Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,739 Topics
  • 241,424 Reacties

Hulp gevraagd: signalen van verbrekende verbinding tussen KPN TV+ Box e...

  • 5
  • 27

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

  • 13
  • 195

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 7
  • 9
27739 Topics
R
Nieuwkomer
RobbinANieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Harde ruis bij doorspoelen van opgenomen programma's op de TV+ Box

ProbleemomschrijvingBij het doorspoelen van ‘opgeslagen’ programma's ontstaat er na een aantal seconden onverklaarbare AudioBursts/Ruis. Het klinkt haast alsof er ‘kortsluiting’ nagebootst wordt. Dit gaat niet zachtjes, maar zo'n 10-20dB luider dan waarop het programma-niveau op ligt. Dit is vooral te horen op de surround kanalen. Mijn idee is dat er ook op 0dBFS (=max digitaal niveau) signaal op de HDMI wordt gezet i.p.v. -23LUFS. Voorheen met de Arris ontvanger in dezelfde setup speelde dit niet met o.a. Glaskanalen.Gebruikte hardwareKPN TV+ Android ontvanger - Dolby Digital voorkeurHDMI naar Sony Android TV(e)ARC naar Anthem MRX 540 via HDMISurround afluistering

203
Bart van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
R
Deelnemer
Roel1956Deelnemer
gevraagd in KPN TV
4k TV+ ontvanger blijft problematisch, wanneer is dat ding soepel werkend en bug vrij?

Wij hebben enkele dagen geprobeerd te genieten van drie stuks 4k ontvangers (begin oktober) maar die dingen zijn nog lang niet ‘rijp’ voor de markt. Ondervonden problemen :‘stroperig’ / schokkend beeld onscherp beeld (veel slechter als de HD2260's) beeld/geluid liepen regelmatig behoorlijk uit sync traag reageren op kanaalwisselingen vast lopers tijdens menu keuzes Zelfs NEFLIX films verlopen schokkerig (bijna stroboscoop-achtig) terwijl onze smart-tv's zélf NETFLIX materiaal spat zuiver laat zien/horen.Alle ontvangers zijn bekabeld aangesloten op de router, dus nergens power-adapters of wifi connecties. Aangesloten op glasvezel.Na enkele dagen kijken was ik het helemaal zat en heb de ‘oude’ 2260 boxen weer aangesloten en na enkele warrige gesprekken met diverse klantservice medewerkers overeengekomen dat ik de nieuwe ontvangers mocht terugsturen. De oude 2260's mag ik blijven gebruiken tot het moment dat die niet meer ondersteund worden.Graag krijg ik van KPN een seintje als de 4k ont

1393
P
Wijsgeer
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JordiLoogmanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV app loopt vast (bij wisselen kanaal)

Sinds circa twee jaar gebruiken wij de Interactieve KPN app op onze Samsung televisie. Dit is een welkome oplossing daar we nu geen aanvullende tv-ontvanger meer nodig hebben. Dat de uitzending via de KPN app soms enkele seconden tot een halve minuut achterlopen op kabeltelevisie is voor ons geen enkel probleem. De KPN app heeft het altijd volledig naar behoren gedaan tot enkele weken geleden.Een apart probleem doet zich bij ons voor. Bij het wisselen van kanalen (oftewel zappen) loopt de KPN app vast zodra ik zap naar het kanaal Comedy Central. Het beeld blijft (minuten lang) zwart, er wordt niet gebufferd en met mijn afstandsbediening kan ik niet doorzappen naar een andere kanaal. De app reageert hier simpelweg niet meer op. De enige oplossing is de televisie uitzetten en de KPN App opnieuw opstarten. Nadien ervaren wij deze problemen stelselmatig (iedere dag) bij tenminste de kanalen Comedy Central en Veronica. Het merendeel van de andere kanalen lijkt goed te werken, hoogstens een

2553
Alexandra van KPN
Moderator
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HaroldeschNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sinds kort is TV+ niet meer synchroon

Het ging na de eerste storing voor enkele maanden goed. Nu staan we weer bij af. Ik heb absoluut geen zin om weer uren aan de telefoon te zitten met een call center medewerker die het standaard procedure wederom doorneemt. Please Kpn zorgt voor regelmatige updates. Ik wordt hier zo moedeloos van. 

2773
P
Wijsgeer
10 maanden geleden
VanderSterre
Slimmerik
VanderSterreSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Het is dramatisch met synchroon lopen KPN TV+

@Haroldesch , @Alexandra ,Het is om moedeloos van te worden… in het forum met de nieuwe updates mag je niets melden over dit probleem (daar mag blijkbaar alleen “HOERA” geroepen worden) en zoals @Haroldesch zegt, kun je via een ‘draadje’ of telefonisch voor de 643e keer uitleggen hoe je setup is….Het is gewoon dramatisch met het synchroon lopen en dat weet KPN zelf ook vast dondersgoed.Het wordt afgedaan met ‘individueel probleem’ in het update forum, maar dat is uiteraard onzin. Vele individuele problemen maken volgens mij gewoon een generiek probleem.Wees eens eerlijk KPN, is het probleem nu wel of niet bekend en zo ja, wanneer is het opgelost?Wat is nu de reden dat dit er nu opeens is en eerder niet? Jullie lijken iets te introduceren en ik moet mijn instellingen aanpassen? Dat is toch raar? Dan moet het ergens vandaan komen. Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

753
VanderSterre
Slimmerik
10 maanden geleden
F
Topper
FransVTopper
gevraagd in KPN TV
TV+ HDMI/CEC probleempje, werkt niet op alle merken tv

Ik heb sinds enkele dagen KPN TV+ aangesloten. Het werkt op één probleempje na allemaal perfect: In huis heb ik drie tv's (2* Philips en 1* Samsung) met ieder een eigen TV+ box.  Ik kan met de afstandsbediening de drie TV en TV+ box combinaties uit- en aan zetten met één (dat wil ik ook, niet twee afzonderlijke knoppen moeten gebruiken) druk op de knop. Echter, dat is met de “KPN” knop (en niet "TV”) voor de Samsung en met de “TV” knop (en niet “KPN") voor de twee Philipsen. Alle instellingen zijn identiek, tenzij ik iets over het hoofd heb gezien. Ja, HDMI/CEC staat overal aan.Ik wil echter graag bereiken dat alle afstandsbedieningen precies hetzelfde werken. Iedere suggestie hoe ik dit “probleempje” zou kunnen oplossen wordt zeer gewaardeerd.

1784
PeterG
Superuser
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HannyZNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik mijn Motorola VIP1853 vervangen?

Hoe kan ik een vervanging voor mijn Motorola VIP1853 krijgen?ik heb iets nodig met HDMI

1234
JanD
Wijsgeer
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bombie2Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik een oude beamer via HDMI aansluiten op de tv-ontvanger?

Heb een oude beamer aangesloten via HDMI adapter naar vga hierbij valt het digitale geluid van de tv box weg. Dit werkt wel bij de tv.wat doe ik fout weet iemand dit ? 

2094
B
Nieuwkomer
10 maanden geleden
T
Deelnemer
TtVDeelnemer
geplaatst in KPN TV
Tip voor degenen die haperend beeld/geluid ervaren met de Arris VIP2952 tv-box

Hallo. Ik wil hierbij graag mijn ervaring delen voor degenen die wellicht dit probleem ook hebben en net als ik zoeken naar een oplossing.Ik heb een glasvezel aansluiting van KPN met interactieve TV en heb een Arris VIP2952 in gebruik die is aangesloten op een LG OLED55B6 via HDMI. Alles werkte tot een paar maanden terug foutloos. Maar op een gegeven moment merkten we tijdens het tv kijken dat er haperingen in het beeld optraden. In het begin weinig maar het werd steeds erger: flitsen zwart beeld waarbij het geluid ook onderbroken werd.In het begin konden we het probleem oplossen door de Arris VIP2952 te herstarten en ik heb ook incidenteel een tijdelijk succes behaald door het resetten van het glasvezel moden en de Experia box. Maar het probleem bleef terug komen.De Arris VIP2952 is aangesloten op de KPN Experiabox (V10) middels een UTP kabel en dus heb ik ook die vervangen door een ander exemplaar. Maar geen succes jammer genoeg.TV kijken was inmiddels vrijwel onmogelijk geworden dus

2625
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenkDeLintNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Smart TV app werkt niet goed met ESPN en Ziggo zenders

Ik heb een LG tv type 33LM6300PLA. De KPN app werkt prima, behalve op de ESPN en Ziggo zenders. Als ik 1 van deze zenders kies gaat het beeld op zwart en blijft zwart. Kan ik gratis een 2e KPN plus box krijgen, dan doen deze zenders het wel. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

251
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen de HaanNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Witte afstandsbediening maakt geen verbinding met tv-ontvanger meer

De witte afstandsbediening maakt geen contact met de ontvanger. De lampjes op de afstandsbediening werken wel, maar de ontvanger reageert niet. Ik kan de ontvanger wel met de aan/uit knop aanzetten.Resetten van de afstandsbediening werkt niet.Hoe kan ik dit probleem oplossen?

