- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33479 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MariekeSartonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wordt de buitenlandlandbundel voor China ook in Thailand gebruikt?

Ik heb in China een buitenbundel gekocht a 29,99. Deze heb ik nauwelijks gebruikt. Vervolgens doorgereisd naar Thailand. Daar kreeg ik via kon sms het advies (weer) een buitenbundel te kopen a 9,99. Deze is nu bijna volledig gebruikt. Mijn vraag is of de buitenbundel die ik in China heb gekocht (en nauwelijks gebruikt) automatisch wordt gebruikt als de bundel die ik in Thailand heb gekocht op is.

10 maanden geleden

Marcel1958Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung Flip4 gekocht, nu defect maar geen garantie?

eind november vorig jaar hebben wij een samsung flip 4 ( bijna Euro 900,-) gekocht in de kpn winkel ; deze ging 2 weken geleden niet meer goed open.We hebben het toestel ingeleverd bij dezelfde kpn winkel en nu krijgen we een melding dat er val/stootschade plaats zou hebben gevonden en dus Euro 490,05 moeten betalen.we hebben het apparaat absoluut niet laten vallen en we hebben het toestel normaal gebruikt ( extra hoesje ervoor gekocht).gelukkig hebben we vantevoren een filmpje gemaakt van het toestel waar je kunt zien dat er geen enkele beschadiging heeft plaats gevonden.zowel in de winkel als per telefoon komen we niets verder bij de KPN.dit frustreert bijzonder.Dit kan toch niet KPN ?dit is toch garantie?en svp KPN laat ons eens met iemand spreken die begrijpt wat er speelt( filmpje zegt alles alleen hoe moet ik dat opsturen ? / email sturen kan niet meer naar de KPN in dit digitale tijdperk).ik hoop in contact te komen met iemand van de KPN

10 maanden geleden

Bakker1982Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart plots gedeactiveerd, niet meer geregistreerd in toestel

Precies om dezelfde tijd dat ik de email kreeg dat de nieuwe simkaart is gecativeerd geeft mijn mobiel de melding dat sim1 niet geregistreerd is. Ik kan ineens niet meer bellen en sms-en. Alleen noodoproepen. Hoe kan dit verholpen worden?

10 maanden geleden

jeroentjehNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestelling wordt steeds geannuleerd

Hallo, Ik heb een tijd geleden een bestelling gedaan met overstapservice van KPN. Hierin bleek dat ik mijn huidige abonnement nog niet kon opzeggen en hierna is de bestelling geannuleerd. Vervolgens opnieuw een bestelling gedaan maar deze lijkt wederom geannuleerd. Daarna nogmaals geprobeerd maar het lijkt niet te werken. Zouden jullie kunnen kijken wat er aan de hand is?

10 maanden geleden

FBoerkampTopper

gevraagd in Mobiel

Abonnement annuleren, toestel houden?

Goedendag, kun je een abonnement afsluiten en toestel in 1x betalen en bij binnenkomst pakket het abonnement annuleren en het toestel houden? Zodat ik daarna mijn prepaidkaart erin kan doen? Toestel bij abonnement is namelijk veeeel goedkoper dan een los toestel. mvg Frank

10 maanden geleden

Jacco2020

gevraagd in Mobiel

kan niet mobiel abbo verlengen mobiel omdat ik mijn abonnement gewijzigd heb

Ik heb 6 november een wijziging gedaan in mijn mobiel abbo van 20gb naar 10gb. Dit gaat 17 november in. Alleen nu wil ik met die black friday actie die s23+ bestellen, alleen je snapt het al, ik kan niet verlengen omdat er een wijziging openstaat in mijn abbo. Zou dit na 17 november wel kunnen? of moet ik die wijziging zien terug te draaien? en ja ik kon per 8 november verlengen

10 maanden geleden

PaskipopNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe treed ik in contact met KPN vanuit het buitenland, mijn toestel is gestolen

