Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60500 Topics
Buurman20
Helper
Buurman20Helper
gevraagd in Thuisnetwerk
Is modem buiten de meterkast plaatsen beter voor wifi signaal?

Wij stappen per 14 juni a.s. over van Ziggo naar KPN glasvezel en vandaag hebben wij het installatiepakket ontvangen. Nu las ik ergens dat het modem buiten de meterkast plaatsen beter is voor het Wi-Fi signaal, dus heb ik vorige week ter voorbereiding voor de komende overstap een plank boven de deur van de meterkast geplaatst.Tevens een rond gat gezaagd voor de doorvoer van de netwerkkabels en voedingskabel. Voor het KPN modem ben ik in deze opstelling wel genoodzaakt de meegeleverde gele netwerkkabel te gebruiken van het glasvezelkastje naar het modem, want de meegeleverde rode netwerkkabel is te kort.is dit een ideale plek op die hoogte ? Het betreft een tussenwoning uit 2000 met het nodige beton. Zover ik heb vernomen heeft het nog aangesloten Ziggo modem er geen probleem mee.   

1504
Alex van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Deelnemer
fluitjeDeelnemer
gevraagd in Internet
DNS werkt niet volledig (Box 12)

Als ik probeer bepaalde AWS services te resolven, krijg ik geen antwoord van de DNS service op mijn v12: Dit gaat mis:$ nslookup 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.com 192.168.2.254Server: 192.168.2.254Address: 192.168.2.254#53Non-authoritative answer:*** Can't find 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.com: No answerTerwijl het via de DNS server van google wel goed gaat:$ nslookup 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.comServer: 8.8.8.8Address: 8.8.8.8#53Non-authoritative answer:Name: 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.comAddress: 10.109.86.134Name: 20737D685456963824E7D1279E83E192.gr7.eu-west-1.eks.amazonaws.comAddress: 10.109.80.89Wat is de oorzaak van dit issue?

1145
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Shane Poels
Nieuwkomer
Shane PoelsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waar is de oranje fiber kabel?

Hallo, Onlangs hebben wij een nieuwe woning gekocht, waar glasvezel aanwezig is. In de kelder hangt de ftu, maar ik zie hier nergens de oranje fiber naar binnen gaan. Kan dit?   

922
Remco van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
flydeliceNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wireless printer can't connect

Why printer cannot connect top wireless router

331
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SteenkrNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de adblocker van Firefox verwijderen?

hoe haal ik de adblocker weg op firefox zodat ik documenten kan delen met instanties/?

261
E
Slimmerik
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PraatpaalNieuwkomer
gevraagd in Modems
Port Forwarding op de Experia Box V10 na de update

Sinds de firmware update zijn de regels voor Port Forwarding van oa de Synology er allemaal uit. Ten eerste heel knullig wat mij betreft, want nu moet ik alle poorten van de verschillende apparaten er weer inzetten.En daar loop ik tegen problemen aan. Per HTTP en HTTPS kan ik maar 1 poort of een reeks instellen. Dit zal waarschijnlijk anders kunnen, maar ik weet niet hoe. Wie kan mij hiermee helpen?

4752
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LilmiepieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afleveradres installatiepakket aanpassen

Ik heb een internetabonnement besteld maar het betreft een nieuwbouwwoning. Is het mogelijk om het afleveradres aan te passen naar mijn huidige adres?Mvg Jessica 

241
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Menno BronsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik mijn welkomstcadeau?

1 september 2023 stapte ik over naar kpn met een weekenddeal actie: Phillips smart TV t.w.v. €499. Binnen een week waren alle spullen van KPN geleverd. Echter zijn ze tot 2 weken geleden bezig geweest om te zorgen dat mijn internet/glasvezel goed werkzaam was. Nu eindelijk 9 maanden later kon ik eindelijk het installatiepakket gebruiken en heb àlles geïnstalleerd. Nu is mijn vraag, wanneer ontvang ik de tv en op welke wijze wordt hierover geïnformeerd. Alvast bedankt voor de moeite.

3661
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ries68Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Een van de superwifi punten blijft rood branden

één van de superwifi blijft rood branden, heb volgens jullie instructie geprobeerd om deze weer op groen te krijgen. maar wat we ook proberen hij blijft op rood. Kunnen we een nieuwe superwifi ontvangen? 

