Internet

Ruim een maand geleden stelde ik deze vraag. In zijn antwoord stelde ​@Erik van KPN dat er wellicht sprake was van databasevervuiling en dat de melding niet van toepassing was.Verder lees ik in de community dat je maar één keer een aankondiging krijgt van een op handen zijnde update. Ik vraag me af of dat betekent dat ik, nu ik al een - voorbarige - melding heb gehad, geen nieuwe melding meer ga krijgen zodra ik écht aan de beurt ben, wanneer dat dan ook zal zijn en dat ik er dus wellicht tzt door "overvallen" ga worden? 

Hi i have subscribed for kpn internet for 2 yesrs a month ago but i havent revieved my free philips television. Could you help me when i am going to reveive it? Right now i am paying full price of internet and no informstion regarding my gift or how and when o am going to receive it.Thx.

In april is Glaspoort bij mij aan de deur geweest en heeft geprobeerd de glasvezelkabel, die reeds bij mijn voordeur ligt, door de KPN mantelbuis naar binnen te brengen. Echter hebben ze na flink graven de mantelbuis niet gevonden en hebben ze het opgegeven.Enkele weken later hebben ze het nogmaals geprobeerd, ditmaal met een kaart van KPN waar de buis zou moeten liggen. Ook nu hebben ze de buis niet kunnen vinden.De oplossing is volgens de monteurs heel simpel; de huidige koperkabel loopt door de buis dus met een koperzoeker hebben ze de buis zo gevonden. Echter heeft team glasvezel niet dit soort apparatuur bij zich. Inmiddels heb ik geprobeerd om op allerlei manieren in contact te komen met KPN netwerk. Glaspoort en Hanab geven aan niet verder te gaan met de installatie omdat de buis onbereikbaar is (wat gek is aangezien Delta het 2 jaar geleden gewoon is gelukt, en heb ik helaas niet gezien waar de buis ligt). De klantenservice van KPN zelf geeft aan dat de installatie moet gebeure

Ik ervaar hele slechte wifi bij jullie, word er niet goed van valt heletijd weg duurt lang voordat wifi weer terug is. Vind het zonde van me geld. Hoe lossen we dit op? 

Onlangs heeft Open Dutch Fiber in mijn appartement glasvezel aangelegd. De leiding is getest en oké.Ik heb- internet en TV bij KPN- mobiel bij BEN (Odido)Omdat ik in het woud van aanbieders en aanleggers al jaren door de bomen het bos niet meer zie stel ik mezelf de vraag bij wie ik –eventueel– op glasvezel zal overgaan.Ik ben geen gamer, download vrijwel niets en heb geen klachten over mijn internetsnelheid.Heb ik dan iets aan die aansluiting?  

Op 11 juni 2026 stopte ons DSL KPN internet en TV abonnement. We gingen over naar Freedom Internet en TV via glasvezel. De reden was dat er problemen waren met het aansturen van onze thuisaccu via het KPN modem.   Al snel bleek dat ook de Fritz!box niet goed kon communiceren met onze thuisaccu - de oorzaak bleek te zitten in een slordig gekoppeld LAN stekkertje.  We zijn niet tevreden met Freedom internet en vooral TV dus dit hebben we weer opgezegd en nu zijn we terug bij KPN. TV ervaring als vanouds dus dat is wel mooi. MAAR nu doet zich een GROOT probleem voor: wij waren met ons op 11 juni gestopte KPN internet en tv via DSL gewend aan snel internet buitengebieden met een 4G modem. Dit zorgt voor internet zonder haperingen EN dat afbeeldingen in Mail gewoon zichtbaar zijn (nu een vlak met een kruisje vaak). OFWEL dit is allesbehalve het KPN DSL Internet en TV abonnement wat we hadden en waar we verwachtten naar terug te zijn gekeerd. Ik vind het ONACCEPTABEL dat we nu ineens inferie

Ik ben echt verbaasd over hoe eenvoudig kpn hun klanten wegjaagt. Ik ben nu wat jaren klant en voor een nieuwe aanbieding is het beste wat je kan doen 65€ per maand.. voor internet en 1 tv. Kortom 3 maanden 5€ korting voor 2 jaar verlengen! Wat een gekken! Ik stap mooi over naar odido voor 2 jaar ben ik minder dan de helft kwijt!   toedeloe! 

Ik kan geen tv meer kijken kan niet op internet. Het probleem ligt denk ik buiten. Kon niet eens voetbal kijken

Geachte heer/mevrouw,Tijdens glasvezelwerkzaamheden in mijn woning op 13 februari 2026, uitgevoerd door een door KPN ingeschakelde aannemer, is schade ontstaan aan mijn vloer en kozijn.De schade is direct gemeld en bedraagt €2.831 (onderbouwd met offertes).De aannemer wijst aansprakelijkheid af zonder onderbouwing, ondanks dat alleen hun monteur in de woning aanwezig was tijdens de werkzaamheden en de schade direct daarna is vastgesteld.Ik verzoek KPN om als opdrachtgever deze kwestie te beoordelen en te zorgen voor een passende oplossing.Met vriendelijke groet,

Ik wil hierbij een klacht indienen over de problemen die ik al dagenlang heb met mijn internet en over de manier waarop ik door de klantenservice ben geholpen. Ik zit inmiddels al meerdere dagen zonder goede wifi. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en ben steeds bezig geweest met het resetten van de router en het opnieuw opstarten van alles wat ik moest proberen. Tot nu toe heeft niets geholpen. Dit zorgt voor veel frustratie binnen ons gezin. Mijn kinderen kunnen niet normaal op hun iPad of telefoon en moeten ook regelmatig huiswerk maken op hun laptop. Dat wordt op deze manier erg lastig. We kunnen niet eens tv kijken. We zijn afhankelijk van internet en het is ontzettend vervelend dat we al dagen met deze problemen zitten zonder dat er een oplossing komt. Wat ik misschien nog wel erger vind, is de manier waarop ik te woord ben gestaan. Tijdens een gesprek gaf ik uit frustratie aan dat ik misschien beter kon overstappen naar Ziggo. Tot mijn verbazing kreeg

Ik kamp al een aantal maanden met issues met betrekking tot mijn internet/tv verbinding. Het lijkt zover ik het kan pinpointen vooral te zitten in dat het modem kortstondig zijn verbinding verliest dan wel niet doorgeeft aan de switch waardoor alles achter het modem instort. Effectief merk ik dat voornamelijk tijdens het kijken van tv dan wel wanneer ik iets stream via bijvoorbeeld een Chromecast.Tot voor kort had ik mijn Xperiabox verbonden staan met een 5 poorts switch van TPlink waarop vervolgens mijn Netgear router en overige componenten (Hue bridge, soms een NAS) stonden te draaien. Ik heb besloten om de Netgear router maar eens te vervangen voor een Deco X55 3 pack serie, ik ben immers alleen en geen grootverbruiker.Op dit moment heb ik mijn systeem als volgt verbonden staan:Xperiabox v10, WiFi uitgeschakeld.Poort 1: Deco hoofd node.Poort 2: Kpn tv box+Poort 3: LG Oled tv direct Vanuit de Deco hoofd node:Poort 2: Is verbonden met een nieuwe TP-link 8 poort switch (TL_SG108S unman

Goedendag,Even een wat langere post om te duiden waar ik nu tegen aan loop en wat ik verwacht van KPN.Ik had begin 2025 een V10 (alleen modem geen wifi) met 3 SW1 punten. Werkte prima. Daarna kwam “de update” waarin de V10 zelf ook als wifi punt mee ging doen. Top, meer dekking in huis.Daarna echter constant gemekker van mijn 4 pubers over verbindingsproblemen en vertraging in hun games. 1 SW1 was draadloos, alsnog kabel getrokken en dat leek de oplossing. Daarna weer gemekker.Paar keer gebeld met KPN support en er was een kundige medewerker die de problemen herkende en aangaf dat met SW2's alles opgelost zou zijn. Hij zou aanvragen of dat als “support zonder kosten” geregeld zou kunnen worden. Niet gelukt. Volgende medewerker heeft mij overtuigd dat ik voor 180 euro 3 SW2's ging aanschaffen: “echt goed spul, dat lost al uw problemen op”.Aangeschaft. Aangesloten. Werkt, Blij. Ook de SW2's kun je een naam geven zodat je kunt zien waar ze staan (zolder, slaapkamer, etc) en de connected d

Al vele jaren klant van KPN.  n , het is een presatatie, om op zoveel vlakken er een zooitje van te maken. Van slechte ervaring, naar slechte ervaring. Incapable medewerkers, slecht advies, fout advies, een moeras van Opyies. Dure abbo- Slechte support. Totale onduidelijkheid/ slechte communicaty.  Uren-en uernalang telefoongesprekken, weinig oplossoingen. Zelfs 1 van de abbo's die ik heb, mppoeilijk/ Niry mogrlijk terwijl ingold in profiel.  Voor mij is KPN geen provider- Maar een problem-provider 

Tv maakt wel verbinding maar er is geen internetde apps werken niet maar via hotspot telefoon werkt alles prima

Een vraag aan kpn .Wij gaan binnenkort ,[al vele malen belooft ,maar nog niks , glasvezel aansluiting krijgen volgen kpn medewerker in onze flat . Maar nu hoor ik van diverse andere flats , dat jullie het aansluiten op grote flatkast en vervolgens via de oudere koperen  leidingen door sturen naar de woningen .Dus de ontvangst blijkt dan daarna zeer matig te zijn dan.Maar wel dan het dure tarief door berekenen terwijl de ontvangst dan maar # 50 % =  .Hoe zit dat nou kpn , kom eens met duidelijk antwoord voor ons flat bewoners .Wel grote mond , maar het niet waarmaken , dat schijnt het tegenwoordig te zijn bij kpn.p.s.   Ik heb al jaren slechte ontvangst , bevestigd door 2 monteurs van kpn . Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Vannacht is bij mij de stroomvoorziening uitgevallen. Dat gold voor meer dan 10 postcodes in Deurne. De glasvezel POP (dwz, de oude KPN telefooncentrale) was ook getroffen. Ik heb het doorgegeven aan Enexis, die me daarna ook een SMS stuurde dat de stroom inderdaad uitgevallen was. De KPN stuurde ook een berichtje (via de app?) dat Internet en TV door problemen niet meer zou werken. Gelukig dat mijn mobiel (ook van KPN, via de antennes in de mast bij diezelfde telefooncentrale) wel bleef werken. Blijkbaar heeft het GSM net een noodstroom voorziening, maar de routers van de glasvezel POP niet. Is dat zo? Waarom is dat? Ik heb zelf inmiddels wel noodstroom (vanwege het einde van het salderen op 1 jan), maar daarmee kon ik dus toch niet Internetten of TV kijken.Dus KPN: bedankt voor het berichtje over de problemen met Internet en TV. Da’s uit de kunst. Dat deden mijn vorige twee providers niet. Maar: Erg jammer dat het berichtje gestuurd moest worden..En: was dit nou een configuratie fout

Sinds kort maak ik gebruik van een KPN 4Gbps Glasvezelverbinding. Mijn verbinding heeft momenteel het publieke IP-adres ***************.Ik ervaar ernstige routeringsproblemen en extreem pakketverlies (tussen 60% en 100%) op inkomend verkeer vanaf hostingpartijen in Amsterdam. Een uitgebreide MTR-test (Traceroute) laat zien dat dit veroorzaakt wordt door een foutieve/verouderde netwerkconfiguratie binnen jullie IP-pool.Dit specifieke IP-blok (77.170.x.x) behoorde voorheen toe aan VodafoneZiggo. Hoewel KPN dit IP-adres nu fysiek routeert via de nieuwe XGS-PON-infrastructuur, zijn de centrale Reverse DNS / PTR-records in de RIPE-database nooit opgeschoond. De hostnaam van hop 11 lost nog altijd op naar d192194.upc-d.chello.nl(Chello/Ziggo backbone).Hierdoor raken upstream transitproviders (zoals GTT en Liberty Global/Aorta) volledig in de war. Zij proberen inkomend verkeer naar het oude Ziggo/Aorta-netwerk te sturen in plaats van naar het native KPN-netwerk, wat resulteert in een zware ro

Hallo, Gisteren heb ik mijn eerste woning gekocht. Een van de eerste dingen die ik wil regelen is natuurlijk een internet abonnement voor thuis. KPN is by far mijn voorkeur, gezien het excellente netwerk en klantenservice. In de brievenbus van mijn woning lag nog toevallig waar ik precies op zoek naar ben: een advertentie waarbij je een gratis playstation 5 of nintendo switch 2 krijgt. Toen ik de QR code van de brief scande kwam ik erachter dat deze aanbieding niet meer loopt. Je krijgt nu korting voor een aantal maanden en gratis netflix of espn. Andere aanbieders bieden nog steeds gratis de playstation 5 / switch 2 aan PLUS dezelfde korting voor aantal maanden. Dit is te ver uit verhouding. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van KPN, de boodschap was "take it or leave it". Ik baal hiervan. Ik wil heel graag toch bij KPN een internet abonnement afsluiten maar ik wil per se de playstation 5 deal.  Hoe kan KPN zo een grote inschattingsfout maken? Het verschil qua

Ik heb een probleem met inloggen op wordpress.com. Op windows11 kan ik mijn gebruikersnaam intoetsen en daarna gebeurt er niets meer (de pagina hangt). Het lijkt alsof er niets meer naar de website wordt gestuurd want nooit komt de vraag om mijn wachtwoord. Op een windows10 computer lukt het allemaal prima.Na veel gepuzzel en zoeken bedacht ik mij Google Gemini. Bovenstaand probleem in de prompt gekopieerd met de vraag Help mij de reden te achterhalen van wat hier gebeurt.Na een aantal stappen / tests te hebben doorlopen werd ik radeloos. Niets hielp. Toen kwam ik bij het volgend in de reactie van Gemini:DNS problemen  (De meest voorkomende boosdoener)Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Wi-Fi (of Ethernet) > Hardware-eigenschappen.Klik bij DNS-servertoewijzing op Bewerken.Kies Handmatig en zet IPv4 op 'Aan'.Vul bij "Voorkeurs-DNS" in: 8.8.8.8 (Google)Vul bij "Alternatieve DNS" in: 8.8.4.4 (Google)Sla op en probeer opnieuw in te loggen.Jawel hoor een bypass van automat

​@Erik van KPN Hier ook weer het probleem met SIB4G , Type verbinding geeft nu alleen DSL aan. Denk ook  dat er een vlaggetje niet meer aan staat bij KPN.Krijg met geen mogelijkheid het 4G modem erbij. Deze is wel benaderbaar. Reset helpt niet van beide modems. De vorige 2 x (afgelopen jaar) bij update van het modem was er een handeling vanuit KPN nodig (administratief uit en eer aan zetten van de buitengebied optie) wat ik toen had vernomen. monteurs bezoeken daarvoor konden het probleem op locatie niet oplossen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste KPN,Gisteren werd ik geïnformeerd over de verzending van glasvezel-hardware die ik niet heb besteld (Track & Trace: 3SKIPB0046808**).Het betreft een vakantiehuis in Julianadorp waar momenteel niemand aanwezig is. Ik heb geen mogelijkheid om het pakket aan te nemen en kan geen verantwoordelijkheid dragen voor verlies of diefstal als het pakket daar simpelweg wordt achtergelaten.Vanwege technische barrières (Duits telefoonnummer +49 werkt niet voor de SMS-verificatie) kon ik pas vandaag inloggen via de Authenticator-app om dit te melden.Mijn verzoek: Noteer dat deze zending ongevraagd is. Ik accepteer geen aansprakelijkheid voor de hardware. Stop de automatische activatie van diensten die aan deze hardware gekoppeld zijn. Alvast bedankt voor de hulp.

Hallo,Ik ben eigenaar en bewoner in een gebouw in Leiden waarvan de VvE meerdere woningen beheert, verdeeld over twee hoofdadressen (ik noem ze hier Adres A en Adres B), elk met verschillende subadressen (A, A1, A2… / B, B1, B2…). De VvE heeft al geruime tijd geleden toestemming gegeven voor de aanleg van glasvezel in het hele gebouw, maar in het systeem van KPN worden alleen de woningen die aan Adres A gekoppeld zijn als goedgekeurd weergegeven, terwijl alle subadressen die bij Adres B horen niet als goedgekeurd verschijnen.Ik ben al meer dan een jaar met dit onderwerp bezig en de ervaring met KPN is, eerlijk gezegd, erg frustrerend. Meerdere keren is mij verteld dat het “opgelost gaat worden” of dat er “opvolging” komt, maar in de praktijk verandert er niets in het systeem.Voor ik hier schrijf, heb ik het volgende al geprobeerd, meerdere keren en via verschillende kanalen: Online formulieren van KPN om een aansluiting aan te vragen Ik heb meerdere keren de formulieren voor controle e

Beste KPN-community en moderators, Ik zit met een technisch raadsel waar de klantenservice en een monteur niet uitkomen. Mijn MacBook Pro (USB 3.0) haalt via WiFi 300+ Mbps, maar via een directe kabelverbinding op de Box 12 slechts 160 Mbps.Het bewijs: De LAN-poort geeft een oranje lampje (zie foto). Dit duidt op een 100/1000 Mbps handshake issue, terwijl een Gigabit-verbinding groen hoort te zijn.De monteur beweerde dat mijn Mac geen USB 3.0 heeft. Dit is feitelijk onjuist (zie screenshot systeeminfo). Ondanks deze overduidelijke hardware-issue van de Box 12, weigert KPN de €80 factuur te crediteren en wordt mijn officiële klacht (ingediend een week geleden) genegeerd.Hoe kan WiFi sneller zijn dan kabel als het modem goed functioneert? Ik hoop dat een techneut hier dit kan toelichten, want de huidige afhandeling is onacceptabel. 

Regelmatig lijkt het er op dat onze iPads hun ip adres verliezen terwijl het wel het wifi netwerk blijft zien en verbinding weergeven. Oplossing is dan om het netwerk te kiezen en op advance instelling privé op adres van uit naar vast of roterend te zetten op andersom als hij op roterend staat. Het gebeurt zelfs tijdens internetten dat hij geef info krijgt terwijl het netwerk wel verbonden is. Ik heb de KPN v12 modem met laatste versie software en 2 extra super wifi punten. Beide iPads hebben KPN veilig draaien en mijn dochter heeft hier geen last van met haar iPad daar zij geen KPN veilig heeft. is er iets mis met mijn instellingen terwijl die standaard zijn van KPN of doet KPN veilig rare zaken in de achtergrond 

Mij is gevraagd om eens een “eenvoudige” blik in KPN jargon te werpen over de “KPN SuperWifi” Afgelopen maandag een doos mogen ontvangen, een keurig ingepakt startpakket. Voorzien van twee Arcadyan Draadloze Wifi Versterkers, beknopte handleiding,  voedingsadapters en twee korte platte ethernetkabeltjes om e.e.a. met elkaar te verbinden.  Bij het uitpakken van de doos merk je toch wel dat er aandacht is besteed aan de verpakking, er zijn genoeg vakjes om open te maken, waarmee het uitpakken toch wel als een “belevenis” ervaren wordt.De wifi versterkers voelen solide aan, doormiddel van de metalen voet merk je wel dat ze lekker zwaar aanvoelen. In tegenstelling tot de Zwarte Experia Wifi’s die niet normaal rechtop willen blijven staan. Installatie via de ExperiaBox:De eerste Wifi Versterker aansluiten aan de ExperiaBox, Stroomadapter in de wandcontactdoos. Aanzetten en 10 minuten wachten. Vervolgens brand hij groen en is deze bruikbaar. Om deze reden moet die bij de ExperiaBox blijven s