Beste dames en heren,Al weken probeer ik, Elisabeth Johanna in contact te komen met de KPN, dit is erg moeilijk en vooral vanuit het buitenland. Het nr. 00318000402 kun je niet bellen vanuit het buitenland. Nu heeft men schijnbaar het incassobureau ingeschakeld. Maar ook die kun je niet bellen en hun website is niet bereikbaar, de website wordt hier in Girona in de bibliotheek niet herkend.Dus 10.000 minpunten voor KPN voor slechte bereikbaarheid. Aangifte is gedaan op het kantoor van de Mossos in Girona op 10 oktober om 10:19 uur Onder nr: ****************Aub antwoorden op mail adres ************** Admin: aangepast en gegevens verplaatst naar profiel ter bescherming van de privacy.

10 maanden geleden

LijsterbesTopper

gevraagd in Mobiel

Ik ontvang ‘s nachts berichten van KPN

Wil KPN s.v.p. stoppen met ‘s nachts berichten te sturen over starten nieuwe bundels?Wakker schrikken voor zoiets is buitengewoon onaangenaam. Dit kan toch ook tijdens kantooruren van 9-5?

10 maanden geleden

SachavdWNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik Wifibellen vanuit Schotland?

Graag zouden we in Schotland willen bellen. We hebben daar geen bereik, wel wifi via BT. Hoe kunnen we bellen over wifi in Schotland met een BT vast abonnement en mobiel van KPN? Ik heb iets gelezen over IP adres. Kan dit het issue zijn? Gr. Sacha

10 maanden geleden

joostbeDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Ik kan in het buitenland geen sms'jes meer ontvangen

Ik verblijf sinds een tijdje in het buitenland en heb mijn kpn prepaid gehouden om smsjes te kunnen ontvangen om voor bepaalde instellingen/overheid (DigiD e.d).Laatst kreeg ik een bericht van kpn dat ik mijn tegoed moet gebruiken om de prepaid te behouden. Dat heb ik gelijk gedaan dmv een smsje (wat ook terug te vinden is op mijn overzicht).Nu een week later kan ik toch geen smsjes meer ontvangen. Dit is een groot probleem. Wat kan ik hieraan doen?

10 maanden geleden

CvandermeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummers worden gebruikt om te bellen namens iemand anders

Ik ben nu al een aantal keer gebeld door nummers waarbij mijn telefoon niet is over gegaan maar wel een gemist gesprek had. Na diegene terug te hebben gebeld geven zij aan dat ze dit nu al vaker hadden gehoord maar zelf niet gebeld hadden.Nu gebeurd het ook andersom, mensen smsen of bellen mij dat ik hun gebeld zou hebben. Maar zelf heb ik geen uitgaande oproepen.Gaat er iets mis met het nummers toewijzen bij kpn/vodafone, of worden deze nummer gespoofd?

10 maanden geleden

BorgerikNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart is gedeactiveerd, maar ik stap pas op 28 november over

Ik stap binnenkort over naar een andere provider. KPN heeft een email gestuurd dat de overstap plaats vindt op 28 november, maar de simkaart is al gedeactiveerd op 6 november. Ik kan nu dus niet bellen en ook niet op internet

10 maanden geleden

CherifaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan het nummer van mijn moeder worden toegevoegd aan haar nieuwe mobiele abonnement?

Hallo mij had een vraag, mijn moeder is over gestapt naar kpn en heeft sinds kort een abonnement bij jullie met een nieuw nummer ik vroeg me af of de abonnement over gezet kan worden naar haar huidige nummer?