571
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
De Bie22649Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Regelmatig zwart scherm problemen met Uitzending gemist

Wij gebruiken al een paar maanden KPN.Het gebeurd vaak dat er op diverse zenders mooie programma’s worden uitgezonden, waarbij enkele programma’s qua tijd elkaar overlappen. Nu heb ik al een paar keer zo gedaan, we kijken eerst naar het ene en als deze is afgelopen en een ander die we ook willen bekijken nog niet, dan schakelen we over en zetten de uitzending terug naar het begin door middel van “Uitzending Gemist”.Maar dan komt het probleem: Als we dan een poosje naar deze uitzending kijken krijgen we in eens een zwart scherm met een rode balk onderin met wat teksten die ik niet kan lezen. De rode balk verdwijnt vrij snel maar het zwarte scherm blijft nog even.Daarna begint de uitzending weer, maar het geluid en beeld loopt niet meer synchroon.Ook gebeurd het dat we weer op de Homepage terecht komen, en dan moeten we weer opnieuw de uitzending opstarten.Wat moeten we doen om dit op te lossen?

661
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M WitteNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Alleen op Samsung tv geeft KPN app klein scherm

Ik ga opzeggen. Heb al eerder contact gehad met klanten service maar daar begrepen ze het niet. Met mijn Samsung smart TV heb ik heel vaak maar niet altijd dat de app van KPN het scherm verkleint en het lijkt gekoppeld te zijn aan de tabblad functie van de KPN app. Geen van mijn andere apps geeft dit probleem. KPN televisie is super duur dat is prima, maar dan moet wel ook alles werken. Dat doet het dus niet. Jammer, maar ik ga hier niet meer voor betalen. Vriendelijke groet.

1436
Jasper van KPN
Moderator
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AATSNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sinds een maand haperend beeld bij opnames of terugkijken op 4K ontvanger

Sinds een maand heb ik ontzettend last van haperend beeld bij terugkijken en opgenomen programma's. Voorheen nooit last van, er is ook niks in de configuratie veranderd. Ik heb een Modem KPN box 12 en een tv ontvanger UHD 4k uit 2021. Bij gewoon tv kijken is er geen probleem. In alle standaard oplossingen van KPN zit geen enkele oplossing, alles geprobeerd. Graag persoonlijk contact!

835
joop2011
Wijsgeer
10 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TvmagazineNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom is de zender ONS eraf gehaald?

Waarom is de zender ONS eraf gehaald heb er de hele maand december van genoten en is hij eraf, wat mij betreft mag er een kinderzender verdwij en daar zijn er zoveel van, pfff, en ik heb een klein pensioen dus kan her er niet bij nemen. Ik hoop van u te horen. 

68820
Sebas14
Wijsgeer
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
meijaarNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe vraag ik een nieuwe afstandsbediening aan?

ik ontvang graag een nieuwe afstandsbediening. hoe kan ik die aanvragen? 

1161
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
Amando Memel
Nieuwkomer
Amando MemelNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening knippert blauw en groen als ik wil zappen

Mijn KPN Afstandsbediening knippert blauw en groen als ik bijvoorbeeld wil gaan zappen ook geprobeerd de Afstandsbediening te resetten en de batterijen te vervangen maar dat helpt ook niet 

6164
Amando Memel
Nieuwkomer
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ada van DijkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening maakt geen verbinding meer, moet ik opnieuw verbinden?

Mijn afstandsbediening maakt geen verbinding met de tv.pas geïnstalleerd met plug en play.Waarschijnlijk de oude afstandsbediening weer gebruikt.Moet ik alles opnieuw weer installeren ?

172
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
C
Topper
c deppeTopper
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger 5202 loopt vast. Start dan opnieuw op

Ik heb een probleem met mijn tv bij gebruik van kpn arris box slaat deze steeds vast en start mijn pc overnieuw op.Bij gebruik van mijn playstation of switch of een andere app. Bijvoorbeeld. Kpn tv app geen enkel probleem.Hdmi kabel al vervangen door hi speed kabel.Nieuwe box gekregen deze week maar nog steeds dat deze  eerst traag is bij wisselen van kanaal,en dan vast slaat,dan start mijn tv overnieuw op en gaat het weer een tijdje goed.

14219
joop2011
Wijsgeer
10 maanden geleden
Gertjan Woudenberg
Slimmerik
Gertjan WoudenbergSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Wanneer gaat KPN het zender ONS in HD aanbieden?

ONS is zender van de maand. Ik zit nu te kijken maar wat een slecht beeld. Ziggo biedt deze zender al geruime tijd in HD aan.Wanneer gaat KPN deze zender ook in HD aanbieden?

1687
Wewa
Slimmerik
10 maanden geleden
T
Deelnemer
treus13Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Geen geluid meer via SAGECOM DIW 7022 ontvanger

Sinds een aantal weken is het geluid veel zachter dan normaal en sinds vandaag is er helemaal geen geluid meer via de SAGEMCOM DIW 7022 ontvanger in de woonkamer. (In de slaapkamer werkt het normaal). Mijn conclusie is dat deze ontvanger defect is. Kan ik een nieuwe ontvanger krijgen?

1365
Bart van KPN
Wijsgeer
10 maanden geleden
A
Deelnemer
Arie KeijzerDeelnemer
gevraagd in KPN TV
TV bevriest elke avond bij terugkijken om 21:45 uur

De laatste twee weken bevriest ons TV beeld als we ‘s-avonds opgenomen programma’s terugkijken. Het gebeurt steeds exact om 21:45. Als je even wacht, dan gaat hij wel weer verder, maar springt daarna toch naar het menu. We hebben de ontvanger al een paar keer opnieuw gestart, maar dat helpt niet. Voor deze twee weken gebeurde dat niet. 

1379
joop2011
Wijsgeer
10 maanden geleden
ronaldrobert
Helper
ronaldrobertHelper
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ bevroren beeld en wegvallend geluid op regionale zenders

Ik gebruik de KPN TV Box +.  Bepaalde zenders zoals 502 (Omroep Friesland) en L1 (Omroep Limburg) vertonen een bevroren beeld en het geluid valt weg. Door de spanning van het kastje te ontkoppelen, 30 seconden wachten, aansluiten en herstarten wordt dit probleem helaas niet opgelost. De back-office van de KPN Helpdesk neemt dit euvel in onderzoek. Ik krijg te horen dat dit een kinderziekte van deze ontvanger blijkt te zijn. Alle andere tv-zenders zijn normaal te bekijken.Op advies van de helpdesk is de KPN TV Box + draadloos verbonden via mijn WiFi-netwerk.Heeft iemand ook dergelijke problemen ? Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

272
ronaldrobert
Helper
10 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tessa LogtenbergNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
TV-ontvanger kwijt maar krijg van KPN vraag deze terug te sturen

Ik heb gisteren contact gehad met KPN over de kosten van het huidige abonnement. Hierbij wilde ik graag eventuele diensten opzeggen om de kosten van het abonnement naar beneden te krijgen.De collega gaf aan te kijken of ze eventueel Spotify kon opzeggen, maar kwam binnen 15 minuten terug om een ander voorstel van abonnement te geven met een voordelig tarief.Ik was hierbij in de veronderstelling dat ik mijn zelfde spullen zou houden; er is niet aangegeven dat ik hierbij ook een nieuw abonnement en daarbij ook nieuwe tv-decoders ontvang.Ik ben de tweede tv ontvanger kwijt (na deze 4 jaar niet gebruikt te hebben) en ik lees nu over het eventueel krijgen van een boete.Aangezien het abonnement al in werking wordt gezet, zou ik graag de kosten tegen elkaar af willen wegen (en zou ik het uiteraard heel vreemd vinden als er een boete in rekening wordt gebracht, terwijl ik niet op de hoogte was van het ontvangen van nieuwe tv-decoders.Alvast bedankt voor de hulpMvg,Tessa Logtenberg

1151
Remco van KPN
Moderator
10 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EmErNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ box hapert bij terugkijken

Ik heb problemen bij terugkijken, wat volgens mij vaker wordt gemeld in verschillende vormen op dit forum. Alles bekabeld aangesloten op 100 mbit glasvezel. Met Netflix, HBO, etc. nooit problemen, maar bij terugkijken heel vaak dat hij enkele secondes skipt of hapert. Is echt een softwarefout in de STB, gezien andere apps het wel goed doen en ik altijd goeie downloadsnelheden haal heeft het daar niks mee te maken. Los dit a.u.b. op!

19910
Marcia van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Community voorwaarden