Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33473 Topics
A
Nieuwkomer
algeratjeNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan ik nog een Chicago handset met basisstation kopen?

we hebben een chicago handset met basisstion en 3 toestellen, één is er uitgevallen. Nog te koop???

3
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sandor58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt PostNL mijn nieuwe telefoon afleveren?

Ik besteld de telefoon zondag 19 november. Nog steeds niet geleverd. Als ik trackingnummer volgen elke dag sorry wordt morgen geleverd vanaf maandag, laatste update : November 22, 10:00Sorry, delivery time has been updated. We're unable to deliver your parcel today.Delivery time is being calculated Ik heb echt nodig de telefoon, kunnen jullie iets te doen, dat mijn telefoon terug naar jullie gaan, en misschien zelf ophalen? Ik ben echt boos op de postnl, echt niet tevreden.Kunnen jullie helpen?

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
I
Topper
ixjeer1300Topper
gevraagd in Mobiel
Waarom geeft KPN aan dat retoursturen op risico van de klant is?

Gisteren een tablet ontvangen gekoppeld aan een mobiel abonnement . Ik wil hier wegens omstandigheden vanaf zien. De mogelijkheid tot retourneren is aanwezig, maar kan alleen naar een antwoordnr. Daarbij wordt aangegeven dat het terugsturen op eigen risico is. Mijn vraag is waarom het risico bij de klant ligt als ik het conform de aanwijzingen van KPN terugstuur. Wat heb ik aan het verzendbewijs als het pakket kwijt of beschadigd raakt?

24
Bart van KPN
Wijsgeer
9 maanden geleden
L
Deelnemer
LeniantonDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
OPlaadbare batterijen aanschaffen voor vaste telefoontoestel

Batterijen kopen.

12
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Teunis B.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatie Sim Only met nummerbehoud uitstellen

Vorige week vrijdag deed ik een aanvraag voor een Sim Only abonnement als bestaande klant bij KPN. Ondertussen heb ik de kaart ontvangen, maar binnenkort ontvang ik mijn nieuwe toestel en wil dus nog liever even wachten om mijn kaart te activeren.  Weet iemand of er een vervaldatum op de kaart staat die ik nog moet activeren? Ik kom er zelf niet zo makkelijk uit. 

2
Noordzee
Superuser
9 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EvangalinaNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Beltegoed verzonden naar zoon maar het is niet aangekomen op zijn nummer

Ik heb op 15 november 10 Euro beltegoed naar mijn zoon gestuurd maar het is niet aangekomen op zijn nummer. Kunt u mij verder helpen? 

0
E
Nieuwkomer
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Ghizlane123Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Activeren dagbundel lukt niet: bericht sturen is mislukt

Hoiik zit over me internet bundel van de dag alleen lukt het me niet om te opwaarderen 

2
G
Nieuwkomer
9 maanden geleden
Leo Yntema
Nieuwkomer
Leo YntemaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid telefoonnummer is na registratie aan nieuwe klant toegewezen

Voor 84 jarige prepaid sim geregeld en geactiveerd in augustus 2023. Getest door ermee te bellen en gebeld te worden. Alles okay.ook gelijk €20 opgewaardeerd. sinds enkele weken geeft telefoon aan dat sim niet geregistreerd is en ook niet opnieuw kan registreren. bezoek aan KPN winkel Sneek, gaf info dat dit tel.nr in oktober 2023 is toegekend aan een abonnement van iemand in Ede.  hoe vreemd is dit. Ik ben zeer teleurgesteld in de KPN service, ze konden niets voor me doen. Dus zowel sim als tegoed, alles weg.kan toch niet waar zijn? In verband met de gezondheid van de 84 jarige, moet hij bereikbaar zijn of iemand kunnen bereiken, dus ik heb een nu een abonnement geregeld voor hem.  Helaas niet van KPN meer.  Toch blijft een nare nasmaak achter, €25 weg.   

1
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
S
Topper
senseisylTopper
gevraagd in Vast bellen
Is de Experiabox 12 een DECT/ CAT-iq compatible router?

Een hele korte vraag. Is de Experiabox 12 een DECT/ CAT-iq compatible router?Dit in verband met het aanschaffen van een nieuwe dect-telefoon met of zonder basisstation.

3
Berteman
Wijsgeer
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ronnie6Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Probleem met opwaarderen via Prepaid app

Hoi, sinds een aantal weken kan ik niet meer opwaarderen via de prepaidapp. De rest werkt welAlleen wanneer ik op opwaarderen klik blijft het scherm leeg. Kan iemand me helpen? Hebben anderen hier ook last van?(Ik weet dat ik ook online kan opwaarderen, maar via de app vond ik altijd handiger)Groet Ron

6
R
Nieuwkomer
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AGHNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid simkaart werkt niet in iPad

Ik heb een kpn prepaid kaart gekocht, volgens aanwijzing geactiveerd in een mobieltje, dit gecontroleerd en de kaart functioneert daar wel (in het mobieltje), daarna overgeplaatst naar iPad, pincode ingevoerd, die wordt geaccepteerd en vervolgens is de simkaart ‘dood’ (i.e. ik kan geen berichten versturen of ontvangen en niet worden gebeld).

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FritsingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnement met Onbeperkte data gebruiken als hotspot voor Netflix?

Kan ik mijn sim only met onbeperkte data, gebruiken als hotspot om Netflix te gebruiken in mijn stacaravan

1
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DoDo28Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoonnummer spoofing

Ik heb nu al een aantal keer gehad dat iemand mij terug belt zonder dat ik ze ooit gebeld heb. Ze hebben ook echt een oproep gehad zonder dat deze in mij gebelde lijst staat.Lijkt op spoofingHeb een Iphone 14 alle updates gedraaid.Wat kan ik doen? 

6
R
Nieuwkomer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marisa167Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Sinds laatste modemupdate werkt nummerweergave vaste telefoon voor geheime nummers niet meer

Goedemiddag, sinds de laatste software update van Box 12, kan ik niet meer zien dat er een geheim nr mij belt/gebeld heeft op mijn vaste telefoon( Panasonic KX-tga110ex). De telefoon gaat over, maar er komt niks meer in het scherm te staan. Echter wanneer er met een niet afgeschermd nummer gebeld wordt, wordt dit wel weergegeven en zie ik ook bij een gemiste oproep wie mij heeft gebeld. Gisteren heb ik tot 3 keer toe contact gehad met de klantenservice, waarbij mijn modem op afstand gereset is, wat het probleem niet verholpen heeft. Bij de 3e keer contact werd er geadviseerd om de instellingen van mijn telefoon te resetten, maar dat heeft ook niet gewerkt. Deze medewerker belde me later ook terug om te controleren of het werkte en adviseerde mij om mijn vraag in het forum te plaatsen. Mijn telefoon heeft het altijd goed gedaan icm kpn, tot de laatste update, helaas. Ik hoop dat er een oplossing is. 

3
M
Nieuwkomer
9 maanden geleden
I
Helper
iljitschHelper
geplaatst in Mobiel
Heeft 5G voordelen? Het is niet sneller dan 4G, voor mij

Ik heb sinds een paar weken een nieuwe iPhone SE (2020 model). En ik zie ineens “KPN 5G” staan!Even de app Speedtest gebruikt om te zien hoe snel dat is. Ik woon in bezuidenhout in Den Haag met geen KPN-antennes heel dichtbij. De snelheid die ik kreeg was 45 Mbps down en 38 Mbps up. Heel goed te doen, maar verre van spectaculair. Vervolgens zette ik 5G uit en deed de test nog een keer en kreeg 93 Mbps down en 2,5 Mbps up over 4G! 🤔 (Die 2,5 is een uitzondering, normaal is het wel beter.)Op andere locaties was het beeld steeds hetzelfde: 5G heeft een lagere down-snelheid dan 4G, maar meestal wel een hogere up-snelheid.En het ligt niet aan de uitrol van het netwerk: ik was op de campus van de Hogeschool Utrecht en haalde daar 223 / 83 Mbps. Maar 4G was nog steeds sneller met 275 / 45. Dus wat ik me afvraag:Heeft het wel zin om 5G aan te zetten op mijn iPhone?

9
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
P
Deelnemer
paulesurDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen netwerkverbinding meer in Japan, sinds ik van Tokyo naar Kyoto ben gegaan

Ik ben enkele weken op vakantie in Japan. In de eerste week werkte mijn KPN e-SIM als normaal. Daarna is de verbinding echter verbroken, en sindsdien niet hersteld. Toevallig of niet toen ik van Tokyo naar Kyoto verplaatste.Ik kan nu niet gebeld worden of SMS-berichten ontvangen. Enig idee waar dit aan ligt?Geen wijzigingen in standaard-instellingen. Wel is zowel Roaming als Mobiele Data uitgeschakeld. Telefoon status geeft aan het netwerk "KDDI - KPN", maar Mobile network state, Service state, en Signal strength resp. Disconnected, Out of Service, en 0.Daarnaast heb ik een Japanse fysieke SIM geplaatst voor data. De twee SIM's hebben de eerste week goed gewerkt, en nu werkt alleen de fysieke data SIM.

3
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RemcoBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mogelijkheid om telefoon in KPN winkel aan te schaffen

Is het nog steeds mogelijk om een nieuwe mobiele telefoon te kopen in een winkel in de buurt? en zo ja hoe weet je dan of ze deze ook op voorraad hebben?

2
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
Jens Bouma
Topper
Jens BoumaTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Mobiel abbonnement voorrang geven op thuis WiFi

Goedemiddag, Sinds een tijdje heb ik onbeperkt data tot mijn beschikking van KPN en nu wil ik mijn mobiele data voorrang geven op de wifi verbinding in huis. Niet dat deze slecht is, maar waarom zou ik niet kiezen voor de snelste verbinding? ik denk dat ik het wel goed in heb gesteld, maar het wifi simbooltje blijft staan bij de verbinding in plaats van  de 5G als je je buiten bevindt. Klopt dat en draait mijn telefoon nu in principe alleen maar op het data abonnement ? ik hoor het graag. Groeten Jens

12
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
10 maanden geleden
B
Topper
beekiTopper
gevraagd in Mobiel
Verbruik Buiten EU bundel klopt niet

Gebeld naar Nederland vanuit Egypte maar mijn bundel van 25 minuten blijft op 3 staan.Terwijl ik meer verbruikt hebt, hoe kan dit?Niet dat ik voor onverwachte kosten komt te staan of degene waar ik naar toe heb gebeld.Graag een reactie en alvast bedankt 

4
B
Topper
10 maanden geleden
L
Deelnemer
Loredana ArdeleanuDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Subscription not working after switch from Vodafone to KPN

Hello,I am client KPN since 1 year (with home - internet and tv - package). Recently I switched my mobile phone number from Vodafone to KPN (keeping the number).My subcription was approved, I received the SIM card, good. But there is a problem (or more problems):- mobile data doesn’t work - is appearing 5G, but no internet connection what ever I’m trying to access on the internet. WIFI works as normal. -I cannot call in Europe - the call ends in about 2-3 minutes with no reason - the call is open but i loose the voice (mine and of the recipient). No issue if I call the NL numbers. But If i want to call in Romania for example, i have issues.-i cannot send SMS in Europe - my message doesn’t reached out the recipient (from my KPN and other romanian number for example)My current subcription for mobile doesn’t even appear in MijnKPN app or on the website my profile!!!!! What is this ?!?!?!?!I will go to KPN to CANCEL my subscription because I applied for a service and I cannot use it. So wh

4
L
Deelnemer
10 maanden geleden
A
Deelnemer
aansluiten vaste telefoonDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon gebruiken lukt niet, status Unregisteren bij Phone 1

Ik wil een vaste telefoon aansluiten op mijn Experiabox 10 maar krijg geen kiestoon, en kan dus ook niet bellen. In de settings (mijnmodem.kpn) staat bij VoIP Phone 1 status als unregistered. Hoe los ik dit op?

9
PeterG
Superuser
10 maanden geleden
A
Deelnemer
AngeliqueEngDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim activatie geeft aan dat deze al actief is op een andere watch

Ik heb precies hetzelfde probleem. Wat moet ik nu doen?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

10
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OpgeschortNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Waarom is het nummer van mijn dochter opgeschort?

Wanneer is de laatste keer geweest dat het nummer van mijn dochtertje is opgewaardeerd? Waarom heeft zij geen melding gekregen om weer op te waarderen? Sinds vandaag is haar nummer niet meer te bereiken.Het gaat om een ander 06 nummer dan die van mij 

4
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
N
Deelnemer
nicopeet911Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Apple watch 2, Multisim aanvragen lukt niet

Vandaag de apple watch 2 gekockt bij de Media Markt. Probeer nu de multisim te activeren.De stappen gevold:Open de Watch-app op je iPhone Tik op het tabblad 'Mijn Watch' en vervolgens op 'Mobiel netwerk' Tik op 'Configureer mobiel netwerk' Voeg de Apple Watch toe aan het abonnement' Log in met je KPN ID Kpn opent zich en ik zie mijn Mobile overzicht, verder gebeurd er helemaal niks?Ik krijg geen menu te zien of een knop in de app waar ik iets van multisim aan kan zetten?Meerdere malen herhaald, KPN app opnieuw geinstalleerd, applewatch geupdate, iphone geupdate, allebei een keer aan/uit gezet. Mag allemaal niet baten, ik blijf maar bij stap 6 stranden zonder een optie om multisim aan te zetten?Wat nu? 

1
N
Deelnemer
10 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SurfersheavenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kids sim verlengen

Waarom is het niet mogelijk om een Kids SIM te verlengen? Mijn dochter is nu 12. Vorig jaar een Kids SIM afgesloten. Betaal nu 8.81 per maand. Nieuw Kids SIM abonnement kost 9.50.met onbeperkt bellen en 1GB internet. Kan volgens mijn product info op MIJNKPN verlengen.... Maar niet dus. Help!

3
A
Topper
10 maanden geleden
Community voorwaarden