Internet

hallo,  wij ervaren met ons v10a modem problemen met stabiliteit en snelheid, graag wil ik deze vervangen voor de box 14

Dag,Twee jaar geleden is mij zonder dat duidelijk aangegeven werd dat het om een driejarig contract ging, Klein Hussel zakelijk aangesmeerd. Kosten: 58€ per maand voor 50mb up/download. Een bizarre prijs. Voor de helft van het geld kun je een twee keer zoveel data krijgen.KPN geeft geen enkel gehoor over mijn klacht dat mij nooit helder aangegeven is dat ik voor drie jaar vast zou zitten aan dit contract. En als het internet nu heel goed zou zijn.… Maar de 50mb haalt de verbinding niet eens! Op de wifi is de download 5mb (!!!), aan de kabel 40 mb. Internet hapert constant, casten naar een tv beeldscherm lukt niet. En dat alles voor een torenhoge prijs. KPN: ik tel de weken af tot mijn contact afloopt. Ik vind jullie service beroerd. Ik betaal me suf en krijg slechte kwaliteit Welk.aanbodmkunnen jullie me doen?Jullie bieden zelf nu abbonementen van 30e voor 1gig!!!!Als er geen degelijk aanbod komt ben ik per februari 2026, wanneer dit contract eindelijk afloopt, voor altijd weg - en zal

Ok heb vandaag een nieuw modem van KPN ingesteld. Nu werkt de vaste intrnetkabel van de pc naar het modem niet. Wat kan ik doen?

Vanochtend is bij ons de glasvezelmonteur geweest om het glasvezelpunt in de meterkast aan te sluiten.  Nu blijft echter het rode lampje “alarm” snel knipperen. Verder brandt alleen “power”.  Stroom eraf en na paar minuten weer erop helpt niet. Ook het zwarte kastje eraf gehaald en opnieuw er op geklikt, helpt ook niet. Vervolgens kreeg ik vanmiddag ineens een mailtje dat de aansluitdatum is gewijzigd naar 27 juni. In het status overzicht staat ook ineens bij “glasvezelpunt in de woning” als verwachte startdatum juni-juli 2025, terwijl daar vanmorgen nog de datum van vandaag stond genoemd, en het aansluitpunt is vanochtend dus ook aangelegd. Wat is hier mis?Bij de buren werkt het wél, dus het is niet zo dat de straat nog niet op de wijkcentrale is aangesloten.

Hoi kpn, Vandaag geholpen door de monteur glasvezel. Vorige keer wou de monteur niet eens moeite doen. Maar deze man zonder blikken of blozen in warm weer de gehele stoep opengetrokken over bijna 8 meter zodat ik nu eindelijk een aansluiting binnen heb. Nu moet t nog gaan werken maar aangezien meneer van 9 tot 6 bezig is geweest komt dat wel. Aka Chapeau! 

Onze glasvezelbox mist de stroomvoeding. We zijn net verhuisd en deze was niet aanwezig. Ik heb gebeld naar KPN en er werd een kabel opgestuurd, echter past deze niet. Nogmaals gebeld en een nieuwe voeding opgestuurd gekregen maar wederom past deze niet. Ik kan in de chat geen foto’s sturen dus vandaar op deze manier. Hoe kan ik zorgen dat ik de juiste stroomvoeding krijg zodat we eindelijk ons internet kunnen gaan gebruiken? Ik hoor het graag, dankjewel! 

Ik maak gebruik van de overstap service van KPN. Ik probeer mijn internet aan te sluiten, wat ik vaker heb gedaan, maar de stap voor stap tutorial van kpn werkt niet. Prima, heb het al eerder gedaan, maar er is nog iets, ah ja budget heeft mijn internet al afgesloten. En KPN heeft mij nog niet aangesloten. De helpdesk zegt dat ik wel ben aangesloten maar dat het nog even kan duren. Ik wordt vanmiddag teruggebeld, ondertussen al een dag geen internet of tv. Monteur komt morgen of overmorgen. Thuis ah werk via hotspot van mijn telefoon… waardeloos!

I have a problem similar to what I’ve found on the forum. The internet connection drops (fully disconnects or experiences packet loss) multiple times a day. I have a large log of such events on my gateway. Sometimes it works fine for a week, sometimes it drops many times within an hour and then continues to work for another week until it drops again. I have this issue for quite a while. I’ve restarted the fiber connection point and the gateway many times as suggested but still have the same problem. I called KPN support but they didn’t offer any diagnosis because I use my own Ubiquity Gateway instead of KPN one. I really don’t want to add an extra device (KPN modem) between UniFi and the fiber connection point and given that UniFi is an enterprise-level gear, I highly doubt that a Sagemcom KPN modem somehow will work better than my current setup, and it didn’t work better in the past (it also had internet problems but I didn’t have visibility as you don’t have many tools and logs with

Is het mogelijk om een Ziggo abonnement te hebben voor internet + tv, en daarnaast een KPN internet-only abonnement af te sluiten? Ik wil dit gebruiken voor een dual WAN setup met een failover-switch.

Ik kreeg onlangs bericht van kpn dat mijn internetsnelheid gratis wordt verhoogd van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s.Dat is mooi en fijn, maar ik heb al zolang ik mij kan herinneren een Experia Box v10 waarvan ik lees dat deze dit niet aankan maar dat hiervoor de Box 12 alleen geschikt is.Om van het aanbod gebruik te maken zou ik dus graag mijn Box 10 willen omruilen voor een Box 12.

Sinds een aantal weken heb ik het probleem dat de wifi en de tv box uitvallen. Het lampje op de Experia Box V10A brandt dan wel groen. Als ik de Box dan opnieuw opstart door de stekker van de voeding eruit en weer er in doe start de Box weer op. Daarna werkt alles weer. Soms is het probleem er elke dag, soms is het een poosje weg. Wat kan ik er aan doen?

Heb al iemand van kpn een uur aan de lijn gehad, allerlei stappen doornemen en uiteindelijk softwarematig in de modeminstellingen WiFi 5 profiel toegepast ipv WiFi 6 omdat ik zelf had aangegeven dat de sw-1 punten (naar mijn weten)  geen wifi 6 ondersteunen. Daarna heb ik alle 4 de superwifi 1 punten naar fabrieksinstellingen teruggezet (harde reset en weer opnieuw opstarten zonder kabel zodat indicatielampje paars bleef branden) en  opnieuw aan het modem aangesloten totdat ze groen branden. Alle superwifi punten zijn nu groen, en internet lijkt weer terug maar helaas nog steeds het probleem dat internet op verschillende smartphones na verbinding te hebben gemaakt na enige tijd met 5g verbinding maken terwijl de smartphones bij WiFi aangeeft dat hij verbinding heeft zonder internet. Internet uit en aanzetten op de smartphone zorgt er daarna weer voor dat deze weer verbinding hebt!  Heb zelf het idee dat het komt dat voor de update van eind februari mijn eerste sw-1 punt die met een vas

Zojuist voor de 7e of 8e keer aan de telefoon gehangen met iemand van KPN, ik ben in totaal al meer dan 3 uur kwijt aan deze ongein. Constant lijk ik incompetente mensen aan de lijn te krijgen, en elke collega zegt over de ander dat hij/zij niet juist heeft gehandeld en verzekerd mij dat het dit keer wél goed zal gaan. Ik ben nu echt ten einde raad en mijn geduld is helemaal op. Dit is mijn verhaal.Na iets minder dan een jaar te hebben gewacht bleek dat er eindelijk een monteur langs zou komen om de glasvezelaansluiting in orde te maken. De monteur is langsgekomen, heeft het glasvezelkastje geïnstalleerd en doorgemeten, alles was volgens de monteur in orde. En inderdaad, ik kreeg internet vanuit mijn glasvezelaansluiting, kabels op het modem aangesloten en ik zag met name aan de upload (van 30mbps naar 140mbps) dat de aansluiting leek te werken. Echter kon ik niet in MijnKPN de internetsnelheid aanpassen.Vanaf dat moment is het van kwaad tot erger geworden. Ik weet chronologisch gezien

Het is niet mogelijk om via FTP gewijzigde gegevens op mijn websites te updaten. Tot half december 2024 waren er geen problemen.KPN heeft half december 2024 updates uitgevoerd, waarna de verbinding via mijn FTP-programma met mijn websites niet tot stand kwam. Het programma www.speedtest.net gaf gemiddeld lage download (ca 10 Mbps) en upload (ca 3,3 Mbps). Installatie van modem box 12 was toen de oplossing. Tot ca half februari 2025 geschiedde het uploaden van gewijzigde gegevens weer zoals vanouds. Nieuwe updates van KPN sinds die tijd maken het verbinding maken via FTP wederom onmogelijk.De poorten 20-21 en 69 zijn in de beveiligingsgegevens van KPN aangepast. Mijn provider heeft alles gecontroleerd en bevestigt dat alles perfect moet werken.KPN kan mij niet helpen en biedt dus geen oplossing. KPN verwijst mij nu naar KPN forum, misschien dat u mij een oplossing kan bieden.

ik kan niet inloggen op de wifi met mijn telefoon, modum die te zien is is mijn oude modum, mijn nieuwe modum word niet herkent, kanik teruggebeld worden door de storingsdienst op mijn nieuwe telefoonnummer, 06******** ******** ********* ****** *****Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

Begin van de week heb ik de switch gemaakt van BudgetThuis naar KPN. Bij BudgetThuis was mijn internet 100mb/s en dat haalde ik ook. Nu ik bij KPN zit, heb ik 200mb/s maar blijf ik telkens, met de speedtests die ik doe (wifi en bekabeld), net onder de 100mb/s zitten. Ik heb het vermoeden dat dit met mijn ISRA-punt te maken heeft. Mijn ISRA-punt bevindt zich in de woonkamer. Het is een wandcontactdoos met een ‘ouderwetse’ telefoonstekker. Bij BudgetThuis kreeg ik een telefoonstekker in het pakket erbij. Bij KPN heb ik vanalles erbij gekregen, behalve een telefoonstekker. Ik heb nergens iets om de Y-kabel of de aansluitdoos op aan te kunnen sluiten. Momenteel gebruik ik dus de telefoonstekker die ik van BudgetThuis heb gekregen om gebruik te kunnen maken van het KPN modem (Experia Box v10). Echter zal ik deze ook terug moeten sturen. Daarnaast brand op het modem het ‘Services’ lampje constant rood/oranje. Kan het kloppen dat de huidige wandcontactdoos verouderd is en deze toe is aan verv

Beste KPN, hoe serieus neem je je klant? Enkele maanden geleden ben ik ingegaan op een aanbieding van KPN om zakelijk glasvezel af te nemen. Het verkoopproces verliep fijn, de doos met router kwam op tijd. Daarna is het helaas fout gegaan.Inmiddels zijn er op twee verschillende momenten twee monteurs langs gekomen, helaas nog geen resultaat. Sterker, de kabel is niet gevonden en dus heeft de tweede monteur zich teruggetrokken. Vervolgens krijg ik te horen, in een voicemail, dat de aannemer nog een afspraak gaat maken. Dat is inmiddels zo’n drie weken geleden. Geen glasvezel in het huis dus.En dan stuurt KPN een brief met de vraag waarom ik het bedrag dat is ingehouden heb gestorneerd. Dit vindt dan plaats op een toon van hoe durft u dit te doen.. Tja, KPN, als je niet levert betaal ik niet. Dus KPN, zorg eerst dat het werkt en dan heb ik er geen enkele moeite om mijn deel van de overeenkomst, de betaling, te verzorgen. Ik overweeg om het contract op te zeggen, want er wordt (nog) niet

Mijn dochter heeft 2 maanden geleden, ivm een verhuizing,  aan afspraak voor afgelopen vrijdag gemaakt. Tussen 8.00 en 12.00 uur zou de monteur langskomen. Helaas vlak voor 12 uur afgebeld en dus maar een nieuwe afspraak gemaakt voor deze maandagochtend. Zaterdagochtend nog teruggebeld om de afspraak te bevestigen en aan de hand hiervan zelfs een bevestiging via de email ontvangen. Heel de ochtend gewacht maar geen monteur. Klantenservice gebeld maar wat schetst onze verbazing. De eerste medewerker zei je moet geduld hebben en  wachten tot 13.00 uur. Na 13.00 uur gebeld en toen werd er gezegd er werken vandaag helemaal geen monteurs. En nu komen ze pas a.s. vrijdag, dus een gehele week geen internet! Wat een slechte service van KPN, schandalig hoe je als vaste klant behandeld wordt. 

Ik ben sinds vandaag terug verhuisd naar mijn ouders. Mijn ouders hebben al internet en tv van Ziggo, nu neem ik alleen mijn internet mee naar dit adres. Nu zie ik dat er een monteur langs komt maandag om het aansluit aan te passen.  Internet van mijn ouders is van Ziggo en die komt uit de muur, glasvezel is vrij.  Wat gaat de monteur precies doen en welke aansluit punt? 

Gisteren met de KPN klantenservice gebeld en die verwees mij door naar hierzo. Wij hebben een Experia Box v10, ik ben afgelopen maanden in het buitenland geweest en nu ik weer terug ben hebben wij gewoon internet alleen wilt mijn PC geen verbinding meer maken met Teamspeak en gameservers zoals van Counter Strike en Battlefield. Eergisteren heb ik de router gereset terug naar fabrieksinstellingen en gelijk daarna kon ik weer verbinden, gisteren weer precies hetzelfde, alleen na de reset kon ik hem weer verbinden met de servers. Op advies van een maat van mij heb ik getest of de ports die gebruikt worden voor deze servers open staan via yougetsignal.com, daar kwam uit dat deze ports ‘closed’ zijn. Nu wilde ik inloggen op de router om dit om te zetten, alleen kan ik wel inloggen maar kan ik niet bij de instellingen pagina komen, daar blijft die oneindig laden. Wie kan mij verder helpen?

Hoe sluit ik de modem aan met deze draden ? Verder zit er wel een varkensnuit stopcontact in de muur woning uit jaren 60/70

Hoi, ik heb een loze leiding waarin de oude kpn dsl kabel loopt vanuit de meterkast naar een wandcontactdoos in de woonkamer. Kan ik hier simpelweg een nieuwe utp kabel doortrekken en deze aansluiten op de glasvezelbox in de meterkast en aan de oude kpn wandcontactdoos aan de woonkamer kant? Of is het aanbevolen om een nieuwe keystone en wandcontactdoos aan te schaffen? Links van de glasvezelbox zie je de oude aansluit kabel (blauw naar grijs) lopen vanuit de meterkast naar de wandcontactdoos van kpn 

Ik lees dat KPN tegenwoordig wifi router met wifi 6 standaard uitgeven.Nu heb ik nog een standaard router welke ik sinds dat ik bij KPN zit (al heel wat jaren nu).Ik merk aan diverse apparatuur dat deze trager reageren (bel, Domotica etc), en ja ik heb de instellingen hiervan correct en efficiënt staan. Is er een mogelijkheid dat ik kosteloos de router kan vervangen?

Ik heb een probleem met mijn internetverbinding. Het service-lampje brandt oranje en het internet-lampje rood. Alle kabels zijn correct aangesloten, maar het DSL-lampje brandt niet. Ik heb ook de hulptool gebruikt en alle stappen gevolgd, maar helaas zonder resultaat.

Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN. Ik heb een KPN modem Box 12 ontvangen. De box heeft internet, alleen de cat 5 kabels die via het ZIggo modem wel internet leverden, doen dat nu niet meer. ook beide lampje oranje en geel branden niet. Waar ligt dit aan?