Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34220 Topics
J
Nieuwkomer
Joe_FNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Phone returned within 14 days, but never received

KPN, I ordered a refurb phone from you guys that i didn’t like. So within 14 days i sent it back with the return label in the box. How did you not receive it? I don’t know. Anyway, 6 months later you finally took the hint, that i want to cancel my contract. But you didn’t let me keep my number, annoyingly, I’m with another provider now. But you still decide to bill me more than 1000 euros for the phone i never used and i sent back in April, ridiculous.  The worst thing is that you try to damage my BKR record because I refuse to pay you for a phone I don’t have. Your customer service team don’t do anything to help, because they can’t, it’s not their job. Nobody is responsible but the customer, apparently. 

242
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yara_bNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele abonnement wijzigen, wat is daarna de looptijd van het contract?

Ik wil graag mijn mobiele abonnement voor de volgende factuurmaand wijzigen, maar ik vroeg me af of ik dan ook de optie behoud om dit abonnement maandelijks op de kunnen zeggen zoals ik nu heb, of waar ik dit zou kunnen checken want ik kan het nergens vinden. Alvast bedankt!

801
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AyoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
If I extend my sunbcription with a new phone, will the monthly payment for the new device be started immediately

Hi! I have an existing subscription that will end on February 2024, and I see that I can already apply for an extension.If I get a new phone, will the monthly payment for the new device be started immediately on top of my current bill or only after my current subscription ends?

1453
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Topper
istraateTopper
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik incidenteel nummer weergeven bij anoniem bellen?

Als je met nummerweergave belt, kun je incidenteel je eigen nummer verbergen door een code voor het nummer in te toetsen. Is het ook mogelijk als je nummerweergave uit hebt staan om incidenteel je nummer wel weer te geven door een code voor het nummer dat je belt te plaatsen?

1728
I
Topper
1 jaar geleden
L
Deelnemer
LimmerickDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Vaak telefonisch niet bereikbaar op mijn mobiel

Ik heb al een tijd problemen met de telefonische bereikbaarheid op mijn mobiel. Het komt regelmatig voor dat mensen mij niet kunnen bellen. Als ik mijn mobiel uit doe en daarna weer opstart en inlog doet ben ik weer gewoon telefonisch bereikbaar en kan ik zelf bellen. Het lijkt er dus op dat de simcard niet goed functioneert. Gaarne jullie hulp. Groet, Bram

1041
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Topper
LennyMTopper
gevraagd in Mobiel
2 simkaarten ontvangen bij mijn nieuwe abonnement, waarom?

Goedemiddag, Ik ben onlangs een contract aangegaan met KPN TV, Internet en mobiel. Het contract voor TV en Internet gaat in per december. Mijn mobiele abonnement loopt af in februari. Deze zou dan nu nog niet in moeten gaan. Nu heb ik 2 simkaarten van jullie ontvangen voor hetzelfde abonnement. Ik zou de sim kaart alvast moeten activeren voor nummerbehoud, maar waarom 2 simkaarten?

262
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mich1233Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wil graag weten of ik verzekerd ben voor schade

Graag wil ik weten of ik al verzekerd ben voor schade, zoja waar en wanneer kan ik mijn toestel opsturen voor reparatie? 

613
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
Sierd Visser
Nieuwkomer
Sierd VisserNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bereik in huis is onder de maand

Hallo,Wij hebben erg beperkt mobiel bereik in huis. De instellingen in mijn mobiel staan goed, en bellen via Wifi is geactiveerd. Toch is het zo dat deze optie niet benut wordt door mijn mobiel. Vandaag staar boven in mijn mobiel scherm KPN WiFicall, maar valt mijn bereik toch weg na ongeveer 30 seconde telefoneren. meestal duurt dat ook 20 tot 30 seconden en kan ik het gesprek voortzetten.Wat kan ik verbeteren? 

311
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FreidasNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Could you please activate my prepaid sim card?

Hello I bought the KPN Prepaid Sim card and I thought it self activates when abroad.Could you please activate it for me.

622
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DanijsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
How do i activate my new KPN simcard?

Hello! So last week I received my kpn sim, although they asked me couple of times on phone if I want to change my number or keep my Lycamobile number.. so I said to keep. Anyway they sent me a bunch of sms about confirmation 'yes' to number 6688 .. but I didnt have my credit and couldn't send the sms through my lyca number.. so when I received the sim I've got message that if I don't answer nothing I receive new number.. so the thing is how do I activate this new number if on the sim there was no new number and this is the second week when I have my kpn sim in my phone but I am not using it... Could anyone help since I don't want to waste anymore time and I want this fixed.. since I will be paying for nothing.

1542
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marco HanenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's delen met huisgenoot met TFT bundel lukt niet

Ik heb 3 abo's. Twee met een KPN bundel en 1 voor een TFT bundel. Mb's delen tussen de 2 KPN abo's lukt, maar ik kan geen Mb's delen met het TFT abo. Terwijl TFT tegenwoordig toch ook KPN is.Hoe kan dit opgelost worden?M.vr.gr.Marco Hanen

291
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel WillemsenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op Aruba wordt aangegeven dat ik op Antigua ben

In het forum staan diverse berichten van mensen die volgens KPN op Antigua zijn terwijl ze gewoon op Aruba verblijven. Ik heb daar ook last van als het netwerk overschakelt naar Digicel. Dit is op te lossen door te kiezen voor Setar als aanbieder maar dat lukt me nu ook niet meer. Ik krijg de melding dat registratie op het Setar netwerk niet mogelijk is. De geselecteerde netwerkservice is niet beschikbaar.  Dat geldt ook voor de telefoon van mijn vrouw. Waarom kan ik niet kiezen voor Setar ? Zo wordt je onnodig op kosten gejaagd.  Te meer omdat bellen uit de buitenlandbundel is gehaald. 

715
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Kerkdriel
Helper
KerkdrielHelper
gevraagd in Prepaid
Prepaid opgeschort en/of geblokkeerd

Help, ons prepaid nummer werkt niet meer. Kan iemand ons helpen met het heractiveren? Het prepaid nummer heb ik vermeld in mijn profiel. Alvast bedankt voor alle hulp. 

6659
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GrifloNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn gratis buds aanvragen?

Nieuwe tel.gekocht bij kpn  Galaxy A34 5G zou hier buds bij krijgen maar weet niet hoe.

7592
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JobmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom geen internet tegoed opbouwen

Nadat ik enkele maanden te kort kwam met mijn 6000 KB internet, en dus moest bijbetalen om op snelheid te blijven, had ik vorige maand zowat 3000 KB overschot. Dat wordt helaas niet meegenomen als ‘spaargeld’ naar de maand november. Waarom zo gierig KPN?

706
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Luuk99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overgestapt naar KPN maar nummerbehoud nog niet actief?

Ik heb een nieuw abonnement aangevraagd bij KPN inclusief telefoon. Nu is mijn nieuwe telefoon netjes bezorgd alleen zit ik al 2 dagen zonder bereik. De medewerkers van KPN vertelde mij dat dit ook nog tot vrijdag kan duren. Dit terwijl mijn oude abonnement bij Odido al per 29-10-2023 volledig is gestopt en mijn opzegtermijn ook al voorbij is. Je zou verwachten dat mijn nummer dus is vrijgegeven zoals de medewerker van Odido waarbij ik langs de winkel ging ook gezegd heeft. Echter in de KPN winkel werd mij verteld dat er echt niks is wat ik kon doen om dit te versnellen en nu zit ik dus t/m vrijdag zonder bereik. Tot nu toe heb ik ook niet echt het gevoel dat de klantenservice me serieus neemt en echt wilt helpen. Nou niet echt bepaald een warm welkom helaas. 

473
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GRMSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Groepsgesprek buitenland mogelijk via KPN?

Kan ik met mijn KPN abo  een groepsgesprek opzetten in het buitenland? Ik dacht dat die feature inmiddels aangepast was. Bij Vodafone geen probleem, maar met KPN SIM lukt het niet…

1022
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Topper
KoosCarTopper
gevraagd in Mobiel
KPN houdt zich niet aan het contract want de prijs gaat omhoog

Netjes in kpn winkel nieuw  contract afgesloten voor 2 jaar [24 mnd]  op 22 mei  2023.Nu blijkt dus dat kpn zich niet aan contract houd maar gewoon verhoogd.Waarom sluit men dan contract , als men dan toch eenzijdig gewoon verhoogd …Vindt dit schandalig van kpn.van E 15,-   naar   e 16,47  Kan dat zomaar en mag dat.Afz.  Koos

1727
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StibyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel krediet moet ik nog aflossen voor mijn toestel?

Hallo, hoe kan ik zien hoeveel krediet ik nog moet aflossen voor mobiele toestel? Voor mijn gevoel is de 2 jaar al voorbij…  Ik hoor het graag.

2043
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Dennisk76
Wijsgeer
Dennisk76Wijsgeer
gevraagd in Mobiel
Vraag over vervroegd aflossen van abonnement

Zojuist heb ik contact gehad met de klantenservice (telefonisch) van KPN. Daar vertelden ze mij dat als ik een toestel vervroegd aflos het abonnement automatisch omgezet wordt naar een sim-only en ik na drie maanden weer een nieuw contract kan bestellen met een nieuw toestel. Hier zie ik weer hele andere berichten staan. Wat is nu waar of juist?

1011
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Multi sim werkt nietNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim is geactiveerd op de Samsung Watch 5, maar toch werkt het niet, Hoe kan dat?

Ik heb de multisim geactiveerd op mijn Samsung watch 5 LTE. Alles lijkt goed gegaan te zijn, geen foutcode of iets dergelijks, toch werkt het echter niet. Hoe kan ik dit oplossen?

212
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ikgeefhetopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Krijg ik een leentoestel als ik een verzekering heb?

Krijg ik een leentoestel als mijn mobiel in reparatie is?

381
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gebruiker185Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contract kon niet worden geactiveerd door een defecte pinautomaat

Vandaag een vrije dag opgenomen om mijn nieuwe telefoon in ontvangst te nemen. Omdat het pin apparaat van de AMP bezorger niet werkte kon ik niet 1 cent pinnen van de rekening waar het mobiele abonnement moet worden afgeschreven. Dit is overigens dezelfde rekening waar ik 180 euro had aan betaald op de telefoon en dezelfde rekening waar KPN maandelijks mijn internet en TV abonnement afschrijft. Jammer dat de bezorger in dit geval niet direct contact met KPN kan opnemen. Er wordt verteld dat je een nieuwe afspraak kan maken. In mijn geval dus weer een vrije snipperdagIk heb mijn contract maar geannuleerd. Voorlopig door met mijn oude telefoon. TZT ga ik wel naar een winkel waar ik gelijk een telefoon kan meenemen. Admin: Gebruikersnaam aangepast om verwarring te voorkomen. Zie PB. 

381
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Deelnemer
ChelsiiieeeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement blijkt toch niet maandelijks opzegbaar?

Goedemiddag, op 07-09-2023 is mijn maandelijks opzegbare abonnement ingegaan. Hier heb ik voor gekozen omdat ik nog niet wist welke telefoon ik wilde en mijne nog een tijdje mee kon. Helaas is mijn telefoon overleden en wou ik nu dus via belsimpel een refurbished Iphone via KPN laten verlengen.Nu krijg ik bericht dat mijn abonnement pas 08-12-2023 Verlengbaar is.Maar in de app staat einddatum contract 06-10-2023… Zou iemand mij hiermee kunnen helpen? want mijn telefoon doet het helaas niet meer dus heb zsm een andere nodig...

986
C
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Martijnb80Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op zoek naar aankoopbewijs Flip 4

ik ben mijn aankoopbewijs kwijt. deze heb ik nodig om mijn telefoon ter reparatie aan te bieden  

91
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden