Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57278 Topics
C
Nieuwkomer
Co58Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Sagecom fast air 4360 nodig bij glasvezel?

Heb je Sagemcom fast air 4360 nodig (in buitengebied) als je glasvezel hebt? En heb je geen nieuw modem nodig voor glasvezel? Ik heb Experia 10.

3
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Deelnemer
Rick1719Deelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallende verbinding komt steeds terug

Wij hebben internet en tv van kpn sinds augustus. Ook sinds die tijd blijven wij storingen hebben wat iedere keer maar terugkomt, soms dagen niet maar soms ook 3x op een dag. tv, internet en wifi vallen weg voor een aantal minuten, daarna start alles rustig weer op. Hiervoor hebben wij al inmiddels zoveel aan de klantenservice met kpn gehangen en metingen doorgenomen etc etc. Wij zijn er wel aardig klaar mee dat er niks verholpen word hoe vaak wij dan ook aangeven de problemen te houden.misschien is er iemand die ons wel uit de brand kan helpen want dit duurt echt te lang. 

8
R
Deelnemer
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HansHeiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik kan diverse apps en apparaten niet meer gebruiken via de Wifi, is er een storing?

Sinds gisterochtend kan ik diverse apps op diverse devices via wifi niet meer gebruiken, ook de tv werkt niet meer, alleen nog in beperkte modus. Inloggen op mijnmodem lukt niet meer, ondanks een reset van het wachtwoord. De mijnkpn-app werkt ook niet.ik heb al diverse keren een reset gedaan, maar dat geeft geen resultaat.op mijn MacBook werkt de e-mail ook niet meer voor wat betreft de kpnmail.is er een telefoonnummer van een kpn-storingsdienst beschikbaar, want via de standaardoplossingen word je van het kastje naar de muur gestuurd en vice versa. 

2
H
Nieuwkomer
6 maanden geleden
abcbouma
Helper
abcboumaHelper
gevraagd in Internet
Servicetool checkt oude adresgegevens

Dag,Had vandaag aantal keren rood lampje op modem, geen internet.Kan gebeuren,  maar wilde even checken waar het was via de servicetool van kpn.Vul keurig postcode en huisnummer in, krijg melding dat er geen problemen in de buurt  zijn,  maar dat men graag de verbinding met het modem wil checken.Prima, dus verder geklikt, log in op mijnkpn, krijg ik een check op een andere postcode te zien (is de postcode van mijn moeder die dat niet met woont, 30 km verderop, maar daar woon ikzelf ook al 40 jaar niet meer en ook geen abonnement van dat adres toegevoegd in mijnkpn).Die postcode kan ik ook niet kan aanpassen, dus check of mijn modem te bereiken is werkt dan ook niet natuurlijk...…De mijnkpn app al verwijderd en opnieuw geinstalleerd,  maakt niets uit...…Was vorige maand al zo op mijn mobiel; nu nieuwe mobiel, maar zelfde probleem, dus lijkt me ook geen cookies probleem......Iemand enig idee??Gr,Bart 

2
abcbouma
Helper
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MitchelvandoornNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt glasvezel bij mij aangelegd?

Waarom KPN netwerk dat ik per se 80% in mijn appartement moet halen en wat nou moet ik kosten om glasvezel te hebben en heb ook geen plannen met die aan te leggen en wanneer gaat KPN netwerk nou eens met de gemeente babbelen om glasvezel aan te leggen bij mij in de wijk het gaat om het *** *** daar gaat het om om daar een heel de wijk 100% glasvezel aan te leggen bij onze appartement want ik wil van Ziggo af omdat ik dat zo irritant vind maar nu heb ik het gevoel dat ik verplicht word om Ziggo te nemen omdat er niks naar mogelijk is maar ik wil het is glasvezel van KPN dan bij mijn ouders woont in dezelfde gemeente en hebben wel geld feest om wie kan er verzorgen dat wij kosten roos in dit appartement te complet glasvezel krijgen en dat niet een paar huizen in bed glasvezel tuin maar iedereen in heel best graspedo kan krijgen want in mijn ogen vind ik dit een beetje om Erik van KPN netwerk ik bedoel gladpvezel kunnen krijgen ik hoop dat iemand begrijpt wat ik bedoel en mijn advies kan

2
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MitchelvandoornNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is er sneller internet beschikbaar op mijn adres?

Ik heb een braagje is er bij mijn snel upgrade mogelijk voor de van de telefoonlijn van vdsl of is dat niet mogelijk bij mij want ik kan nu heel erg langzaam downloaden en uploaden wat voor update zou het bij mij mogelijk zijn op mijn adres Dat zou ik graag willen weten want ik wil weg bij Ziggo kunnen jullie meer aanbieden kunnen jullie meer aanbieden dan wat  Ziggo heeft te bieden bij Ziggo heb ik nu 500 download en 50 upload het gaat er niet om of te download ook 500is maar het gaat erom of jullie bij mij niet kunnen regelen dat de download ook hoger is dan 100 dat ik het uiterste kan krijgen wat mogelijk is met de techniek die jullie bij mij kunnen bieden Dat zou ik graag willen weten maar het liefste zou ik glasvezer willen van KPN en weg bij Ziggo maar ik wil alles zonder kosten als er toch lastig mogelijk is alvast bedankt Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

7
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
T
Topper
Templar7Topper
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig uit sinds ik glasvezel heb

Beste mensen, Bij mij precies hetzelfde.Modem reset, terug naar fabrieksinstellingen, alle stroombronnen gedurende 5 min van modem en randapparatuur gehaaldHeb wellis waar geen DVS maar sinds aansluiting glasvezel valt wifi regelmatig uit.Mijn Bose wifi speaker verliest contact en moet telkens resetten.Bij mijn “Interactieve TV” abonnement is kijken van opgenomen films een drama (op de PC). Tijdens het kijken loopt de weergave voortdurend vast. Een refresh via de browser helpt soms even maar na 5 min weer hetzelfde probleem.WiFi Snelheid fluctueert enorm.Ook geeft Apple aan dat het modem een “zwakke beveiliging” heeft. Tijd voor een Experia V12? Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

12
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
W
Nieuwkomer
W Bijl
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig weg, moet modem opnieuw opstarten

Bij ons moet elke dag het modem opnieuw worden opgestart  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
W
Nieuwkomer
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
lonkhuijzenNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN NT aanwezig maar kan/mag geen monteursafspraak maken

Goedemiddag,Ik loop klem in het proces van KPN Netwerk naar KPN. In december is bij mij glasvezel voor huis aangelegd waarna er een KPN monteur langs is gekomen om dit in huis aan te sluiten. Hierbij bleek dat de glasvezel op de verkeerde plek lag. Kan gebeuren, terug naar KPN Netwerk. Helaas heeft dit dik twee maanden geduurd voordat KPN Netwerk een ticket kreeg van KPN om dit op te lossen.Twee weken geleden heeft KPN Netwerk netjes de glasvezel verplaatst en dit zelfs inclusief ONT in de meterkast aangesloten. Het lukt echter helaas niet om dit ticket bij KPN te laten sluiten zodat ik een monteursafspraak kan maken om het ONT te activeren. Ik heb contact gehad met KPN Netwerk en daar is alles netjes afgesloten, tevens op de glasvezel check krijg ik zichtbaar dat ik glasvezel kan bestellen.  Ik heb hiervoor al de afgelopen twee weken om de 3 dagen contact met de telefonische helpdesk maar die kunnen alleen maar tickets richting de backoffice sturen waar ik geen reactie op krijg.Kunnen

2
L
Nieuwkomer
6 maanden geleden
R
Deelnemer
Remco vdvDeelnemer
gevraagd in Internet
IPV6 adres niet gevonden

Geachte, heer, mevrouw, Ik kom van xs4all (waar ik wel een ipv6 adres had) nu naar kpn en enkele websites geven aan dat ip v6 niet gedetecteerd wordt, alleen ip v4. Is dat een instelling in de router die ik moet maken om ip v6 mogelijk te maken. (bij mijn account staat wel een prefx ingesteld) maar voor zover ik weet heb ik momenteel geen ip v6 adres. ik heb er nog een router tussen zitten en heb wifi punten gekoppeld.

16
J
Deelnemer
6 maanden geleden
M
Topper
MNL1Topper
gevraagd in Modems
KPN Box 14 valt meermaals per dag weg - zijn er logs in te zien?

Zoals duidelijk meer mensen valt ook mijn KPN Box 14 meermaals per dag weg. Hij lijkt dan opnieuw op te starten uitzichzelf o.i.d. Het is een enorm vervelend issue en ondanks KPN wel meewerkt aan een oplossing heb ik niet het gevoel dat die gaat komen op korte termijn; het lijkt mij een softwareprobleem in het modem en dat is vast niet zo 123 gefixt. Om KPN aan te tonen dat het modem zichzelf reboot zou ik graag logs zien van de KPN Box 14. Bestaan die en waar kan ik die zien (iig niet via de interface)?

1
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
Q
Nieuwkomer
QLOOPNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi Manager werkt niet meer na modemwissel

Goedemorgen vorige week is mijn experia v10 stuk gegaan en die heeft het altijd goed gedaan ik had daarbij eenninternetsnelheid van 90 mb nu heb ik de v12 binnengekregen en heb nu een internetsnelheid van 19 mb echt waardeloos. Ik wil de wifimanager aanspreken alleen lukt mij dit niet. De manager geeft aan na stap 3 volgens mij dat mijn bestelling onderweg is en gooit hij mij steeds daar op dat punt er weer uit. Dus ik kan nu zelf niets aanpassen en behoud ik mijn waardeloze snelheid. Ik hoop dat er hier iets aan gedaan kan worden, met vriendelijke groetDenny Franssen

1
huistijger
Superuser
6 maanden geleden
Ixie
Topper
IxieTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Wat zijn de systeemeisen om je agenda te synchroniseren op de computer

Hallo, ik heb deze kennisbank doorgelezen. Wat zijn de systeemeisen om je agenda te kunnen synchroniseren met de agenda op je computer?Ik heb een bestaande agenda in de kpn-agenda geïmporteerd. Op mijn computer ontbreekt helaas de helft van de agenda. De agenda is wel compleet in de kpn-browser-agenda.

6
Jan van KPN
Moderator
6 maanden geleden
R
Deelnemer
Ro70Deelnemer
geplaatst in E-mail en Cloud
E-mail vanuit Gmail/Outlook naar Hetnet-adres komt niet aan

Hallo. Ik heb outlook op op staan, gebruik daarop email met gmail adres. Ging goed. Heb gisteren wat dingen aangepast en nu komt mail naar @hetnet.nl niet meer aan. Bij verzenden vanuit pc/outook/gmail adres. Naar andere adressen gaat wel goed (en vanuit gmail naar hetnet.nl via gsm gaat ook goed).Uit andere berichten meen ik af te leiden dat dit mogelijk met de spamfilter van kpn te maken zou hebben. Hoe op te lossen? alvast dank.

14
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mavonnieNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik de V10 upgraden naar de Box 12 zodat deze als master kan werken?

Op advies van de Wifi manager hebben we na wikken en wegen 2 Super Wifi punten aangeschaft om op zolder de wifi  te verbeteren. Dit blijkt weinig nut te hebben omdat wij nog een V10 hebben die niet als master kan dienen.Ik voel er weinig voor om nog een extra Super wifi punt aan te schaffen en zou daarom graag een upgrade van modem willen zodat die als master kan dienen. Wij zijn zeker al 25 jaar klant, proberen af en toe korting op ons abonnement te vragen waarop we steeds met smoesjes worden afgescheept.Dat zie ik nu weer gebeuren maar daar ben ik nu toch echt wel klaar mee eigenlijk en verwacht eindelijk eens een geste van jullie kant.

8
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Moedeloze LauraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al maandenlang kabelbreuk, niemand kan helpen

Wij proberen al sinds juni 2023 een glasvezel aansluiting te realiseren bij KPN, maar tot op de dag van vandaag, 3 maart 2024, geen succes. Ja je leest het goed. Al 10 maanden wachten we op KPN. In november is een kabelbreuk geconstateerd. Er zijn 3 graafploegjes geweest, geen resultaat. Behalve dan dat de stoep rommelig wordt achtergelaten en er nog meer kabelbreuken worden veroorzaakt bij onze buren… We zijn tientallen tickets, klachten, telefoontjes verder. Maar er is gewoon geen enkel persoon bij KPN die zich hard maakt om dit probleem op te lossen. Er is geen fatsoenlijk contact mogelijk. Het eeuwige frustrerende antwoord dat steeds maar te horen krijgen is: “het is heel vervelend maar ik kan alleen een ticket aanmaken en dan moet u afwachten.”  Bij onze buren, van wie de Ziggo kabel was gesloopt bij het graven naar onze kabel, is de breuk binnen 4 dagen hersteld.  KPN, waarom doen jullie daar 4 maanden, en oplopend, over? Waarom is er niemand die ons adres prioriteit geeft? Waaro

8
G
Wijsgeer
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Logan111Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen KPN aansluiting (Glasvezel of Koper) meer aanwezig is in het huis of de portiek

We hebben ons in januari aangemeld voor KPN internet in ons nieuwe huis (). Nu is er al 4 keer een monteur voor KPN langsgekomen en nu blijkt het dus dat er helemaal geen KPN aansluiting (Glasvezel of Koper) meer aanwezig is in het huis of de portiek. Terwijl er wel internet wordt aangeboden op ons adres.Onze enige optie is dus om kabel internet van ziggo te nemen.Dit is serieus een probleem en nu zitten we voorlopig dus nog zonder internet.Met deze brief willen wij dus het contract met KPN ontbinden en het reeds betaalde geld terug vragen.Hieronder vindt u het schrijven dat we ontvinden van de monteur die vandaag langs is gekomen:Goedendag ik ben hier voor de kpn aansluiting  van de heer Emery  maar er is hier geen kpn aansluiting meer aanwezig en is ook niet meer te herstellen . Waarschijnlijk is het wel mogelijk om ziggo aan te vragen maar ik denk dat daar wel kosten aan verbonden zijn. Met vriendelijke groet B van den Bos, vw telecom Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

3
L
Nieuwkomer
6 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EddyCNieuwkomer
gevraagd in Modems
Levert of ondersteunt KPN de FRITZ!Box nog? Ik zie het niet meer staan

Levert en/of ondersteunt KPN nog de Fritzbox als modem? ik zie het niet meer in de bestelopties staan voor een glasvezel abonnement. Een webpagina van de KPN website over de Fritzbox is nog wel te vinden, maar links naar bestellen lopen dood. Kan ik de Fritzbox zelf aanschaffen en het KPN modem daarmee vervangen?

9
E
Nieuwkomer
6 maanden geleden
C
Nieuwkomer
crusherNieuwkomer
gevraagd in Internet
Veel sync en crc errors op mijn DSL verbinding, wat te doen?

Hallo,Ex-xs4all’er hier met een Fritz!box 7851 en DSL 100/30. Ik wilde volhouden tot het glasvezel in huis is, maar dat gaat nog een paar maanden duren, en de laatste weken wordt het echt erg gortig.12 keer sync lost (dus een paar minuten geen internet, trainen van verbinding tussen DSL-AM en modem) in een week tijd, gisteren ook veel haperingen op IPTV, en meer CRC errors dan ik gewend ben te zien. Aan mijn kant is er niks veranderd. Een of twee keer sync lost per week ben ik inmiddels wel gewend, maar dit is in mijn ogen niet meer normaal. De “servicetool geen diensten” vindt de wijkcentrale en de Fritz!Box normaal functioneren (en daar ben ik gestopt de tool te volgen, want “zet alle 83 apparaten die internet gebruiken uit, behalve deze”, daar heb ik weinig zin in).Adviezen welkom. Zijn dit zorgwekkende getallen? Wat kan ik zelf nog meer proberen? Wat kan KPN betekenen? Nog wat grafiekjes erbij. Ideeën, ik lees ze graag! 

6
C
Nieuwkomer
6 maanden geleden
E
Deelnemer
Evert ThomasDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 2.0 werkt niet meer

tot nu toe kreeg ik de wifi versterkers iedere keer weer aan de praat, maar dat lukt me nu niet meer. Router gereset, rechtstreeks verbinden met de router, lang laten staan met groene lampjes. Maakt allemaal niets uit. Zodra ik de kabel los trek wordt het lampje rood.

18
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
J
Deelnemer
JudithenmartinDeelnemer
gevraagd in Internet
We hebben helemaal geen verbinding

Onze modem is opnieuw opgestart en er brand een groen lampje maar we hebben nog steeds geen wifi. Wie kunnen we bellen bij KPN? We zitten beiden thuis te werken maar lukt nu niet. 

13
J
Deelnemer
6 maanden geleden
I
Nieuwkomer
iavlysNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Sinds ik op mijn laptop Outlook gebruik kan ik mijn Hetnet mail niet meer lezen of ontvangen

help dus sinds een poosje kan ik totaal niet meer de e-mails lezen  en of ontvangen op mijn laptop alles is over gezet/ gegaan naar outlookmaar dit wil ik helemaal niet !hoe kom ik nu bij al mijn e-mails? van hetnet!kan gelukkig deze (wel nog ontvangen ) op mijn mobiel

2
GeSp
Slimmerik
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bandike1Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Na glasvezel aansluiting werkt printer niet meer

vorige week ben ik aangesloten op het glasvezel. Daarna werkt mijn printer niet meer. Ook een andere printer aangesloten. Ook deze werkt niet meer.De printer is wel aangesloten op het internet. Ik klik vervolgens op nieuwe printer toevoegen. Windows Herkent de printer en installeert deze. Vervolgens druk ik op printen. In het scherm lees ik dat er een probleem met de connection is.Wie kan mij helpen?mvg André

6
B
Nieuwkomer
6 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
Yuliana.astroNieuwkomer
gevraagd in Internet
The Wifi light on the KPN Box 12 is not on

Hi, A few days ago we changed to glasvezel with KPN. The internet speed was not that great that’s why I restarted my KPN box 12. After I restarted, the wifi light is not on. What should I do to solve this problem? Thanks.Regards,Astro  

6
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hermanpetrusmariaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel ligt tot de voordeur, blijft mijn verbinding actief?

kun je van je kpn via de kabel gebruik blijven maken nu en in de toekomst?De glasvezel ligt tot aan de deur maar de monteur kon het niet naar binnen krijgen. Verder niets meer gehoord.

1
Ratonesque
Wijsgeer
6 maanden geleden
Community voorwaarden