Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34236 Topics
S
Nieuwkomer
Sel1996Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar is mijn bestelde mobiel? Koerier zegt geen pakketje te hebben

Ik heb gister een bestelling geplaatst in de winkel alles goed gegaan vervolgens kon ik me bestelmoment zelf inplannen. Ik heb dit gedaan en krijg vervolgens van de koeriersdienst een melding binnen dat ze niet gaan bezorgen wegens redenen. Ik neem contact op ze zeggen dat klopt want wij hebben het pakketje niet ik klantenservice van kpn bellen nee wij gaan wel bezorgen???? Vervolgens neem ik weer contact op met de koeriersdienst die zeggen mevrouw wij hebben geen pakketje. Ik weer de kpn bellen zegt deze bijdehante dame ja ik weet niet wie de koeriersdienst is maar word geleverd ik zo mevrouw dat kan niet ze zeggen dat ze geen pakketje hebben ja ik weet het niet maar word geleverd. Ik stel de vraag oké dus ik moet maar thuis wachten zonder enige duidelijkheid? Krijg ik als antwoord “ ja anders word er een onderzoek gedaan” ja lekker makkelijk praten.

821
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BruijnisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Engeland en Brexit: wat betekent dit voor mijn abonnement?

De laatste informatie in dit forum en op internet m.b.t. bellen/datagebruik in Engeland is inmiddels 7 maanden oud. Wat is de stand van zaken op dit moment?En voor 2022 e.v.? 

1082613
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nadege92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
25GB na 7 dagen op?? Ook extra gekochte MB's meteen op

7 Juli kreeg ik een SMS dat 50% van mijn 25GB MB’s waren verbruikt. 13GB in 7 dagen tijd verbruiken lijkt mij wel erg overdreven. Overal waar ik kom maak ik namelijk gebruik van WiFi. Diezelfde dag 3u later (zonder gebruik te hebben gemaakt van mijn telefoon/internet) kreeg ik het volgende sms’je dat 75% was verbruikt. En na 10 dagen waren de mb’s volledig op. Dit lijkt mij vrijwel onmogelijk aangezien ik amper gebruik maak van mijn eigen internet. Ook heb ik geen grote apps die mb’s zuigen en sluit ik netjes na gebruik van een app deze volledig af. Uiteindelijk 1GB aan mb’s gekocht van €7,99 (!!!) die ook binnen een dag was verbruikt. Op plekken waar geen WiFi is heb ik internet nodig dus ik zou hier graag zsm een oplossing op willen zien want 10 dagen zonder internet gaat te ver.  Het is tegenwoordig echt kansloos om contact te krijgen met KPN dus probeer ik het op deze manier. 

444
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
shalindra autarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanvraag Kidssim niet mogelijk, vanwege geen mobiel abonnement, alleen Zakelijk

hallo, ik heb voor zakelijk gebruik een kpn mobiel abbonement en voor thuis gebruik heb ik een all-in glasvezel abbonement. nu wil ik graag voor mijn jongste zoon van 8 een kids sim only abbonement aanschaffen, maar is dit niet mogelijk want volgens het systeem heb ik geen kpn mobiel abbonement. graag wil ik weten hoe ik voor mijn zoon de kids simonly kan aanvragen en wellicht mee kan doen met de combinatie kortingen waar kpn mee adverteert.

202
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Prepaid
Gaat nummerbehoud naar KPN wel goed?

ik wilde overstappen van t-mobile prepaid naar kpn prepaid. volgens de kpn site kan dit met nummerbehoud. Ik moest eerst een KPN simkaart aanvragen en activeren. Dit gedaan. Toen belde ik met de klantenservice 0800-0402. Zij zouden een en ander in orde maken in 2 a 5 werkdagen. Week later was het nog niet gebeurd en ik kreeg argwaan. Weer klantenservice gebeld. Kreeg iemand die eerst zei dat nummerbehoud bij prepaid helemaal niet kon, later bij navraag zei ze dat het toch kon, en toen ze het nummer per direct wilde wijzigen lukte het haar toch niet. Ik zei dat het een week geleden al in de computer gezet was en dat het daarom misschien niet lukte, toen zei medewerkster dat haar collega waarschijnlijk ‘gelogen’ had. (Ik mag toch hopen dat dit geen gewoonte is bij de klantenservice van de KPN?) Toen zei ze dat het alleen in een winkel kon. Aangekomen in de winkel bleek de medewerker daar van goede wil, hij probeerde het nummer te veranderen, ook via nummerwijziging. Maar er stond een ‘op

