Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60532 Topics
Monique Jansen
Nieuwkomer
Monique JansenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht indienen over gedrag monteur

Beste KPN, vanmorgen heb ik mogen aanschouwen dat 1 van jullie monteurs, bij het inparkeren, schade maakte aan een auto voor hem. Ik heb hem,  terwijl hij stond te schreeuwen aan de telefoon over een ander onderwerp, daar op attent gemaakt en hij reageerde nogal onbeschoft. Na terugkomst van mijn boodschap zat er geen briefje op de auto. Hoe kan ik een klacht indienen? Het gedrag van deze man is geen visitekaartje voor KPN.

1561
Dennis Overbeek
Superuser
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rovaho0303Nieuwkomer
gevraagd in Modems
experiabox v10 omruilen voor een v12

Kan ik mijn experia box v10 omruilen voor een v12

114212
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
B
Topper
BenrademTopper
gevraagd in Modems
Inloggen Box 12 lukt niet

Ben de zoveelste welke niet kan inloggen in het v12 modem.Lukt alleen op laptop via Mozilla Firefox op een onveilige wijze. Heb verder ook nog de oude software welke eindigd op 60E

661
Gamechanic
Helper
7 maanden geleden
W
Deelnemer
WarrieDeelnemer
gevraagd in Internet
Communicatie omtrent glasvezel

De laatste paar maanden komen diverse providers langs de deur, dan wel via de post met het verzoek om glasvezel te komen aansluiten.Ik zeg dan elke keer weer dat ik wacht op KPN. Steevast krijg je dan het antwoord dat KPN hier geen glasvezel aan gaat sluiten.  Dat is dan ook direct mijn probleem/vraag: Waarom laat KPN zo weinig van zich horen wat de aansluiting van glasvezel betreft.Ik zie bij diverse adressen dat mensen laten aansluiten. Of dit  KPN klanten zijn weet ik niet, maar de kans dat jullie door te weinig communicatie klanten gaan verliezen is dus groot. Ik heb dit ook al regelmatig telefonisch aangegeven, maar ik zie nog geen verbetering in de communicatie. En ja ik heb de wekker aan staan, maar die gaat ook al een jaar niet af. Afdeling communicatie: hoelang moeten we nog wachten op een bericht, ook al is het een bericht dat er verder nog niets bekend is.. MAW: Laat eens iets van je horen! 

1077
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roelof999Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Via welk telefoonnummer kom ik contact wat betreft een verlenging?

Telefoonnummer voor contact bij problemen met contract verlengen wijzigen . Waar doe ik dat? 

7661
DaveA
KPN medewerker
7 maanden geleden
M
Deelnemer
Mark JDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN wifi via TP Link Deco X50 valt weg bij werken in Microsoft Teams

Beste forum leden en KPN Technische staf, ik ben recentelijk overgestapt van Ziggo naar KPN. Ik werk veelal thuis voor mijn opdrachtgever. ik had verwacht met de overstap naar KPN dat mijn verbinding stabieler zou zijn dan met Ziggo. Ik heb Ziggo altijd gebruikt via Wifi (TP Link Deco M4R) nu ik overgestap ben naar KPN en dus gewoon ook gewoon WIFI gebruik ( TP Link Deco X50 wifi 6) valt mijn verbinding gewoon regelmatig tijdens een Microsoft Teams bespreking weg, Ik krijg de mededeling slechte verbinding, hoeveel ik toch naast Teams andere schermen open heb en door kan werken, met een hoge snelheid (gemiddeld 350-400 Mbit download, Upload bijna gelijk of meer) Ik lees uit oude forum berichten dat er meerdere mensen erin het verleden last van hebben gehad, Nee ik kan helaas niet bedraad werken, maar dat zou toch ook niet mogen? Ziggo kon ik wel gewone Teams gesprekken zonder enige problemen, maar had ik veelal andere problemen. Wie weet de oplossing?? Gamen, Surfen op internet, TV kijk

55012
J
Nieuwkomer
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SophiebredaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lampje glasvezel brandt niet

Goedenavond,Ik ben net verhuisd naar een appartement en hier zou de glasvezel aansluiting moeten werken. Nu brandt het lampje 'glas' niet op het kastje en knippert het lampje 'internet' op het modem. Uiteraard alles al twee keer aan en uit gezet en minuten gewacht.Is er nog iets wat ik kan proberen? Of moet er een monteur komen? Vriendelijke groeten,S

571
Gamechanic
Helper
7 maanden geleden
A
Deelnemer
Ans40Deelnemer
gevraagd in Internet
Internet en tv 6 maanden € 12,50 korting

Vandaag mail van KPN betreft 6 manden korting op voor 12 maanden omdat ik een vaste klant bent. Na 6 mnd betaal ik weer deoude prijs aldus de mail. Wanneer ik echter mijn oude en nieuwe abonnement vergelijk staat er dat ik na afloop van de actie € 94,53 ga betalen ipv de €72,55 die ik nu betaal. Ra Ra hoe kan dit? Hebben meermensen deze ervaring? Alvast bedankt voor de reakties. Ans

1140
A
Deelnemer
7 maanden geleden
M
Helper
MendekHelper
gevraagd in Wifi versterkers
Nieuwe software Box12 - Wifi Extenders

Goeie dag, Ik was al een hele poos niet meer op het modem ingelogd.Vandaag moest ik een Portforwarding aanpassen en zag de er een geheel nieuwe interface is.Daar kan ik niet meer zo’n mooi plaatje van de topologie terugvinden.Er is wel iets dat ‘Topologie’ heet.Maar dat is gewoon een lijstje met verbonden apparaten. Mijn vraag.Hoe/waar kan ik zien hoe mijn Wifi Extenders zijn aangesloten?In de lijst ‘verbonden apparaten’ lijken ze achter ‘WiFi’ te hangen.Maar ze hangen er echt bekabeld aan.Onder ‘Topologie’ kun je niet zien hoe ze zijn verbonden.En ik zie ook dat twee van de Extenders een naam hebben als ‘WifiExtender-ADA68C’De derde heet enkel ‘WifiExtender’Volgens mij kon je de namen van die Extenders bij de oude software aanpassen. Kan dat niet meer? M.v.g 

613
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
W
Nieuwkomer
watsonNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
New Outlook in Windows 10 vraagt dagelijks om mijn wachtwoord

Sinds ik New Outlook gebruik onder windows 10 wordt vrijwel dagelijks gevraagd om mijn email password. Dat password is al lange tijd ongewijzigd. Ik gebruik mijn KPN email account op 4 machines. Drie / vier met KPN popserver en de probleem machine met de KPN Imap server. Op alle machines dus met hetzelfde passwordMicrosoft denkt dat de hinderlijke noodzaak om telkens weer het email password in te geven aan de KPN ligt, of wellicht aan het naast elkaar gebruiken van popserver en imapserver voor hetzelfd account.Wat is hieraan te doen ?     

2002
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
P
Deelnemer
Paul5813Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Moet ik instellingen van alle apparaten wijzigen bij SuperWifi met V10 modem

Ik heb 2 kanalen 2.4 en 5Ghz lopen in de Experia V10 modem. Verschillende apparaten kunnen niet op allebei. Lampen, wasmachine e.d. op 2.4. Nu wil ik superwifi aansluiten maar moet ik alle instellingen van de apparaten ook wijzigen om met superwifi verbonden te worden? En kan ik hierbij ook 2 kanalen apart instellen? Als dat moet is het een hoop werk.

1239
G
Slimmerik
7 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HamENieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan niet inloggen op de KPN Box 12 om Extra Wifi aan te zetten

Ik heb het forum door genomen maar ik heb alle oplossingen geprobeerd maar het lukt niet om inteloggen op de modem.Ik wil dit doen om extra wifi aan te zetten omdat mijn smart lampen het nu niet doen.Dinsdag ben ik over gegaan naar KPN en alles doet het prima alleen de lampen niet. die moeten op 2.4 ipv 5. Kunnen jullie helpen? GroetErwin

414
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
P
Topper
Pon lampje knippert groenTopper
gevraagd in Modems
Wanneer krijgt mijn Box 12 de nieuwste update?

wanneer krijg ik de update van mijn kpnbox12 huidige versie is SGEJ10000060E net 4 kpn wifi punten. 

1426
W
Slimmerik
7 maanden geleden
N
Nieuwkomer
N DNieuwkomer
gevraagd in Internet
Why is the guest network on Box 12 so slow?