10 maanden geleden

Gebruiker185Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract kon niet worden geactiveerd door een defecte pinautomaat

Vandaag een vrije dag opgenomen om mijn nieuwe telefoon in ontvangst te nemen. Omdat het pin apparaat van de AMP bezorger niet werkte kon ik niet 1 cent pinnen van de rekening waar het mobiele abonnement moet worden afgeschreven. Dit is overigens dezelfde rekening waar ik 180 euro had aan betaald op de telefoon en dezelfde rekening waar KPN maandelijks mijn internet en TV abonnement afschrijft. Jammer dat de bezorger in dit geval niet direct contact met KPN kan opnemen. Er wordt verteld dat je een nieuwe afspraak kan maken. In mijn geval dus weer een vrije snipperdagIk heb mijn contract maar geannuleerd. Voorlopig door met mijn oude telefoon. TZT ga ik wel naar een winkel waar ik gelijk een telefoon kan meenemen. Admin: Gebruikersnaam aangepast om verwarring te voorkomen. Zie PB.

10 maanden geleden

Anoniem73Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een specifiek anoniem nummer blokkeren op mijn mobiele telefoon?

Eén specifiek iemand belt mij dag en nacht op via een anoniem nummer. Ik wil het nummer dat er achter dit anonieme nummer zit, graag blokkeren. Omdat ik vanwege mijn werk contact heb met artsen en psychologen en die ook vaak met een anoniem nummer bellen, is het noodzakelijk dat het echt om dit specifiek telefoonnummer gaat (en niet alle anonieme bellers worden stilgehouden e.d.).Kan ik dus een specifiek nummer áchter een anoniem nummer laten blokkeren?

10 maanden geleden

Marcie55Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen simkaarten ontvangen

Hoi, ik ben overgestapt naar KPN en krijg regelmatig bericht dat ik mijn simkaart online moet activeren, maar ik heb nooit simkaarten ontvangen. Ik kan op de kpn site ook geen antwoorden vinden, hoop dat hier iets verder kom.

10 maanden geleden

Marieke HosteNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik met KPN sim only bellen en gebeld worden in de VS?

Hoi, ik ben sinds kort voor een paar jaar naar de VS verhuisd. Ik wil mijn NL nummer aanhouden, maar met mijn huidige Odido abonnement kan ik niet gebeld worden of bellen. Kan dit met KPN sim only wel? Ik vind namelijk wisselende berichten hier op het forum. En kan ik vanuit de VS een sim only e sim activeren? Dat wil ik graag weten voor ik overstap.

10 maanden geleden

BosjesmanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

In de app staat dat mijn abonnement is verlengd maar klantenservice weet van niks

Mijn dochter had een tekort aan bundel, dus vanaf het nieuwe jaar heb ik een onbeperkt data abo afgesloten. Staat ook in mijn app. en op KPN ID op de website. Vandaag kreeg ik een mail over verdubbeling data. Ik. wil mijn verlengde abo annuleren. Zojuist gebeld met klantenservice: daar staat die verlenging niet. Op mijn vraag dat ik daar dan wel een bevestiging van wil hebben, kreeg ik te horen dat dat niet kan Help!

10 maanden geleden

FHM

gevraagd in Mobiel

Apple Watch laadt geen mobiele gegevens in.

Goedendag, vanuit 0800-0402 (de medewerker van KPN) het advies gekregen om mijn vraag hier te stellen. Onlangs van de iPhone 12 mini over gestapt naar de iPhone 15 pro. Werkte allemaal perfect en alles vrij direct over kunnen nemen via iCloud, waarna ook mijn applewatch prima beleef functioneren ook zonder Bluetooth verbinding met de iPhone 15. Echter is de volgende dag mijn telefoon kapot gevallen en deze opgestuurd ter reparatie. Bleek niet te repareren en een nieuwe iPhone 15 gekregen. De nieuwe iPhone 15 via een back-up uit de iCloud ook weer snel geprogrammeerd. Echter nu is de applewatch niet mee genomen, waardoor ik deze handmatig leeggemaakt heb en opnieuw heb gekoppeld aan de nieuwe iPhone. Dit werkte prima in de zin dat de alle applesoftware naar behoren weer werkt, echter de mobiele KPN verbinding via Multisim werkt niet meer. Contact gezocht met de KPN, “oh dan moet ik multisim even stopzetten en dan kunt u hem opnieuw activeren” zogezegd zogedaan, echter hierna koppel

10 maanden geleden

iPhone 15Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Lopende bestelling voor iPhone 15 aanpassen

Beste KPN,gisteren is mijn telefoon in het water gevallen en heb ik hierdoor geen service meer, WiFi doet het nog wel. Ik heb een telefoon abonnement besteld, de iPhone 15.Toen ik de bestelling had geplaatst zag ik dat ik per ongeluk niet de ‘Plus’ variant had aangeklikt. Is het mogelijk dat jullie mijn bestelling wijzigen naar een iPhone 15 plus inplaats van de normale variant ‘iPhone 15’. Ik kan helaas niet bellen vanwege dat ik geen service heb. Ik hoor graag van jullie! met vriendelijke groet Amy

10 maanden geleden

MaximoosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN beloont per direct alle trouwe klanten met vast en mobiel

Dubbele dataDat de nieuwe strategie voor KPN ernst is, blijkt al na een dag. KPN verdubbelt alle data van het mobiele abonnement van klanten die internet thuis met mobiel combineren. Vanaf deze maand krijgen zij geen 3, 12 of 20 GB meer, maar 6, 24 of 40 GB mobiele data. KPN beloont hiermee bestaande klanten die hun diensten combineren op het blijkens diverse onderzoeken beste vaste en mobiele netwerk van Nederland. Geldt dat ook voor mij als bestaande, zeer trouwe, klant van kpn? Ik zie het namelijk nog niet in mijn mb - tegoed van deze maand.

10 maanden geleden

Andy van BataviaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik krijg sms'jes dat ik 3x gebeld ben en een voicemail heb, maar er is geen voicemail

Ik krijg een bericht dat ik drie gemiste oproepen heb met een onbekend nummer maar wel met de naam van de gene die naast me zitEn een bericht dat ik voicemail heb, ga ik vervolgens naar mijn mijn voicemail bellen heb ik geen nieuwe berichtenHoe kan dat?

10 maanden geleden

EJ123456789Topper

gevraagd in Mobiel

Data wordt niet verdubbeld bij verlengen abonnement

Hallo mensen van KPN,Ik kreeg een smsje van de kpn, gratis dubbele data wanneer je mobiel en internet combineert.30-1-2024 verloopt mijn abonnement. Ik had 10 gb met 2 gb extra en door die verdubbeling 24 gb terwijl ik er meestal maar zo’n 5 gebruik. Ik heb dus verlengd en het abonnement (sim only) genomen van 3 gb, ik dacht dan wordt dat 6. Maar dat zie ik niet op mijn nieuwe abonnement terug?Is het nu wel 6gb ook al staat dat nergens? (Aan mijn Hussel thuisabonnement is niks veranderd). Of als het fout is gegaan, kan ik dan alsnog de koop ontbinden en het duurdere contract van 12 gb aangaan?

10 maanden geleden

RobPasschierNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Het factuurbestand dat bij de bevestigingsmail zat is niet te openen

Wij hebben in augustus 2x een Iphone 14 gekocht. Voor mij en mijn vrouw.Nu kan mijn vrouw deze bij haar werk indienen, maar moet ze wel een factuur op haar naam hebben.Het factuurbestand dat bij de bevestigingsmail zat (2 mails d.d. 12-08-2023) is helaas niet te openen (*.tmp)Kunnen jullie alsnog een leesbaar bestand sturen met de factuur op haar naam?Dank!

10 maanden geleden

Marrie2202Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aansluiten na blokkade

Ik ben afgesloten woensdag, en heb donderdag avond via smslink betaald. Alleen ben nóg steeds niet aangesloten In de kpn app staat dat alles betaald is en mijn telefoon aan en uitzetten heb ik intussen al 20x herhaald. MvgMar

10 maanden geleden

1
...
135
136
137
138
139
140
141
...
1340

Bladzijde 138 / 1340

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.