- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57425 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Willem HendrikNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Sinds een paar dagen geen mail op m'n mobiel

Sinds een paar dagen ontvang ik geen mail op m'n mobiel. Wel op m'n computer en webmail. Alle instellingen voor inkomende en uitgaande berichten kloppen. KPN-winkel weet het ook niet meer. Volgens hen ligt het aan Google alwaar ik deze emailadressen onder heb hangen. Wie weet een oplossing?

1 jaar geleden

EvS68Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Is een gastnetwerk mogelijk op 1 van de LAN poorten van een Experia Box ?

Ik moet op 1 van de LAN poorten van de ExperiaBox een apparaat aansluiten wat ook 1 Gbit/s Internet toegang nodig heeft. Maar ik wil niet dat dit apparaat toegang heeft tot mijn LAN (of andere apparaten in mijn LAN) of tot de experiabox zelf (admin console). Is dit mogelijk en hoe?

1 jaar geleden

Elly Bos-MulderNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing vanuit wijkkast

sinds gistermiddag hebben wij geen internet meer. Volgens Delta komt dit omdat er geen signaal meer is vanuit de wijkkast (ds lampje knippert en us lampje brandt niet op modem)De wijkkast staat ook enorm te zoemen.

1 jaar geleden

Brokh02Topper

gevraagd in Modems

V9 omgeruild en een V10 gekregen, waarom?

Geachte lezers, Ik heb onlangs een v9 modem omgeruildIk kreeg helaas een V10 teruggestuurd.Dus dit is geen foutje. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

AnneMHTopper

gevraagd in Internet

Al week zonder diensten, wanneer opgelost?

Wij hebben er een van Alcatel, …van het noodpakket, geen idee. Wij kregen het advies is het op en probleem nog niet opgelost (ze kunnen ons niet aansluiten…….🤬 al 1 week niet aangesloten en hulp…vergeet het maar kunnen weer 100 G krijgen, als dit maar geen sprookje is. Na 1 week is 100G nog niet op gelukkig Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1 jaar geleden

Willhelmrange

gevraagd in E-mail en Cloud

Kan ik een herstelwachtwoord voor een @hetnet e-mail adres per post ontvangen?

Goedemiddag,Ik ben mijn wachtwoord voor mijn mailbox@hetnet.nl kwijt.Kan ik een herstelwachtwoord per post op mijn huisadres ontvangen? Zo ja, dan vraag ik dat bij dezen aan.Alle andere opties heb ik (ook met hulp van de helpdesk) al geprobeerd.

1 jaar geleden

AspireNieuwkomer

gevraagd in Modems

Inloggen Experia box V10A lukt niet

Goedemiddag, Ik probeer net in te loggen in onze Experiabox V10A. Het wachtwoord heb ik NIET gewijzigd. Dus als ik het wachtwoord gebruik wat op de achterzijde van de Experiabox staat kom ik er niet in. Hij geeft aan dat het wachtwoord NIET juist is.Ik heb het modem gereset echter dit heeft geen resultaat gehad.Wat zijn nu de volgende stappen die ik zou kunnen doen.Wilde namelijk een gastnetwerk instellen maar dat gaat zo niet lukken….Zie graag een reactie tegemoet.Gr. Leon

1 jaar geleden

Michael1989Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Skype, telefoonnummer koppelen lukt niet door uitblijven sms

Goedemiddag, Ik probeer mijn telefoonnummer te koppelen aan mijn Skype account, na contact te hebben gehad met de klanten service van Skype gaven hun aan dat ik contact op moest nemen met KPN omdat ik geen SMS'je ontvang met de code om het nummer te bevestigen. Kan het zijn dat jullie deze blokkeren? Zo ja, kan dit ongedaan gemaakt worden, zo nee, hoe los ik dit anders op? Groet,Michael

1 jaar geleden

A72Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Verbruik noodpakket niet te zien op Alcatel link app

Ik heb de alcatel link app geinstalleerd ivm noodpakket. Zou graag mijn verbruik zien, want ik kom niet graag zonder internet te zitten. De app werkt helaas niet. Wat ik kan zien is hoeveel procent batterij het kastje nog heeft. Maar als ik wil connecten, krijg ik steeds de mededeling dat dat niet kan. Heb gewoon het goede wachtwoord en internet werkt prima. Weet alleen niet hoeveel ik al heb gebruikt en weer dus ook niet wanneer eventueel op te waarderen.

