Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,593 Topics
  • 279,531 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38593 Topics
D
Deelnemer
DoedelzakDeelnemer
gevraagd in Internet
Meerdere apps op telefoon werken niet (goed) op wifi

Hallo,Al enige tijd lopen we hier in huis tegen het probleem aan dat meerdere apps niet goed laden op Wifi. Wanneer er word overgeschakeld naar 5G werken de apps naar behoren. Dit is erg vervelend want vaak vergeten we dan weer wifi aan te zetten wat leidt tot een hoog GB verbruik. Apps waarbij dit gebeurd zijn o.a.:BuienalarmPostNLDumpert NOSINGEtc. Dit probleem doet zich voor op meerdere Android telefoons. En lijkt mij dus niet telefoon gebonden. Heb de volgende dingen al geprobeerd:Modem resetWifi opnieuw op tel ingesteld Heeft iemand enig idee wat dit kan zijn?  

1001
Sanne van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RinusvPNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting aangevraagd maar is 'verder onderzoek' nodig (?)

Ik heb een aansluiting aangevraagd, dit zou vandaag  gerealiseerd worden. nu kreeg ik een paar dagen terug een e-mail dat er nog ‘verder onderzoek’ nodig is. Als ik dan kijk wat de status is krijg ik een foutmelding. Ondertussen is het lopende abonnement al opgezegd en ben ik dus bang dat we zonder tv komen te zitten. graag krijg ik wat meer duidelijkheid hierover. 

434
K
Wijsgeer
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Diederik70Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel type Samsung tv krijg je bij de EK actie van dit weekend?

Wie kan mij vertellen welk type Samsung TV wordt aangeboden als EK actie dit weekend? Ik heb de klantenservice van KPN en Samsung inmiddels gesproken, niemand kan mij dit vertellen. Alvast dank.

4261
Noordzee
Superuser
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoelGuiomarNieuwkomer
gevraagd in Internet
When can i use my KPN internet?

Dear Sirs;I bought on 08/05/2024 an internet package with KPN with the expected activation date on 22/05/2024 and on 23/05/2024, I still did not get any email to activate my internet.Should i cancel and go to Odido since previous provider was Odido? thank you.Joel

211
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
B
Topper
Brilman
gevraagd in Internet
Gratis snelheidsverhoging werkt niet

Met een abbo van XS4ALL/kpn heb ik een gratis verhoging naar een supersnel van 200/200 mb gekregen. Helaas kom ik met diverse speedtests hardwired niet hoger dan 100/100mb. De glasvezel modem diverse keren van de spanning afgehaald en mijn Fritzbox 7590 is ook al spanningsloos geweest, diverse keren zelfs.. De poorten van de FB staat open voor 1gb en verder staat mijn pc en andere apparaten via een gb switch aangesloten.

1717
B
Topper
6 maanden geleden
D
Topper
duinTopper
gevraagd in Internet
Is de UTP kabel van de Superwifi 1 CAT 5e?

Hallo weet iemand of de witte platte utp kabel die geleverd wordt bij de Superwifi 1 CAT 5e is?Dit staat er bij mij namelijk niet op.

774
D
Topper
6 maanden geleden
Jordib93
Nieuwkomer
Jordib93Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanleg glasvezel gaat een beetje vreemd

Beste,In de omgeving Hoorn zijn ze druk met glasvezel en inmiddels aangekomen bij de aansluiting in mijn woning. De kabel ligt al in mijn tuin & na mijn informatie zou kpn contact opnemen om deze aan te sluiten in huisvandaag is er een medewerker van KPN ( buitenlands sprekend ) aan mijn deur geweest voor een afspraak. Nu ben ik benieuwd of dit gebruikelijk is? Want ik vind het een beetje vaag hoe dit gaat! kan iemand mij hier misschien meer duidelijkheid in geven?

17610
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TanWarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet, telefoon en TV sinds maandag 21 mei

Ik heb sinds maandag 21 mei geen verbinding meer met wifi, op geen enkel apparaat. Ik heb de Experia v10 modem al een aantal keer opnieuw opgestart en gereset volgens de aanwijzingen van KPN. Echter heeft dit niet gewerkt. Ik krijg steeds de melding ‘uw breedband IP connectie werkt niet. Controleer alstublieft de ethernet kabels of DSL verbinding’. Alle kabels zitten zoals het hoort. Het lampje van ‘services’ brandt oranje, die van power en wireless zijn groen. Internet brandt helemaal niet en ECO blauw. Overigens is er sinds 22 mei geen storing geweest volgens informatie op de KPN site. Hoe  nu verder of moet ik op zoek naar een andere provider? 

532
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
A
Deelnemer
AB59Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik heb ook geen internet met mijn onbeperkte bundel als ik in Duitsland ben.

Ik las zojuist eenzelfde topic waarin een heer ook dit probleem heeft. Nu ik heb het ook. En baal er van. Vanochtend was ik in Duitsland en geen internet betekent ook dat googlemaps niets meer doet. Bijna werkelijk op de grens met Nederland is er opeens weer internet. Ra ra hoe kan dit?Graag advies.AB59

756
TDN
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M.WinnickiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend internet

Hi,Sinds enkele weken heb ik dat mijn internet dagelijks meerdere keren uitvalt dan komt die na een ogenblik weer terug en soms moet ik de modem resetten.Eerste gedachte was, de kabels zijn defect,verschillende kabels getest en nog steeds zelfde resultaatTweede gedachte,experia box is defect, voor een lange tijd had ik een v9 dus die dan gewisseld voor een v10 en dan nog vervolgens voor een v12 en je kan dan raden, probleem is nog steeds niet opgelost.Vorige week kwam de monteur langs,heeft die alles getest en alles blijkt in orde te zijn aan beide kanten maar de probleem blijft.Kpn gebeld,zij zien ook geen problemen dus ze hebben het naar de backoffice gestuurd en dat het nog een week kan duren voordat ze contact met mij opnemen dus ging zelf verder met toubleshooten en het blijkt dat het gebruik van bekabeld internet zorgt ervoor dat de internet hele tijd wegvalt.Die theorie heb ik ook gestest en dat blijkt ook de probleem te zijn, meerdere apparaten getest,downloaden met wi-fi is ge

431
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
V
Deelnemer
VilaboaDeelnemer
gevraagd in Internet
When will the modem arrive? Sms said I can install it

Today, Wednesday 22 of May the connection initiated but I still didn’t receive the modem.I got an sms saying that I could start the installation, but obviously I can’t do it if I don’t have the modem.When I check the status of the package it says “Pakket wordt ingepakt”, translation says “Package is being packed” but it has been like that since Friday 17 of May, where I ordered everything.My order number is S******.Is there any way of getting some more information about when it will arrive?I’m expecting it because I don’t have any connection at the moment and is somehow urgent.Also, the support service by call is in Dutch and I don’t speak the language

353
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jo GeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lasdop met draden naar varkenssnuit vervangen? Kan ik dit zelf of moet een monteur dat doen?

Hallo!Onze Experiabox is aangesloten op een ‘varkenssnuitje’, waarvan de kabel via de kruipruimte naar een lasdop loopt (afstand 4-5m) Dat was op het moment van onze verhuizing de gemakkelijkste optie zodat we erna de situatie rond de lasdop konden bekijken en mogelijk verbeteren, want de internetsnelheid is verre van optimaal. Dan vliegt de tijd en ben je 1,5 jaar verder ;)Op de foto: de lasdop waarvan draden gaan naar het varkenssnuitje en naar een (oud) alarmsysteem.Mijn vraag is of de huidige aansluiting verbeterd kan worden en zo ja, hoe. Is dit een klus voor een KPN monteur?Bedankt vast!Jo & Ge

2556
K
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Topper
MarrieArgo1961Topper
gevraagd in Internet
Is Open Dutch Fiber een leverancier van KPN Glasvezel

Ik heb een kaart in de bus ontvangen van Open Dutch Fiber (ODF) met daarin een telefoonnummer dat ik kan bellen voor een afspraak om de glasvezel in huis te brengen.Is dat de KPN leverancier anders ga ik natuurlijk niet bellen...

8075
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MartijntjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Contract verlengen

ik ben al jaren klant, nu wil ik een nieuw contrakt afsluiten , die voor mij veel goedkoper is en gelijk staat aan een contrakt die aangeboden wordt aan nieuwe klanten.hoe kan ik daar aankomen, want ik ben wel heel tevreden met wat ik nu heb.

783
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AngelaLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt niet meer, lampje op de modem is uit

Ons modem is enkele weken geleden opgehangen. Helaas doet de WiFi na enkele weken het niet meer. Er brand wel een licht bij internet en tv, maar niet meer bij WiFi. Hoe kan dit opgelost worden? 

846
TDN
Wijsgeer
6 maanden geleden
B
Slimmerik
bastian433Slimmerik
gevraagd in Internet
Microsoft authenticator werkt niet i.c.m. Experiabox

Ik merk dat zodra ik de experiabox in gebruik neem ik op de wifi geen microsoft authenticator verzoeken meer kan goedkeuren. Zet ik mijn eigen router ertussen dan werkt het wel. Mijn eigen router heeft ook ipv6 geconfigureert en dergelijke, dus dat zou geen verschil moeten maken.Probleem is: De melding komt wel binnen, alleen bij het goedkeuren blijft hij hangen, en komt de goedkeuring niet door.Zodra ik mijn eigen router ertussen zet werkt het wel, dan kan ik de verzoeken gewoon goedkeuren.Ook op 4G KPN werkt het prima, net als op het werk.alleen i.c.m. 4 gbit en PPPoE is die router die ik heb wat te traag, dus vandaar dat de experiabox er weer tussen zit momenteel.Heeft er iemand een idee wat ik nog eens zou kunnen proberen om dit op te lossen, ik vind het nogal wazig.Vind het een beetje vervelend om de wifi steeds uit te zetten op de telefoon om de verzoeken goed te kunnen keuren.

1039
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
Rene5578
Nieuwkomer
Rene5578Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN aansluiting in chalet op vakantiepark aanvragen

Ik heb een chalet op een park nu heb ik chalet gesloopt en nieuwe et op gezet .. in de ouwe zat een blauwe kabel met een kpn kastje maar dat chalet stond al paar jaar leeg .. hoe kom ik er nu achter als ik weer kpn op die kabel kan krijgen ??

1449
NHendriks
Superuser
6 maanden geleden
O
Nieuwkomer
O.F. JagerNieuwkomer
gevraagd in Internet
VRR-Protocol mogelijk op KPN netwerk?

Ik zou graag naast mijn bestaande (eigen) router een back-up router gebruiken voor in het geval als mijn eerste router uitvalt. Dit is te doen door gebruik te maken van VRR-Protocol. Is het ook mogelijk om twee (of meerdere) routers een actieve PPPoE verbinding te laten maken over een glasvezelverbinding bij de KPN?Zo ja is daar nog iets speciaals voor nodig? en zo nee, wat zijn de alternatieven bij de KPN?Groet, 

868
TDN
Wijsgeer
6 maanden geleden
F
Deelnemer
FRAN6458Deelnemer
gevraagd in Internet
2.4 ghz geen verbinding, wifi op v10 gaat steeds weer uit

Ik heb een ZTE H369A modem gekregen. In het begin was het even zoeken om een 2.4ghz te krijgen om mijn camera”s ten verlichting e installeren. Nu wil ik er een apparaat aan toevoegen maar lukt het me haast niet om de 2.4 zichtbaar te maken (zet zichzelf weer ui) en als ik deze al krijg geven al mijn apparaten aan dat er geen verbinding mogelijk is. Ik begrijp er nu niets meer van!Hulp is welkom.

18816
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
J
Deelnemer
JerGoz1972Deelnemer
gevraagd in Internet
Haperend beeld op TV, ook na verschillende pogingen tot verbetering

In de afgelopen periode (sinds enkele maanden) wordt op onregelmatige basis ons TV-signaal in de woonkamer verstoord (haperen of zelfs vastlopen) als 1 van onze smartphones (Iphone en Android) een update download/installeert. De TV is aangesloten op een KPN TV-box die via een netwerkkabel (cat5e) is verbonden met een mini-switch welke weer verbonden is met onze Experiabox (V10), dus TV is niet verbonden via WiFi. Met nieuwe cat6 kabel is het niet beter geworden. Voorheen (toen de TV box rechtstreeks aangesloten was op de Experiabox) was het issue ook al actief, na plaatsing van de mini-switch lijkt het wel iets beter/stabieler te zijn geworden! We hebben getest of het verschil maakt tussen updates installeren in de middag of avond, maar tijdens beide gaat het mis met TV-beeld. De smartphones zijn allen verbonden met ons thuisnetwerk via Wifi. Smartphone-updates die geïnstalleerd worden via Wifi geven dus storing op het TV-signaal. Zodra de Wifi verbinding tussen smartphone(s) en thuisn

967
J
Deelnemer
6 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Ontevrede klantNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet meer na stroomloos te zijn geweest

De router kan geen vebinding meer maken met het internet nadat de stroom er voor een minuut of 15 van af is geweest. Ik wil gewoon met iemand bellen voordat er een monteur langs moet gaan komen maar een telefoonnummer is nergens te vinden.

382
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
want_andor_isalingebruik
Deelnemer
want_andor_isalingebruikDeelnemer
gevraagd in Internet
UDM SE krijg geen IPv6-adres toegewezen

op de UDM SE wil het (me) niet lukken om een IPv6 configuratie actief te krijgen.IPv4 werkt naar behoren:De volgende configuratie staat (nu) actief:@Wbj , dank voor de suggestie: erg benieuwd naar ‘wat ik over het hoofd zie’

12610
want_andor_isalingebruik
Deelnemer
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BenOnlineNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik mijn glasvezelkastje? Aansluitdatum is vandaag

Mijn 1GB glasvezel is vandaag opgeleverd, alleen het glasvezelkastje heb ik nog niet ontvangen. Als ik naar de status kijkt, staat er dat het ingepakt wordt, terwijl de volgende stap al opgeleverd staat.

592
Maja van KPN
Moderator
6 maanden geleden
C
Deelnemer
CloakNLDeelnemer
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid via wifi verslechterd na overstap naar 1 Gbit

Download snelheid van de draadloze internet dus bijvoorbeeld via telefoon is ongeloofelijk traag. Ongeveer 30 mbps terwijl we een pakket hebben van 1 gbit. Via bekabeling ( pc ) is die wel goed.   Modem al gereset etc etc maar niks helpt  ik lees even mee want ik heb exact hetzelfde probleem het maakt hierbij niet uit of ik de 2,4 of de 5 ghz band gebruik ook het wisselen van de kanalen werkt niet.Verder hebben wij geen wifi punten willen wij ook niet voordat ik naar de 1gbit overstapte hadden we 200mb ruimschoots haalbaar op alle devices. na de overstap op 1gb verbinding is het in een woord ruk. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

586
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
yvonne00
Nieuwkomer
yvonne00Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Missing a power socket in the meterbox for 'glasvezel' connection

Hello, I’ve tried to switch to KPN ‘glasvezel’ twice with no luck due to an issue in the meterbox that I’m hoping to get more clarity on here. After the last visit from a KPN technician, they noted that there’s no power socket in the meterbox where all the electrical box is. However, I’m unsure if this was the only problem, so attaching photos below to ours and our neighbours’ box that also use KPN. Is this something that needs to be carried out by an electrician or a KPN personnel can handle it as well? Thank you in advance!

783
yvonne00
Nieuwkomer
6 maanden geleden
Community voorwaarden