311
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Chu
Nieuwkomer
ChuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelkast zonder toestemming tegen de gevel geplaatst

Goedenavond,er wordt glasvezel in mijn buurt aangelegd. Helaas kregen wij tot verbazing een gigantisch grote kast tegen ons gevel aan. Wat is dit? 1 het ziet er niet uit en twee er staat een grote parkeerplaats verder in de straat waar niemand daar last van heeft.  ons gebouw is aan het ventileren tegen vocht en de kast blokkeert deze ventilatie.  Wat kan ik hier tegen doen? Zouden ze dit nog kunnen verplaatsen?  Dit mag toch niet zomaar. Zie foto:  

1112
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
W
Topper
wedeveTopper
gevraagd in Internet
Internetverbinding valt elke dag rond 20u heel even uit

Sinds ik KPN glasvezel heb, valt de hele internetverbinding rond 20u elke avond heel even weg. TV, wifi en bekabeld. Echt alles stopt even en binnen een minuut doet het het weer.we hoopten dat het vanzelf over zou gaan, maar daar lijkt het niet op.Hoe kan het opgelost worden?

1529
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GrootkonijntjeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailadres XS4ALL opheffen

Ooit toen ik nog bij XS4ALL zat, beheerde ik de emailadressen van mijn vrouw en mijzelf.We willen nu haar emailadres opheffen, maar hoe doe ik dat ?Het lijkt er op dat je dat niet meer op de oude (XS4ALL) manier kunt doen. Alvast bedankt voor de hulpGrootkonijntje

1163
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen.de.bruinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe moet ik mijn glasvezel installeren. Groene plug past nergens in?

Ik heb het pakket van KPN voor glasvezelinstallatie ontvangen. Ik probeer het kastje te installeren, echter de groene plug in het kastje (ja ik heb de dop verwijderd), past nergens in. Blauwe klepje staat dicht, zoals aangegeven in de handleiding. Maar waar schuift de groene plug dan in? Ik kom zo niet verder, omdat de plug nergens inschuift en ik het kastje dus niet over het aansluitpunt kan schuiven. Wie heeft de oplossing? 

903
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Deelnemer
HermanMteADeelnemer
gevraagd in Internet
Verhuizing verloopt allesbehalve soepel

De eerste aanvraag voor verhuizing 5 febr. 2024, schouw gehad op 19 febr. 2024. Monteur deelt mee dat kabels getrokken met verdeelunit.  Monteur kan dit doen maar heeft toestemming nodig. Sindsdien 6 x contact maar geen enkel resultaat.Wil nu graag weten of KPN instaat haar abonnement waar te maken of dat men mij adviseert elders te gaan kijken.Ik heb wel een noodpakket ontvangen maar dat vult niet alle bij mijn pakket behorende extra's. Men schrijft wel het abonnement af.Graag reactie en datum waarop definitief actie wordt ondernomen.Groet,H.D. Mol Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

938
Jeroen van KPN
Moderator
5 maanden geleden
K
Deelnemer
KabelszijnkuDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Ik wil Superwifi punten huren maar dat lukt niet online

Ik wil 'WiFi versterkers' huren.Nou blijkt dat ik, volgens KPN, al in het bezit ben van desbetreffende versterkers (?) Ik ben in het bezit geweest van een 'Fritz!BOX' maar die kreeg ik niet aan de praat met m'n anti-IT-hoofd. Waarom kan ik de versterkers pas toevoegen ná de afloopdatum van 't contract?Ik wil ze morgen. Of overmorgen. Daaag L S.

332
K
Deelnemer
5 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JonhKNieuwkomer
geplaatst in Modems
Geen verbinding boven na update modem

waarschijnlijk na update van modem met bekabelde verbinding op aangesloten muurverbindingen geen verbinding boven. Wel als ik de apparatuur direct op modem aansluit. Kan dit na een update van modem? Wifi werkt verder uitstekend en kan ook op 2de verdieping met kpn versterker vrijwel dezelfde snelheid als beneden krijgen.