653
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Topper
mjansen73Topper
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen netwerk in Frankrijk, alleen noodoproepen. Hoe kan dat?

Ik heb met mijn kpn abo alleen noodoproepen in Frankrijk. Hoe komt dat?

575
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Revaes1987Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke bundel heb ik nodig voor de USA?

Ik heb een buitenlandbundel voor de VS nodig. Via de app kom ik door te zoeken op Verenigde Staten (USA staat er niet bij) uit op een pakket a 500mb/min/sms voor €39.99.Als ik echter kijk via https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/wereld.htm en zoek op USA (VS, Verenigde Staten staan er niet in) kom ik op een super voordeel bundel met 2000 mb/min/sms voor €29,99 , deze kan ik activeren middels een sms. Nogal een verschil, welke heb ik nodig? 

1684810
C
Deelnemer
1 jaar geleden
O
Deelnemer
ObviousRickDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Heeft de Oneplus 11 bij KPN 8 of 16GB RAM geheugen?

Hallo, kan iemand mij vertellen of de Oneplus 11 die bij kpn op de website 8 of 16gb RAM geheugen heeft?En de korting op onbeperkte data, hoe lang is die geldig? 

594
O
Deelnemer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laurens DNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan mijn mobiele abonnement bij KPN eerder ingaan?

Vanavond heb ik via chatbox een vraag gesteld. Omdat de elektronische chatbox er niet uitkwam zou ik gebeld gaan worden door klantenservice. Deze laten de telefoon 1x overgaan en dan hangen ze snel op. Bij het tweede verzoek hetzelfde verhaal. Ik snap dat het door een storing druk is maar dit helpt ook niet de problemen op te lossen. Hoe kan ik het snelste telefonisch antwoord krijgen op de vraag of mijn mobiele abonnement eerder kan ingaan.

832
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Ben HoudaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bericht over omruilen verouderde simkaart, ik woon in het buitenland

Kpn stuurde mij eenpaar berichten dat ik mijn verouderde simkaart moet vervangen. Echter, ik woon op dit moment in het buitenland. Hoe kan dit opgelost worden? Ik wil natuurlijk kunnen blijven bellen etc. Graag uw spoedige reactie. Ik heb lang geleden ook al een paar keer gereageerd op deze onderwerp, maar kreeg geen reactie om dit op te lossen.  Vriendelijke groet,    R. Houda Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

451
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mike LimaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
NL Alert niet ontvangen bij code rood

Ik heb op mijn mobiel het NL alert niet ontvangen dat uitgezonden werd ivm de code rood voor het weer in NH. Op mijn werktelefoon (T Mobile) heb ik dit bericht wel ontvangen. Hoe kan dit?

21210
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Albert0721Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Factuur klopt niet, sms naar 0665758xxx?

Ik zie op mijn factuur dat ik een SMS naar een nummer (0665758***) gestuurd heb en daarvoor €1.10 voor moet betalen.Maar ik heb helemaal geen SMS op de genoemde dag en tijd naar dit nummer gestuurd.Het blijkt ook nog eens een semafoonnummer te zijn.Wie gebruikt die dingen vandaag de dag nog? Waar komt dat ineens vandaan? Is het de bedoeling dat ik elke maand mijn rekening na moet kijken?Ga je er over bellen met de klantenservice dan vinden ze het vreemd. We gaan het even uitzoeken! Na 10 min in de wacht weer terug in de wachtrij van 8-10 min.In plaats van even terugbellen als er iets fout gaat….. nee hoor….. gewoon weer het hele traject door.Lekker handig. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

1051
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Waarom krijg ik nu elke maand een sms'je dat mijn maand begint?