1 jaar geleden

Blindeman LucNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik internet krijgen in ons vakantiehuisje?

geachte, wij zijn net eigenaar van een vakantiehuisje met nog een oude telefoon aansluitkastje en kleine grijze kabel, kan deze verbinding nog getest worden , zoude graag internet aansluiten via deze kabel

1 jaar geleden

Z.W.O.K.Deelnemer

gevraagd in Internet

Gratis upgrade 200 Mbit/s nog niet gerealiseerd ondanks toezeggingen

Beste Kpn forum.Krijg mail van Kpn: Betreft Gratis upgrade glasvezel naar 200 Mbit/sVerschillende keren gebeld contact via de website gehad, telkens werd mij verzekerd, gaan wij in orde maken. Nee morgen werkt het, nee binnen nu en 2 weken werkt het, nee binnen 1 en 2 werkdagen werkt het, zo niet dan moet je bellen. Na maanden verder te zijn, uren gebeld te hebben heb ik te horen gekregen dat ik dit niet krijg.De reden is dat ik een koper contract heb van Telfort en geen glasvezel contract bij Kpn.Klopt Kpn heeft besloten de telecom kabel te vervangen naar glasvezel,, dus ben je verplicht om glasvezel te nemen geen punt.Echter moet ik nu € 50.00 per maand betalen om gebruik te kunnen maken van de gratis upgrade.Is dit gebruikelijk?

1 jaar geleden

ChaimHNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

De adapter van mijn Wifi versterker is stuk, hoe krijg ik een nieuwe?

Mijn adapter is stuk, maakt kortsluiting. Model WB-18R12FG hoe kan ik een nieuwe bestellen. De winkel had hem niet.

1 jaar geleden

RhobeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer komt KPN de glasvezel bij ons naar binnen brengen?

Ik heb over onderstaande al diverse malen contact gehad met KPN, KPN Netwerk en de glasvezel legger en wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd en afgescheept.Enkele maanden geleden zijn wij naar ons huidige huis verhuisd. Deze verhuizing had ik enkele maanden daarvoor al doorgegeven aan KPN. Ik wil graag glasvezel en op dat moment werd er in Oosterhout volop gegraven en aangesloten. Via de website krijg ik echter steeds de melding dat er glasvezel gaat komen maar nog niet is en kan ik dus geen abonnement afsluiten hiervoor. Daarom de wijziging telefonisch doorgegeven.Volgens de dame aan de telefoon lag er daar nog geen glasvezel en zou dat later nog komen. Ik kon al wel mijn huidige abonnement verhuizen maar.. helaas was er op het nieuwe adres slechts een 50/5 verbinding mogelijk (In de praktijk halen we zelfs deze snelheid niet..) Hiervoor betaal ik wel hetzelfde als voor een 100/100 abonnement!Op dat moment vond ik het wel prima en had besloten het allemaal wel te regelen a

1 jaar geleden

Linda StrDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi verbinding is onstabiel met glasvezel en Wifi versterkers

Ik heb sinds een paar weken een zeer onstabiele WiFi verbinding. Ik heb al jaren glasvezel en dit is nooit zo geweest. De WiFi versterkers wisselen continue van kleur en de tv valt af en toe weg, net als de teams verbinding voor mijn werk. Boven tv kijken is helemaal geen optie meer. Alles is al tig keer gereset en opnieuw opgestart. Er is een KPN monteur geweest en hij zei dat de WiFi traag is en ik beter terug kan naar een bekabelde aansluiting. Terug naar vroegere tijden dus, terwijl KPN beweert dat je met glasvezel overal fantastisch draadloos WiFi hebt. Monteur was dure grap en gaf geen verbetering. Gisteravond WiFi manager gedaan. Snelheid ging van 58 naar 29 en sindsdien is het probleem nog veel erger…..er is nu vaak helemaal geen verbinding meer…en de service tool constateert een probleem maar zegt daarna: geen dienst! Fijn! kan iemand van KPN mij vertellen wat ik moet doen om van dit probleem af te komen? Weer een monteur laten komen is voor mij alleen een optie als er dan da

1 jaar geleden

Martin57Deelnemer

gevraagd in Internet

Laptop ziet Wifi van KPN niet

hoiheb net het bericht gelezen over het probleem met de laptop,ook mijn laptop kan de kpn wifi ook niet vindende tablets en telefoons doen het wel.Al drie maal contact gehad met kpn ,erg behulpzaam maar konden het niet oplossen.De laptop ziet wel alle netwerken uit de buurt maar niet de mijne.Heb nu een wifi versterkertje van netgear aan gesloten,en die ziet de laptop wel.dus als ik wifi verbinding wil moet ik eerst dat versterkertje aanzetten,te gek voor woorden.en lastig.Moet toch een simpele oplossing voor zijnmvg martin

1 jaar geleden

tonymidDeelnemer

gevraagd in Internet

Wat is een goed systeem voor mobiel internet en tv voor in de camper in europa?

wij gaan voorgoed naar het buitenland met onze camper de vraag is welk systeem past het best voor te internetten en tv welke routers ontvangers antennes enz moet ik aan denken.dus een systeem voor ontvangst in de camper welk systeem is het beste

1 jaar geleden

Wim NederendTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Fritz Fon app gaat niet meer over als een voip gesprek binnen komt

Ik heb een Fritzbox7590. De Fritz fon ap op mijn android telefoon als extra device aangesloten.Voor de conversie naar KPN werkte dat prima.Toestel gaat nu niet meer over als een gesprek binnen komt. Ik kan wel zien op de Fritz fon dat er een gesprek is geweest.Ik kan ook naar buiten bellen. Ik kan de andere DECT toestellen bereiken.Als ik naar de fritz fon vanaf een dect toesel bel krijg ik “No route to device”Ik merk deze storing pas sinds kort, ik weet dus niet of dit door de conversie van Xs4all naar KPN komt.Graag zou ik een en ander weer werkend zien Groeten, Wim Nederend

1 jaar geleden

Anmo93Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Smartlampen verbinden niet met de KPN Box 12

Hoi allen, ik probeer mijn smart lamp te verbinden met de WiFi, maar ik krijg deze foutmelding:Ik kom er niet uit wat ik kan doen om dit op te lossen, hebben jullie een idee?

1 jaar geleden

Mipa1703

gevraagd in Internet

Aansluitdatum naar achter verschoven, hoe kan dat?

Op 31 juli 2023 heb ik een internet abonnement (1gbit/s) afgesloten. Ik ben een nieuwe klant en kom niet van een andere provider. Ik betrek mijn eerste woning op 19 augustus. Bij het afsluiten van het abonnement stond vermeld dat de verwachte aansluitdatum 10 augustus 2023 zou zijn. Dit kwam goed voor mij uit i.v.m. het betrekken van mijn eerste woning, daarnaast werk ik deels thuis. Dit betekent dat ik vanaf 19 augustus thuis werk en internet nodig heb. Nu heb ik vandaag een email ontvangen dat de aansluitdatum pas op maandag 4 september zal zijn.Mijn vraag is nu als eerste, hoe kan het dat de aansluitdatum 3,5 week later ligt dan bij het afsluiten van het abonnement en mijn tweede vraag is, kan ik eerder het installatiepakket ontvangen en de aansluitdatum vervroegt worden zodat ik het internet kan gebruiken.

