Internet

Hallo, Ik heb een langere DSL kabel nodig.Ik heb op het internet gezocht maar kan de geschikte niet vinden.Het moet een ronde kabel zijn van 15 meter.Ik ben benieuwd of ik deze via kpn kan bestellen. Mvg,Robin

De witte superwifi punten zijn waardeloos, dan weer wel en dan weer geen wifi! Ik wil ze vervangen voor een tp link mesh netwerk, is dat mogelijk? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Als voorzitter vanb onze wijkvereniging wil ikm graag met KPN overleggen wanneer wij glasvezel in onze wijk kunnen verwachten. Verschillende leden van onze vereniging vragen hiernaar. Het standaard antwoord op de site en bij helpdesk is nietszeggend en daar kan ik dus niet mee. IK zoek dus een aanspreekpunt binnen KPN voor verder overleg.Jelle van den Berg, voorzitter Bewonersvereniging Ockenrode Den Haag,

Ook ik heb sinds de update ellende met mijn wifiversterkers. Ik ontdekte de volgende dag dat de versterkers in mijn instellingen stonden op mijn telefoon. Ik dacht jeee het updaten heeft gewerkt. Kort daarop ontdekte ik dat vast bellen en tv kijken niet meer werkten. Dus KPN gebeld. Uren aan de lijn geweest. Steeds maar weer stekkers eruit en opnieuw opstarten van: het glasvezelmodem, de experiabox 12, het tv kastje, de experia wifi versterkers maar niets heeft geholpen. Om moedeloos van te worden. Er werd een ticket aangemaakt en ik zou uiterlijk binnen 5 werkdagen worden gebeld om het probleem op te lossen. Maar ik werd niet teruggebeld. Dus zelf maar weer bellen. Uiteindelijk werden de problemen met de telefoon en de tv opgelost door de ethernetkabel om te wisselen met de doorgelusde kabel van de wifi naar het tv kastje (stekkertje in een andere poort gestoken). Een wonder de tv werkte weer. Maar, de wifi versterkers werken volgens mij niet, omdat het verbindingsledje soms wel brand

Afgelopen vrijdag is er gegraven in onze straat omdat er een glas probleem was bij 1 huis. Vanaf dat moment zijn er 3 woningen met een probleem bij gekomen.Vandaag gebeld met KPN en netwerken… ze komen 2 augustus graven… bizar, snap dat het vakantie is, maar dit is door een graafploeg veroorzaakt dus verwacht je ook dat ze het met spoed behandelen. Heb een klacht officieel hierover ingediend. De monteur die hier was gaf aan dat bij 5+ klachten het pas als spoed wordt behandelt. Hier zijn er 4 en is veroorzaakt door de graafploeg om een probleem op te lossen. Erg slechte service dit ! Internet en glas is tegenwoordig als stroom, alles maakt hier gebruik van en bepaalde dingen werken nu gewoon niet.   

My internet contract start date was 16 July 2025 but even after a week of the contract start date, I do not have internet connection. The mechanic has visited me 2 times and they said that the fibre cable needs to be fixed. Now I am being told that this may last for another week or two. Without internet I am unable to work since I work from home. What would be my options to get this resolved at the earliest?

Wat een geweldige service van kpn.... en ja dat is sarcastisch.Heel vaak valt het internet gewoon weg of moet il uit het niets de modem resetten. Daar kan ik eventueel nog mee leven.Maar nu is er 2 juli een storing geweest van 36 uur.... vandaag weer een storing van wie weet hoelang.Als je dan gaat kijken voor storingen, staat het ook aangegeven. Dan klik je op ' verder' en dan kan je eventueel kiezen voor een extra internet bundel.…MAAAAARRRR, dan moet je inloggen... DIT IS NIET EENS MOGELIJK!!!!. Zelfs als je gewoon ingelogd bent in je account, vraagt hij om in te loggen. Maar dat KAN DUS NIET!!!!Je betaald dus gewoon voor niks. 

Kpn box 14 niet geleverd, kan dus niet 4gb snelheid gebruiken

Goedemiddag, Wij hebben 17 juli de overstap gemaakt van Ziggo naar Kpn en bij het installeren blijkt de meegeleverde switch niet te werken.Hoe gaan jullie dit oplossen? Ik hoor het graag.Mvg,Renate Pouw 

Ik en alle andere mensen hier in de buurt die KPN gebruiken hebben ondertussen al bijna een maand lang geen internet meer. Met wie moet ik contact opnemen om dit probleem opgelost te krijgen? De KPN helpdesk weet zogenaamd van niks en weigert om mij verder te helpen. Af en toe krijg ik iemand aan de lijn die glashard liegt over het feit dat ze op een bepaalde dag in de week het probleem zogenaamd gaan oplossen.Ik wil graag een emailadres of een telefoonnummer van een competent persoon bij KPN of KPN netwerk (ik ga er even vanuit dat die mensen wel bestaan ook al zijn ze schijnbaar niet te bereiken).Daar wil ik dan graag van horen hoe het probleem concreet binnen korte tijd opgelost gaat worden.Helaas zal ik als volgende stap anders een advocaat moeten inschakelen aangezien KPN nu al ruim een maand zich niet aan haar contractuele verplichtingen houd.

Waarom moet ik 3 dagen wachten voordat mijn pakket wordt geactiveerd? Volgens mij hoef ik geen apparatuur aan te passen. Ik zou deze graag vandaag al aangepast willen hebben.

Volgens de KPN postcodecheck kan ik via mijn KPN  glasvezelvoorziening, nu over een Internetsnelheid van 4 Gigabit (up en down) beschikken. Echter, nergens op de KPN website kan ik een bestelling voor de 4 Gigabit snelheid plaatsen. Vraag natuurlijk is: Waarom niet? 

tijdens het configureren van mijn xperia box (H369A FW versie: V10.C.25.01.04) kwam ik erachter dat na een power cycle, de wifi gewoon weer aan gaat, terwijl daarvoor ik die uit gezet had omdat deze om de haverklap uit valt (iedere 5 minuten). Om hier omheen te werken heb ik een oude ASUS RT-N66U eraan gehangen die nu de wifi, dhcp enzo regelt. Graag zou ik willen weten waarom de wifi na iedere keer rebooten weer aan gaat, en of dit op enige manier uit te zetten is.Alvast bedankt!

Geachte, Ik kan sinds kort niet meer online gamen op mijn Xbox. Alhoewel ik wel party chats kan joinen en/of starten EN mijn NAT type open is, kan ik op bijv. Call of Duty geen online potjes spelen. Heeft iemand enig idee waar dit aan kan liggen? Ik heb via mijn modem instellingen de UpNp aangezet en een port forwarding gemaakt naar mijn Xbox. Echter lijken deze oplossing niet te werken. Ik hoop dat iemand spoedig een oplossing voor mijn probleem heeft. Groet, Ozzy

Ik had eerst een V10 elke keer verbinding weg. Volgens de man aan de telefoon was het de router en nu heb ik een Box12. Het probleem is nu enkele weken later nog steeds niet opgelost. Het is niet elke dag maar wel regelmatig. Een vriend van mij pingt mijn verbinding elke 10 sec en die zegt dat de onderbrekingen tussen 18.00 en 21.30 optreden en bijna allemaal 1min 11 sec duren. Ik moet wel de router een keer opnieuw laten opstarten om ook weer tv te kunnen kijken .Na de onderbrekingen van vanavond helpt ook dit niet meer. Enig idee wat ik eraan kan doen?gr. Marcel

Op 16 mei een e-mail ontvangen dat mijn internet verbinding verhoogd zou worden van 100Mb/s naar 200Mb/s. Dit ook per post ontvangen, maar tot op heden is dit nog niet doorgevoerd. Wat is hiervan de oorzaak?

Vanmorgen was internet (Experiabox V10, VDSL) weg. Restart van de V10 hielp niet. Geen storingen in de buurt bekend bij KPN. 4G op mobiel werkt ook. Na enige tijd werkte het weer. Alleen 4G Sneller Buitengebied via het Sagemcom 4G modem schakelt niet meer bij. De verbinding naar de Sagemcom is goed. Ik kan er ook op inloggen. Signaal zelfde als altijd. Er is verbinding tussen V10 en Sagemcom want ik gebruik de 2e LAN poort van de Sagemcom voor een PC. Die is gewoon te benaderen vanuit een PC rechtstreeks op de V10.Reset naar fabrieksinstellingen van de Sagemcom gedaan. De Sagemcom geeft in de GUI aan dat 4G LTE is. Ik zie in de GUI van de Experiabox ook “Rural internet” niet meer staan. Experiabox V10 firmware V10.C.25.08.02 Suggesties?

Zodra ik de tv boven aan zet is mijn wifi boven op de zelfde verdieping traag en slecht. Loop ik een verdieping verder niks aan de hand op beide verdiepingen superwifi punten. Dit is allemaal gekomen toen we nieuwe mediaboxen hebben gekregen. Hebben een nieuw modem gekregen om te kijken of het daar aan lag maar toen werd alles slecht. Deze week paar keer gebeld met kpn weten ze het allemaal niet. Nu een laatste keer gebeld omdat we ineens geen wifi hadden. Ben er wel klaar mee. Laatst gesprek wou geen  monteur sturen omdat er kosten in rekening gebracht kunnen worden terwijl hun een probleem hebben veroorzaakt door nieuwe dingen op te sturen die slecht werken nu 

Beste,Wij hebben Internet en TV abonnement bij jullie en ik heb een vraag over het internet.Binnenkort gaan wij onze garage verbouwen tot een werkplek. Het is dan belangrijk dat we daar goed internet hebben. Op dit moment hebben we geen wifi bereik in de garage.Wat voor een mogelijkheden hebben jullie voor een goed internet?Ik hoor het graag,Robert Kool

Op 16 juli is na 4 jaar ineens zonder aankondiging mijn IP adres gewijzigd. Heel onhandig ivm werk en IoT spulkwalijker is dat mijn verbinding trager is geworden (200/200 abo)van een steady 200-220 Mb up en down krijg ik nu snelheden van max 60 Mb down en 35 up (maar betaal wel voor 200)ping is van 2-3ms naar 17-23 gegaandit alles gemeten op mijn vaste Linux server die met 1Gb kabel rechtstreeks aan de fritzbox hangt in verband met aangekondigd onderhoud even aangekeken, maar dit is beneden maatGraag inhoudelijke reactie (dus niet “heb je dit of dat al geprobeerd”, ja dat heb ik…)  

Goedemiddag af gelopen zaterdag een Experia box v10 gekregen een gebruikte om dat de vorige stuk was.hier zit nog de oude software op die Experia box uit 2008               . Ikzelf hoopt dat er nieuwe software op komt wifi is erg zwak ondanks wifi 2 aansluiting wifi 5 niet wifi 6 dat was bij de oude Experia box v10 wel. maar goed het doet het wel ook mijn ring deurbel en camera's. Groetjes cornelis48. Herstellen de Experia box v10 is uit 2008 dus oude dan de eerste. 🤔

Bij ons is in het gebouw (Amsterdam Oost) glasvezel aangelegd door ODF. Via hun kabel zou ook KPN glasvezel beschikbaar worden is ons verzekerd (“KPN en andere aanbieders zullen via deze ODF glasvezel hun diensten gaan aanbieden”). Alleen weet niemand bij KPN hier iets van (chat op X) en op jullie website bij de postcodecheck staat heel leuk dat er nog glasvezel moet worden aangelegd… hoe zit dat nu precies?

Goedemorgen.  Ik heb problemen met mijn mobiel telefoon en verbinding met wi fi. Ik kan niet verbonden mijn telefoon met WiFi. Staat of internet niet beschikbaar  of verbonden zonder internet of de kwaliteit van uw internetverbinding controleren. Ik kan niet zonder internet op telefoon zijn. Op telefoon van mijn dochter en tablet en andere apparaten internet gewoon werkte Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb al meer dan 2 weken geen internetverbinding. Is er dan helemaal niemand die mij kan helpen?

Hallo iedereen, Ik zie al een poosje als ik op een website als (https://watzijnmijnips.nl) staan dat mijn ip-adres eindigd op 86-81-xxx-xx.fixed.kpn.net  Klopt het dan dat dit ip nooit gewijzigd zal worden zolang als ik klant bij KPN ben? of als het modem spontaan eens stuk zal gaan en deze wordt vervangen?Ik vraag dit namelijk omdat ik als hobby nogal wat linux servers beheer en wou de firewall dusdanig instellen dat de poorten alleen nog naar mijn ip open staan mbt beheren van de servers.Dan moet het uiteraard niet zo worden dat mijn ip op een duur veranderd en ik er zelf niet meer bij ga komen.(uiteraard is er wel een failsafe) maar een vraag als deze kan geen kwaad in deze situatie lijkt me Groetjes,