Skip to main content

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,495 Topics
  • 12,344 Reacties
2495 Topics
M
Deelnemer
Mloes79Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Foutmelding bij downloaden MijnKPN app op Samsung S22

Op mijn Samsung 22 kreeg ik in maart de melding dat er een update was voor de app van mijn kpn. Dit deed hij echter niet. Ik kreeg de tip om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Echter kan ik sindsdien de app niet meer downloaden. Mijn mobiel geeft steeds een foutmelding. 

729
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RinikerkhofNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Contactgegevens aanpassen lukt niet

Wil graag contact, om het e-mail adres aanpassing  ****lukt mij gewoon niet het moet worden : **************** Klantnummer ********* *admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

732
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjoske_BNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Internet abonnement koppelen aan MijnKPN lukt niet: 'U bent niet verbonden met uw KPN internet aansluiting'

Ik probeer in mijnKPN mijn internet abonnement te koppelen. Maar als ik de laatste 3 cijfers van mijn bank invult krijg ik de melding 'U bent niet verbonden met uw KPN internet aansluiting'. Admin: afgesplitst

1322
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nathalie05Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Producten koppelen aan KPN ID lukt niet

ik kan mijn kpn klantnummer niet vinden en als ik de gegevens invul zeg de computerdat mijn gegevens niet kloppen. ik kan dus hellemaal mijn producten koppelen

623
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Verbetervoorstel over duidelijker laten zien maandelijkste kosten in MijnKPN

Als ik naar Mijn KPN ga zie ik Kosten totaal vreemd genoeg is dat enkel het bedrag wat het internet deel betreft niet de werkelijke totaal kosten. Dit is best verwarrend aangezien hier ook nog de bedragen voor TV en telefonie opgeteld moeten worden.  

696
A
1 jaar geleden
huistijger
Superuser
huistijgerSuperuser
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Staan meerdere adressen in MijnKPN webbrowser die niet in de app staan

Hoi @Sanne_M Deze vraag heb ik ook, bij mij staan er drie adressen in waar geen gegevens in staan.In de app staan ze niet wel in de PC in mijnKPN.t Wordt vast wat overzichtelijker als die verwijderd worden. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

314
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rud1234Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mailadres van MijnKPN account wijzigen lukt niet (sinds december 2022)

KPN geeft al maanden deze foutmelding, wanneer je je e-mail adres van KPN ID probeert te wijzigen. Ik probeer dit regelmatig sinds vorig jaar december. Deze “verstoring” is dus al bijna 6 maanden gaande. Mogelijk langer.  Via profiel > email > email adres aanpassen. Makkelijk te reproduceren.

251
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Forum naam wijzigen

Hallo,Omdat mijn emailadres is gewijzigd moest ik ook een nieuwe forumnaam aannemen. Daarom maar een 1 geplaatst achter mijn forumnaam. Maar hoe krijg ik mijn oude forumnaam zonder 1 weer terug. Waar kan ik dat aanpassen?groeten

13919
V
Helper
1 jaar geleden
S
Deelnemer
S.O.F.Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Rekeningnummer kan niet gewijzigd worden

Ook ik ervaar hier problemen mee. Sterker nog al 3 maanden. Meerdere keren via de app veranderd. Geen succes. Heb nu al 3 maanden na elke factuur contact gehad met een medewerker. Deze geeft aan het aangepast te hebben. Vervolgens is het alsnog niet aangepast en krijgt ik een melding bij het volgende factuur dat mijn factuur niet is betaald. Het is gek voor woorden dat ik 3 maanden lang moet vragen om het geld automatisch van mijn rekening af te schrijven en dat dit na 3x nog steeds niet lukt ook in jullie administratie. Ik ben niet van plan om elke maand handmatig het factuur te betalen. Dus ik hoop op een snelle oplossing. 