Hallo, Sinds 2 maanden krijg ik op onze beide 06 nummers ineens 1x per maand midden in de nacht!! (waarom??) dit SMS bericht:Beste klant, vandaag starten je nieuwe bundels. Kijk in MijnKPN voor je bundeltegoeden. Of ga naar kpn.com/bundeloverzicht. Groet, KPN Waarom krijgen wij die ineens?Na jaren KPN en diverse verlengingen van deze nummers hebben we nooit deze berichten gehad en nu ineens wel.Dit is zo vreselijk irritant en ik lees dat het ooit alleen was met oud telfort nummers die naar KPN gingen, maar dat hebben we niet en nooit gehad.We hebben deze nummers al jaren en hebben nooit deze onzinnige sms gehad.Wat is er gebeurt dat dit spontaan aanstaat of gebeurt?Dit is om vage redenen sinds 2 maanden een ding geworden wat niet echt gewaardeerd word en dat ik niet zelf kan uitzetten.Kan dit goed uitgezet worden want lees ook dat het bij vele nog niet werkt als dit wordt uitgezet.Mijn profiel geeft de 2 06 nummers aan waar het om gaat en ook de laatste 3 cijfers van IBAN bij opmerking

3463
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Patrick van Casand
Nieuwkomer
Patrick van CasandNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's bijkopen, waarom kan ik enkel 1 GB bijkopen voor 7,99 euro?

Waarom kan ik bij kpn maar 1 gb bijkopen voor 7 euro.Mijn zoon betaald bij tele 2 .......20 euro voor 10 gb.Waarom zijn er niet meer bundels beschikbaar???

40029
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KeesHar
gevraagd in Vast bellen
BelOnbeperkt Altijd uitzetten lukt niet via de KPN ID

“BelOnbeperkt Altijd” is niet via het menu van KPN te verwijderen. De specialisten van KPN zijn blijkbaar al jaren doende om dit probleem op te lossen. Vandaag 25-7-2023 heb ik er een paar uur aan besteed via het KPN menu. Zou gebeld worden, krijg verbinding, kom in de wacht, bijna aan de beurt: telefoon stopt! Zal het morgen weer proberen. Trouwe klant, niet blij! Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

182
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Deelnemer
LeoxxxDeelnemer
gevraagd in Mobiel
E-mail verzenden lukt alleen via WiFi thuis

Beste mensen, wat moet ik doen als ik met mijn mobiel alleen mail kan verzenden via wifi als ik thuis ben. Middels 4 G gaat het niet. Alle instellingen al meerdere malen gechecked en ook verschillende email apss op mijn telefoon uitgeprobeerd.

91815
L
Deelnemer
1 jaar geleden
Ben1310
Nieuwkomer
Ben1310Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kidssim op iPhone SE 2020 krijgt geen verificatie sms voor WhatsApp

KinderSim geactiveerd op Iphone SE2020 maar whatsapp verbinding lukt niet, stuurt verificatie SMS maar komt niet aan. Whatsapp geeft aan dat SMS uit buitenland komt. KidsSim geblokkeerd om buitenlandse SMS te ontvangen? kan dat aangepast worden? 

3741
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CELHamsterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn PUK code achterhalen? Niet gekoppeld in MijnKPN

Hallo, Ik kan mijn pukcode niet opvragen omdat mijn mobiel niet geregistreerd staat onder mijnkpn. Ik kan hier niet over bellen, want ik kan dus niet in mijn telefoon komen.Kan iemand mij hierover helpen via mail of chat? Graag zo snel mogelijk.

662
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
p0ntsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Krijg je de telefoon al voordat het abonnement ingaat als je van een andere provider naar KPN overstapt?

Bij het overstappen naar KPN inclusief nieuwe telefoon, krijg je de telefoon dan al voordat de overstap daadwerkelijk gerealiseerd wordt? als mijn contract met vodafone bijvoorbeeld nog 2 maanden duurt, kan ik al overstappen. Komt de telefoon dan pas na 2 maanden? EDIT: antwoord al gevonden, de nieuwe telefoon wordt direct verstuurd.

721
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tiemo76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vorig jaar kreeg ik extra data in de vakantie, kan zoiets nu weer?

Ik kreeg vorig jaar extra data van kpn. Ik kom ondanks mijn serieuze bundel (20gb) toch niet uit met mijn data. Wat kan kpn mij bieden? Ik betaal serieus geld voor alle abonnementen. En zou als trouwe klant wel wat tegemoetkoming verwachten eigenlijk. 

624
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EleCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
No data and no ported number on a new SIM

Hi there, 2 issues with my SIM Only plan:1. No mobile data after receiving the new SIM - (subscription SIM Only) and requesting for my previous number to be ported (old SIM is prepaid Vodafone).2. Previous number not trasferred. Email states that the number was ported in date 17/07, but it’s still active as of today 18/07.Activation of new SIM done (as I received it via courier it was already active) and I can receive SMS to the new number, but no data.SIM installed ok, (I have a dual SIM device) phone turned off and on.Can you help/advise?thanks

111
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jenny62Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebruik maken van KPN abonnement in Verenigd Koninkrijk

Hoe zit het op dit moment met gebruik van KPN abonnement met internet en bellen in het Verenigd Koninkrijk? Zijn daar inmiddels extra kosten aan verbonden? Of kan ik bundel gebruiken zoals in de rest van de EU? De berichten hierover die ik vind zijn meer dan een jaar oud. Ik vertrek woensdag naar Engeland en weet graag waar ik aan toe ben. 

19376
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SaeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen MB's delen met dochter, staat wel in MijnKPN

Hier zelfde probleem mijn dochter staat wel in de app maar ik kan geen mb's met haar delen Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

301
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zalmpje84Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Advies mobiel abonnement

Op dit moment heb ik bij jullie volgensmij enkel een internet abonnement lopen. Daarvoor betaal ik 49,22 euro per maand. Daarnaast heb ik bij T-mobile iets lopen voor mijn mobiele telefoon. Daarvoor betaal ik 37,99 + daar bovenop iets van 10,95 euro (CHUBB Verzekering Standaard van uw T-Mobile toestel). volgensmij zit ik daar nog jan2024 aan vast (moet ik opzoeken). Maar ik moet zeggen gezien mijn super beperkt internet gebruik, geen gebruik van televisie, geen vast nummer, vroeg ik me af, of jullie iets kunnen aanbieden van een pakket met enkel internet en mobiel? Met de hoeveelheid die ik gebruik maak van internet en telefonie, vind ik in totaal 98,16 per maand aan internet en mobiel wel erg veel. Mogelijk kunnen jullie mij een interessanter pakket aanbieden? Ik ga nog controleren bij T-mobile of en hoe ik daar op kan zeggen.

362
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
KPN TravelSim: connect like a local

In July, KPN will start a pilot for tourists from outside the EU who visit the Netherlands. These tourists can buy a special abroad bundle through a QR code. This is an e-sim with a prepaid data bundle for 15 or 30 days.IndexTwo types of bundles 15 day bundles 30 days bundles Ordering e-sim How can you find the QR to order? Two types of bundlesThese special bundles are meant for tourists from outside the EU who are visiting the Netherlands. This way they can use internet in The Netherlands without high or unexpected costs. We offer various bundles for 15 and 30 days. View the options below: 15 day bundles5GB for €19.99 20GB for €29.99 Unlimited (50GB in EU) for €39,9930 days bundles5GB for €24.99 20GB for €34.99 Unlimited (50GB in EU) for €44.99You can add 7 days off for €9.99. Also, you can add 2GB for €4.99. If you wish to add more than 2GB, you can order a new bundle. Ordering e-simWhen visiting the Netherlands, you scan a QR code. On this page, you can create an account using you

2110
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden