfde sinds december. Echt heel erg vervelend. Router al geüpdatet, wifi punten al tig keer opnieuw verbonden. Wij hebben de Experia box v10A met KPN wifi versterkers Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb geen internet lampje blijft knipperen 

Sinds enkele maanden hebben we steeds weer problemen met de wifi. Eerder ook met beeld van tv en af en toe vaste internet. Sinds 2 weken hebben we al een nieuwe modem na gebeld te hebben met de klantenservice. Toch hebben we ook met de nieuwe modem steeds weer wifi problemen. Als wij dan de stappen in de app doorlopen, komt telkens de melding ' we zien dat de wifi op de modem uitstaat, we gaan dit voor u aanzetten '. Dan wordt inderdaad op afstand de wifi aangezet, om soms binnen een kwartier weer uit te vallen. Het wifi lampje brandt gewoon elke keer groen, ondanks dat we geen wifi hebben. We hebben de Experia V10 box. Iemand de oplossing?

L.S.,Ik heb mail ontvangen over gratis glasvezel pakket met monteur.Ik begrijp niet hoe dit bestellen werkt via de website. Het lukt niet om dit te bestellen of ik moet allerlei keuzes maken uit abonnementen, terwijl ik al klant ben bij KPN.Hoe regel ik het glasvezelpakket met monteur? M.vr. gr.mw. O. Kleeblatt 

Bij onze laatste verhuis, kregen we van KPN een V10a modem met 2 zwarte vierkante versterkers. Na 3 jaar gesukkel met internet, maar 2 superwifi punten aangeschaft, maar ook daar krijg ik niet altijd het internet mee dat ik zou willen. Is er een mogelijkheid dat ik alles kan omruilen naar een recentere modem en wifi-versterkers zodat we wifi6 of zelf wifi7 in huis kunnen krijgen? Bij de klantendienst kreeg ik vorig jaar nog het antwoord dat dit enkel voor nieuwe klanten is en dat ik wifi 6 helemaal niet nodig heb. Volgens mijn bepaal ik dat zelf wel. Ik betaal genoeg elke maand om de nieuwste hardware in huis te hebben en de voordelen daar van.