1 jaar geleden

SpeedmasterWijsgeer

gevraagd in Internet

Firmware upgrade Experia Wifi (zwart)

Hallo, Heb hier 2 Wifi versterkers, zwart waarvan er 1 exemplaar nog geen upgrade heeft gehad. Handmatig een bestand inladen lukt niet. Misschien kan een Moderator een handje helpen. Gegevens staan in mijn profiel

1 jaar geleden

Martin712Slimmerik

gevraagd in Internet

Klantenservice geeft aan dat ik mijn apparatuur pas krijg als er signaal op de lijn staat

Nadat eerder internetbestelling/overstap niet goed was doorgekomen o.i.d., een maand geleden opnieuw de bestelling geplaatst. Nu zou het glasvezelabonnement per 7 augustus a.s. ingaan. Ik heb mail gezien dat ik per die datum de apparatuur zou kunnen aansluiten. Maar die heb ik tot op heden niet ontvangen?!Dus maar gebeld en daar zei een medewerker dat de apparatuur pas wordt verzonden als ‘er een signaal is'? Glasvezel is compleet aangelegd, tot in de woning. KPN: wat is er nu aan het handje? Per wanneer kan ik nu gebruik maken van mijn abonnement en wordt de benodigde apparatuur opgestuurd??? Gelet op mijn eerdere ervaring, maar ook die van anderen hier, ben ik er niet gerust op dat het goed gaat. Daarnaast merk ik dat je er echt bovenop moet zitten en een beetje de boel aansturen. Daar word ik wel wat verdrietig van, zeker gelet op de looptijd (>1 jaar sinds eerste bestelling).

1 jaar geleden

D.J.L.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds 12 dagen geen internet en TV

Sinds vrijdag 28 juli zitten wij al zonder internet en TV. Meteen die vrijdag via de website gekeken of er een storing was, deze was er niet dus via de site een monteur geregeld. Deze kwam echter pas de maandag 31 juli. Er is dus al een heel weekend zonder internet en TV over heen gegaan voordat er iemand naar ging kijken. De monteur van maandag heeft het probleem niet kunnen oplossen en heeft een afspraak voor de dag erna ingepland met monteurs van KPN netwerk. Dinsdag 1 augustus kwamen er 3 monteurs over de vloer welke 2 uur lang bezig waren. Het probleem was nog steeds niet opgelost. Er zou iets mis zijn met de wijkcentrale, de monteurs hebben het doorgezet bij KPN netwerk en er zou iemand komen die het wel zou kunnen oplossen. Einde van de dag woensdag 2 augustus nog niks vernomen van vervolgstappen. Na proberen te bellen werd er niet opgenomen. Donderdag 3 augustus, meerdere malen geprobeerd contact op te nemen. Nogmaals geen gehoor. Vrijdag 4 augustus, eindelijk contact gehad me

1 jaar geleden

erincNieuwkomer

gevraagd in Internet

Maintenance technician did not show up

On Friday (4th of August) suddenly internet stopped working and when I reached customer service no solution can be provided for the problem. I made a reservation for today (7th of August) for maintenance between 17.00-21.00. I arrange all my personal agenda and be at home for this time. And nobody showed up ? I ask immediate solution for my case. My customer number is: **********

1 jaar geleden

AntoSlimmerik

gevraagd in Internet

Storing met internet, op tv foutcode 143 en 842

Hier weer andere storing. Niet op website. Tv geeft fout 143 en of 842. Kan ook niet met vaste pc op internet. Bellen lukt wel. Ben na hopeloze chatrobot gebeld en kreeg melding dat er inderdaad een storing was opgelost maar weer opnieuw is opgetreden. Als kk dat wist had ik niet drie maal het modem gestart en de tunrrs. Hopeloze infovoorziening. Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.

1 jaar geleden

unizenNieuwkomer

gevraagd in Internet

New connection does not work, DSL lights are off, No internet on my modem Experia Box v10

Hi,I got a Experia Box v10 modem today, but the DSL has no any lights on the router. As the picture shows.I’ve already tried both Reset and Restart on my modem, it doesn’t work.I also changed the DSL cable & plugin, problem still exists.Could you please help me to check if my internet service enable or is there anything wrong in my network? I updated my profile, so you can see my address.Thanks

1 jaar geleden

1
...
379
380
381
382
383
384
385
...
2297

Bladzijde 382 / 2297

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.