Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,579 Topics
  • 279,452 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 128

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38579 Topics
A
Topper
Arnovh69Topper
gevraagd in Internet
Internet valt dagelijks even weg en start direct weer op

wij hebben last van internet dat weg valt ,gewoon geen internet meer alles valt weg.de computer en telefoons geven de melding internet offline de tv blijft hangen en komt met de melding om de modem op nieuw op te starten.Nog voor ik bij de modem ben om alle opnieuw op te starten is de verbinding al weer bezig om opa te starten. het is dus maar voor een minut of 2 (wel lastig met thuiswerken gezien telefoonverbindingen dan weg vallen) probleem oplosser gedaan echter op de vraag of het probleem weg is kan ik geen direct antwoord geven.Wat kan ik doen?Arno.

12514
A
Topper
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MvG24Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Lampjes NT branden soms minder fel, is dit een indicatie ergens van?

Vandaag internet geïnstalleerd na een overstap. Alles werkt naar behoren: modem, tv kastje & superwifi punten. Het valt me alleen op dat op het (witte) NT-kastje de groene lampjes 'Glas' en 'Ethernet' soms wat minder fel branden (dus niet aan uit, maar fel en dan minder fel). Is dit ergens een indicatie van? Dankjewel alvast! 

581
Ratonesque
Wijsgeer
2 maanden geleden
D
Deelnemer
diemDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik krijg XGS-PON, kan ik kiezen voor AON?

De glasvezelverbinding die ik binnenkort krijg van KPN is XGS-PON. Kan ik kiezen voor een AON verbinding waar geen sprake is van het splitsen van de glasvezel met honderden anderen glasvezelgebruikers. 

2138
D
Deelnemer
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
h.g.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan mijn glasvezelkastje kosteloos vervangen worden?

Ik wil een afspraak maken om kosteloos een glasvezelkastje te vervangen. Moet een bericht sturen naar : **-********. Ik krijg geen reactie hierop. Vriendelijke groeten , H.G.IJdema. ******@***.nlAdmin: privégegevens verwijderd i.v.m. privacy

722
H
Nieuwkomer
2 maanden geleden
B
Topper
Blaad111Topper
geplaatst in Internet
De 1 GBit/s gele poorten op Box 14 doen het niet

Ik heb een probleem met de kpn box 14.op de box zit een 10 gig poort en een 2,5 gig poort en 2x een 1 gig poort, de 2x 1 gig poort(gele poort) die doen het niet.ik heb de boxs al een keer van het stroom gehaald en al een x ge reset maar probleem blijft.ik hoor graag van jullie.

886
B
Topper
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BodzioNieuwkomer
gevraagd in Internet
Het retourneren van de oude router. Is er een boete?

wat als ik de oude kpn-router niet terugstuur? Ik heb oude het gerecycled. Ik heb de router 8 jaar geleden ontvangen. Hoeveel boete zal ik moeten betalen??

2123
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FM1995Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Langdurige internetstoring in de straat, wanneer opgelost?

Beste KPN community Sinds vrijdagochtend ervaren wij een internetstoring op onze glasvezelaansluiting. Na alle gebruikelijke handelingen (alle apparatuur van de stroom af etc.) werkte het nog steeds niet. Vervolgens de 0800 lijn gebeld en die zouden zaterdagochtend een monteur sturen. Later op die dag (om 15.03) is deze afgezegd omdat het vanwege een grotere storing gaat hier in de wijk. Maar sindsdien nog niemand van KPN gezien, elke keer als de verwachtte eindtijd naderd word het verlengd met 4 uur (19.03-23.03-03.03 etc.). Gisteren gebeld hoe lang het nog ging duren of dat er al meer duidelijk was. Niet duidelijk en even afwachten was het antwoord samen met 'onze monteurs hebben het erg druk op het moment'. Maar ondertussen wachten we al 2,5 dagen af en we zien alleen maar online dat het verlengd wordt zonder update of wat dan ook. We hebben een soort het idee gekregen dat er in het weekend niks uitgevoerd word of ons probleem niet groot genoeg is zodat er niet naar gekeken word.Dus

1337
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
P
Deelnemer
Piero1Deelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer aanpassing AON naar XGS-PON in Dordrecht

Planning ombouw AON naar XGS-PONHallo, is er ergens een planning van de ombouw van onze citypop naar XGS-PON. Ik sta op het punt om een nieuwe Fritzbox te kopen voor de directe aansluiting aan de glasvezel en het zou zo zonde zijn als ik net een AON versie heb gekocht en dan een paar maanden later alsnog naar XGS-PON zou moeten.

18514
P
Deelnemer
2 maanden geleden
M
Topper
MMVKTopper
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi

Sinds een aantal weken heb ik regelmatig problemen met internet via Wifi. Eerder telefonisch contact gehad Waarbij ik glasvezel- en modem/router 2 minuten uit heb gezet. Na herstart leek het goed te gaan; volgens medewerkster was er mogelijk een update "blijven hangen". Week later weer problemen, zelfde handeling gedaan. Nog een week later weer dezelfde problemen. Dit is dus geen oplossing. Steeds valt de wifi weg en komt dan wel weer terug, maar soms zeer traag. Ook knippert het blauwe lampje op de Experia box regelmatig een poosje. Verbonden devices niet kort geleden aangepast, daar ligt het m.i. niet aan. Ik heb 2 Superwifi's sinds een langere tijd. Wat kan ik nog doen? Ik wil niet iedere keer weer de boel hoeven herstarten!!

836
M
Topper
2 maanden geleden
Patrick Rev
Nieuwkomer
Patrick RevNieuwkomer
geplaatst in Internet
Slechte WiFi, SuperWiFi's kunnen vaak niet gevonden worden

Ik ben nu sinds een half jaar klant bij kpn hier voor had ik Ziggo en had ik eigenlijk altijd goed internet. Alleen sinds dat ik bij kpn zit alleen maar problemen ik heb vaak te maken met wegvallend internet dat de wifi punten niet meer gevonden worden. Ook had ik een hele slechte internet snelheid dat is gelukkig de laatste tijd iets beter. Heb alles al meerdere keren gereset, ook is er al 2 keer een monteur langs geweest die kon niks raars vinden. Ook toen alles weer gereset dan gaat het een dag goed en de dag later weer het zelfde probleem. Graag zou ik toch wel weten welke wifi instellingen het beste zijn. Als ik de kanalen op 1 vast setting laat staan dan is die nog het beste als ik alles op automatisch zet dan blijft die maar zoeken. Graag hoor ik een oplossing.

291
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RobPanNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN wandcontactdoos opnieuw aansluiten

Hallo, ik heb een appartement gekocht en vorige bewoner heeft na het stucken de telefoonaansluiting niet terug geplaatst…. nu wil ik straks internet via koper, maar dan zal wel de aansluiting hersteld moeten worden. ik heb een foto van de huidige bewoner ontvangen, hiermee moet ik het in eerste instantie even mee doen…. hopelijk kan iemand mij vertellen welke keuren in moet aansluiten? of dat ik direct een monteur kan bestellen :-) PS. ja, afwerking ziet er verschrikkelijk uit…. :-( 

804
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
A
Helper
Astege
gevraagd in Internet
Help: Geen signaal modem na verhuizing en ook geen sms gehad

Hallovandaag  zou mijn internet wordem omgezet nav verhuizing . Kon alleen op werkdag. . Maar geen sms gehad en im merkt dat het abbo nog op oude adres werkt . hier baal im van. Wat mu ?  

685
A
Helper
2 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nona85Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Dreigend telefoontje dat mijn aansluiting per 1 okt stopt?

