Mobiel

Ik heb er al langer last van: een mobiele verbinding die in mijn huis standaard zeer slecht is en zodra ik mij bellend weg beweeg van mijn raam steevast uitvalt.Mijn telefoon, een Galaxy S24, staat ingesteld op preferred 5G maar mag ook 4G, 2G zelfs, Volte staat aan. In-huis Wifi doet het prima maar ik heb nog nooit meegemaakt dat ik daar naar overgeschakeld word tijdens het bellen.Ik moet echt tegen het raam geplakt zitten anders valt de verbinding weg. Dit was al zo in de tijd dat het netwerk puur 4G was, na een melding zei KPN dat dit zou verbeteren met 5G. Hebben we inmiddels al jaren maar het verbetert niet.Ovverigens ben ik met mijn toestel niet de enige, ook mijn gasten met KPN-mobiel hebben hetzelfde probleem.Graag hulp!! Exacte adres en etage geef ik uiteraard graag door maar in een PM.

Ik ben in het Verenigd Koninkrijk, kan niet naar buiten bellen (naar NL of in UK), wel met whatsapp. Wat moet er aangepast worden?

Hallo allemaal,Ik loop tegen een probleem aan met mijn Tesla en mijn iPhone. Ik probeer mijn Tesla te verbinden met de persoonlijke hotspot van mijn iPhone, en hoewel de auto aangeeft dat hij verbonden is, werkt streaming (zoals Tidal, Spotify of Netflix) niet. Ik vraag me af of iemand dit eerder heeft meegemaakt en hoe dit opgelost kan worden.Met mijn Vodafone-abonnement werkte dit zonder enig probleem. Sinds ik ben overgestapt naar KPN ervaar ik deze issues.Details:iPhone-model: iPhone 15 Pro Max iOS-versie: iOS 18.2.1 Tesla-model: Model 3 Long Range (2018) Tesla-softwareversie: 2024.45.32.1 Hotspot-instellingen: Maximaliseer compatibiliteit: Staat uit (ook geprobeerd met deze optie aan). Naam: iPhone 11 (standaardnaam van mijn iPhone). Wachtwoord: Een eenvoudig wachtwoord zonder speciale tekens. Wat gebeurt er precies?Verbinding: De Tesla geeft aan dat hij verbonden is met de hotspot. Probleem: Streamingdiensten zoals Tidal, YouTube, en de navigatie werken niet. Het lijkt alsof er

Aanvraag nummerbehoud wordt steeds afgewezen door KPN, zowel direct (met afkoop resterende maanden) als na einde contract. 

Hoi allemaal, Ik heb een probleem ik weet niet of er een mogelijkheid is voor een sim-only die 26-07-2027 einddatum is. Of ik toch op een manier naar een andere provider zou kunnen gaan is hij er een maas hierin dat het toch kan. Weet iemand dit?

Goedemiddag,Heb sinds enige tijd ontzettend slecht internet zowel mobiel als thuis, wifi geeft voldoende bereik aan maar geen internet, mobiel genoeg bereik maar geen internet.Als ik mijn internetsnelheid wil testen stop deze en wordt er aan gegeven dat er geen internet is. Gebeurt niet alleen in mijn omgeving maar door heel het land, alles geprobeerd niets helpt . Wat is er aan de hand kpn? 

Beste KPN Moderators,Ik schrijf jullie dit bericht in de hoop dat iemand deze klacht en probleem serieus op wilt pakken.Op 8 april is door een fout van een medewerker van KPN mijn mobiele abonnement letterlijk uit de lucht gehaald. Terwijl ik op dat moment met een KPN-medewerker aan de telefoon zat om een ander probleem op te lossen, werd mijn verbinding door zijn toedoen direct verbroken. Wat bleek is dat hij mijn mobiele nummer uit de lucht heeft gehaald door een verkeerd einddatum bij het abonnement in te voeren.Vanaf dat moment was ik volledig onbereikbaar en kon ik niet bellen. Hierdoor heb ik in grote onzekerheid gezeten of ik mijn telefoonnummer überhaupt nog terug zou krijgen. Tot overmaat van ramp bleek mijn nummer pas op 17 april teruggehaald te zijn, en toen slechts in de vorm van een prepaid aansluiting waar ik dus vrij weinig mee kan.Dit betekende dat ik, om überhaupt te kunnen bellen, mijn telefoon moest opwaarderen met belminuten, een situatie die niet alleen onacceptabe

wie weet van wie deze telefoon nummer is +31858890296 ik wordt elke gebellen door deze nummer +31858890296 ik pak deze nummer niet op ik zal graag weten wie dat is ik heb deze nummer al geblokkeren 

Om over te kunnen stappen vond een mdw van KPN dat de enige oplossing was om er een prepaid abonnement ervan te maken. Dit zou voor twee abonnementen gebeuren op 20 juni. Alleen dan konden we per 25 juni vertrekken.  Maar het lijkt erop dat de bundel nog steeds werkt. Hoe zit het nu? Wanneer wordt mijn abonnement Prepaid en gaat de overstap voor twee abonnementen nog wel door? 

Ik heb geen dekking en het ligt niet aan mijn instellingen of aan mijn telefoon. Ik denk een probleem met mijn e-sim. 

Goede middag  ik zou graag mijn abonnement willen wijzigen naar 1 stap hoger maar dat staat er helaas niet bij.ik heb nu KPN SuperUnlimited en onbeperkt bellen/sms 75 gb en zou graag de 100 willen met internet buiten de eu is dat ook mogelijk? Met vriendelijke groet Dave Westbroek 

Ik heb nu bijna een jaar de Apple Watch series 10 Multisim en het heeft vanaf dag 1 niet goed gewerkt. Om een lang verhaal kort te maken: hij werkt 9 van de 10x niet zelfstandig. Ik heb daarnaast een iPhone 15 Pro Max en alles is up to date. In het begin ben ik een paar keer in contact geweest met KPN, telefonisch en in een KPN winkel. Alles is gereset, aan- een uitgezet, er is getest met ‘de deur uit lopen en de iPhone thuis laten’. Het werkt even en dan is het weer gebeurd. In de winter ben ik er minder mee bezig geweest, want dan stop je makkelijk je iPhone in je jaszak. Maar nu ga ik vaker zonder jas de deur uit en begint het probleem weer. Als iemand nog een oplossing weet waar ik écht iets aan heb? Ik heb geen zin meer in dat ge-reset en leegmaken (naar fabrieksinstellingen) en het aan- en uitzetten van het abonnement. Dat biedt geen soelaas. 

Ik ben al jaren klant bij jullie maar dit keer, ben ik ontevreden. Me telefoon doet heel raar, me pagina valt vaker weg, whatsapp lijkt fotos te veranderen van mij contacten, wifi pakt vaker niet dat ik melding krijg op me telefoon, me telefoon word heel warm na langere gebruik, baterij gaat snel leeg. Verder kwa bellen en internet ben ik altijd tevreden. Alleen dit irriteert me en baal dat nergens echt revieuws te vinden waren over samsung s25fe, anders had ik andere toestel gekozen. Telefoon inleveren kan ik niet en nieuwe kopen best prijzig. En de thuisinternet doet ook vaker niet. Jammer

Ik bel naar mijn vriendin in belgie vanuit nederland. Gaat dit mij extra kosten opleveren met mijn bundel onbeperkt bellen en smsen?

Beste KPN,Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen over de absurde tarieven die jullie rekenen voor mobiele data buiten Europa. Het prijsverschil met de concurrentie is inmiddels werkelijk belachelijk te noemen en ja, ik ben hier behoorlijk boos over.Ter vergelijking:Bij concurrent Odido krijg je buiten Europa 15 GB aan data voor € 30,-.Bij jullie moet ik voor een schamele 4 GB maar liefst € 25,- betalen!Dit staat totaal niet meer in verhouding tot de markt. Als trouwe klant verwacht ik een premium service en fatsoenlijke tarieven, maar op deze manier jaagt KPN haar klanten rechtstreeks naar de concurrentie toe. Waarom zijn de buitenlandbundels bij jullie zo extreem duur en wanneer gaat KPN deze tarieven eindelijk eens aanpassen aan de huidige marktstandaard?Ik hoor graag een inhoudelijke reactie van een moderator.

Het gebeurt de laatste tijd regelmatig dat ik geen oproepen binnen krijg. Degene die mij probeert te bellen word gelijk doorgestuurd naar mijn voicemail. Ik ben inmiddels al overgestapt op eSim, en alle mogelijke vormen van reset gedaan. De locatie waar ik ben lijkt niet veel uit te maken. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik ben klant bij kpn en heb verschillende mobiele abonnementen actief. Ik vraag online via mijn kpn een nieuwe 3 in1 simkaart aan , maar mijn email en afleveradres verschijnt niet. Ik kan kan daardoor niet bestellen.Ik ben al bijna 30 jaar klant bij kpn en woon altijd op het adres vermeld in mijn account, ook mijn mail adres is bekend. Ik kan het nergens invullen  

Zou graag iemand willen spreken over mijn abbo met een telefoon erbij. Maar continu half uur wachttijden.  Is dat bij andere providers ook zo. Of word ik daar sneller geholpen.  

Vannacht kreeg ik ineens een SMS dat de nieuwe databundel is ingegaan. Dat heb ik nog nooit gehad (en wil dat uiteraard ook niet). Lang geleden heb ik al mijn recht van verzet uitgeoefend bij KPN.Hoe kan het dat er ineens ongevraagde SMS’en verstuurd worden door KPN (SPAM) en dan ook nog in het holst van de nacht ?Waar kan ik dat definitief UITZETTEN … dit is gewoon SPAM!!!Ik zag al veel meer van dit soort posts, en dat je dan moet gaan bellen met klantenservice die het niet weet of zegt dat het niet kan.​@KPN  IS het niet eens tijd dat mensen dit ZELF uit kunnen zetten, of beter nog… helemaal niet versturen dergelijke SMS’en? (oftewel een OPT IN ipv een lastige en verveldene OPT OUT ?) 

Ik wil graag gebruik maken van de actie waarbij je een gratis Google Pixel watch krijgt bij een Google Pixel 10 pro met abonnement. Ik ben momenteel op vakantie en wil deze telefoon graag op een ander adres laten leveren zodat iemand in mijn familie de telefoon kan aannemen en de registratie voor de Pixel watch kan voltooien. Is zoiets mogelijk? Als ik een ander adres invul dan gaat de Combi-korting mogelijk niet goed en ik weet niet of identificatie noodzakelijk is. Ik kan ook niet even bellen met de klantenservice omdat bellen vanuit hier erg duur is. Thanks alvast!

Kan als klant met KPN mobiel internetabonnement me helemaal vinden in laatste reactie van wjb. Werd nl. 21 mei j.l.  tijdens internetsessie op de ferry van Corsica naar Italië met hoge roamingkosten geconfronteerd. Geen enkele waarschuwing door ferrymaatschappij, maar m.i. ook weggestopte kleine letters én een hele late SMS- melding door KPN toen de extra faktuur van € 60,50 al zo ongeveer was uitgeschreven.Reizend met m'n smartphone binnen de EU-zone (!) had ik Data-roaming op 'aan' en Mobiele Provider op ‘automatisch selecteren' gezet. Had 'r werkelijk geen enkel moment aan gedacht dat m'n smartphone zou verbinden met een peperdure mobiele provider (satelliet).Gaat er bij mij niet in waarom het KPN inz. zo'n afwijkende EU- reiszone anno 2026 nog steeds niet is gelukt om enige belangwekkende voorzorgsmaatregelen te treffen om dit probleem voor d'r klanten op een prettige manier op te lossen.En vind ik eigenlijk ook meer passen bij deze verder prima mobiele internetprovider. Om met J.W

Ik hoop dat iemand van KPN mij hierbij kan helpen.Ik heb één van onze mobiele abonnementen tijdig opgezegd. De opzegging is vóór 1 juni doorgegeven en de nummerportering heeft op 1 juni plaatsgevonden.Twee weken geleden ontving ik de eindafrekening. Hierop is een afkoopsom in rekening gebracht. Naar mijn mening is deze onterecht, omdat het abonnement vóór 1 juni is opgezegd. Daarnaast lijkt ook de hoogte van het bedrag niet te kloppen. De berekende afkoopsom is ongeveer 200% van de resterende abonnementskosten.Ik heb hierover contact opgenomen met KPN. Op woensdag 10 juni ben ik teruggebeld door een medewerker die aangaf dat dit gecorrigeerd zou worden. Omdat het om een aanzienlijk bedrag gaat, kreeg ik het advies om de betreffende factuur te storneren. Volgens de medewerker zou de correctie vervolgens worden verrekend.Sindsdien ontvang ik echter voortdurend sms-berichten, e-mails en meldingen in Mijn KPN dat er nog een openstaand bedrag betaald moet worden.Inmiddels heb ik hier meerde

Ik zou graag een update willen over wanneer ik mijn wk hoesje geleverd krijg…. Heb het aangevraagd, maar verder niks meer gehoord…

Beste,Mijn vriendin heeft een iPhone 13 Pro, en sinds de overstap van Vodafone naar KPN ervaart zij zeer slechte verbinding.Vanaf het moment dat het abonnement is ingegaan, heeft ze op plekken waar ze voorheen met Vodafone gewoon goed internet had, nu nauwelijks tot geen bereik. Regelmatig krijgt ze alleen de melding “EDGE” of zelfs helemaal geen signaal.Daarnaast hebben wij ook de dekkingskaart gecontroleerd van de betreffende locaties, en volgens KPN zou hier gewoon goed bereik moeten zijn. Dit komt dus niet overeen met de werkelijkheid.Wij hebben zelf al het volgende geprobeerd:APN-instellingen gecontroleerd en aangepast Telefoon opnieuw opgestart Netwerkinstellingen geresetHelaas heeft dit geen verbetering opgeleverd.Zou dit mogelijk een vergelijkbaar probleem kunnen zijn als eerder bij de iPhone 11 voorkwam? Of is er iets specifieks bekend bij KPN omtrent dit probleem?We horen graag wat de oorzaak kan zijn en hoe dit opgelost kan worden.Met vriendelijke groet,Sem

zonder opp. Al weken heb ik 'geen service' op mijn mobiel.Gevolg; verschillende app's doen het niet, waaronder de KPN app.sms lukt niet naar bepaalde adressen; en dat is al sinds september '25 zo.(KPN kan niks doen, moet maar naar KPN winkel. !!!!! Wie betaalt chauffeur en vervoer naar KPN winkel?) En zonder app schijnt er niets meer te regelen te zijn. En die app werkt dus niet bij 'geen service'. Navigatie werkt ook niet. HELP!