355
S
Deelnemer
1 jaar geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Voor 2 nummers nieuwe simkaarten aangevraagd, maar in MijnKPN staan de PUKcodes van de oude kaarten nog

Hallo, Ik heb wegens problemen die we dachten dat dat aan simkaart lag voor 2 mobiele nummers nieuwe simkaarten aangevraagd.Deze zijn geactiveerd en in gebruik sinds 1-2 weken.Ehter zijn de gegevens van PUK code niet onder KPN ID via de website ge-update en ook niet in MijnKPN app.Ik zie dus de oude PUK codes van de oude simkaarten die we neit meer hebben.Dus niet de huidige PUK codes (dit weet ik zeker omdat ik ook de papieren PUK code heb tot ik weet en zie dat deze bij mijn KPN ID en MijnKPN app ziijn ge-update).Stel er gaat nu iets mis onderweg dan kan ik de PUK codes niet gebruiken uit MijnKPN app en KPN ID via de website.Want ik zie geen optie dat zelf te doen, waarom is die informatie niet ge-update of hoelang duurt dat normaal of hoe wordt dat ge-update?Alvast bedankt.

193
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Roland Robinson
Topper
Roland RobinsonTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kunnen jullie mijn forumaccount koppelen aan mijn KPN ID i.p.v. Facebook account

beste KPN forumbeheerders , ik heb nu een KPN-ID (emailadres daarvan toegevoegd aan mijn huidige forumprofiel onder persoonlijke opmerkingen) ik heb mijn forum id nu gekoppeld aan facebook login.zouden jullie het aan mijn kpn-id willen koppelen ajb? (EN FB login-id LOSKOPPELEN)(blijkbaar kan je dit nog niet zelf doen in je forum profiel) bvd en groet,Roland. 

543
Roland Robinson
Topper
1 jaar geleden
Robvgils
Topper
RobvgilsTopper
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Multisim deactiveren lukt niet via de klantenservice van KPN

Ik heb vandaag pas gebeld om de multisim eraf te halen zodat ik hem nu weer op mijn nieuwe iwatch kan zetten. Maaaar na gebeld te hebben zou de multisim eraf zijn nu 6 uur verder heeft het nog niet plaatsgevonden! Pfff gewoon toevoegen aan kpn app dit probleem blijft anders ga morgen maar weer bellen. Kpn en multisim is een aanfluiting.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

1302
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Helper
TheRaptorHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Prive berichten verwijderen lukt niet

Ik heb op mijn account nog privé berichten van 5 jaar geleden. De berichten wil ik verwijderen omdat ze niet meer relevant zijn. Ik heb niet de mogelijkheid om de berichten te verwijderen. Ik kan alleen mijn eigen berichten verwijderen, niet de conversatie. Is hier een oplossing voor?

1858
wjb
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex063Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Graag dubbel klantnummer verwijderen uit MijnKPN

Beste medewerker, Graag mijn oude dubbele klantnummer dat eindigt op 897 verwijderen uit mijnKPN. Heb al meerdere keren de klantenservice gebeld maar het probleem is nog steeds niet opgelost.Alvast bedankt! 

673
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
janwilnl
Slimmerik
janwilnl
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Nieuwe mobiele abonnement (met nummerbehoud) toevoegen aan MijnKPN lukt niet

Ik krijg mijn nieuwe mobiele abonnement dat gisteren icm 03-04 nummerbehoud begonnen is NIET in Mijn KPN, dus kan ook geen esim aanmaken. Ik heb precies deze stappen gevolgd allen krijg de melding dat dit mijn door mijzelf ingevoerde gegevens niet kloppen. Dit is trouwens zowel in de mijnkpn app maar ook op https://mijn.kpn.com Normaal zou dit 2 werkdagen duren begreep ik, dus morgen zou dit wel kunnen? 

1339
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HenriDDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app doet het niet meer. De app sluit na een paar seconden

De MijnKPN app doet het sinds een paar dagen niet meer. Het beginscherm wordt voor een paar seconden getoond en daarna sluit de app weer af. Verwijderen en opnieuw installeren heeft niets geholpen. Hoe krijg ik de MijnKPN app dus weer werken? Ik heb een Android toestel en bij mijn weten is er niets gewijzigd.

3796
H
Deelnemer
1 jaar geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
E-mailadres van forummails wijzigen

Ik heb onlangs mijn e-mailadres in MijnKPN en als gebruikersnaam voor dit forum gewijzigd. Dat is prima gelukt, maar de e-mails van dit forum blijven op het oude e-mailadres ontvangen worden. Wellicht dat een van de moderatoren dit kan aanpassen? Ik heb de gewenste wijziging vermeld in mijn profiel in dit forum.Piet.

