Mobiel

Hoi, ik kom geen 090 nummers bellen. KPN gebeld gisteren en zij hebben dit aangepast, toen ging het weer wel. Nu is vanmiddag dit weer geblokkeerd en kan ik niet bellen? Moet ik daarvoor nu weer de klantenservice bellen? Erg vreemd. gr

Ik heb al enige tijd een smartwatch met lte en ik zet deze periodiek aan als ik verwacht zonder de telefoon de deur uit te gaan. Normaal geen probleem en meermaals zo gedaan. Echter vandaag gaat het mis, ik kan de sim aanvragen via de watch app, echter zodra deze in mn toestel staat is de "servicestatus : Service Verlopen” Al 2 maal met de klantenservice gebeld, de eerste medewerker had mn multisim opgezegd om na te gaan of dit het probleem oploste daarna mocht ik hem weer opnieuw aanvragen want ook de multisim uitzetten kan ik dus niet meer via de watchapp dan krijg ik de melding van de kpn portal dat er een fout is en dat ik het later nog eens moet proberen.Hierna nog een keer gebeld, een goeie 25 minuten met een enorm vriendelijke mevrouw aan de lijn gezeten die echt van alles heeft geprobeerd maar helaas loste dit het ook niet op en is er een ticket aangemaakt.Nu kom ik bij de britse provider EE nagenoeg t zelfde tegen via de website ; Solved: Galaxy Watch 4 plan "out of contract"/

Mijn moeder en ik hebben lebara en mijn vader kpn.Maar als we  iemand bellen hoort diegene ons wel maar wij diegene niet. En dit via normaal bellen en niet via wifi ( whatsapp of facetime)

Ik baal en mijn zoon nog meer. Hij heeft net een kids abo net als mijn dochter, maar hij heeft geen internet in spanje. Er is maandag al een ticket aangemaakt en ze zouden mij in de ochtend terugbellen. Ik ben zelf helemaal NIET gebeld. Wel 2x naar mijn zoon in de middag. Nu hoor ik niets meer en heeft hij op vakantie nog steeds geen internet. Ik hoef niet uit te leggen hoe belangrijk dat is voor een puber…Ik heb hier gelezen dat de back office na een aanmaak van een ticket alleen maar iets hoeft om te zetten, maar blijkbaar lukt dat niet of zo omdat het nog steeds niet opgelost is.Vakantiestemming wordt niet prettiger. Ik hoop dat ze gauw bellen en snel met een oplossing komen. We hebben tenslotte betaald voor internet, dus daar willen we ook gebruik van kunnen maken.Heeft een van de lezers misschien een oplossing?We hebben al diverse keren opnieuw opgestart, raoming staat aan, en handmatig een andere provider kiezen is ook niet de oplossing.HELP

Ik lees topics van inmiddels alweer een aantal jaar terug dat een vervelend probleem is voor mij. De tel. staat vaak uit, met goede reden. Ook voice mail uit. De oproepen die ik dan mis worden niet weergegeven op de mobiel of via sms. Dat heb ik ook bij andere oude topics gelezen. Wanneer wordt hier wat aan gedaan? Of als dat inmiddels gedaan is, hoe krijg ik het dan weer aan dat de meldingen door komen? 

Hoi!  ik wil graag mijn verlengde abonnement annuleren. Ik ben er wat te laat achter gekomen, dat ik voor hetzelfde geld een andere en voor mij betere versie kan bestellen. Ik wil deze dus, en gewoon bij kpn blijven. Nu heb ik mijn aanvraag geannuleerd, maar wordt er aangegeven dat er iemand gaat bellen om het in orde te maken. Maar het grote probleem: ik kan NIEt bellen. Ik heb een verlamde tong en stembanden, ik kan gewoon echt letterlijk niet bellen.  ik had gehoopt het allemaal online te kunnen regelen en krijg ontzettend veel stress van het idee dat ik gebeld word, maar dat dit gewoon echt niet gaat.  kan dit ook op een andere manier? Kan ik kpn op een andere manier bereiken? Ik hoop het zo! 

Gisteren, 16 juli 2024, voor de 2e keer contact gehad met kpn en toen is er een ticket aangemaakt. Ik heb al 3 weken last van dat het netwerk wegvalt als is buiten ben. Ik heb dan ineens een E netwerk. Niks werkt meer. Kan nergens gebruik van maken, zoals internet bankieren, parkeer app etc op dat moment. Jammer genoeg leven we in een maatschappij dat we internet nodig hebben, maar dan wil ik daar ook gebruik van maken. 2 weken geleden gebeld met kpn en toen werd er gezegd dat er geen storing was en dat ik maar mijn mobiel aan en uit moest zetten( dit had ik al meerdere keren op een dag gedaan) Ik kreeg gisteren te horen dat kpn op de hoogte is van het probleem en dat het blijkbaar als sinds mei speelt en dat ze ermee bezig zijn.Ik zie veel meldingen over de iPhone maar ik maak gebruik van een Samsung en het ligt niet aan mijn telefoon want thuis heb ik er geen last van. Buiten moet ik steeds mijn mobiel aan en uitzetten en dan heb ik ongeveer 30 seconden internet en het ligt er weer u

Ik ben al jaren lid en elk jaar worden mijn kosten hoger maar krijg geen MB's erbij dat vind ik een beetje jammer. Ik betaal inmiddels meer dan 19 euro maar meer MB's nop! Het zou jullie sieren om mijn MB's ook te verhogen net zo als jullie doen met het te betalen bedrag. Er is een abonnement met 12 GB voor de prijs die ik inmiddels betaal en ik heb maar 4 GB? Vinden jullie dit ook niet een beetje gek? Groet Alex  

Wanneer komt de IPad mini 7 in het assortiment bij KPN?

Let op: Re-commerce heeft alle schijn van een malafide bedrijf.Bijvoorbaat zijn de benodigde documenten en gegevens ingevuld geüpload en met het — te traden — toestel meegestuurd naar Re-commerce, maar achteraf blijft Re-commerce onderstaande mail naar mij sturen. Ook na contact met Re-commerce en na dat de vermelde vier dagen verstreken zijn, blijft Re-commerce de onderstaande gegevens opvragen en gaat niet over tot betaling. Ik citeer hieronder de mail die Re-commerce naar mij blijft sturen: “Onze boekhoudafdeling wil deze informatie graag hebben voor de betaling van je dossier: Volledige identificatie van de persoon (volledige voor- en achternaam) Woonplaats (volledig adres met plaats en land) Geboortedatum (DD/MM/JJJJ) Geboorteplaats (stad en land) nationaliteit Burgerschap Houd er rekening mee dat je 4 dagen de tijd hebt om ons deze informatie te verstrekken. Na deze periode wordt je betaling geweigerd en moet je ons je IBAN sturen, zodat we je handmatig kunnen betalen.  We horen

Ik word steeds gebeld door nummers uit Amsterdam +31 20…Ik pak niet op en blokkeer ze elke keer maar ze bellen steeds met een ander nummer.Het gebeurt elke dag wel 5x en word irritant

Hallo allemaal, Ik wilde graag mijn ervaring delen over een telefoongesprek dat ik recent had met KPN en benieuwd of er anderen zijn met hetzelfde probleem of wellicht een betere oplossing hebben gevonden. Op 4 september heb ik de Google Pixel 9 Pro 256GB in de kleur Obsidian besteld. Een belangrijke reden om deze telefoon te kopen, was vanwege de aanbieding: een gratis upgrade van 128GB naar 256GB en daarnaast een extra €200,- bovenop de inruilwaarde van mijn oude telefoon. Dit leek mij een mooie deal, dus ik ging akkoord met de preorder, met de gedachte dat de levertijd maar een week zou zijn (dit stond op dat moment zo aangeven op de website). Maar nu zijn we drie weken verder, en ik heb nog steeds geen telefoon ontvangen. Toen ik de levertijd opnieuw controleerde, bleek deze verschoven te zijn naar begin november. Hier begon mijn probleem. Het inruilen van mijn oude telefoon moet namelijk vóór een bepaalde datum gebeuren om recht te hebben op de €200,- bonus (20% van de waarde van

Ik heb een e-sim op mijn telefoon (iPhone 16 pro) en wil voor mijn smartwatch een multisim aanvragen. Is dat mogelijk? Kan een multisim uit twee “e-sim kaarten” bestaan? 

Mijn 5g verbinding valt ook al maanden een aantal keer per dag weg. Dit is al sinds juni/juli aan de gang. Het onderzoek door KPN duurt inmiddels al langer dan anderhalve maand. Tijdens mijn vakantie in Sri lanka, waar ik een Sri lankaanse simkaart en netwerk heb gebruikt is mijn 5g verbinding geen een keer weggevallen. Het KPN netwerk is dus de oorzaak van het wegvallen van de 5g verbinding. Ik ben nu anderhalve week terug van Sri lanka en mijn 5g verbinding is tig keer uitgevallen. KPN heeft mij beloofd voor 18 oktober met een respons te komen... Ik heb hier weinig vertrouwen in. Zeer slechte en trage service van KPN. En inderdaad wel iedere maand gewoon het abonnementsgeld incasseren. KPN gaan jullie mij uiterlijk 18 oktober terugbellen ...? Wat gaan jullie mij compenseren? Want dit kan echt niet.

Heb een maand kunnen bellen via Wifi call (Starlink internetverbinding) maar plotseling werkt het niet meer.Iemand dè oplossing om dit weer werkend te krijgen?

Ik heb sinds kort ineens extreem slechte 5G verbinding als ik thuis ben of als ik onderweg ben. Ik heb geregeld 1 streepje of überhaupt geen verbinding. Hoe kan dit?

Roaming heeft natuurlijk niet direct iets met 4 G  netwerk van KPN te maken maar als KPN klant roaming ik wel met een IPhone 11 en heb continu problemen met 4 g netwerk .ik lees dat er diverse KPN  iPhone 4 G problemen zijn  heeft dit daarmee te maken en hoe kan ik KPN hierover bereiken?voordat alles het raam uit gaat. 

Hoi, Ik ga volgende week naar Amerika (Vegas). Ik heb een apple watch met een eigen abbo. Dus kan ook zonder telefoon bellen/internetten etc. In amerika ga ik een aparte simkaart kopen voor het internetgebruik op mijn telefoon. Hoe werkt dit dan met mijn apple watch? Moet ergens fysiek iets uitzetten|? Ik wil geen onverwachte kosten omdat mijn apple watch in Amerika het internet opgaat…..bvd TK1984

Goedemiddag, sinds een paar weken de trotse eigenaar van iPhone 16 en watch 10,alleen heb ik een klein probleempje, elke avond heb ik de slaapstand aan automatisch dan krijg ik op iPhone geen meldingen binnen, en iwatch zelf gaat ook in slaapstand, alleen valt het me op dat ik daar wel meldingen op ontvang, als ik nog niet in slaap ben gesukkeld voel ik altijd een tril of hoor ik een piepje, is er een mogelijkheid om er voor te zorgen dat de iwatch net als iPhone geen meldingen stuurt als deze op slaapstand staat?

Helaas kamp ook ik met het probleem, buiten wifi kan ik niet bellen of gebeld worden, kpn bied geen oplossing, maar wachten er achteraan sluiten “er zijn nog 10.000” wachten voor je. Het is een schandaal dat kpn geen oplossing bied kan dus gezegd niet bellen of gebeld worden waardoor er vervelde situaties zijn! KPN rekent zich 3 weken de tijd toe om eens te bekijken of en hoe ze het oplossen, ik kan niet 3 weken niet bereikbaar zijn maar blijkbaar heeft kpn daar geen boodschap aan. Wie heeft er een oplossing?

Dit jaar ben ik 2 keer in buitenland geweest, Griekenland en Spanje. Beide keren kreeg ik geen verbinding in het land bij aankomst. Alles geprobeerd, roaming uit/aan, reset, zelf zoeken naar provider, Bluetooth aan/uit, simkaart eruit en weer erin, cookies verwijderd, etc. In Griekenland had ik nog mijn oudere Samsung en dacht dat het daar aan lag, maar sinds Spanje een nieuwe mobiel Samsung (A52) en al jaren een abonnement van KPN. Mijn contract is net weer verlengd. Nooit eerder deze problemen. Ik was alleen op vakantie en dan ben je vreselijk onthand wanneer je geen verbinding hebt. Kon uren niemand bereiken. Via andere mensen gevraagd of ik hun mobiel even kon gebruiken. Na een paar uur, alles uitgezet, weer opstarten pakte mijn mobiel eindelijk de lokale provider en bleef het goed. Wat kan ik hieraan doen? Kan het toch aan een verouderde simkaart liggen? 

Hoi, ik heb een Google pixel Watch 3 lte/wifi gekocht maar niet via KPN. Nu probeer ik multisim te activeren maar dat lukt niet. Ik krijg een melding te zien dat er geen provider wordt ondersteund. KPN biedt deze smartwatch echter wel aan met multisim. Als ik zoek op de site krijg ik echter alleen instructies voor de apple watch en samsung watch voor de gevallen waarbij je al een smartwatch hebt. ik heb gebeld met de klantenservice maar die kunnen mij niet verder helpen. mijn concrete vragen zijn: kan je op een niet bij kpn gekochte pixel watch 3 multisim activeren en zo ja hoe? ik krijg het vermoeden dat kpn pixel watches inkoopt en er zeld software matig iets mee doet. grtMark

Vandaag ben ik uitstekend geholpen door Mara bij de KPN winkel in Almere. Door een kapotte telefoon kon ik al een ruime week nergens meer bij (lange leve tweestapsverificatie in combinatie met een esim). Gelukkig heeft Mara de tijd voor mij genomen en mij heel goed geholpen, ze zette zelfs een stapje extra en was heel vriendelijk. Ze heeft mijn dag gemaakt, echt heel erg bedankt voor je service!  Graag mijn complimenten doorgeven! 

mijn pixel watch heeft het na 2 weken begeven,,heb eerst gebeld naar kpn die zeiden dat ik naar kpn winkel moest gaan,daar wilden ze me eerst niet helpen ,omdat ik geen retour doos had,uiteindelijk naar veel gepraat hebben ze hem in een doos gedaan en geadresseerd,ik moest hem zelf opsturen,via post.nl,wel een bonnetje gehad als bewijs,gister weer gebeld wanneer ik bevestiging krijg,een telefoon nummer gekregen van reparatie dienst,die man deed heel moeilijk,hij vroeg naar reparatie nummer[heb ik niet]bevestiging van doorsturen via mail heb ik niet,ik word van kastje naar muur gestuurd,het enige bewijs dat ik heb is van post.nl,is nu een week geleden,als je een product bestel bij kpn dan heb je het binnen 24 uur binnen,ik wacht nu al een week op bevestiging?????? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag

Ik heb mijn bestelling geplaatst op 18 september 2024. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.