Internet

Mijn vraag gaat over het Sagemcom apparaat. De web-interface is echt ontzettend traag. Om van het startscherm naar iets als Port Forwarding te gaan ben ik veel te lang aan het wachten. Als het überhaupt lukt om er te komen want soms krijg ik een timeout en moet ik weer bij het startscherm beginnen.Eigenlijk was dit al vanaf het begin vrij langzaam maar de timeouts zijn iets nieuws. De internetverbinding is ook instabiel geworden. Wat kan ik hier aan doen? Is er een log-functie die ik kan bekijken? Als er meer info nodig is dan hoor ik dat graag.

All, Ben ten einde raad en verwacht dat de enige optie nog is om over te stappen naar een andere provider.Probleem begon zich opeens 2 maanden geleden voor te doen. Instabiel internet met snelheden variërend van 0.2 mbps tot 60.0 mbps. Zolder (werkkamer) heeft opeens bijna geen verbinding. Meermaals met klantenservice gesproken, aardige mensen maar wisten me eigenlijk niet te helpen. Enkel met de opmerking: "hebben ook glasvezel".Toen heb ik besloten een monteur te laten komen. "Probleem ligt bij ons". Wel twee nieuwe versterkers laten plaatsen. Kosten 109 EUR, met de verwachting dat het iets beter zou worden. Mede ook door een nieuwe configuratie. Resultaat: slaapkamer nu ook nihil in verbinding. Met telefoon is WiFi signaal niet mogelijk.Geduld is nu op. Heb extra kosten gemaakt en ook dat werkt niet.Liefst blijf ik klant van KPN en wil echt naar een oplossing zoeken.Hoor graag welke scenario's er nog zijn.

Ik heb vandaag de kpn aansluiting in gebruik genomen. Bij het plaatsen van het aansluitkastje kwam het muurkastje (het vaste aansluitpunt) los.Deze heeft aan de achterkant een muurplaat die met 2 schroeven zit vastgeklemd op de muur. Ik krijg het muurkastje niet meer vastgeklemd. Is er een manier om de achterkant van het muurkastje los te maken? (dan kan ik eerst de muurplaat vastzetten).Of is dit een klus voor een kpn monteur?

I am facing issues with my WiFi since Thursday (31st Aug 2023). I raised a complaint and a mechanic came to look into the issue the next day. After checking for 2 minutes he said that the line to my apartment is broken and another team will come to fix the issue. He raised another ticket for me and informed that I will receive a call within 2-4 hours from kpn to schedule another appointment.Since I didn’t receive any call on Friday, I called customer care on Saturday and the lady assured me that I will get a call before Monday second half. And obviously since I didn’t receive the call, again I called the customer care and now after explaining the issue again to another executive she said the same thing that I will receive the call by tomorrow or day after.My question is how long would it ideally take to receive this call and to fix the ongoing issue ?(I did received 100gb from kpn but the speed is not same as earlier and our consumption is high as we both work from home and binge watch

We hebben al jaren glasvezel, > 7 jaar. Hier en daar las ik de berichten dat KPN dit jaar de koperdraden gaat uitschakelen (of is het al uitgeschakeld?). Wat doet de blauwe kabel in de meterkast?Kan ik hem zelf verwijderen, zodat ik andere kabel erin kan trekken voor bijvoorbeeld een eigen laadpaal buiten?De blauwe kabel is eigendom van KPN. Ik vraag me af of ik het mag verwijderen, aangezien men er niets meer mee wilt doen. 

Beste KPN, Er is vorig jaar glasvezel in onze meterkast gelegd.Deze week hebben jullie pro-actief een e-mail gestuurd dat ik kan/moet overstappen en zelfs de apparatuur is al toegestuurd. In de e-mail geven jullie aan dat er zelfs een cadeau bij zit in de vorm van gratis dubbele snelheid.Echter de modem is aangesloten op de telefoonaansluiting. En vanuit daar zijn de andere apparaten op de modem aangesloten.Hoe komt de glasvezelaansluiting op dat punt, zodat de modem hier op aangesloten kan worden? Sturen jullie hiervoor een gratis monteur, die de kabels legt naar dat punt?Als ik de modem niet kan aansluiten heb ik niets aan glasvezel. 

Goedenavond, Mijn internet schommelt tussen de 2,5 Mbit/s en 180 Mbit/s. Het gaat om WiFi. Ik heb het snelste abonnement en tot nu toe probleemloos.Sinds vandaag schommelt het internet constant. De ene keer kan ik probleemloos en in de hoogste kwaliteit Netflix kijken en de andere keer (minuut later) kan de verbinding wegvallen. Heb alle stappen in de WiFi-manager al doorlopen. Dat wil zeggen: modem (KPN box 12) meerdere keren gereset, alle wifi-apparaten uitgezet, de wifi-versterkers gereset en de stroom van het glasvezelkastje afgehaald.  De WiFi-versterkers (3 stuks, op elke verdieping 1) branden groen. Iemand een idee wat ik kan doen om dit op te lossen? Alvast bedankt. Groet,Tom 

Hi,      My Customer number: ****     Subscription Start Date: 04/09/2023My Wifi is not working. Glas light not turned on modem. Could you please check Admin: removed your customer number

Beste klantenservice,Op 22 augustus is het glasvezelinternet thuis uitgevallen in Breda. Er was die middag een stroomstoring, dus ik nam aan dat het daarmee te maken had. Toen woensdag de verbinding niet was hersteld ben ik gaan bellen, echter werd mijn telefoontje na 20 minuten in de wacht om 18:00 verbroken. Ik had mijn abonnement al opgezegd op 18 juli en zou per 25 augusts door gebruik te maken van de overstapservice toch overstappen. Zodoende heb ik niet meer gebeld en was ik in de veronderstelling dat de monteur van Youfone/gudion het op vrijdag 25 augustus weer zou aansluiten. Echter gaf hij aan dat de storing bij KPN lag en zodoende werkt mijn verbinding nog steeds niet.Ik heb vervolgens 25 augustus naar KPN gebeld en er zou vandaag 28 augustus een netwerkmonteur komen, deze is echter niet op komen dagen en nu heb ik nog steeds geen internet.Vandaag gebeld met KPN en zij gaven aan dat zolang youfone niet heeft geactiveerd, het abonnement doorloopt, echter werken beide abonnemen

 hier in hoensbroek al 2 weken v.a.18-07-2023 geen internet tv of vast bellen hele wijk met postcode 6431 storing kan nog wel enkele weken duren klanten service KPN kan niets doen ze smeren je wel een tel.kaart aan van €.30,-- dan kan je via hotspot tv kijken in onze flat wonen 50+ sommigen zeer slecht ter been  en we moeten het maar accepteren MAAR….KPN incasseert wel  alle kosten  wil je bezwaar maken via internet  wat ik via mijn dochter (andere woonplaats) op klachtenformulier wil doen dan weiger stap 2 of verzenden  hopelijk lukt het hier wel Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Heb een nieuw abonnement met een modem Box12 ontvangen maar met oude Software versie SGEJ1000060E, ik had op zijn minst 1 van de laatste updates verwacht bij een nieuwe bestelling.Hier kan ook geen DHCP binding instellen, ik krijg de 404 foutmeldingHoe kan ik mijn modem updaten naar de laatste software versie V12.C.23.04.32 of hoger

Top geholpen en snel kastje van de glasvezel stuk. Snel een nieuwe gekregen en op gelost 

Goedemorgen,In juni kregen wij melding (via de post) dat jullie (KPN) een gratis upgrade van 200 mbit naar 1 Gbit/s zouden leveren. Ik heb er nog een foto van gemaakt 😀 Vorige week kreeg ik melding dat de nieuwe bundels zouden starten. Ik neem aan dat dit de nieuwe internetsnelheid is, maar hiervan merk ik nog niks. Ondanks het resetten van de Experiabox en de glasvezelbox. Kortom, blij gemaakt met een sigaar uit eigen doos, of toch niet?

Vanmorgen zijn twee buitenlanders (Polen?) zonder KPN-kenmerk langs geweest voor controle zogeheten vezelkastje. Klopt dit? Duurde kort en stuurde via gsm ‘resultaten’door naar centrale. Klopt dit? 

ik krijg geen verbinding met wifi met oude telefoon, ik krijg de melding:"de tijd voor de verbinding met xxxx is verlopen". betekent dit dat ik deze telefoon nooit meer kan gebruiken?

Afgelopen 8 augustus zou er bij ons thuis glasvezelkabel worden aangesloten.De hele dag gewacht.Kwam niemand, kreeg ook geen bericht van de monteur of kpn.Nu 1x gebeld met kpn aannemer zou met mij een nieuwe afspraak maken. Nu 25 augustus en 3x gebeld en 3x30min aan de lijn gehangen.Nog niks gehoord.De kpn kastjes liggen nu al 4weken op de kast.Begin er een beetje klaar mee te raken.Goed begin met een nieuwe samenwerking tussen kpn en mij.

Sinds afgelopen vrijdag zit ik bij KPN en nu zit ik met het volgende:Maanden geleden hebben we glasvezel besteld (zie onder alsook de bijlagen), maar we zitten nu nog steeds op koper. De KPN-monteur heeft mij afgelopen vrijdag uitgelegd dat glasvezel nog niet beschikbaar is op mijn adres en dat het om een tussenoplossing gaat. Hoe kan het dat ik hier pas afgelopen vrijdag door een monteur van op de hoogte wordt gebracht? Ik had best eerder geïnformeerd kunnen worden.  Hoe lang gaat deze tussenoplossing duren? Of beter gevraagd: vanaf wanneer kunnen wij op glasvezel rekenen? Dan komt er vast opnieuw een monteur langs. U bewaakt dat er geen aansluitkosten in rekening worden gebracht voor het omsluiten naar glasvezel? Glasvezel zonder aansluitkosten was immers de afspraak. In het contract is een prijs van Eur 23,25/mnd voor de eerste zes maanden afgesproken, maar de factuur voor de eerste maand (september) noemt een hoger bedrag nl. Eur 24,00. Gaat u dit bij de volgende factuur verrekenen

vraagjeword beetje gestoord, door kpn veilig, het gaat om.https://www.f-secure.com/sw-desc/pua-w32-app-online.shtml?x-clickref=1011lxKecDWc&utm_source=cleverbridge&utm_medium=affiliate&utm_campaign=cleverbridge+affiliate.dus restarten telkens, zonder dat het werkt.nu ben ik niet bang voor een virus, sommige juist nuttig, maar eerder kon je toelaten net als kmsipco..dus vertel me hoe, dat uit te zetten

Wat is de missie van KPN ook weer? Onze missie:Het netwerk van NederlandNederland digitaliseert in razend tempo. We winkelen online, werken vaker thuis en regelen steeds meer zaken digitaal. Ook bijvoorbeeld zorg en onderwijs. Onthoudt bovenstaande goed want dit is erg belangrijk voor hetgeen ik hieronder te vertellen heb, ik kan je alvast verklappen dat de conclusie is dat er helemaal niks maar dan ook helemaal niks van bovenstaande goedbedoelde missie terechtkomt!!! Want als ik het kort wil uitdrukken, dan is de ervaring zeer, zeer maar dan ook zeer teleurstellend en niet klantenservice waardig. Wat is het geval. Wij wonen sinds 21 juli 2023 in een nieuwbouwwoning. In september 2022 heeft de aannemer via ‘mijnaansluiting.nl’ alle nutsbedrijven aangevinkt om de aansluitingen aan te vragen voor onze woning. Dus ook voor KPN!!Alle nutsbedrijven hebben netjes voldaan om op tijd de aansluitingen te realiseren, zelfs ook ZIGGO!! Maar helaas KPN blijft in gebreke.  In de huizen die om ons h

Grappig ik lees dit verhaal van Fokker doordat ik zelf hetzelfde probleem heb.sterker nog, vandaag was er een monteur bij mij om de boel te installeren omdat ik het weer gewaagd had om van Ziggo maar KPN te gaan….  de monteur heeft de snelheid gemeten en zegt prima alles doet t weer. Ik gaf hem de reden aan waarom ik weg was gegaan. Hij gaf als antwoord dat t nu geen probleem is want deze router heeft niet alleen een infra rood signaal maar ook een Bluetooth signaal zodat t netjes weg gestopt kan worden. Ik tekenen voor wat ik dacht, dat hij geweest was. Maar zag later in mijn inbox dat de monteur gemeld had dat er iets minder snelheid was gemeten. Kpn zelf voegt daaraan toe dat dat ok is en dat ik nog steeds snel genoeg kan internetten.  nog niks over snelheden gehoord. dus ik even de speedtest doen. Ik krijg een meter voor t kastje Max 500 en een beetje eruit… maar ik heb 1000 besteld🤔 met alle respect KPN, dit is knollen verkopen voor citroenrasp. Dit heet volgens mij Fraude! Echt

Sinds 11 augustus snelheid internet 100 volgens KPN. Bij meting vandaag via vast kabel variërend tussen 35 en 70!Soms loopt de snelheid heel langzaam op vanaf 1 of 2 naar35, downloaden van Telegraafduurt 1 tot1,5 minuten. sinds 4 jaar al een accesspoint, wordt regelmatig geupdate. Heb de nieuwste hardware ipad en iphone. ik ben erg ontevreden, woon ***** appartement  Admin: privégegevens verborgen

Al sinds 25 juli zit ik zonder internet en tv. KPN netwerk laat me ondanks urenlange gesprekken aan de telefoon in de kou staan. Tot op heden, 3 september inmiddels, is er nog steeds geen glas signaal. Niemand laat mij weten of ik ooit weer over het glasvezelnetwerk kan beschikken. Er moet gegraven worden. Intussen krijg ik wel de maandelijkse faktuur voor iets wat ik niet heb. Ik zei aan de telefoon dat ik niet denk dat ik ooit nog gerepareerd wordt.

Hallo,Ik kan geen gebruik meer maken van onze wifi. Wanneer ik wil inloggen krijg in de melding wachtwoord onjuist. Ik heb de experia box al gereset(meerdere malen op de juiste manier) zodat ik het originele wachtwoord van de sticker kon gebruiken maar ook hierbij krijg ik wachtwoord onjuist! Er lijkt niets mis met het wifi signaal, deze is groen en ook het super wifi punt brand groen. Wanneer je wifi opent komt hij er ook tussen te staan alleen het inloggen lukt dus niet.Hoe nu verder?  

Een beetje uit frustratie en nijd ben ik van XS4ALL overgestapt naar KPN. Al meer dan twee jaar viel mijn internet weg. Twee keer is een monteur langs geweest, maar eigenlijk hielp niets. Na wéér een gesprek met de helpdesk, werd me een Experia V10 toegestuurd, als vervanger van de Fritz!Box. Helaas, het ging een week goed, maar inmiddels staat ook bij KPN m’n tv-beeld stil en valt internet op onregelmatige tijdstippen uit. Er is dan maar één oplossing: router van de stroom af, wachten (30 - 60 sec) en weer aan de stroom hangen. Ik kan geen oorzaak vinden en weer dus ook geen oplossing. In de buurt worden op zo’n moment geen problemen gemeld. We zijn met z’n tweeen, dus we gebruiken niet bepaald veel apparatuur op hetzelfde moment, hooguit de tv en een of twee telefoons. Er lopen ook geen downloads of andere zware programma’s…. Iemand die een (gouden) tip heeft?

Ik woon in een flat op een hogere verdieping. Technisch gezien is hier, sinds ik hier woon, al glasvezel ‘beschikbaar’. Echter, dit moet door de woningen onder mij doorgetrokken worden naar boven. Dit is nog geen enkele provider/monteur gelukt, en omdat ik zelf geen zin had in regelgedoe (en buren had waar ik niet blij van werd) heb ik al die tijd genoegen genomen met kopernetwerk.In oktober 2022 heb ik de brief ontvangen met de mededeling dat kopernetwerk eruit gaat en we allemaal over gaan op glasvezel. Er is toen in november een monteur langs geweest die deze actie ook daadwerkelijk gestructureerd leek aan te willen pakken. Overzicht gemaakt van alle verdiepingen, de status van glasvezel, contactgegevens, etc.Echter… sindsdien zit er een onderaannemer op dit project en wordt er steeds één monteur naar één losse woning gestuurd (niet alleen bij mij, maar ook bij andere bewoners). Niks gestructureerd. En sinds de laatste pogingen in januari/februari horen we zelfs helemaal niets meer.