KPN decided to limit Guest Wifi to 10Mbps and not allowing you to adjust it. People are complaining about it since at least 2 years and KPN doesn’t care. Even some people like me spent checking all settings, factory reset etc. spending hours maybe but KPN still doesn’t care about any user experience yet it’s the most expensive ISP in the Netherlands. Next time I won’t choose KPN. Advice to KPN: At least put a note or warning in the Thuis app next to the Guest network that you have the unadjustable 10Mbps limit so that people don’t waste their valuable hours and get less pissed off. Reference topic KPN decided to ignore and close:  

651
GeSp
Slimmerik
7 maanden geleden
T
Deelnemer
TeadripDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
Hoe zet ik de bankiersbeveiliging uit?

Ik heb geen bankgegevens openstaan, ik ben niet ingelogd bij de bank. Toch krijg ik continu de mededeling dat de bankiersbeveiliging actief is. Dit is mega-irritant. Zelfs na het toestaan van de website die ik wil bezoeken, heb ik niet de volledige toegang.Ik wil vergelijken wat reisverzekeringen kosten. Ik krijg de gegevens van de Ohra te zien, vervolgens wil ik vergelijken met de ANWB en kom ik niet verder dan 'berekening maken', alleen krijg ik niets om de berekening te kunnen maken, want geblokkeerd.Ik ben overgeschakeld naar KPN veilig omdat ik gek werd van Norton, nu lijkt dit niet veel beter.Het was al een zoektocht om KPN veilig te vinden op de laptop, er lijkt nergens een knopje te zijn waar je de bankiersbeveiliging kunt uitschakelen. Wie kan me vertellen hoe ik dit doe?

25810
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
rjpdejong78
Topper
rjpdejong78Topper
gevraagd in Internet
4 Gbit/s werkt in eens slecht door upgrade in de nacht

Zoals je het leest is mijn internet verbinding weer eens heel slecht, door een  upgrade van kpn is dit gekomen. in begin werkte alles perfect, nu niet meer.van ditnaar dit.Hoe gaan  we dit oplossen KPN?Upgrade = onderhoud.  

521
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Paul11111Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Is WiFi6 met 6Ghz mogelijk?

Hoi,Vraag mbt WIFI en optie voor 6ghz.Ik heb de experiabox 10 en 2 superwifi 2 (SW2) schotels. 1 aangesloten direct op de router (experiabox) en de 2e zit boven aangesloten op een kamer via UTP poort vanuit de muur om op die verdieping ook een sterke wifi te krijgen.Nu las ik dat de SW2 de optie heeft voor wifi6. Op dit forum las ik dat wifi6 3 kanalen heeft (2.4Ghz, 5Ghz en 6Ghz).Voor draadloos VR gamen is 6ghz dus wel lekker om te hebben ipv 5ghz.Echter op de experiabox als op de SW2 kom ik enkel opties tegen voor 2.4ghz en 5ghz.VR headset ondersteunt wifi6 en 6E maar met verbinden zie ik ook daarin enkel dat die 5ghz pakt en max 1300mbs behaald. 6ghz zou dus een flinkere verbetering moeten zijn maar ik zie nergens iets van een optie om dat actief te zetten.Mis ik ergens iets of kijk ik er compleet overheen bij settings?

2566
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Claudia1212Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Hoe sluit ik de Experia Box V10 aan?

hoe sluit ik experia box v10 aan? 

301
GeSp
Slimmerik
7 maanden geleden
R
Deelnemer
RTJCDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Problemen met V12 en Deco X50

Hallo allemaal, ik schrijf dit topic namens een vriend van mij, waar ik met het internet aan de gang ben. Het probleem waar we tegenaan lopen is als volgt: De dekking van de Wifi is onvoldoende als we alleen de V12 gebruiken. Om het internet in zijn huis te verbeteren, hebben we 3x TP-Link Deco X50 gekocht. We hebben er op dit moment 2 aangesloten, rechtstreeks op de poorten van de V12.De wifi van de V12 hebben we uitgezet in de settings van de UI. De wifi komt dus nu volledig van de Deco’s. In principe is de dekking helemaal top. De meeste apparaten werken gewoon. Echter, 1 laptop en 1 tablet geven verbindingsproblemen. Op de laptop zien we het wifi netwerk, wanneer we connecten maken we verbinding maar krijgen de melding “Wel verbinding, geen internet”. Ook valt geregeld het wifi signaal volledig weg en hebben we dus geen actieve connectie meer. Op de tablet hetzelfde probleem. Wat hebben we nu allemaal al gedaan:DHCP functionaliteit op de deco’s uitgezet (v12 geeft ip’s uit) DHCP le

55211
R
Deelnemer
7 maanden geleden
P
Topper
PimUtrechtTopper
gevraagd in Internet
Na switch naar glasvezel 2 a 3 keer per dag voor 5 min geen internet.

Ik heb dagelijks dat mijn internet 2 a 3 keer wegvalt. Dit is ontstaan na de overstap naar glasvezel. Er zijn geen nieuwe of andere apparaten in de tussentijd geinstalleerd. Wanneer het internet wegvalt kan ik ook niet mijn model via local network benaderen.

13912
P
Topper
7 maanden geleden
vandermark1977
Helper
vandermark1977Helper
gevraagd in Internet
NordVPN werkt niet meer met V14 box

Ik zet af en toe NoprdVPN aan als plugin in Edge op de desktop (win11) of op mijn Pixel 7 (android 14). Sinds kort werkt dat op beide devices niet meer: bij allebei lukt het niet om ee IP-adres te krijgen van NordVPN. Over 4g op de mobiel gaat het wel direct goed, maar op wifi en het glasvezel netwerk van KPN dus niet.Dit was aan het begin zeker niet zo, maar is dus zo sinds een weekje. Weet iemand wat ik hier aan kan doen? 

612
vandermark1977
Helper
7 maanden geleden
W
Slimmerik
Wzawzdb48Slimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk
Quest 3 heeft een slechte verbinding via Superwifi 2

Hallo ,allereerst bij voorbaat excuses , ik ben niet zo technisch op dit gebied , dus hoop dat mijn vraag niet te dom overkomt :-)Ik heb glasvezel 4Gb met een kpnbox 14. ik heb ook een quest 3, en werkt via superwifi 2. helaas is de verbinding niet al te goed. nu hoor ik ook omdat er meerdere computers op de kpnbox aangesloten zijn , dat ik via dmz in de instellingen modem dit moet aanzetten en daar mijn quest 3 bij moet zetten. Klopt dit , en zoja hoe kan ik dit doen. Snap er werekelijk niks van :-(mvg

834
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RewbarbcrumbleNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik krijg een melding dat de instellingen van mijn HetNet account verouderd zijn, wat te doen?

Ik krijg steeds een melding dat de instellingen voor het account hetnet verouderd zijn. Ik heb nog een heel oud hetnet-mailadres. Ik heb m'n wachtwoord al gewijzigd en account herstellen geprobeerd, maar dit helpt niet. En aanmelden bij het nieuwe Outlook lukt ook niet. Weet iemand raad?

5474
WMG-N
Wijsgeer
7 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Cor.Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik inloggen op Modem KPN Box 12?

Heb vandaag KPN Box 12 ontvangen. Het is nodig dat ik de WiFi aanpas en inlog op het modem. Op het forum kom ik diverse links tegen, maar alle links zijn kennelijk verouderd; ik krijg de mededeling dat de site niet is gevonden. Ook de QR code op het modem verwijst naar een kennelijk niet-bestaande website.Wie kan mij helpen aan de juiste link?

8802432
D
Deelnemer
7 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RadsNieuwkomer
geplaatst in Internet
Bij de buren wordt aan glasvezel gewerkt, bij mij niet. Waarom niet?

Ik vind het hele gedoe en het hele lange wachten op glasvezel idioot. Op de vraag waarom er nu wel bij de buren gewerkt wordt en ik niet op het lijstje sta krijg ik de meest vreemde antwoorden zoals het kan aan alles liggen zoals gemeente vergunningen daarin heb ik geen inzage was de tekst. Voor alle duidelijkheid mijn buren wonen in dezelfde gemeente.Al met al vind ik het tegen het absurde aan. De eerste brief kwam 4 jaar geleden. Boers

442
R
Nieuwkomer
7 maanden geleden
Community voorwaarden