Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34213 Topics
M
Nieuwkomer
MousyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kunnen mijn dochters los inzicht in hun verbruik krijgen?

Mijn dochters willen ook graag inzicht in hun verbruik van MB’s. Maar ik vind het niet handig om hun ook de MijnKPN app te laten installeren en vervolgens ook alle rechten in die app hebben. Is er een optie om dit te regelen? Ze hebben beiden een IPhone. Sms laten sturen via 1244, geeft alleen het overzicht van hun bundels, maar niet wat er al van gebruikt is en wat er nog over is. 

311
driemaster
Wijsgeer
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roma2013Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik 0906 nummers deblokkeren?

Ik wil graag  0906 nummers kunnen bellen en dat lukt niet hoe kan ik dit oplossen 

3312
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
J
Deelnemer
jakobhDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Maandelijks opzegbaar is pas verlengen na drie maanden?

Vorige maand ben ik overgestapt van T-Mobile naar KPN. Ik heb toen bewust gekozen voor een Sim only abonnement die maandelijks opzegbaar is zodat ik september deze kan omzetten naar 2-jarig contract met de nieuwste iPhone 15.Nu blijkt dat ik pas na drie maanden kan verlengen? Contract is toch maandelijks opzegbaar en daarmee ook aanpasbaar? 

1393
JanD
Wijsgeer
11 maanden geleden
I
Nieuwkomer
i-watchNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iWatch niet leverbaar, wanneer komt deze zodat ik gebruik kan maken van multim

In oktober overgestapt naar KPN omdat deze multisim ondersteund. De overstap werd pas op 27 november actief. Na veel moeite heb ik een apple ultra 2 i-watch op 27 november 2023 bij KPN kunnen bestellen.Op de shop-pagina van KPN stond aangegeven dat deze binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Dit is voor mij belangrijk omdat ik op 8 december naar het buitenland vertrek voor een langere periode. Direct na de bestelling in de KPN-winkel, waar de levertijd van maximaal 5 werkdagen werd bevestigd, kreeg ik bericht dat de watch niet leverbaar is op korte termijn. Dus gebeld en gevraagd wanneer wél. Er werd gezegd dat de levertijd tot maximaal 2 weken kan duren. Dat zou voor mij nog net op tijd zijn.Op 30 november weer bericht gekregen dat KPN niet weet hoe lang het gaat duren voor er geleverd kan worden. Wel bericht gekregen dat de multisim is goedgekeurd. Echter zonder watch kan ik daar geen gebruik van maken. Ik ben erg verbaasd over de slechte communicatie van KPN als ik dit geweten had

581
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CherdcNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil mijn Sim Only graag verlengen met een toestel

Hoi! Ik wil graag en telefoon abonnement met telefoon afsluiten. Ik heb nu een simonly maandelijks opzegbaar. Als ik met telefoon wil afsluiten staat er dat dat niet kan omdat mijn abonnement nog niet verloopt. Wat moet ik nu doen?

351
huistijger
Superuser
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RichieXF75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik gebruik maken van de Black Friday actie met een Samsung Smartwatch?

Bij mijn recent bestelde samsung s23 plus zou ik een samsung smartwatch cadeau krijgen. Hoe ontvang ik deze?

1931
G
Slimmerik
11 maanden geleden
B
Topper
baryTopper
gevraagd in Mobiel
MB's delen met Kids sim lukt niet

Ik heb zelf unlimited En sinds gisteren ook een kids sim maar ik kan geen data delen naar de Kids sim wat doe ik fout 

433
Maja van KPN
Moderator
11 maanden geleden
F
Nieuwkomer
feeashiekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren lukt niet

Beste,Ik ben een nieuwe klant en heb vandaag mijn toestel ontvangen. Helaas ging niet alles zoals gehoopt. Ik heb Mijnkpn niet kunnen instellen en dus ook geen e-sim kunnen gebruiken tot 5 uur na de bezorging omdat mijn abbonement nog niet geactiveerd was door kpn.  Hierover heb ik 2 keer gebeld en zou ik moeten wachten. Nu kan ik eindelijk in de Mijnkpn app, wou ik mijn e-sim installeren, geeft de app telkens een foutmelding aan: Er is iets mis gegaan probeer het opnieuw. Ik ben hier al de hele dag mee bezig. Is er iemand die mij hierbij kan helpen? Ik begrijp niet wat er fout gaat.

7572
F
Nieuwkomer
11 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Niels1234567Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging met toestel maar telefoon is niet op voorraad. Wanneer wel?

Goedemorgen,Ik heb een bestelling geplaatst bij verlenging. (Samsung s21 FE) helaas is deze niet op voorraad. Is er enig idee hoelang dit nu duurt? Normaal geen ramp maar mijn telefoon is eergisteren Total loss verklaard en gelukkig kon ik verlengen. Alvast bedankt

1491
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
J
Slimmerik
Jeroenv86Slimmerik
geplaatst in Mobiel
Bevestigings smsjes voor extra bundel blijven binnen komen

Verder niet echt een probleem ofzo behalve dat het verwarrend kan zijn... Maar ik had gister avond een paar extra bundels geactiveerd,    en vandaag krijg ik de hele dag die smsjes dat de bundel is geactiveerd een paar dagen terug had ik dit ook al dat die smsjes een dag later bleven komen dus denk dat er ergens in het systeem iets blijft hangen  

182
Sanne van KPN
Moderator
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BoazddNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Pay instellen lukt niet

Ik krijg kpn paymaar niet voor elkaar moet steeds andere betaal methode toevoegen Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

1072
J
Deelnemer
11 maanden geleden
F
Deelnemer
Fahed1985Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Dubbele standaard?

Beste KPN. ik ben al jaren een trouwe klant van kpn. Ik ben van palesteinse afkomst.  Zoals jullie weten heeret er oorlog tegen de palesteinen en vooral in gaza. Er zitten palesteinse nederlanders vast in gaza.  Familie in nederland willen dagelijks contact houden met hun familie aangezien de situatie erg zorgelijk is.  Ik kreeg via sociaal media te horen dat er bij sommige kpn klanten die vast zitten in gaza een enorme geld bedrag moeten betalen omdat ze af en toe naar nederland belden om aan te geven dat ze nog leven. Op social media wordt er gedeeld dat kpn niet bereid is om deze verschuldige bedrag kwijt te schelden terwijl kpn communicatie naar Ukraine wel gratis heeft gemaakt. Er heerst een dubbel standaard. Echter gaat er bij de palesteinse nederlanders om een kleine groep.  Dit raakt mij enorm. Ben benieuwd wat kpn hierop te zeggen heeft!!! mvg fahed ismail

8656
Marcia van KPN
Moderator
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JesseBinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren werkt niet. Ik heb zakelijk abonnement

Hallo, ik wil mijn e Sim activeren voor mijn nieuwe tel.  is een zakelijke abonnement maar heb geen inlog gegevens op mijn kpn zakelijk dus ik kan niet inloggen. En via mijn kpn zelf als k m wil activeren heb ik een klant nummer nodig maar die heb ik nergens nog ontvangen dus hoe kan ik mijn telefoon activeren?

472
J
Nieuwkomer
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mart.1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
0882692222 staat in bellijst?

Niet gebeld.Staat wel in mijn telefoon voor 7,5 min

704
emielstroeve
Slimmerik
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MiralMiralNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben overgestapt maar heb nog geen simkaart ontvangen

Hallo! Ik ben overgestapt en zou een nieuwe simkaart ontvangen maar die heb ik nog niet ontvangen. Wél kreeg ik twee mails dat ik mijn sim moet activeren en gisteren ontving ik er een dat de activatie succesvol is.  Ik heb een week of twee geleden contact gezocht met jullie klantenservice en daar werd mij verteld dat de simkaart vertraging heeft en dat de mails geautomatiseerd worden verstuurd. Ik moet eerlijk zeggen, deze overstap begint nu al niet lekker. Jammer!   

893
M
Nieuwkomer
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Martine75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke maat heeft de Watch6 die bij de actie van de S23 hoort?

Wie kan mij vertellen welke maat de Watch6 heeft die bij de actie van de S23 hoort?Of kun je kiezen welke maat je wilt, wanneer je de link volgt en invult?

1453
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
O
Nieuwkomer
oostwaartsNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Telefoonnummer gespooft

Goedemiddag,Wij worden sinds vanmorgen gebeld door verschillende buitenlandse nummer, met het verhaal dat wij hun net hebben gebeld, wat uiteraard niet het geval is. Hierdoor krijgen wij het vermoeden, dat iemand met ons telefoonnummer aan het bellen is. Dit is binnen ons bedrijf niet mogelijk, dus moet het wel iemand van buiten zijn die beschikt over onze SIP gegevens. Hierover heb ik net contact gehad met de klantenservice. Zij vertelden mij dat ze niets konden doen. Ik kon het beste wachten op mijn factuur die over een paar weken komt. Op de factuurspecificatie kon ik gebelde nummers inzien. Ik heb een mail gestuurd naar het Abuse Team van KPN. Zij vertelden mij dat ze niets konden doen. Ik kon het beste contact opnemen met de klantenservice? Mijn vraag is:Gaat de KPN hier te nonchalant mee om? Of stel ik me aan?

