- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,874 Topics
274,977 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37874 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jochanan2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte WiFi en geen bedraad internet meer na update modem

Hetzelfde probleem. Slechte WiFi en geen bedraad internet meer. Wel bedraad internet als ik de kabel vanuit de PC rechtstreeks op de modem aansluit. Maar het vrij omslachtig om in de meterkast te gaan werken. Voor update van 12 juni jl. verliep alles vlekkeloos. Vanochtend al uitgebreid met servicedeskmedewerker aan de lijn gehangen. Komen er niet uit. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 maanden geleden

michael01Helper

gevraagd in Internet

Glasvezel na 9 keer werkend en niet eens een excuus!

Geachte dame/heer, Vandaag is mijn glasvezel aangesloten na de 9e keer langs gekomen te zijn.Korte geschiedenis.4x zijn uitvoerders langs geweest om glasvezel in huis te brengen. Laatste keer nieuw kabel aangelegd.Hierna KPN langs geweest om de aansluiting te maken.Daarna zijn er KPN monteurs langs gekomen om verder het modem aan te sluiten.Dit is 4x mislukt omdat de monteur in de kruipruimte moesten zijn en dit niet konden ondanks dit duidelijk is door gegeven.Of de monteur was ziek. (kan gebeuren)Omdat er steeds een nieuwe afspraak is gemaakt werd ook nieuwe modems gestuurd. Heb er 4 ontvangen.Vandaag 14 juni kwamen er 2 monteurs, 1 met hartproblemen en de andere te groot om in de kruipruimte te komen.Om een 10e keer voor te zijn ben ik zelf de kruipruimte in gegaan en heb de leidingen aangesloten. (72 jaar)De monteurs hebben bovengronds verder afgehandeld.De nieuwe Fritzbox is tevens ook aangesloten met allemaal nieuwe id en passwords.Ik denk dat een monteur van XS4ALL dit heel ande

3 maanden geleden

Noah L.J.Topper

gevraagd in Internet

Abonnement omgezet maar monteur hoeft niet te komen

Hallo, Wij hebben gisteren ons oude '’Alles-in-1 Zilver'’ abonnement omgezet (verlengd via https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet ) naar een nieuw abonnement met 1 Gbps Glasvezel internet en 2 nieuwe TV+ boxen. Voorheen (en nu nog eventjes) hadden wij een Glasvezel 50 Mbps connectie en 2 Interactieve TV boxen. Deze 50 Mbps connectie was nog uit de DSL tijd en dit werd toen met de landelijke verandering probleemloos, naast alleen een veranderd IP adres, overgezet naar Glasvezel, en deze gebruiken wij ook actief nu. (Eigenaardig is dat ons abonnement nog altijd 50 Mbps aangaf maar we kregen na de overstap op Glasvezel rond de 90 (100) Mbps, maar dat even ter zijde) Ik ging er al van uit dat ik bij deze overstap de oude TV ontvangers moest inleveren en de nieuwe opgestuurd zou krijgen, hier heb ik ook een mail van gehad. Echter staat er in dat er ook een modem en glasvezelpunt bij het pakket inbegrepen zit, en is er een afspraak met een monteur ingepland. Dit is alleen niet nodig wan

3 maanden geleden

GooiDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi valt vaak weg als de tv aanstaat

Ik heb hetzelfde probleem. WIFI valt weg (of beter gezegd blokkeert) als de TV aangaat. Behoorlijk frustrerend. De enige manier om het werken te krijgen is de settop box van de TV van de kabel te halen en ook op de WIFI te zetten. Dan werkt het een stuk beter. Maar ja dan is zappen op de TV ineens weer heel traag. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 maanden geleden