Op vakantie ineeens een telefoontje dat ik kpn moet bellen voor een afspraak voor glasvezel en als ik dat niet doe geen aansluiting meer heb? Sorry?Wat als ik helemaal geen tijd heb? Hoe weet ik uberhaupt of dit serieus is? En waarom ontvang ik niet ver vooruit post oid? Hierover?Ik begrijp er niets van.Het nr dat mij belt is: +31 88 660 7923 Ik hoor het graag, Gr Steph

1718
N
Nieuwkomer
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jennie Elzinga
gevraagd in Internet
Overlast laagfrequent geluid wijkcentrale

Sinds kort (8 weken) komt er uit de wijkcentrale achter ons huis een continue laagfrequent geluid, alsof iemand 24/7 aan het stofzuigen is. KPN is niet/slecht bereikbaar via het gratis nummer dat hier op het forum wordt verstrekt (meermaals gebeld maar zonder resultaat). We hebben ook DCMR ingeschakeld omdat de halve wijk hier enorme hinder van ervaart en uit metingen blijkt dat de geluidsnorm structureel wordt overschreden. Het blijkt om nieuwe ventilatoren op de servers te gaan die in dit gebouw aanwezig zijn, maar het geluid is gekmakend. Slaaptekort, niet meer kunnen genieten van je huis/tuin en ook thuis werken is niet langer normaal mogelijk. Hoe kunnen we in contact komen met een gebouwenbeheerder/ infra afdeling die wel de telefoon opnemen en voor een permanente oplossing kunnen zorgen? (nogmaals, het gratis 0800-0150 geeft geen resultaat, facilicom lijkt niet eens te weten dat ze voor KPN werken). 

1104
wjb
Superuser
2 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GirifirNieuwkomer
gevraagd in Internet
Questions about KPN fiber installation

Hi, I'm a new customer of KPN internet. When I was installing the black box to the white fiber box, I noticed that there is no power plug for the fiber box. Also, the distance between my living room and the meter room is approximately 8 meters. If I install the modem in the meter room, the Wi-Fi signal will be weak. In my living room, there is a 4-pin socket for PTT from the meter box. Can I use that socket to connect the fiber box to the modem in the living room?  

936
Bernt Paul Wentink
Nieuwkomer
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Spoed monteur komt pas maandag

Vandaag om 18:26 kreeg ik een bericht van KPN dat er een storing in onze postcodegebied 1069CL Amsterdam.Volgens KPN is de storing opgelost. Op dit moment heb ik geen internet en telefonie in huis. Wat voor de storing wel het geval was. De probleem ligt ergens in een centrale.  De oplossing van KPN is om pas aankomende maandag een monteur te sturen. Triest dat dit gebeurt en dat er en storing is geconstateerd en het niet onmiddellijk op te lossen en niet pas na drie dagen.  Oplossing een hotspot aanmaken voor het hele gezin. Wat heel veel uitval krijgt van het internet en irritaties. 

972
A
2 maanden geleden
B
Topper
BhJ20Topper
gevraagd in Internet
Glasvezel traag en instabiel, Superwifi punten helemaal slecht

Sinds deze week glasvezel 1 gb geïnstalleerd maar zeer instabiel, snelheid variërend van 60 tot 400 mb/s vlak bij de modem, op eerste etage en zolder superwifi punt helemaal drama max 50 mb/s. Stabiliteit nog slechter dan over koper. Gebeld, maar strekking van het antwoord (na reset en meting): ik zie geen gekke dingen, dus ja, dat kan aan zoveel dingen liggen die wij niet in de hand hebben. Dat ik onbedraad geen 1 gb haal snap ik maar dit is ver onder de maat en onvoldoende. Wie kan me wel helpen? 

28326
B
Topper
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DjNikitaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Access point in home doesn't work

Hello, we moved into our new apartment and we chose KPN for out internet provider. We received our modem but unfortunately there is no actual internet connection. I think that it's related to this old scholl box on the wall. And if someone can send me a picture what is the correct connection of it I think I can do it myself!

241
AriënC
Wijsgeer
2 maanden geleden
I
Deelnemer
IwanHDeelnemer
gevraagd in Internet
Is het glasvezelnetwerk van Ziggo of KPN?

Hallo,Ik kreeg laatst een verkoper van Ziggo aan de deur.Dit had het erover dat KPN duur was omdat ze het glasvezel netwerk van Ziggo gebruiken.Hij zei “kijk maar in je meterkast, daar zit een oranje glasvezel kabel.Hij is inderdaad oranje, maar volgens mij kraaide die gewoon onzin uit!Mijn vraag is dus, kraaide deze man onzin uit? of is het netwerk hier van Ziggo? Het gaat om de plaats Bleiswijk!

