Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,591 Topics
  • 279,517 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38591 Topics
M
Nieuwkomer
Marcelmarcel87Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Al sinds vorige week dinsdag geen internet en tv

Al vanaf vorige week dinsdag heb ik geen internet en tv. Inmiddels is het maandag…wat er aan de hand is? “Een storing” verdere informatie is er niet en krijg je niet. Iets meer duidelijkheid zou fijn zijn. Weten waar je aan toe bent. Je hoort NIETS van de KPN zelf, geen status, geen bericht dat ze ermee bezig zijn en al helemaal geen oplossing of meedenkende mensen om de dagen zonder internet en tv door te komen. Je gaat soms twijfelen aan jezelf of je niet zit te wachten op een bus die nooit komt, bij wijze van. Dan lees ik dingen over compensatie van 1/30… die paar euro’s compenseren never nooit de overlast die je hebt. Ik ben het vertrouwen in KPN kwijt, zo’n groot bedrijf maar puntje bij paaltje een waardeloze service en alleen maar uit op geld verdienen.

464
M
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Topper
Mike DondersTopper
gevraagd in Internet
Waar is de gele kabel in het installatiepakket voor?

Goedemorgen, ik het pakket van KPN zit ook een gele kabel. Weet iemand wat ik daarmee moet doen?Hoor het graag.Alvast bedankt. Michel

58212
M
Topper
5 maanden geleden
R
Deelnemer
RobinHuisDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik heb wel Wifi verbinding maar geen internetverbinding

Ik heb wel WiFi signaal volgens mijn telefoon (volledige sterkte) maar als ik wil verbinden lukt dit niet. Zowel op de laptop als de ps5 ook niet.  Modem ook al opnieuw opgestart, maar dit loste het probleem ook niet op. wel zie ik dat de lampjes van “glas” en “ethernet” knipperen bij het glasvezel kastjeHoe los ik dit op? 

1636726
MoggeLoek
Helper
5 maanden geleden
C
Topper
ChristaBTopper
gevraagd in Internet
VPN verbinding (L2tp over IP sec) werkt niet meer na overstap naar KPN glasvezel

Hallo!ik zie meer vragen over dit onderwerp, maar er voor mij nog geen sluitend antwoord bij staan.Ik heb overstap gemaakt naar KPN glasvezel en nu werkt mijn VPN verbinding met werk niet meer. Wat te doen?@erik-van-kpn-135981, ik zie jouw naam vaak bij de vpntopics voorbij komen, jij een idee?

65343
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Martijnnnnnnnnnnn
Nieuwkomer
MartijnnnnnnnnnnnNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangelegd maar volgens website ligt er alleen koper

Hi!Wij hebben afgelopen week een glasvezelaansluiting in huis gekregen (wit kastje), dus daar zijn we natuurlijk super blij mee! Echter op de website kan ik geen glasvezel aansluiting bestellen en geeft de website aan dat er alleen een koper aansluiting is. Wat is een normale doorlooptijd voordat dit geregistreerd wordt en ik glasvezel kan gaan bestellen? En kan ik ergens monitoren wanneer bijvoorbeeld het kastje aangesloten/geactiveerd is, of gebeurd dit meteen na aansluiting? Bedankt!

929
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
ROB ESSERNieuwkomer
gevraagd in Internet
VVE zou geen toestemming hebben gegeven voor glasvezel, maar dat klopt niet

Selecta vertelde mij aan de telefoon dat de VVE geen toestemming heeft gegeven omglasvezel op ons adres aan te sluiten. Volgens onze VVE is dit niet waar. Op 22 april is er een monteur bij ons geweest op de **** **** en is daarna weer vertrokken. Ik ben alle tientallen jarenklant bij KPN en ben ontstemd dat glasvezel nog steeds niet is aangesloten. Als u wilt dat ik klant van KPN blijf, zorg dan snel dat Selecta mijn glasvezel aansluiting regelt.MVG Rob Esser, **** **** **** **** **** **** Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

601
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MartenwenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig weg, vaak als de tv ook aanstaat

Wij hebben de laatste weken met regelmaat last van wegvallende wifi. De wifi manager geeft geen problemen aan. Het valt op dat de meeste problemen ontstaan als de televisie ook aan staat. We hebben ons abonnement ( internetsnelheid ) al verhoogd maar ook dat heeft niet geholpen. Heeft u nog  een idee wat het probleem zou kunnen zijn?Mvgr, Wendy

611
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vincent_24Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt niet, ook niet na herstarten modem

15 minuten geleden is de Wifi weggevallen naar het restarten van mijn modem werkt het nog steeds niet. De KPN app gaf aan geen storing te zien in mijn omgeving. Wat kan ik doen om mijn Wifi weer werkend te krijgen?

584
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
B
Slimmerik
BTPGNLSlimmerik
gevraagd in Internet
Plotselinge uitval KPN glasvezelkastje, is er een alarm mogelijk die aangeeft dat een herstart nodig is?

Zondagnacht 26.05.2024 iets na 00.00 uur valt spontaan alle verbinding weg: TV, Telefoon, Internet. Oranje lampje op de Experiabox brandt. Alle bekende handelingen voor een reset van de Experiabox uitgevoerd. Geen succes. Op het glasvezelkastje is niets bijzonders te zien.Toch uit fustratie daarvan de voeding verwijderd en opnieuw geplaatst. Na een tiental minuten werkt alles weer. En dat alles in de vroege maandagochtend. Rijst de vraag: hoe kan zoiets spontaan midden in de nacht gebeuren? Zelf ben ik enigzins vertrouwd met de materie. Maar alle ouderen die afhankelijk zijn van een verbinding met de buitenwereld kunnen uitsluitend nog met een mobiele telefoon contact zoeken. Is het denkbaar dat de glasvezelkastjes voortaan worden voorzien van een zoemer en een alarmlicht als het kastje moet worden herstart?  

331
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wlhelmus mariaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al twee weken geen diensten door storing

We hebben al ruim 2 weken geen tv en internet.Niemand lost het op antwoorden als...generieke storing in de buurt en kabel breuk of vergunning. Iedereen roept toetert maar wat.er moet toch iemand zijn die weet hoe het zit, maar verder als we zijn er mee bezig en sorry voor het ongemak komt er niets.De verwachtte tijd dat dr storing voorbij zou zijn is een klok die gewoon om de zoveel tijd verspringt.....kpn schaam je voor deze slechte service Ga morgen maar eens de media op zoeken...misschien helpt dat

957
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Henry Ellinkhuizen
Helper
Henry EllinkhuizenHelper
gevraagd in Internet
Glasvezel signaal naar woning

Sinds vorig jaar augustus heeft kpn hier glasvezel in de straat neergelegt.Op 3 mei kregen wij van kpn netwerk een bevestiging dat op 7 mei mijn woning wordt aangesloten naar binnen netjes.Toen ik dat zag heb ik op de kpn pagina gekeken of ik al een pakket kon bestellen zodat ik  meteen verbinding kon krijgen.Ik kon zeg maar monteur bestellen als mijn woning was aangesloten vanaf de straatkant.Maar je raad het al weer verkeerde informatie gekregen want er moet eerst signaal vanaf de wijkcentrale komen naar mijn woning.Ik ben nu al bijna 3 weken verder en ik heb nog steeds niks vernomen wanneer er signaal op gaat komen.De modem en tv kastje heb ik al ontvangen zonder dat er nog signaal op de aansluiting zitDus wil ik graag weten hoe lang het gaat duren. Hm van ellinkhuizen 

18915
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Eng KNieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid te laag bij glasvezel

Ik heb mijn abonement voor 1000 mbps sinds 3-4 monden geleden gestart. Eerste maand was het goede en rond 800 mbps. Dit maand is het alleen rond 300 mbps and nu het is alleen 5 mbps. Ik volg app en web voor checken. Tegens alle steppen wordt gevolgd, zoals modem reset, dit is nooit verbetered.Niks veranderes voor die apparatus in mijn thuis. Wat kan schlecht gaan?Het is heel vervelend te krijg terug 5% wat je betaald.

924
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RJMDNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet actief voorafgaan aan verhuisdatum en nu valt wifi weg

Voorafgaand aan verhuizing is op nieuwe adres internet aansluiting al actief. Mooi, maar krijg steeds na enkele minuten onderbreking van het wifi signaal. Ik neem aan dat dit niet te maken heeft met de vooruitlopende aansluiting maar dat een technisch issue betreft. 

272
R
Nieuwkomer
5 maanden geleden
W
Topper
Wizard123Topper
gevraagd in Internet
Inloggen in het KPN V10 modem lukt niet

Ik kan niet inloggen in het KPN V10 modem. wanneer ik https://192.168.2.254 in de browser internet explorer zoekbalk ingeef krijg ik te zien: deze pagina is niet bereikbaar. wanneer ik https://192.168.2.254 in de internet browser Chrome zoekbalk ingeef krijg ik te zien: Je toegang tot internet is geblokkeerd. Iemand een oplossing?

38722
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MortimerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds overstap naar glasvezel, valt de wifi regelmatig weg

Sinds de overstap naar glasvezel v KPN valt de wifi regelmatig weg. En ja, stappen wifi-manager al meerdere keren doorlopen, maar deze is - met permissie - niet echt serieus te nemen. Bij twee streepjes gaat hier de vlag al uit. Halen nu meerdere keren per week de stekker v de modem eruit (en weer in). 

796
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rinus van der veldeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik ben mijn DVS650 kwijt. Kan ik die ergens los krijgen?

ik ben de adapter dvs650 die ik aansluit op de experia box kwijt. is deze los te verkrijgen?

775
Piet van der Vooren
Wijsgeer
5 maanden geleden
N
Topper
NiejoTopper
gevraagd in Internet
Krijg ik weer AON als ik weer overstap van Odido naar KPN?

Vorig jaar overgestapt van KPN AON naar T-mobile/Odido en kreeg toen een Huawei GPON. Komende maand gaan we weer terug over naar KPN. Als ik het goede begreep krijg ik weer AON? Als dat zo is, de monteur van T-Mobile heeft destijds het NTU gedeelte uit de Genexis gesloopt om de GPON module aan te sluiten. Enig idee hoe dat normaalgesproken opgelost zou worden? Het zou handig zijn als het een losse NTU/ONT blijft omdat de FTU in de woonkamer hangt en ik de GPON nu naar de meterkast heb doorgetrokken. 

28225
N
Topper
5 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Waarom haal ik 925 Mbit/s en niet 1 Gbit/s snelheid?

Hallo medeforummers,Wat een tranentrekkende relazen hier; ik mag me gelukkig prijzen dat onze kersverse Glas-verbinding na veel trammelant eindelijk probleemloos functioneert!Toch heb ik een vraag die thuishoort in de categorie “muggenziften”…..Sinds kort mijn abo opgewaardeerd naar 1 Gib.Werkt tippie toppie maar de speedtests blijven steevast steken op ca. 925 Mbit up/down.Lang verhaal kort: waar blijven die resterende 75 Mbit eigenlijk?Bij mijn vorige abo werd de 200 Mbit immers wél behaald en veelal overschreden.Is mijn Cat5e kabel tussen NTU en Fritzbox soms de boordoener en presteert een Cat6 beter?Voor alle duidelijkheid: ik ben me ervan bewust dat ik het verschil sowieso niet bemerk maar ben toch heel benieuwd naar de reden/oorzaak.Bedankt!

492
BruisTablet
Topper
5 maanden geleden
Tim van Dellen
Topper
Tim van DellenTopper
gevraagd in Internet
KPN stuurt ons door naar Ziggo omdat het kopernetwerk komt te vervallen!

Beste KPN, Wij gaan per 1 mei verhuizen naar een nieuwe woning aan de ******** in Groningen. De huidige bewoner maakt gebruik van een KPN internet abonnement en wij hebben ook geprobeerd een abonnement af te sluiten bij KPN. We lopen hierbij alleen tegen een bijzondere situatie aan. Na meer dan 4 uur aan de telefoon te hebben gehangen met collega’s van KPN klantenservice ben ik er wel een beetje klaar mee! Het is blijkbaar niet mogelijk een werkende internet verbinding te krijgen op ons adres. En dit terwijl de huidige bewoner al 2 jaar geniet van jullie internet. De KPN medewerkers geven aan dat het koperen kabel netwerk waar de huidige bewoner momenteel zijn internet uit haalt per 21 april komt te vervallen. Alles gaat over op glasvezel wordt er gezegd. Leuk, maar dit blijkt pas rond december te werken op ons adres. Dus hier hebben we niks aan gezien we per 1 mei gaan verhuizen. Na veel overleg kreeg ik het advies van een KPN medewerker contact op te nemen met het bedrijf dat verantw

200059
Tim van Dellen
Topper
5 maanden geleden
B
Topper
babkaTopper
gevraagd in Internet
Low upload speed at 4Gbit optical fiber

Hello, I recently moved from odido to the KPN provider - 4Gbit connection.I have a problem with upload speed; is below 1 Gbit (700-800 Mbps)Testspeed measured over several days at different times.Results similar to the following…KPN box 14 firmware updated to the latest versionONT - genexisShould I make an appointment with a technician?   

19619
B
Topper
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FamilieCanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer worden de internetproblemen in Lelystad opgelost?

Hey, ik las op een andere forum gesprek 17 mei internet lelystad verholpen zou worden.. wat is er aan de hand en waarom duurt dit zo lang gister 25 mei en geen internet buiten. Hoe kan dit zo lang duren is mijn vraag.. Het is blijkbaar Atol Zuiderzeewijk.. meer plekken weet ik nog niet.

1364
D
Topper
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sylvana1986Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Samsung tv maakt geen wifi verbinding na update

Beide tv's maken geen wifi verbinding met modern (hotspot lukt wel daar ligt het dus niet aan). Modem, superwifi's gereset zowel hard als alleen stekker eruit en ook tv gereset. Geprobeerd met ip- adres maar geen idee of we de juiste hebben gebruikt nu ten einde raad. Zie melding op afbeelding.  

1202
S
Nieuwkomer
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hjgeurtsenNieuwkomer
gevraagd in Internet
TV Hapert en internet is langzaam

Ik heb al jaren alles van kpn en sinds een paar maanden heb ik zeer slecht internet en haal mijn beloofde snelheid bij lange na niet en hapert de tv constant.Ik vind het knap irritant dat ik alleen maar dat service menu krijg die niet werkt en geen mogelijkheid heb om iemand te spreken om het echt op te lossen...Terwijl ik dit typ hoor ik dat iemand in de huiskamer weer naar een haperende tv zit te kijken.Frustrerend. 

546
H
Nieuwkomer
5 maanden geleden
K
Deelnemer
KarlynDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel in appartementencomplex werkt niet door breuk in leegstaande woning onder mij

Hoi, Een aantal weken terug stond KPN bij mij aan de deur met een leuke aanbieding. Al jaren klant bij ziggo. KPN zou alles regelen, ik hoefde niks te doen. Helaas heb ik een beetje spijt van de overstap omdat mijn glasvezel niet goed is. Zit 5 meter onder mij een breuk! Nog nooit gebruik gemaakt van glasvezel, kabel ligt er al lang, nooit goed aangelegd ben ik bang. Ik woon in een appartementencomplex. En nu komt het leuke van het verhaal, ze moeten in de woningen onder mij zijn, tegelijkertijd! En dit moet ik zelf regelen. Woning onder mij staat te koop, woont niemand en de woning daaronder die persoon krijg ik niet te pakken. Geen gegevens van hem, mag tegenwoordig allemaal niet meer. KPN zou alles regelen… mooi niet dus nu zit ik er mee opgescheept.  Zijn er echt geen andere mogelijkheden? Probleem zit 5 meter onder mij, denk waar de kabel het complex binnen komt. iemand ervaring hiermee?  

26824
K
Deelnemer
5 maanden geleden
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik glasvezel in mijn appartement? Kabel ligt al bij appartementengebouw

De aanleg van glasvezel is gevorderd tot aan ons appartementengebouw. Één van de bewoners zou kontakt hebben gehad met KPN. De woordvoerder daarvan vertelde dat slechts een enkele bewoner geregistreerd staat als gegadigde voor een glasvezelaansluiting. Ik heb mezelf nog maar eens bij KPN gemeld:“Ja ik wil glasvezel“. KPN meldt dat er direct een mail naar mij wordt verstuurd opdat ik mijn aanvraag kan bevestigen. Die mail kwam niet. Vraag: als de glasvezel van buiten het gebouw naar binnen wordt gebracht dan is het toch zo dat elk appartement een glasvezelkastje krijgt? Waarop ieder toch alsnog kan vragen om aangesloten te worden? Of moeten we collectief ctie ondernemen?

442
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
Community voorwaarden