2055
PeterG
Superuser
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bloem13Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
iPad Air 3 updaten met iPadOS 17.1.1 werkt niet na installatie glasvezelinternet

iPad Air update 17 mislukt

211
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
M
Deelnemer
MvgriekenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wijziging bestelling onmogelijk, slechte service

Vanmiddag heb ik in Gouda mijn abonnement verlangd met de iPhone 14. Achteraf, 2 uurtjes later, bedacht ik mij toch (stom ook!) dat ik toch graag de Iphone 14 plus zou willen ontvangen. Telefonische klantenservice is niet meedenkend/meewerkend. Om deze reden ben ik meteen weer teruggegaan naar de winkel in Gouda. Hier werd mij verteld dat ik de telefoon aan de deur zou moeten afwijzen en mee retour moet laten nemen door de kpn koerier. (Hier ben ik geen fan van, want waarom moet iets eerst opgestuurd worden, weer teruggezonden worden en dan opnieuw teruggestuurd worden.. als iets NET besteld is. Onnodig, onhandig, gewoon niet oké.  Ook zou ik een mail ontvangen om het afleveradres aan te passen, namelijk op mijn werklocatie. Deze mail heb ik niet ontvangen. De bestelling zal nu naar mijn huisadres gezonden worden, hier kan ik het pakket niet afwijzen. Hoe moet dit nu dan wel? In de winkel accepteren ze de retour niet. Wat superONhandig! Ik wil graag mijn bestelling wijzigen en dit lijk

815
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
E
Topper
EricplanTopper
gevraagd in Mobiel
Extra MB's kopen lukt niet. MB's delen met data abonnement lukt ook niet

Het lukt me niet om extra MB's te kopen. Had dit al gemeld in dit draadje: Het lukt niet in de MijnKPN-app op de iPhone, het lukt niet in de app op de iPad, het lukt ook niet in de webbrowser op deze devices en ook niet op de desktop thuis in NL.Ook het delen van MB's tussen iPhone en iPad lukt niet. Het datanummer verschijnt niet in de app.

432
E
Topper
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MidNightInParis
gevraagd in Mobiel
SMS and calls to Ukraine. What happens after 31-12-2022?

Dear KPN, It’s out understanding that till 31.12.2022 SMS and calls to Ukraine are free. ‘What about after 31.12? Many thanks,

57021
PeterG
Superuser
11 maanden geleden
Hippiebodypaint
Nieuwkomer
HippiebodypaintNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kun je investeren in een perceel met zendmast?

Als particulier beleg ik al middels kpn aandelen.Maar ik wil meer doen, daarom zit ik me zo af te vragen of het mogelijk is om als particulier oude zendmasten te kunnen opkopen incl percelen en deze weer een nieuw leven in te laten blazen of te investeren in percelen zodat er gebruik gemaakt van kan worden om netwerk vooral in buiten gebieden te verbeteren.  Steeds meer gaat via tablets en telefoons,, zelfs laptops krijgen al sim kaart mogelijkheden.. Admin: marktplaats linkje verwijderd. Niet volgens de huisregels

602
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Margje007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik anoniem bellen uitzetten?

Ik bel altijd anoniem, al heel lang. Instellingen van de telefoon staan wel goed. Vandaag een nieuwe sim gekregen maar helaas is het probleem nog niet verholpen.  Kan iemand helpen?

811
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Michelle.SNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement telefonisch opgezegd, maar nooit bevestiging ontvangen

Op dinsdag 9 augustus 2022 heb ik het abonnement van mijn oma opgezegd omdat een mobiele telefoon niet bleek te werken voor haar. Wij hebben alleen geen bevestiging ontvangen en nu blijkt al die tijd de abonnementskosten gewoon geïncasseerd te zijn. Hoe kan dit?

191
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sweety1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt mijn abonnement weer gedeblokkeerd?

Ik heb mijn mobiele achterstand gisteren 10:00 ochtend betaald via jullie sms link , moet binnen 2 uurtjes  aangesloten weer zijn . Ben 1 dag verder nog mobiel geblokkeerd 

1126
S
Nieuwkomer
11 maanden geleden
Community voorwaarden