Monique777Deelnemer

gevraagd in Internet

Hinderlijke geluidsoverlast afkomstig van straatkast KPN

Sinds 1 mei woon ik in Doorn, in een gevarieerde (flats en laagbouw) maar rustige wijk. Sinds een week hoor ik een hinderlijk geluid, dat elke paar minuten aanzwelt. Het heeft wat weg van de airco van een elektrische auto die nog even draait na het rijden. Of een computer met een oude ventilator die heel erg hard moet werken. Maar dan wel stukken harder dan die voorbeelden.De gewone zoem uit die kast is geen probleem, maar het aanzwellen is echt overdreven. Het duurt een minuut, is dan weer een paar minuten weg, en slaat dan weer aan. Ik dacht eerst dat het iets in huis was, maar het blijkt een grijze kast in een nabijgelegen straat. Ik heb Stedin gebeld, maar die zeggen dat de kast van KPN is.De herrie is echt vervelend, vooral in de nacht als ik toch echt liever zou slapen. Hoewel ik gewend ben, met een hor, met raam open te slapen, kan dat nu niet meer. Maar zelfs door het driedubbel glas is het nog hoorbaar. Dan lijkt het op tinnitus, ook geen feest.Het slaat aan en af en aan en a

3 maanden geleden

HANSCORNieuwkomer

gevraagd in Internet

F-Secure installeren lukt niet op Windows 8.1

DE VIRUSSCANNER VROEG OM EEN NIEUWE VERSIE VAN WINDOWS MAAR WERKT NU WEL WEER OP WINDOWS 8.1

3 maanden geleden

FredF2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik door mijn XS4ALL abonnement geen glasvezel krijgen?

Ik zit al heel lang bij XS4all, maar ik zie het nut er niet meer van in.Mijn buren die bij KPN zitten hebben al glasvezel terwijl ik nog moet wachten. Ik heb XS4all gebeld, maar ik krijg nog geen duidelijk antwoord wanneer ik wel in aanmerking kom. Eigenlijk lijkt het met meer een nadeel dan voordeel. Ik wil dus eigenlijk overstappen. Gaat de overstap gemakkelijk? Ik las ook dat ik mijn XS4all e-mailadressen kan overzetten?

3 maanden geleden

Roger1971Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kom ik aan een nieuwe Y-kabel?

Beste,Mijn Y-kabel is stuk gegaan.Nu is mijn vraag waar ik een nieuwe kan kopen?Groet Roger Aelen

3 maanden geleden

DeichmannNieuwkomer

gevraagd in Internet

Snelheid van de wifi blijft achter met DECO versterkers

Hallo! sinds enkele dagen ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN. Het werkt allemaal prima, maar… de wifi snelheid is sindsdien nog maar de helft van wat het was met Ziggo, terwijl mijn aansluiting in theorie sneller geworden zou moeten zijn. Ik ging van 750Mbps naar 1Gbps.Ik heb een KPN box12 met wifi uitgeschakeld. Er zit een een TP-Link deco X60 direct op een van de LAN poorten. (Verderop in huis staan nog twee deco’s, bedraad aangesloten, maar achter een switch). De deco’s zenden uit op zowel 2,4 als 5Ghz met wifi6 en MESH. De hoofddeco is ingesteld als accesspoint, en het SSID heeft een eigen naam. Met een snelheidstest (Ookla) haal ik nu ongeveer 250mbps, met een pingtijd van ongeveer 7ms, terwijl ik voorheen (met Ziggo dus) moeiteloos het dubbele haalde. Er is verder helemaal niets veranderd aan het netwerk. Feitelijk is alléén het inkomend signaal gewijzigd.Met de overstap is de internetsnelheid ook verhoogd, dus ik had toch minstens eenzelfde of aanzienlijk hogere snelheid verw

3 maanden geleden

Marcel WijkstraTopper

gevraagd in Internet

Wat doe ik als de snelheid van mijn Sneller internet buitengebied niet gehaald word?

Ik woon in het "buitengebied”, haal hooguit 4Mbps maar soms nog geen 1Mbps binnen over oude koperdraad. Voor dik €11/mnd zou ik "snel internet buitengebied” kunnen bestellen. Maar hoeveel ga ik er dan daadwerkelijk op vooruit?Mijn telefoon als hotspot geeft me 25-35Mbps en ik lees dat mobiel bellen voorrang krijgt op 4G internet bij KPN.Wat zijn mijn rechten als de beloofde 50MBps niet gehaald wordt?En wat zijn mijn rechten nú: ik betaal voor 20Mbps (al lees ik dat er max. 9Mbps haalbaar is op mijn adres), zou ik een 4G modem kunnen krijgen om die 20 te kunnen benaderen?Als mijn snelheid ondermaats blijft, kan ik dan meteen weer opzeggen? De website is nogal vaag, en stelt dat een internetabonnement meestal voor minimaal 12 maanden is...

3 maanden geleden

MR.MANNYTopper

gevraagd in Internet

Alleen SFTP via wifi

Hallo allemaal. Sinds enige tijd krijg ik geen verbinding meer met SFTP via 4g.Heeft het altijd perfect gedaan, nu alleen nog maar via WIFI.Laatste probleem was dat ik bij de APN van mijn smartphone advancedinternet moest invullen.Nu is er een update geweest op de Experiabox.Dacht dat dit de veroorzaker was, maar helaas.Alle berichten doorgelezen modem op lage beveiliging gezet, nog steeds geen verbinding.Ik ben het spoor bijster, wie o wie is mijn reddende engel? Groetjes, Manny

3 maanden geleden

OvWeDeelnemer

gevraagd in Internet

Waar kan ik vergoeding aanvragen voor een maand geen internet?

Verhuizing aangemeld en op 11 mei geïnstalleerd, helaas merkten we dat er geen verbinding was. Dus KPN gebeld. Netjes de 100GB weekbundel ontvangen voor alle 3 de mobiele nummers en maandag werd er een monteur langs gestuurd. Maandag 13 mei, monteur kwam netjes op tijd, maar helaas er was tussen onze kast en buiten kast geen verbinding. Er wordt iemand anders langs gestuurd.Woensdag 15 mei kwam er iemand langs en inderdaad ergens is een breuk. Er moet een team langs komen. Vrijdag 24 mei kwamen er 2 mannen langs, maar de draad waar de breuk is, ligt te diep. Dus moet er een kraan/graafmachine(?) bij komen kijken. Helaas betekent het dat we weer een nieuwe afspraak moesten maken. Onder tussen had ik nog een keer een Weekbundel 100GB gekregen, maar niet alle nummers kregen het. 2x erover gebeld en het zou gedaan zijn, maar de rest hadden niks ontvangen. Nieuwe afspraak werd gemaakt en er kwamen 2 teams op donderdag 13 juni. Gelukkig is het nu opgelost en hadden we eindelijk weer internet

3 maanden geleden

missy123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelkastjes vervangen en we hoeven hiervoor niet thuis te zijn?

Ik krijg bericht via sms bericht van KPN dat bij ons in de buurt de glasvezelkastjes zullen worden vervangen. We hoeven niet thuis te blijven ze komen wel langs.Ik vind dit een raar bericht en wil graag weten of dit waar is.

3 maanden geleden

RoelofarendsveenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Slechte verbinding na update Box 12

Hallo Wij hadden thuis super goed internet maar. Sinds de update van KPN Box 12 afgelopen woensdag, alleen maar problemen met de WiFi. Alles werkte altijd prima nooit problemen gehad. Maar sinds de update hapert de WiFi continu!!!het is traag of werkt helemaal niet.het de modems al aan en uitgezet en ook gereset, Maar tevergeefsIk maak gebruik van een KPN 12 box en een kpn 4g buitengebied modem Ik hoor graag van kpn een snelle oplossing! Want dit is niet te doen.

3 maanden geleden

robinvdvleutenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Na 2 maanden nog steeds geen welkomstcadeau ontvangen

Op 17 april is ons glasvezel abonnement gestart bij KPN, die werkt tot dusver prima. Alleen tot op heden hebben we nog steeds geen welkomstcadeau mogen ontvangen (de Coolblue cadeaubon van 250,- euro).Sindsdien iedere week contact gehad met een helpdeskmedewerker en Sidekix die de welkomstcadeau’s afhandelt. Hier werd keer op keer beloofd binnen 24 uur terug te bellen, waar ik na een paar dagen toch maar weer zelf erachteraan heb gebeld. Dan weer het verhaal dat mijn “ticket” nog in het systeem zit en ik echt zo snel mogelijk zo zou worden teruggebeld. Toch maar weer na een paar dagen radiostilte zelf erachteraan gebeld. Is dit de normale gang van zaken bij de helpdesk van KPN?Nu maar op het punt aangekomen om het abonnement te ontbinden, aangezien KPN niet levert wat is beloofd. Een laatste poging nog de cadeaubon te bemachtigen via dit forum bericht.

3 maanden geleden

EenRadelozeKlantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezelaanvraag in november 2022 gedaan, inmiddels verplaatst naar september 2024

Ik heb in november 2022 een aanvraag gedaan voor glasvezel van kpn. Ik wist dat het even ging duren omdat de kabels nog gelegd moesten worden. December 2023 was de aansluiting door de monteur in huis aangelegd. Ik dacht dat die gelijk te gebruiken was maar ik was wat naief. er zat een fout in de verbinding en dan ben je bij de kpn in de aap gelogeerd. Vanwege pivacy mogen ze niks. Je hebt te maken met kpn, de partij die de dienst levert, knp netwerk die zorgt voor de verbinding waarover die dienst gelevert gaat worden en volker wessels. De partij die de aanleg doet van de kabels. Als er iets aan de hand is wijst iedereen naar elkaar en niemand doet iets. Er is nul communicatie naar de klant en tussen de partijen onderling en de enige die echt zijn best heeft gedaan is volker wessels. Die kreeg ik iig nog te pakken. Volker wessels is de aannemer in regio zuid holland. Als je probeert te bellen wijst kpn naar kpn netwerk en er is niemand die de regie pakt. Het feit dat ik als klant moet

3 maanden geleden

HendrikPWNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel status staat sinds anderhalve maand op “woning aansluiten”

Ik heb momenteel alleen mobiel van KPN. Ik zou heel graag glasvezel willen. Al een jaar levert de postcodecheck de melding “Goed nieuws, KPN maakt in <mijn woonplaats> plannen voor de aanleg van Glasvezel.” Echt al ruim een jaar hetzelfde bericht. De ‘Glasvezelwekker’ levert alleen maar spam op over andere onderwerpen, geen concreet nieuws over de planning voor mijn woonplaats. Voor de grap eens wat andere postcode/huisnummer combinaties ingevuld in gebieden waar ODF of Delta aan het aanleggen zijn. Precies hetzelfde “Goed nieuws”. Inmiddels is ODF hier in de straat bezig. Dat bedrijf geeft in het eerste jaar Odido het alleenrecht. Ik wil liever geen Odido, maar als KPN denkt dat de gemiddelde burger malle Pietje is kan ik net zo goed Odido nemen. Kortom, KPN: ga eens wat concreter en eerlijker communiceren over die glasvezel aanleg. Goede morgen , Ik heb ook een soortgelijke poging om glasvezel vanaf de stoep naar binnen (woonkamer) te laten trekken. Mijn glasvezel status st

3 maanden geleden

DanielvD1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Lampje op modem brandt oranje en soms rood

Jarenlang keurig internet gehad.Sinds vandaag begint het servicelampje oranje te kleuren, wordt soms even groen voor 1-5 minuten en kleurt daarna weer oranje of rood. Internetlampje brandt niet of brand soms even rood. Oplossingen die ik zelf heb geprobeerd zijn:-resetknop indrukken-herstelknop indrukken- alle kabels (stroom en dsl) eruit en opnieuw erinWat kan ik doen?

3 maanden geleden

Mohammad HosseinyNieuwkomer

gevraagd in Internet

My connection is not activated despite today being the activation date

Hi, Today is supposed to be the first day of my subscription with kpn and guess what the connection is not activated. I have to wait for 4 days until someone comes and activate the connection. I don’t understand why it is not activated since it was planned for two months. This was supposed to a smooth transition but it turned into a disaster. I am disappointed already.

3 maanden geleden

HEvDeelnemer

gevraagd in Internet

Haperend beeld en slecht internet sinds glasvezel

Vorige week vrijdag, door een monteur van KPN, aangesloten op glasvezel. Heb 3 super wifi punten aangeschaft, de modem is vervangen omdat ik een oude had. Maar wat een drama sindsdien. Haperend tv beeld, slecht internet. Wifi op mobiel valt ook steeds weg. Het is niet te doen om tv te kijken of thuis te werken. Wat is de oplossing?

3 maanden geleden

UHF1978Deelnemer

geplaatst in Internet

Nieuwe klant - Problemen met aansluiting en beperkte hulp klantenservice

Na veel wikken en wegen heb ik besloten om over te stappen naar KPN. Ik heb alles telefonisch besteld en specifiek gevraagd om een monteur zodat we zeker zouden weten dat alles zou werken. Keurig een SMS ontvangen, maar tot mijn verbazing blijkt er geen signaal te zijn. Afgelopen woensdag, nog voor de officiële aansluitdatum, was dit wel het geval.Ik heb inmiddels twee keer contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen niets anders doen dan een monteur inplannen. De aansluitdatum is nu verplaatst naar maandag, wat betekent dat thuiswerken voor mij momenteel niet mogelijk is. Dit is echt waardeloos en dit is genuanceerd uitgedrukt. Ik krijg nu wel een pakket over twee werkdagen waarmee ik online zou moeten kunnen, maar dat biedt op korte termijn geen oplossing.Is er echt niets anders mogelijk dan de beperkte reactie van de klantenservice? Kan er niet een snellere oplossing worden aangeboden zodat ik zo snel mogelijk weer online kan zijn?

3 maanden geleden

FortheniteHelper

gevraagd in Internet

Hoort bij glasvezelabonnement upload niet gelijk aan downloadsnelheid te zijn (50Mbit/s)?

Beste!Ik zit dus op het 50mb internet abbonementAlleen vraag ik mij af waarom ik in MijnKpn als upload 5mb zie.. Ik heb glasvezel hoort de upload snelheid dan ook niet 50mb te zijn?

3 maanden geleden

P MoutsatsouNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet is constantly dropping with a KPN Box 14

For the last month we experiencing constant internet dropping. We have a KPN Box 12 , we always have 4 4 green lights and the internet is dropping in both wifi and cable in random times. The problem seems to be solved if i shut down he modem and turn it on again, but after a few minutes the issue appears again. I have tried everything that i could think of like reset and factory reset and everything is updated to latest version. I have reached a point that i suspect the issue has to do with the modem. We are really frustrated and if this is not solved we will change internet providers. Please advise further.

3 maanden geleden

Pietjepuk3Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geschrokken van de prijzen die ik momenteel betaal

Ik kreeg net een e-mail om mijn contract te verlengen en schrok een beetje van dat wat ik nu betaal.Ik had ongeveer 12 jaar geleden een contract met Telfort voor 20Mbit en dat koste me naar ik herinner 18 euro per maand. Dit is inmiddels 36 euro geworden ( waar ik dan nu 10 euro korting op kan krijgen ), en ondertussen is mijn internet snelheid naar 50Mbit verhoogd.Heel mooi, ik kan terwijl ik in 2 video calls zit, op 2 terminal servers werken, en tegelijkertijd naar twee 4K speelfilms kijken (bij wijze van spreken, niet getest, maar de 50Mb die ik nu heb is min of meer limietloos).Ik ga er persoonlijk vanuit dat de verbinding in de tijd goedkoper zou worden en niet duurder. Er is inflatie, maar de technologie gaat ook heel erg hard vooruit.Mijn grootste klacht is het sluimerige waarin deze hogere kosten langzaam zijn binnengeslopen, en het feit dat er geen “ouderwetse contracten” met een wat lagere snelheid meer worden aangeboden.We zitten met een salesteam van internet provider verko

3 maanden geleden

LsafyaniDeelnemer

gevraagd in Internet

Mijn internet valt constant weg sinds een paar dagen

Sinds Juli 2023 werkt het internet perfect. Gaat om een glasvezel aansluiting van 1 gbit die in juli 2023 nieuw aangesloten is. Nu is er 4 dagen geleden onderhoud geweest. Sinds gister avond valt het internet elke 2/3 min weg. Het maakt niet uit of het via wifi of bekabeld is. Reset geprobeerd, ONT van het stroom af.. telefonisch alles getest met klantenservice. Ze komen er niet achter. Ze zeggen doodleuk wacht nog maar een maand want je stapt over. Wat moet ik hiermee? zie logs hieronder van de modem: 10.06.2024 21:47:27 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 10.06.2024 21:47:23 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 10.06.2024 21:47:23 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 10.06.2024 21:45:33 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user

3 maanden geleden

1
...
39
40
41
42
43
44
45
...
1515

Bladzijde 42 / 1515

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.