1808
I
Deelnemer
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roland72Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN wel Wifi maar geen internet via de kabel

Ik heb sinds gisteren kpn glasvezel. we hebben wel wifi via  modem maar geen internet via de kabel. Ik heb een netwerkkabel direct in het modem en in de computer gedaan. 

784
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Topper
Dutchie58Topper
gevraagd in Internet
Wanneer kunnen wij gebruik maken van KPN Glasvezel?

Goedemiddag, bij mij in de straat hebben wij nu eindelijk glasvezel liggen. Open Dutch Fiber. Helaas kunnen wij daar geen gebruik van maken want KPN stast niet bij de tientalle providers die wel gebruik maken van hun glasvezel. Vreemd, je zou toch verwachten dat KPN hier aan mee zou werken om klanten tevreden te houden. Wanneer kunnen wij dan eindelijk aangesloten worden? Wij wachten al jaren hierop.

422
Francois
Wijsgeer
2 maanden geleden
Gebruiker510
Slimmerik
Gebruiker510Slimmerik
gevraagd in Internet
Melding ingevoerde gegevens kloppen niet bij Roamler

Wat een waardeloos bedrijf dat RoamlerKrijg je een e-mail om je glasvezelkastje te laten vervangen .vervolgens geef je je e-mail adres en postcode op en wat blijkt je ingevoerde gegevens kloppen niet!Dan maar een bellen met 020 7219405 en dik 45 min muziekje luisteren. Eindelijk moeizaam contact. Uitleg wat er mis is/gaat en ze snapt er niks van .eindelijk een afspraak gemaakt telefonisch maar ik heb er geen vertrouwen in dat ze wel (eens) niet komen op mijn adres .klacht ook neergelegd bij KPN  via telefoon 0800 0402.  Deze medewerker vond het allemaal wel heel vreemd hoe Roamler dit aanpakt met het sturen van een e-mail dat niet werkt om je gegevens intevullem. Zoals e-mail adres en postcode. Dit geeft een fout melding. contact Roamler verloopt ook heel moeizaam en Nederlands is zo al zo een probleem met de medewerker van Roamler 

17818
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
Ricardo de Goede
Nieuwkomer
Ricardo de GoedeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Frequente internetstoringen

Ik had altijd Ziffo. Zelden tot nooit gedoe. Sinds dir voorjaar glasvezel en een abonnement bij KPN. Dit is al de 4e keer in nog geen half jaar tijd dat internet er een dag uitligt. "Storing in de regio" wordt er elke keer van gemaakt. In mijn regio is de afgelopen jaren niks bijzonders veranderd. Wanneer stoppen de internetstoringen? War kunnen jullie me aan precieze info geven waarom dit steeds gebeurt? Wat gaat hieraan gedaan worden? Wat kan ik in de toekomst verwachten hierin?

1166
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
W
Helper
Wesley DoeHelper
gevraagd in Internet
Is glasvezel er bijna?

Goedenavond allen, ik had een vraag over de aanleg van glasvezel. Vandaag zag ik twee busjes van boost fiber te werk gaan in een bus bij een soort van kast ( veel kabels misschien wel lassen ) betekent dit dat wij bijna erop aangesloten kunnen worden ? ( kabel ligt ook al in de grond ( bijna 3 maanden )  Mvg.

1109
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Helper
deadsilenceHelper
gevraagd in Internet
Wordt het glasvezelkastje ook geleverd door KPN?

Hallo allemaal, voor mijn bejaarde schoonmoeder heb ik de koperverbinding (concurrent) opgezegd en KPN glasvezel internet & telefonie aangevraagd. Er ligt een glasvezelverbinding in huis, maar er is nog geen glasvezelkastje aanwezig dat moet worden aagesloten op het glasvezelaanzluitpunt. Levert KPN het glasvezelkastje ook naast het modem? Alvast bedankt.

1016
D
Helper
2 maanden geleden
Community voorwaarden