Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,083 Topics
  • 236,210 Reacties

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 6
  • 1

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 11
  • 506
27083 Topics
R
Helper
RobforumHelper
gevraagd in KPN TV
Klacht over manier van omgaan door personeel

Via 08000402 gemeld dat mijn TV soms op zwart gaat. Alles uitgelegd en 2x doorverbonden met een nadere afdeling. Uiteindelijk is er een ticket aangemaakt en ben k een dag later door een "specialist" teruggebeld. Dit contact heeft circa 2 uren geduurd omdat ik van alles aan resets en losmaken kabels moest uitvoeren. Als laatste moest de software er uit en opnieuw ingevoerd worden. Dat ook gedaan. **Wat opvallend was dat ik de de stekkers vh modem en ontvanger uit het stopcontact moest halen. Op mijn vraag of het niet handiger zou zijn om de stroompluggen uit de apparaten te halen kreeg ik als antwoord dat het protocol voorschrijft om de stekkers er uit het stopcontact te halen. Volgens de dame kan er namelijk data achterblijven in de stekkers!? Ik word wat goren van dit soort opmerkingen.Na de software installatie was de klacht vh zwarte beeld weg maar er kwamen 2 nieuwe klachten voor terug. Nu staat het beeld soms even stil en soms is het beeld enkele seconden "hakkerig". Vooral vervel

18
R
Helper
1 jaar geleden
V
Deelnemer
Van V.Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Wat is het retouradres van KPN voor het terugsturen van de test tv-ontvanger?

Wat is het terugzend adres van de test-apparatuur van het tv-kastje. In het geheel niet gebruikt omdat het niet werkte. Geen ondersteuning Helpdesk! (Was er niet?).

8
V
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MoanaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kpn app op LG smart tv werkt niet op mijn boot, niet verbonden met thuisnetwerk

Op onze boot hebben we een smart tv van LG. Ik heb de KPN app erop gezet en wil via een hotspot met mijn KPN abonnment tv kijken.Nu zou het zo zijn dat de app alleen werkt op een tv die aangesloten is op het wifi netwerk van thuis. Klopt dat? Ik kan wel beeld spiegelen/beeld delen/chromecast gebruiken, maar dat is niet altijd even goed beeld (haperen) en het is niet handig dat mijn telefoon dan in gebruik is voor tv.Is er een mogelijkheid om toch de app werkend te krijgen met mijn hotspot?

5
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RednaelNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ Standaard startpagina. Kan er ook gelijk een zender verschijnen?

Kan ik de box dusdanig instellen dat deze bij het opstarten meteen NPO1 geeft ipv het algemene  scherm?

5
J
Topper
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ErdelNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Zappen duurt lang met nieuwe TV+ box

Ik heb de laatste update op mijn TV+ boxen geinstalleerd. Twee boxen doen het prima, bij een blijft het zappen nog steeds lang duren ( 5/6 seconden) en loopt bij tijd en wijle het beeld en geluid niet synchroon. Moet ik nu tot de volgende update wachten?

1
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HakkertjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Viaplay kan content niet laden probeer het later opnieuw.

Viaplay kan content niet laden probeer het later opnieuw. Heb alles gedaan volgens de handleiding. Niemand te spreken bij kpn. Dus vandaar hier de vraag wat te doen?

5
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerrit250Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
HDMI-balk op tv verdwijnt niet

De doorzichtige donkere balk bovenin blijft staan en verdwijnt niet. Het lukt mij niet via herstarten of mijn afstandsbediening. Het probleem is dinsdag 27 augustus na de storing ontstaan. gerrit [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/5ad56b0f-a844-491b-8b20-f774bb795825.jpg[/img]

10
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Helper
dedas-50
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ of Digitenne, wat zou ik mijn situatie het beste zijn?

Beste,Momenteel hebben wij tv via een COAX verbinding bij Caiway maar dat gaat helaas per 1 april stoppen omdat ze coax niet blijven ondersteunen.Wij hebben de keuze om over te stappen naar TriNed die wel COAX TV in onze regio ondersteunt.Helaas kan dat alleen met een internet abonnement bij hun en als ik de reviews zo lees is dat niet ideaal.Tevens vinden we dat het internet bij KPN wat we al jaren hebben goed werkt.Nu heb ik wat opties zitten bekijken maar ik weet nog niet wat het beste is.We zouden TV via kpn kunnen nemen maar onze snelheden zijn daar denk ik niet geschikt voor.(Wonen in het buitengebied, vandaar de slechte snelheden)(we hebben een kastje om de snelheden te versterken maar ik heb het idee dat dat alleen wireless is)(glasvezel is helaas ook geen optie vanwege de absurde prijzen hier)(speedtest.nl snelheid)32,98 Mbps download12.19 Mbps upload(speedtest KPN)Ping 23msDownload 34,7 MbpsJitter 3msUpload 11,6 MbpsNadeel is dat we een extra internetkabel naar de tv moeten l

23
D
Helper
1 jaar geleden
F
Topper
Franske2Topper
gevraagd in KPN TV
Storing interactieve tv sinds glasvezel

Ik heb sinds ik glasvezel heb en een nieuw tv kastje heel veel storing op tv. Beeld wordt zwart, geluid valt weg. Enkele seconden, dan is er weer beeld voor een seconde, dan valt ie weer weg. Etc.   Internet is goed.ik heb zelfs een vaste kabel naar de tv ontvanger laten aanleggen op advies van de monteur. Nul komma nul verbetering. Inmiddels hen ik al zeven keer een  Kpn medewerker aan de lijn gehad. die allemaal alles opnieuw weer aan mij vragen en willen doen. Herhaling op herhaling. (meting, resetten, fabrieksinstelling, knopjes aan/uit, modem controleren etc) De laatste medewerker raadde mij zelfs aan om te blazen op de Hdmi kabel, er zou een stofje op kunnen zitten. Zelfs dat heb ik in mijn wanhoop maar gedaan, met natuurlijk nul komma nul resultaat. Kan het door het nieuw tv kastje komen? Ik overweeg mijn dure Kpn abonnement op te zeggen. Dan gebruik ik mijn pc en dat scheelt heel geld en veel ergernissen.    

14
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AMHenkenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Onterechte herinnering om apparatuur terug te sturen, heb ik teveel huur betaald?

Na mijn overstap naar Ziggo vorige week heb ik de kpn apparatuur (modem en tv ontvanger) naar jullie teruggestuurd. Nu krijg ik een herinnering dat ik twee tv ontvangers terug moet sturen. Maar ik heb er nooit twee binnen gekregen toen ik bij jullie klant werd. Twee vragen:graag bevestiging dat dit geen probleem is omdat ik alles heb teruggestuurd heb ik nu jaren teveel huur betaald voor die zogenaamde 2de tv ontvanger?Ik hoor het graag even van jullie.Vgr

7
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TTStockNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geluid valt af en toe weg op TV en Radio met Sonos surround systeem

Idem probleem. Een paar maanden klant bij KPN maar did probleem heb ik alleen een paar weken. Geluid vault eventjes uit op tv en radio. Ik gebruik een Sonos surround systeem. Heel irritant.Admin: afgesplitst

6
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PieterMBNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ box kan niet met externe versterker verbonden worden door ontbreken audio uitgang

De nieuwe TV+ box is onlangs met een HDMI kabel aangesloten op de TV en het geluid (via soundbar) is prima.Echter de TV+ box heeft geen audio uitgang zoals eerdere TV ontvangers, waarbij wij de TV ontvanger met een audiokabel konden verbinden met een externe audioinstallatie voor het beluisteren van de radio. Na contact met de helpdesk werd ons geadviseerd om de USB aansluiting van de TV+ box te gebruiken en deze te verbinden met de audioinstallatie via een USB kabel. Dit werkte prima voor de radio, echter nu geeft de TV wel beeld maar geen geluid meer. Pas als de USB kabel uit de TV+ box wordt gehaald en de box opnieuw opgestart, is er weer normaal geluid uit de TV mogelijk. De helpdesk sprak over een conflict in geluidsignaal overdracht tussen USB en HDMI aansluitingen in de TV+ box, kwam er niet uit en adviseerde mij om dit probleem voor te leggen aan het forum. Gaarne jullie advies.

3
A
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
abernardiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Opnames vanuit iPad instellen. Kan dat?

Kan ik als ik op de Ipad op ITV ben ingelogd ook opnemen instellen vanuit de Ipad , zoals bij Ziggo?

2
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Helper
ELBHAHelper
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ combineren met tv-ontvanger(s) voor interactieve televisie?

Heb 3x TV+ in huis gehaald maar dat bevalt helemaal niet, alleen gedaan om F1Pro te kunnen streamen. Kan ik één TV+ kastje combineren met twee ‘oude’ Arris TV kastjes?

3
E
Helper
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
visplayNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom is Viaplay niet de gehele week beschikbaar op kanaal 225?

waarom kan ik viaplay niet de hele week kijken maar alleen op zaterdagmiddag en zondag voor de formule 1

4
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
michelwklNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen 4K ontvanger bij XS4all abonnement?

Ìk heb recentelijk mijn glasvezel abonnement verhoogd van 500MB naar 1000MB. Bij deze wijziging kreeg ik de melding dat ik een tv ontvanger moest omwisselen. Via de XS4ALL helpdesk kreeg ik te horen dat dit de Arris box zou worden. Toen ik vroeg om 4K mogelijkheden werd mij gezegd dat de Arris box 4K aan kan maar dat er in het systeem een knop zou moeten worden omgezet maar dat KPN dit niet doet voor XS4ALL klanten. Dat leek mij nogal vreemd en klantonvriendelijk dus had mij voorgenomen om dit op te pakken zodra ik de nieuwe ontvanger zou ontvangen. Vandaag ontving ik de nieuwe ontvanger maar dit bleek de Arcadyan HMB2260 v2 te zijn welke uberhaupt niet voor 4K geschikt is. Waarom krijg ik niet de Arris 4K boxen waarom krijg ik geen 4K signaal? Mijn pakket omvat zo'n beetje alles wat ik kan bestellen maar wordt afgescheept met HD televisie! En daarnaast, waarom wordt 1 ontvanger verwisseld terwijl ik er drie aangesloten heb? Ik hoop dat hiervoor een goede uitleg is.

5
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimvsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe tv (merk LG) aansluiten op tv ontvanger van KPN

Ik maak gebruik van de digitale tv-ontvanger van de KPN. Mijn oude tv werd verbonden via een scartkabel met het de KPN tv ontvanger. En dat werkte goed.Ik heb de nieuwe tv (LG merk) nu op dezelfde manier verbonden, maar dan met de hdmi-kabel en hdmi- poort. Ik zou zo denken; wat kan er misgaan?  Maar de tv zegt dat er geen bekabelde ethernet verbinding is.  Hij herkent het niet. Wat kan ik nog doen?

11
Thijs1963
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MRC118Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Hoe krijg ik Viaplay zender 225 zichtbaar?

Ik had eerder Viaplay via KPN en zender 225 was zichtbaar.Nu niet. Ook niet nadat ik Viaplay geactiveerd heb. Hoe krijg ik 225 zichtbaar?

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
RoekiePers
Slimmerik
RoekiePersSlimmerik
gevraagd in KPN TV
OOS (Out of sync) bij TV+ in opnames en live TV

Ook na de laatste update blijkt dat het OOS probleem nog steeds niet is opgelost. Dat blijkt wel zo ongelofelijk moeilijk te zijn, dat het ook KPN niet lukt. Ik heb het eerder gemeld, heb hier jaren last van gehad bij Ziggo (ook daar wisten ze het niet op te lossen) en dat was de hoofdreden dat ik ben overgestapt naar KPN.Ik heb een jaar lang kunnen genieten van het feit dat werkelijk a l l e s sync was, live tv, opgenomen content, Netflix, Prime Video etc.Nu, na overstap naar KPN+ opnieuw hetzelfde probleem! Het laat zich zowel in Live TV als opgenomen content zien. Ik verneem graag van KPN wat er aan de hand is en waarom dit niet gefikst kan worden? Ik bezit de modernste apparatuur, dus daar zal het niet aan liggen?

3
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martin PNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe verwijder ik een opname bij TV+?

Ik heb sinds vandaag KPN TV+ via glasvezel. Duidelijk verschil in beeldkwaliteit. Nu wil ik oude opnames verwijderen, want die zijn gewoon bewaard gebleven van mijn vorige abonement, maar nu weet ik niet hoe ik dit moet doen. Met de vorige afstandbediening was het heel makkelijk door op de opname te gaan staan en dan de rode knop in drukken, maar dat werkt niet met TV+.Kan iemand mij helpen, zal waarschijnlijk heel makkelijk zijn. Alvast dank.

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JanescoDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geen 'recent gekeken functionaliteit' op de TV+ Box, komt dat nog?

Ik heb nu KPN tv+. Ik heb ook een chromecast en daar zie ik mijn recent gekeken serie van Netflix bijvoorbeeld en kan met een klik de serie weer oppakken en verder kijken.  ik zie deze mogelijkheid niet op de kpn box. Komt dit nog als toevoeging?

3
D
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AliesB75Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen geluid tv, wel gewoon beeld. Hoe los ik dit op?

Geen geluid tv, wel beeld. Vanmiddag wel gewoon geluid. Hoe los ik dit op?

10
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HgnwNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ geen geluid na update van 27 februari op Philips 32PHK4309/12

Sinds enige weken KPN TV+ in gebruik (overstap van iTV). Na een vertraagde start met een update probleem (opgelost) functioneerde beide (heb er 2) KPN TV+ ontvangers. Echter NA de laatste update van 27/2 heb ik op 1 TV een Philips 32PHK4309/12 GEEN geluid meer. Na wat instellingen doorlopen van de KPN TV+ ontvanger krijg ik wel geluid met de instelling op pass-trough. Echter bij deze instelling is het geluid uiteenlopend van “ok”, vaak hakkelig (valt weg) of stem geluiden worden vertraagd/sloom. Niet echt werkbaar. Met de automatische en de PCM stereo instelling heb ik GEEN geluid met deze TV. Wijzigen van de instellingen van de TV vwb geluid instellingen bracht geen verbetering (alle mogelijke optie uitgeschakeld). Geijkte (maar toch maar vermeld) herstart van zowel TV als KPN TV+ ontvanger (in verschillende volgorde) lost niets op (bij gebruik default instelling KPN TV+ ontvanger).Nb VOOR de update van 27/2 functioneerde deze KPN TV+ ontvanger zonder problemen (alsmede voor die tijd,

1
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV
Alleen NPO Nederland 1 op tv ontvanger van de buurvrouw

Vraag van mijn buurvrouw:Een van haar twee ITV-ontvangers kan alleen Nederland 1 laten zien.De ontvanger reageert wel op de cijfer-toetsen of de programma-toetsen, maar schakelt NIET naar andere zenders.Ook de GIDS-knop laat alleen Nederland 1 zien, verder niets.Heb even een andere ITV-ontvanger geïnstalleerd en dan werkt alles perfect.De ontvanger lijkt dus defect > Arcaydyan HMB2260 serienr: J450146325.Wat kan zij (of ik) doen?

15
K
Topper
1 jaar geleden
D
Deelnemer
Daan84Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik mijn TV abonnement omzetten naar een 4K abonnement?

Goedemiddag, Hoe kan ik mijn huidig TV abonnement omzetten naar een 4k abonnement? Volgens de website van KPN zou dit moeten kunnen via MijnKPN alleen heb ik die optie nergens. Wat zijn de extra kosten van dit abonnement ten opzichte van mijn huidige abonnement? Mvg Daniel

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Community voorwaarden