Internet

Mijn bovenbuurvrouw is gebeld door iemand die glasvezel komt aanleggen. Het loopt via Odido en ze kreeg te horen dat Odido glasvezel in onze wijk verzorgt. Er hangt ook al een kastje dat een jaar geleden is aangelegd en neergehangen door een bedrijf dat ODF heet. Ik heb zelf het kasje nog niet omdat ik dus bij KPN zit die niet met dit bedrijf werken. Postcodecheck geeft aan dat er nog geen glasvezel via KPN is op mijn adres. Vraag is dus: klopt het wat Odido zegt en werkt KPN met ze samen hierin of moet ik afwachten tot KPN me aansluit? 

1 jaar contract afgesloten bij de KPN na 27 jaar ziggo zonder problemen, nu bij KPN zeer slecht beeld af en toe alleen blokjes , het beeld is niet synchroon met het geluid en dat kijkt uitermate storend, 4 gbit internet snelheid bij controle is maar 785 / 815 wat zeer slecht is voor internet glas vezel, gebeld met KPN, eerste medewerker heeft zijn best gedaan maar kon niks meer voor mij betekenen, de tweede medewerker deelde mij mee dat ik blij moest zijn dat ik geen contract had afgesloten met Odido en bood geen oplossing , beide medewerkers vonden het wel vervelend dat ze niks voor mij konden doen.

Wij zijn sinds 19 febr klant bij jullie. En heb nog nooit zo'n slechte service mee gemaakt. Nu is monteur nummer 3 hier, en die weet niet of het hem vandaag gaat lukken! Nou ik kan je zeggen, de factuur die is afgeschreven wil ik terug!!!!!

Goedemiddag,Ik heb een nieuwe zwarte modem ontvangen voor een glasvezelaansluiting, maar helaas lijkt er al een oude modem (?) overheen geschoven te zijn door één van de vorige bewoners. Het blijkt niet gemakkelijk om de oude modem er zonder veel geweld af te halen. Zijn daar tips voor? 

Sinds enkele weken heb ik mijn oude Asus routers (accesspoints) vervangen door superwifi2. Dit omdat ik de snelheid van wifi6 op de huidige mobile telefoons wilde gebruiken.Het net werk functioneert op zich goed maar wat mij opvalt is het verschil in snelheid tussen download en upload. Dat vind ik erg uit elkaar liggen. Wij hebben een 1Gb glasvezel aansluiting met een exp 12 en 4 superwifi2 punten. Alle superwifi units zijn bekabeld aangesloten. Via mijn Mac op ethernet haal ik ruim 980 Mbps zowel down als upload. Maar op wifi liggen de getallen op 427 Mbps download en 859 Mbps upload. Waarom is dit verschil zo groot?  

Als de monteur langs komt stuurt hij dan van te voren een bericht als die onderweg is? 

Ik heb al geruime tijd glasvezel internet. Werkt op zich redelijk, echter is mijn abonnement opgewaardeerd.…Van 100 naar 200 mb toen begon de ellende, overal in de systemen staat 100 / 10 en na de update 200 / 20, dit zou verder wel door de administratie support worden opgelost. Nu maanden later nog steeds  administratieve fout!! 

Geregeld valt de laatste tijd mijn wifi uit Denk dat het aan de modem of router ligt Tv valt ook regelmatig stilEn op genomen programma's starten nietWebsites laden niet of duurt heel lang  Wie kan mij hierbij helpen  Al vast bedankt Gr pieter 

Ik gebruik sinds november Nordlynx VPN. Dit geeft steeds een storing op internet. Daarom Lynx verandert in Whisper maar ook dat geeft weinig verbetering. Wie geeft mij de oplossing?

Hoi, ik wil graag het kanaalnummer van mijn wifi aanpassen want waar ik nu op zit is erg druk. Hoe kan ik dit doen, via modem? Mijn modem is een zwarte box 12. Wie kan me helpen?Dank

iedere avond valt internet weg.. overdag zijn er geen problemen maar 'savonds  wordt de verbinding minstens 1 x per uur verbroken.na 5 min zijn we weer online en kunnen we tv kijken maar na ongeveer een half uur valt ie weer uitwe hebben thuis alles correct aangesloten, de modem al gereset en ook terug naar de fabrieksinstellingen gezet.het probleem ligt aan de verbinding met de server van kpn. is het 's avonds drukker en de kpnserver overbelast? we zijn recent overgegaan van odido naar kpn maar bij odido deze problemen nooit gehad. 

Ik heb al een tijdje de superwifi versterkers 2.0, maar mijn internet op mijn pc blijft slechts tot helemaal geen wifi hoe los ik dit op? 

Hoi, ik heb al een paar maanden 1password maar heb nooit een mail gehad om het te activeren. Hoe kom ik aan de inlog code om te activeren.

Dag,  In de zomer van 2025 is er bij ons in de straat glasvezel ingegraven, oranje kabeltjes tot aan de deur gemaakt, en dit zou op afspraak doorgetrokken worden naar de meterkast waarop ik een glasvezel abbootje kon afsluiten bij kpn. De 1e afspraak die werd voorgesteld kon ik niet, vervolgens heb ik teruggebeld en de planner, Richard, poeierde mij af dat ik 14 dagem terug ook al contact had gezocht en ik maar gewoon even rustig moest afwachten. Ok, prima. Paar maanden later weer gebeld, nu door een andere aannemer, deze stelde een datum voor en een tijdsvak, tussen 12 en 17 uur. Daarop gaf ik aan vanaf 15.30 uur thuis te zijn, dit was ineens een probleem, waarop ik ook weer terug gebeld zou worden. Nu zitten we in februari 2026, en krijg ik net een mail, dat 'het gebied' is afgesloten. Maar als ik de postcode check invul staat er dat er nog een aansluiting aan komt. Nu heb ik eens bij andere buren geinformeerd end eze hebben we een aansluiting tot aan de meterkast. Geen idee wat dit

Goedendag, als ik in mijn modem (Xperia Box v10A) ipv6 uitschakel dan doen alle apps het gewoon van mijn mobiele telefoon, als ipv6 ingeschakeld is in de modem dan doen een aantal apps het niet van mijn mobiele telefoon waaronder ook Digid. Is hier een oplossing voor?Ik heb een Samsung Galaxy S25 FESamsung heeft al twee reparaties uitgevoerd wat niet heeft geholpen. Ik heb zelfs een nieuwe telefoon gekregen van het bedrijf waar ik de telefoon vandaan heb. Maar dezelfde type telefoon met hetzelfde probleem. Het probleem is dus alleen als ipv6 aan staat in de modem.

Beste community,Ik heb een KPN Box 12 modem, firmware V12.C.25.08.16.Ik heb het volgende ingesteld in het modem:Security → Firewall → Security level = Custom en Mode = Block all.Daarna heb ik de benodigde poorten toegestaan, inclusief SMTP (25) op zowel het IPv4- als het IPv6-tabblad:Op magische wijze staan noch IPv4 noch IPv6 een verbinding met SMTP toe:# telnet gmail-smtp-in.l.google.com 25Trying 2a00:1450:4025:402::1a...^C# telnet mx1c.odoo.com 25Trying 91.134.60.158...^CEen verbinding met HTTPS + Whois + enkele andere poorten werkt echter prima.Om de een of andere reden werkt poort 25 niet.Wanneer ik Security level = Standard instel, begint de verbinding met poort 25 onmiddellijk te werken:# telnet gmail-smtp-in.l.google.com 25Trying 2a00:1450:4025:402::1b...Connected to gmail-smtp-in.l.google.com.Escape character is '^]'.220 mx.google.com ESMTP 4fb4d7f45d1cf-65eab99b93asi8778477a12.2 - gsmtpquit221 2.0.0 closing connection 4fb4d7f45d1cf-65eab99b93asi8778477a12.2 - gsmtpConnection

Geachte heer/mevrouw,Ik ondervind momenteel een probleem met mijn internetverbinding via KPN.Wanneer ik probeer de volgende URL te openen:https://api-internal-2.sellauth.com/v1/ofhttps://sellauth.com/ kan ik deze niet bereiken via mijn normale verbinding. Zodra ik echter een VPN gebruik, werkt de website wel zonder problemen.Het lijkt er daarom op dat dit specifieke subdomein mogelijk wordt geblokkeerd binnen het KPN-netwerk. Kunt u mij laten weten waarom dit domein wordt geblokkeerd en of dit eventueel opgeheven kan worden? Ik probeer via deze URL gebruik te maken van een legitieme website/API.Alvast bedankt voor uw hulp.Met vriendelijke groet,

Beste KPN, Hoe is het mogelijk dat jullie er niet 4Gbit kunnen leveren en ODIDO wel? Nee ik heb geen dubbele aansluiting? 

Onlangs heb ik een nieuw glasvezelabonnement afgesloten bij KPN. In eerste instantie zou dit abonnement ingaan op 20 februari. Enkele dagen later ontving ik echter een e-mail waarin stond dat de startdatum was uitgesteld naar 23 februari en dat er op die dag een monteur zou langskomen. Daarbij werd vermeld dat hiervoor €99 aan kosten in rekening zouden worden gebracht.Omdat mij bij het afsluiten van het abonnement niets was verteld over extra installatiekosten, heb ik diezelfde dag contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker gaf aan dat de geplande monteur en de bijbehorende kosten berustten op een fout en dat dit geannuleerd zou worden. Tijdens dat gesprek gaf ik ook aan dat ik wel het modem had ontvangen, maar niet het glasvezelkastje. De medewerker vertelde mij dat dit kastje later zou worden nagestuurd.Enkele dagen voor de geplande activatiedatum had ik het glasvezelkastje echter nog steeds niet ontvangen. Ook zag ik geen update in mijn KPN-portal. Daarom nam ik opnieuw

Hi,I got a new KPN Internet connection and when I plugged in the modem  - LAN worked fine but there was no WI-FI displayed in the back of the router. I called the Helpdesk and they asked me to reset the modem - then for few minutes the wifi name was appearing and after that the WI-FI was not visible. Since I got the WI-FI connected I disconnected the call from helpdeskOn second time calling with Helpdesk - they mentioned that my modem is not visible to them. They said to wait for a day to check back again. End of day, I gave my try again and still there is no WI-FI connection but LAN cable works fine. But this doesn’t solve the problem as most of my devices are connected via WI-FI.During my first call the Helpdesk person mentioned that for new modem - the wifi name is not listed immediately. Does anyone face this kind of issue? Tomorrow I am going for work and will try later evening. 

Goedeavond,Ik ben een nieuwe klant en heb het pakket met het modem, de tv-box en de glasvezelaansluiting ontvangen. Deze wil ik graag installeren.Op ons adres is al glasvezel aanwezig van KPN. Helaas kunnen wij de door jullie geleverde modem hier niet op aansluiten, omdat er in de meterkast geen stopcontact aanwezig is voor de glasvezelaansluiting.Mijn vraag is of het mogelijk is om het modem aan te sluiten via de DSL-wandcontactdoos? Dus zonder gebruik te maken van de glasvezelaansluiting.Ik hoor het graag van u. Met vriendelijke groet,Raveendiran Maillu   

Beste KPN,Sinds ongeveer een half jaar ben ik klant bij jullie. Ik ben destijds overgestapt van Odido naar KPN omdat ik daar ontevreden was over de internetsnelheid, stabiliteit en service. Helaas moet ik constateren dat mijn ervaring bij KPN nog slechter is.Ik ervaar structurele problemen met mijn internetverbinding. Op mijn slaapkamer heb ik nauwelijks tot geen bereik. In de woonkamer stottert de televisie, terwijl deze zich naast de router bevindt. Binnen ons huishouden zorgt dit dagelijks voor veel frustratie.Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Telkens krijg ik dezelfde standaardoplossingen voorgesteld (stekker eruit, 10 seconden wachten, resetten, etc.). Deze handelingen bieden geen structurele oplossing. Ik heb sterk het gevoel dat mijn klacht niet serieus wordt genomen en dat er niet daadwerkelijk naar een duurzame oplossing wordt gezocht.Gezien de aanhoudende problemen wil ik graag weten welke mogelijkheden er zijn om mijn contract kosteloos te

Ik wil graag modem upgraden v10 naar v12 omdat elke keer services lampje Branden ik wordt beetje gek dat elke keer uitvalt

Hsndnd

Ik ga voor een langere periode naar het buitenland (6 - 12 maanden), maar tegen die tijd loopt mijn contract officieel nog 12 maanden door. Ik zou graag op willen zeggen wanneer wij het huurcontract van ons huis ook opzeggen. Normaliter wordt er een afkoopsom in rekening gebracht voor de resterende maanden, maar geld dat ook in deze situatie?