727
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
fk42Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Glasvezel XS4ALL defect sinds 5 april 2024

Mijn glasvezelaansluiting van xs4all is al sinds 5 april defect.Dit akkefietje betrof 8 of 16 aansluitingen afhankelijk met wie je spreekt.Voor mij was dit het tweede akkefietje, voor mijn buren het vierde.In alle gevallen kwam er ergens wel het woord ‘kruising’ voor.Mijn buren hadden na 1 week al weer verbinding.Ik moest wachten op werk in week 19, wat dus duidelijk niet geholpen heeft.Daarna 1 keer contact gehad met iemand van kpn netwerk maar die kunnen niks want kruisingen vallen onder garantiewerk voor de aannemer. Ik vermoed dus dat het niemand bij xs4all/kpn boeit dat het zo lang duurt, en dat de aannemer (Volker Wessels) meer verdient met nieuwe dingen in de grond stoppen dan met garantie werk. Dus, stel dit gaat ooit weer werken, kan ik als prive persoon op een thuis adres SLA-N krijgen, en hoeveel gaat zoiets extra kosten t.o.v. een equialent SLA-B abonnement?

967
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ayrton91Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
PlayStation geeft zowel bekabeld als op wifi aan IP niet gevonden

Als ik mijn ps5 via de kabel of wifi wil verbinden geeft de PlayStation aan dat hij het IP adres niet kan vinden binnen het tijds limiet. Gister kon ik nog heel de dag gamen en vandaag al heel de dag geen internet op de ps5. Router is al meerdere malen herstart en het werkt nog steeds niet

1774
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hans PieterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe glasvezelkastje zelf installeren?

Nokia G-010G-Q Reeds beschikbaar, krijg nieuw glasvezel kastje omdat ik abonnement heb verlengd, moet ik de nieuwe installeren of kan ik deze houden? Ga van 100 mb naar 1gb

831
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RldcNieuwkomer
geplaatst in Internet
In de avond geen WiFi meer op de tv

Dagelijks hebben we in de avond geen wifi verbinding meer op de tv! Overdag ervaren we hier geen problemen mee.Dit probleem is iets van het laatste halfjaar, daarvoor hadden wel goede wifi op de tv.Tv ontvanger is via ethernet kabel aan gesloten op het modem! We hebben in de avond maximaal twee telefoons op de wifi, en die ervaren geen problemen.Waar kan dit aan liggen?

574
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Helper
rabartelHelper
gevraagd in Modems
Vaste telefoon instellen lukt niet met Fritz!Box 7590 AX

Ik heb volgens mij geen internet telefoon maar een normaal ouderwets standaard abonnement maar de configuratie wizzard vraagt dingen waar ik geen antwoord op kan geven zoals gebrukersnaam, password, area code etc. Dat zijn dingen die mijn telefoon niet heeft. Wat moet ik intypen en waar, heb ik wel de juiste router voor mijn abonnement. Ik heb internet van XS4ALL en vaste telefoon van KPN en ik heb nu alleen internet. Die telefoon is van levensbelang voor mij! Help!

62051
Alexandra van KPN
Moderator
5 maanden geleden
8
Deelnemer
88Danny88Deelnemer
gevraagd in Internet
Verhuizen glasvezel 4g naar max 1g maar meer gaan betalen?

Beste,Ik ga eind juli verhuizen naar een woning waar glasvezel max 1G mogelijk is. In principe helemaal niet erg want dit is voor ons voldoende. Nu is het probleem dat ik op dit moment glasvezel 4G op mijn adres heb (afgesloten begin dit jaar met 12 maanden korting op internet en tv). Toen had ik de mogelijkheid qua korting om te kiezen tussen ieder internetpakket en bleef de prijs €35,- dus logischerwijs toen gekozen voor de hoogst mogelijke snelheid. Nu wil ik dus mijn verhuizing doorgeven en omdat 4G niet leverbaar is op het nieuwe adres moet ik naar 1G maar komt wel de korting te vervallen…….. dus ik ga €52,50 betalen voor 1G internet terwijl ik dus op dit moment €35,- betaal. Kan hier nogmaals naar gekeken worden? En anders: is dit voor mij een geldige reden om KPN op te zeggen want er kan niet geleverd worden waar ik nu voor betaal (mijn abo loopt nog 1,5 jaar). Ik zou het heel raar vinden om straks €17,50 p/maand meer te moeten gaan betalen voor minder….

16212
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GaudensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Betreffende de gratis upgrade in snelheid na "overstap" naar glasvezel.

Hi,Ik heb net gezocht naar de chat. Maar deze bestaat kennelijk niet meer. Maar wellicht dat er zo ook ook wat meer duidelijkheid komt.  Ik had nog op de oude manier internet via de telefoonlijn middels KPN. Nu hebben ze een tijd geleden glasgezel hier gelegd en kreeg ik dus ook de mogelijkheid om over te stappen. Dit heb ik inmiddels gedaan en mijn snelheid heeft een gratis upgrade gehad. (momenteel dus de 200mbit verbinding, door de upgrade) Echter tot mijn verbazing als je als nieuwe klant een abonnement afsluit (zonder korting). Ben je nog steeds goedkoper uit als je gaat voor de 1Gbit variant voor snelheid. Terwijl als ik mijn abonnement omzet naar de 1Gbit versie ga ik daar in verhouding ongeveer 20 euro per maand meer voor betalen. Is hier nog iets in mogelijk? Of desnoods het oude abonnement laten vervallen en een nieuwe aanvragen? Welke opties hebben we hier in? Ik hoor het graag!

1175
bnh
Wijsgeer
5 maanden geleden
J
Topper
JMWLVGTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Enkel SuperWifi 1 punt draadloos gebruiken met Box 12 werkt niet

Beste medegebruikers van dit forum, ik heb een ‘probleempje’ met mijn SuperWifi 1 (witte dus!) punt in combinatie met een KPN Box 12.Ik heb inmiddels aardig wat gelezen op de forum maar de aangedragen oplossingen voor anderen lijken bij mij niet te werken, vandaar mijn vraag om hulp. Eerst even de achtergrond. Ben sinds 2014 Telfort klant geweest, werd toen (in 2020?) automatisch KPN klant. In vorige woning problemen met de WiFi op werkkamer wegens gewapend betonnen schoorsteen in huis. Eerst na aanhoudend zeuren een upgrade gekregen van ExperiaBox V9 naar V10, bracht slechts marginale verbetering. Toen met korting SuperWifi punten kunnen bestellen. Bekabeld aansluiten van het eerste punt en door middel van een lange kabel meer vrijheid krijgen in de plaatsing heeft toen het probleem opgelost. Al dan niet met 2e SuperWifi punt. Ben nog niet zo lang geleden verhuisd en heb een nieuw abonnement genomen op mijn nieuwe adres.Ik heb nu een Box 12 en heb matige WiFi op mijn werkkamer. Aangez

1967
J
Topper
5 maanden geleden
K
Deelnemer
Kira_Deelnemer
gevraagd in Internet
Was het iemand van KPN die voor glasvezel bij mijn oma aan de deur geweest is?

Even een meldinkje. Mijn oma had in zaandam vandaag een persoon aan de deur, die aangaf van KPN te zijn en voor de glasvezel te komen. Deze wilde binnen kijken naar het aansluitpunt, en mijn oma heeft dat toegelaten. Daarna wilde hij een handtekening op een pda oid en ook een foto van de buitenkant van de voorgevel maken. Volgens jullie klantenservice klopt dit wel met de procedure zoals die gevoerd wordt.Echter deze persoon identificeerde zich niet, en droeg volgens mijn oma een geel jasje/hesje en geen kpn jasje zoals ik begrijp dat het hoort. Ook kon de klantenservice niet exact op postcode achterhalen waar er vandaag daadwerkelijk kpn mensen aan de deuren lopen, wat natuurlijk een beetje raar en onhandig is.Mijn 95 jarige oma met hartklachten was behoorlijk van streek over de onzekerheid (er is haar al vaker gepoogd contracten aan te smeren onder oneigenlijke voorwendselen, die we natuurlijk gewoon hebben teruggedraaid.) Het zou dus handig zijn als het wat exacter duidelijk te krij

1877
K
Deelnemer
5 maanden geleden
Community voorwaarden