- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57305 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

GDoumaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Het lukt al heel lang niet om een glasvezelmonteur te laten komen

Hallo wat is de oplossing ? we bellen kpn nu al een stuk of 40x maar nog steeds geen monteur die bij mijn moeder langskomt, terwijl deze wel hartpatient is en dus nu geen werkende alarmsysteem meer heeft en niet kan bellen of tv kijken ! we zijn er radeloos van een monteur via kpn website werkt ook niet , want na het klikken op verzenden afspraak formulier voor monteur , krijg je een systeem foutmelding van kpn ..

8 maanden geleden

miknic1982Topper

gevraagd in Internet

Ik haal ongeveer de helft van de snelheid via VDSL bonding

Sinds een week of 2 hebben wij erg traag internet. Ongeveer de helft van wat we normaal hebben en van ons abonnement die 100mbit/s is. We hebben VDSL Bonding waar we normaal zo rond de 95mbit/s halen. Maar nu is de snelheid al een hele tijd rond de 50mbit/s of soms zelfs langzamer. 2 dingen tegelijk doen is nu erg moeilijk met deze snelheid. We hebben de Experia modem v10. Al een aantal keer een hard reset gedaan. Alle apparaten afgekoppeld en getest. Ook de KPN tools al gebruikt, zelfs ook de chatbot. Ook een andere bonding kabel geprobeerd. Maar de snelheid verandert niet. Wat kan ik hieraan doen? Of kunnen jullie wat zien of doen? gr

8 maanden geleden

Abhishek HollaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sommige websites worden niet geladen na de update van Windows 11 en KPN

I recently got a KPN connection and upgraded to Windows 11. Since then, I can no longer access many websites and the internet is terribly slow for the websites that do work. This is not a problem if: 1. I open the same websites on my mobile phone (Android and Chrome) while still connected to WiFi or 2. When I use mobile data and connect my laptop to the WiFi hotspot. So it is not entirely a Windows 11 problem nor a KPN problem, but rather the combination of both. I also cannot access the modem from the laptop (I can do this from the mobile phone). Does anyone have any idea what's going on?

8 maanden geleden

JapzzNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Switcht de wifi automatisch switch tussen 5 en 2.4 Ghz? Of moet ik extra wifi gebruiken voor mijn slimme apparaten?

Goedendag,Ik hen een aantal slimme apparaten die zeggen dat ze enkel met het 2.4ghz wifi kunnen werken (Tuya o.a.). Ik heb ze toegevoegd op mijn wifi, maar heb verder niets ingesteld. Ze werken wel. Heeft de Wifi van KPN deze automatisch toegewezen naar 2.4ghz? Ik las ook de optie om een tweede netwerk aan te maken voor dit soort apparaten. Wat is dan handig? Ik bedoel: nu werkt het, dan kan ik het beter zo laten of toch maar beter een 2.4 ghz netwerk ernaast zetten?

8 maanden geleden

SchorpioentjeHelper

gevraagd in Internet

Haperend beeld op diverse apps op mijn LG smart tv

Hallo,Ik heb steeds vaker en consequenter haperend beeld op LG smart tv.hardware : modem zwart KPN box 12, twee superwifi, zwarte kastjes ExperiaWIFI-3ACB62. Smart TV LG, bekabeld rechtstreeks aan modem.Kijk tv voa NLZiet, discovery, nerflix. Alle 3 apps geven zelfde haperingen. een seconde of nog korter. Iedere paar minutenVolgende stappen genomen, geen hielpmodem en glasvezelkastje 5 minuten uitgehad super wifi gereset. gecontroleerd op firmware Andere kabel geprobeerd tv stroomloos 5 minuten apps verwijderd en opnieuw geinstalleerdWat kan ik nog doen of ligt de oorzaak ergens anders?

8 maanden geleden

hans beumerNieuwkomer

gevraagd in Modems

Inloggen op V10a modem lukt niet, IP adres wordt niet gevonden

via ip scanner wordt ip adres van v10a modem gevonden, via webbrowser wordt weergegeven:

8 maanden geleden

TommusNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe kan ik de naam wijzigen van mijn KPN box 12?

Naam wijzigen van mijn router (KPN box 12)

8 maanden geleden

CateyeNLNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi snelheid niet meer dan 200 Mbit

WiFi snelheid niet meer dan 200 Mbit en lijkt max voor heel WiFi Aansluiting: 1000 Mbit (Glasvezel) met Wifi 6 en Ax Wifi dus.Als ik een speedtest doet met bv. NPERF op 1 device pakt hij max 200 Mbit Als ik een speedtest op 2 devices doet met bv. NPERF op 1 device pakt hij max 200 Mbit (verdeeld over de 2 devices Als ik bij iemand anders (die Odido heeft) met exact de zelfde wifi instellingen en aparaten pakt hij 400 Mbit Wisselen van 80 naar 160 (band breedte) levert niks op. Test gedaan een paar meter vanaf modems Modem lijkt gecapped op 200 Mbit

8 maanden geleden

PeriscopeNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Sinds vandaag geen IPTV meer via Drayrek 2927

Sinds ergens vandaag geen TV meer. Als ik mijn Draytek 2927 router check zie ik bij de WAN status van IPTV dat deze offline is. App geeft aan dat er geen storing in de buurt is. Internet werkt wel. Onlangs geen wijzigingen doorgevoerd in configuratie router of netwerk.

8 maanden geleden

sshinNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN blijft maar sms-jes sturen over onderhoud

Krijg nu ondertussen 5x dezelfde onderhouds sms. Heb al meedere malen met klantenservice gesproken. Mijn nummer zou o.a. door een medewerker verwijderd zijn, zodat ik wellicht geen sms-en meer zou ontvangen. Helaas werkt dit averechts en zijn het er alleen maar meer geworden. Ik wil alleen per email (of post) benaderd worden, zoals ik ook in mijnkpn heb aangegeven. Wat kan ik doen om er voor te zorgen dat ik nooit meer berichten van kpn ontvang?

8 maanden geleden

Frans CaDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik een vergoeding aanvragen vanwege een langdurige storing?

Langdurige storing internet en tv gehad van 11 okt 2023 tm 15 okt 2023.Op 18 okt medewerker van KPN ad telefoon. Compensatie toegezegd.Nu paar maanden verder. Helaas niets. Opnieuw gebeld: boodschap u moet dit online doen.Online lukt niet, immers langer dan 30 dagen geleden.Wat nu?

8 maanden geleden

FreddyOnderstalTopper

gevraagd in Modems

Power lampje blijft rood bij installatie KPN Box 14

Ik heb zojuist mijn nieuwe Box 14 modem ontvangen.Alles weer aangesloten, Wifi werkt prima, dus alles doet het. Maar; het lampje Power blijft rood gekleurd branden, wat duidt op een gefaalde zelftest.Komt dit vanzelf goed wanneer mijn nieuwe abonnement helemaal is doorgevoerd of wat kan ik hieraan doen? Uit- en aanzetten werkt voor nu in elk geval niet.

8 maanden geleden

Adriana75Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Via de telefoon lukt het niet om mijn probleem te verhelpen

Jemig ben al een wek bezig, meneer Robot komt er niet uit.Telefonisch is het nu na een week allerlei opdrachten uitgevoerd te hebben, wel hard nodig. Kan niet zomaar even naar de winkel. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

8 maanden geleden

Maggy14Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wel wifi maar geen internet, hoe krijg ik telefonisch contact?

Even een weekje niet op pc( IMac) geweest. Vandaag gemerkt: opeens geen internet meer. De WiFi werkt op iPad en iPhone wel, maar ik krijg het niet opgelost met de wifimanager. Wifi heeft het zelf toegekende Ip adres….en kan geen internetverbinding tot stand brengen.Hoe krijg ik contact met iemand aan de telefoon op afstand? Want de stap voor stap oplossingen leveren niets op.bvd Maggy

8 maanden geleden

Eddy75Slimmerik

gevraagd in Modems

Powerlampje blijft rood op de nieuwe KPN Box 14

Gisteren m,n nieuwe router/modem ontvangen en alles werkt op zich wel alleen blijft het powerlampje rood. Volgens de manual hier werkt de box dan niet naar behoren. Echter merk ik daar niets van. Advies? Ed

8 maanden geleden

Joblok70Deelnemer

gevraagd in Internet

Reparatie van de glasvezel duurt al 2 maanden

*GLASVEZELREPARATIE Gisteren voor de 4e keer! een monteur langs geweest. Deze keer hadden ze geen kabel bij zich in de auto terwijl de situatie al 3x eerder door collega's (waarvan gister 1 die er vorige keer ook bij was) was bekeken. Weer een nieuwe afspraak inplannen wat gerust weer 1 maand verder kan zijn. Dit is zo frustrerend. Het lijkt alsof ze je niet willen helpen. 2 maanden zonder wifi met een dochter op de middelbare school is niet te doen maar er is niemand die dat begrijpt of de verantwoordelijkheid wil nemen lijkt. Ze wijzen naar elkaar. Wat een slechte communicatie binnen dit bedrijf. En een cursus klantvriendelijkheid zou ook op z'n plaats zijn.

8 maanden geleden

mies76Topper

gevraagd in Internet

Sinds upgrade naar 1000mbit/s heb ik geen verbinding meer, monteurs kunnen het niet oplossen

Nadat ik half december een upgrade van mijn huidige glasvezel verbinding aangevraagd heb is de monteur 20 december langsgeweest om het glasvezelkastje te vervangen. Sindsdien geen connectie/internet meer. De monteur heeft 20 december een ticket aangemaakt waarna dit na 5 werkdagen geregeld zou zijn. Inmiddels ruim 10 werkdagen verder en nog steeds niet. Elke dag contact gehad en niemand die iets in de 1e lijn kan. Geen contact met de backoffice nodig. Iedere keer 5 werkdagen wachten. Om moe van te worden. Dat de verbinding een week niet werkt vind ik nog niet zo’n probleem, maar dat er niemand is binnen KPN die zich hard maakt dat dit issue opgepakt wordt vind ik echt om je voor te schamen. De 1e en 2e lijn is blijkbaar zo ingericht dat de 1e lijn volledig lam geslagen is doordat zij geen direct contact kunnen hebben met de 2e lijn behalve via een ticket systeem. Zelf niet in staat om de 2e lijn te bellen dus ik heb weinig vertrouwen dat dit over 3 weken geregeld is. De backoffice is t

8 maanden geleden

Carla709Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Ik kan niet in mijn modem inloggen

Hier hetzelfde probleem. Modem al een paar keer gereset maar geeft steeds verkeerd logingegevens aan Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.

8 maanden geleden

StefvanLeekDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi verbinding is niet goed met mijn Experia Box V10

Goedenavond, ik ben niet echt thuis met dit forum sorry. Ik heb een experia v10. Ik heb een probleem met WiFi, heb de wifimanager al doorlopen maar op het einde staat er dan " heb je geen WiFi los het op met 4 of 5 g. Maar daar heb ik dus niks aan. Medewerker van kpn heeft al harde reset gedaan een een update, dit mocht ook niet baten. Nu vanavond voor de 3e keer aan de telefoon gehangen, en deze mevrouw gaf aan dat er een lampje aan de zijkant moest branden, ik zie wel een WiFi knopje links, die kan ik indrukken maar gebeurt er niks. Kan iemand mij helpen? Ik probeer al een week mijn btw aangifte te doen, maar zonder WiFi is een drama. Heb alleen een laptop, geen vaste pc. Het groene lampje voor op de box doet het wel. De melding die ik steeds krijg is dat hij geen contact kan maken met de dns server. WiFi op de smartphone zie ik alleen een uitroepteken.

8 maanden geleden

Robert.MiddelSlimmerik

gevraagd in Internet

Gisteren de hele dag uitvallend internet gehad, niet te zien in de logs

Ik heb gisteren de hele dag last gehad van wegvallend internet. Ik heb even de tijd genoteerd:09.15 interruption van paar seconden09.30 geen inter. Na 9 minuten weer internet.10.30 interruption van paar seconden10.39 geen internet. Na 14 minuten weer internet.Tussen 19:00 en 23:00 Zeker 5 keer internetnet uitval van minimaal 5 minuten dus ook geen tv.Dit is toch niet acceptabel. Mijn laptop en het workstation van mijn werk zijn bedraad aangesloten. Ook de tv kastjes zijn bedraad aangesloten. De logs laten helemaal niets zien. Kan het aan het glasvezelkastje liggen? Dat heb ik namelijk al meerder keren gelezen als oorzaak.

8 maanden geleden

DRH85Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Mijn internetverbinding hapert regelmatig, kan een ander modem helpen?

Thuis heb ik vast internet van KPN (50Mbps download, 5 Mbps upload) met een Experiabox V10a. Voor mijn werk log ik vanuit huis in via Citrix Workspace. Voor het meeste gebruik gaat het prima, maar wanneer ik bijv. full-screen door PDFs scroll, of videos bekijk, dan gaat het vaak heel haperend. Het maakt niet uit of ik via de wifi (met losse Ubiquiti AP) of via een netwerkkabel verbinding maak met het modem. Resetten van de modem maakt geen verschil. Als ik 5G mobiel internet gebruik (zowel KPN als Vodafone), dan doet dit probleem zich niet voor.Als ik online de verschillende internetverbindingen test, dan krijg ik geen consistent antwoord. Via de test die je krijgt als ik ‘speed test’ intyp in Google, krijg ik bij vast internet consequent een tragere latentie (ca. 11-14 ms) dan bij 5g (ca 2ms), maar bijv bij speed.cloudflare.com lijkt juist het vaste internet beter uit de bus te komen. Verder lijkt mij de snelheid prima (>65 Mbps downloaden, >25 Mbps uploaden).Ik vroeg mij af: zo

8 maanden geleden

Ronald ZuidTopper

gevraagd in Internet

Ik behaal slechts 100 Mbit/s terwijl ik voor 1000 Mbit/s betaal

Mijn download snelheid is slechts 100 mbit ipv 1000 mbit. Ik heb een glasvezel gigabit contract, met 1gb up en downloaden. Ik denk dat er "technisch" niet het goede abonnement is aangezet.

8 maanden geleden

GeorgeA

gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi's hebben paars licht wanneer ze worden ontkoppeld van de Netgate router

Hallo allemaal,Recentelijk heb ik een eige router aangeschaft en wil dit tussen de KPN Box 12 en de super wifi's plaatsen.De KPN Box 12 zal in de nieuwe situatie alleen als een modem functioneren, hierop wordt alleen de Netgate router op aangesloten.De KPN SuperWifi's worden op de nieuwe router aangesloten en later nadat de KPN SuperWifi succesvol bekabeld en onbekabeld werken komt later een managed switches tussen de nieuwe router en SuperWifi's.Voordat ik was begonnen waren alle apparaten van KPN opnieuw gereset en is de firmware overal gelijk versie 1.00.21Nadat de KPN Box 12 de instalatie was doorlopen heb ik de wifi functionaliet uitgezet en de nieuwe router erachter gehangen en tevens ook toegewezen als een DMZ apparaat.Vervolgens heb ik de eerste KPN Superwifi aangesloten op de nieuwe router en via de KPN thuis app vanaf mijn mobiele telefoon de installatie doorlopen.De installatie voor de eerste KPN SuperWifi is nu voltooid,Als ik aan de 2e KPN SuperWifi begin en de installtie

8 maanden geleden

glasvezel12Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet traag en thermostaat maakt geen verbinding meer

Goedenavond, In de huiskamer op de begane grond hangt mijn thermostaat ,een honeywell lyrix met wifi.Sinds enkele weken maakt deze geen contact meer met het wifi waardoor de cv ketel op zolder uitvalt.Heel fijn als je hem van afstand wilt bedienen :(De indicator van de ketel module geeft aan dat hij geen verbinding heeft met het internet.De router, experia box V10 A ,staat in de meterkast met daarboven een wifipunt.Ook op de zolder heb ik een wifipunt staan.De thermostaat staat nu tijdelijk op een 0.5 meter van de cv en alles werkt.Ik betaal voor 50 mbit/s maar ik krijg maar 22 mbit/s hoe kan dat? Misschien dat ik volgende maand ook maar de helft betaal van mijn abonnement.Ik verwacht dat dit geregeld wordt.M.vr.gr.Joop

8 maanden geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

WiFi problemen sinds overstap naar KPN, de gratis SuperWiFi niet ontvangen

Ik ben sinds 2 weken bij kpn glasvezel aangesloten installeren en beeldkwaliteit is goed maar voor de rest is het een zooitje zeer slechte WIFI alleen inde woonkamer goed op de eerste verdieping begint het al knudde te worden mij is door een kpn vertegenwoordiger die bij mij aan de deur kwam dat ik mijn oude zyxel versterkers ook bij kpn kon gebruiken maar hoo maar dat werkt niet en mij was ook belooft dat ik 2 gratis wifi punten van kpn zou krijgen maar die krijg je alleen als een abonnement voor 1 jaar neem ik zij ik neem een abonnement van2 jaar dat maakte niets uit zij hij ik krijg ze evengoed maar nu zijn we 2 weken en tot nu nog niets gezien of gehoord van kpn ik voel mij flink in de maling genomen door de kpn medewerker zij hij dit alleen om maar weer een klant aan te brengen als mijn abonnement afloopt ga ik weg bij kpn en weer terug naar mijn vorige provider.het zender aanbod vind ik ook zeer mager bij mijn vorige provider zaten veel opties gewoon in het abonnement bij kpn moe

8 maanden geleden

1
...
210
211
212
213
214
215
216
...
2293

Bladzijde 213 / 2293

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.