766
vanramselaar
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JimmyfloyddNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Rekeningnummer via MijnKPN aanpassen lukt niet

Hi,  ik heb hetzelfde probleem. Al via de pc en via de app gedaan, maar het schiet elke keer terug. Ook al gebeld met collega’s maar niets veranderd. Kunnen jullie dit rechtzetten? Jim Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

161
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Help mijn moeder van 89Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Het koppelen van abonnement aan KPN ID lukt niet

Mijn lieve moedertje van 89 heeft koffie op haar Telfort (nu KPN) afstandsbediening laten vallen en die doet het nu niet meer. Ik wil een nieuwe afstandsbediening voor haar bestellen, maar daarvoor moet ze een KPN ID hebben. Die had ze nog niet, want ze doet niets met computers, heeft geen mobieltje etc. dus die heb ik vanavond voor haar aangemaakt met haar telfort e-mailadres. Dat is gelukt.Vervolgens moet ik producten koppelen aan haar ID. Daar gaat het mis.  Ik geef aan dat ik het abonnement ‘Thuis’ wil koppelen (Internet, TV en/of Vast bellen), ik geef ook dat ik nu niet verbonden ben met haar wifi omdat ik dit vanuit mijn eigen huis doe, ik geef haar postcode en huisnummer in en de laatste drie cijfers van haar bankrekening. Dan krijg ik de foutmelding dat KPN het nummer niet herkent (welknummer?) en vraagt of ik nummerbehoud heb aangevraagd want ze kunnen dit nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum. Zie ook de bijlage. Maar ik geef helemaal niet aan dat ik een mobiel abonnemen

593
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Monique de RuiterNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Jullie wijzigen gegevens die niet door ons zijn doorgegeven!

Jullie wijzigen gegevens die niet door ons zijn doorgegeven!

663
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Slimmerik
G.H.M.MeuwissenSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik kan mijn abonnement online niet wijzigen zoals ik wil

Mijn einddatum is al 9 jaar verstreken maar van abonnement verlengen of aanpassen klopt niet veel.Zo wordt er gezegd dat mijn maximale internet snelheid 1GB kan zijn[dat zegt overigens ook de router in de instellingen en de Postcode check ] terwijl  ik in het  abonnement verlengmenu om de snelheid op te hogen  maar max 500mb kan kiezen🤔.Het toevoegen van TV+  kan al helemaal niet, ook niet vanaf 1 april. Zo kan ik helaas niet bepalen over het voor mij als bestaande klant voordeliger is om het abonnement aan te passen.Schijnbaar  wil KPN eerst dat ik naar een andere provider overstap om vervolgens na een jaar weer terug te komen. Heeft dan wel weer het voordeel dat ik 2x gebruik kan maken van veel  korting aanbiedingen. Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

324
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Anita Merks
Nieuwkomer
Anita MerksNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik wat veranderen aan de kosten voor het ontvangen van een rekening per post?

Hoe kan ik : Kosten rekening per post 1,95              veranderen? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

151
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
TV+ bestellen via MijnKPN op desktop pc lukt niet

Ik lees dat je op de app van KPN op de mobiele telefoon ook je abonnement kan aanpassen naar KPN tv+. Op de Desktop (PC) kan dit helaas nog niet via MIJNKPN. En krijg je ook voordeel als je hem via MIJNKPN omzet?  Mijn dank is groot, Joop

301
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
UHDFreak
Wijsgeer
UHDFreak
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Thuis Adres kan niet worden geladen in MijnKPN

Is er misschien een storing? Want ik herinner me de vorige keer toen ik inlogde dat ik hetzelfde zag. Gezien jullie me wel weten te vinden voor de rekening, ga ik er maar vanuit. 😁  

512
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JMandersNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement wijzigen via MijnKPN lukt niet

Ook ik kan mijn abonnement niet inzien of wijzigen. De app gooit mij steeds terug naar het inlog scherm. Ik wil mij oriënteren of ons abonnement nog passend is bij onze behoefte wat betreft internet en tv, daar ons contract al in 2017 is afgelopen. 😅 Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

842
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden