Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34151 Topics
J
Nieuwkomer
Jan9292Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer vergoeding voor internetproblemen met iPhone 11?

Sinds april dit jaar ervaar ik bijzonder slecht bereik en netwerk op mijn Iphone 11 van KPN. Dit is een erkend probleem bij KPN en zij hebben mij een op 18 juli jongstleden een sms verstuurd met hierin het volgende bericht:‘Beste klant, we werken hard aan een oplossing voor de problemen die je ervaart met je mobiele telefoon. Om het wachten iets te verzachten, vergoeden we nadat het probleem is opgelost je mobiele abonnementskosten vanaf 23 mei. We houden je op de hoogte per sms. Groet, KPN.’Een aantal weken geleden werd ik gebeld dat ik ‘gratis mijn mobiel mag mogen ruilen naar een iPhone 13, aangezien het een bekend probleem betreft’. Echter, hier zitten nog wat haken en ogen aan, aangezien ik mijn mobiel moet versturen naar Reconext waardoor ik volledig zonder telefoon zit. Helaas, zelfs na een officiële klacht hierover bij KPN, konden ze mij niet een alternatief aanbieden met een leentoestel. Er moest namelijk eerst onderzocht worden of mijn telefoon wel inderdaad een netwerk probl

3462
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Paul Lapian
Nieuwkomer
Paul LapianNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele nummer buiten gebruik gesteld

Om onduidelijke redenen is mijn mobiele nummer buiten gebruik gesteld. Wat is de reden?

461
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
K
Deelnemer
Kim dB
gevraagd in Mobiel
Mijn bundel in de VS werkt niet, die van mijn man wel

Hoi! Wij zijn momenteel in Amerika en mijn man en ik hebben allebei een VS bundel. Nu heeft mijn man wel (bijna) overal internet en ik op heel veel plekken niet. Soms wel hoor. Maar de verbinding lijkt dus veel minder goed. Hoe kan dit?Ik zit nu telkens op de hotspot van mijn man, maar dat is natuurlijk zonde omdat straks zijn bundel op is en ik nog veel heb..  Vriendelijke groet, Kim Kroon

241
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
SnoopBok
Deelnemer
SnoopBokDeelnemer
gevraagd in Mobiel
RCS ondersteuning i.v.m. iOS18

Apple ondersteund inmiddels RCS in iOS 18: Apple newsroomIk heb een iPhone 14 Pro Max met iOS 18. Mijn provider is KPN. Ik heb geprobeerd om RCS in te schakelen onder Instellingen > Apps > Berichten maar ik zie daar geen toggle voor RCS.Het vreemde is dat als ik zoek op RCS hij mij ook naar Instellingen > Apps > Berichten leidt.Ondersteund KPN het wel? Ik zie namelijk op Tweakers in reacties dat een aantal mensen het werkend hebben voor KPN:https://tweakers.net/video/19594/zo-mooi-of-lelijk-als-je-wilt-apple-ios-18-review.html?showReaction=20313174#r_20313174Ik zie in de IMS-status 'Gesprekken en sms' staan bij de provider onder 'Info' in het instellingen menu van de iPhone. Ik meen dat daar ook RCS bij moet staan om het te kunnen ondersteunen.

9083
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
B
Helper
BlitsXpressHelper
gevraagd in Mobiel
Kan ik verlengen met mijn huidige databundel?

Ik wil graag mijn abonnement verlengen ivm een nieuwe telefoon. Alleen heb ik nu 2x meer data voor m’n dagbundel, 25Gb extra om te delen en voor de buitenland bundel. Als ik nu zou verlengen, zie ik die extra data niet terug. Dan is het eigenlijk een nieuw abonnement afsluiten, omdat de voorwaarden anders zijn. Of wordt dit nog aangepast bij het afsluiten?

293
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Trello
gevraagd in Mobiel
Abonnement in buitenland omgezet naar esim, maar kan nu niet meer bellen/gebeld worden

Heb gisteren sim omgezet naar e-sim, maar als ik iemand bel of gebeld word volgt een directe doorschakeling naar voicemail. Hoe kan ik dit corrigeren? Note: ik ben in het buitenland en heb een abonnement.

413
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
P
Topper
Pieperrr
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet (niet in het land beschikbaar)

Ik heb een abonnement met een samsung telefoon een galaxy watch5 LTE.In de WEAR app ga ik naar MOBIELE abonnementen. Want ik wil de E-sim activeren. Multisim.. Esim… het zal allemaal wel en begrijp er helemaal niets meer van. Dan krijg ik vervolgens te lezen;Er zijn in uw land geen mobiele abonnementen beschikbaar voor uw horloge.Verder kom ik niet.. 4 uur later met een krat bier en een Limburgse vlaai…..Iemand een idee ?

76027
M
Nieuwkomer
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
David627Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe telefoon in combinatie met een nog lopend abonnement

Ik zou graag een nieuwe Telefoon willen maar ik heb nog een jaar een abonnement is daar iets in te doen bij jullie?

612
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
K
Slimmerik
KrijskeverSlimmerik
geplaatst in Mobiel
Overstap van Odido mobiel naar KPN mobiel

Ik ervaarde een naadloze en vloeiende overstap nadat ik het overstap proces in werking heb gezet. De e-mails die ik kreeg van KPN zijn helder en makkelijk te begrijpen.Na een paar uiterst eenvoudige handelingen te hebben verricht ben ik klaar om over 3 weken gebruik te maken van het KPN netwerk. Ik ben niets anders dan onder de indruk.

271
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
N
Nieuwkomer
nilswaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik bij KPN los een telefoon kopen en deze over 24 maanden afbetalen?

Binnenkort ga ik een nieuwe telefoon kopen, sinds wij kort geleden naar kpn internet zijn overgeschakeld heb ik ook een nieuw data abbonoment bij youfone. alleen wil ik dan wel bij kpn een nieuwe telefoon kopen en dat ik deze over 24 maanden afbetaal. kan ik bij kpn alleen een telefoon zonder abbonoment kopen en deze over 24 maanden afbetalen zoals ik bij mijn vorige telefoon deed.

572
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Topper
Mercedes2010Topper
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud loopt niet door

Beste,Vandaag zou mijn nummerbehoud in gaan, maar nog steeds niet gebeurd. Heb alleen een andere nummer. Heb de KS Gebeld er wordt gezegd, dat het een tijdelijke nummer is. Als ik mijn nummer bel hoor ik deze nummer is niet in gebruik controleer het nummer en probeer het opnieuw. De 2 abonnementen van mijn kinderen is wel goed gegaan. Ben nu onbereikbaarbaar.wanneer gaat het lukken ? 

11711
M
Topper
2 maanden geleden
sjra5854
Helper
sjra5854Helper
gevraagd in Mobiel
Hoe deblokkeer ik het nummer 1200?

Ik heb ooit het KPN-nr 1200 geblokkeerd. Wil het deblokkeren,maar kan het nr niet vinden in mijn lijst van geblokkeerde contacten, die ‘over the years’ (d.wz. van telefoon naar telefoon) wel erg lang is geworden, maar ik zie het nr niet.Iemand een idee hoe ik 1200 toch kan deblokkeren ?mijn device is een iPhone  14plus alvast bedankt 

815
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid omzetten naar abonnement

Ik heb een KPN prepaid van me zoontje die laat ik omzetten naar een abonnement maar er staat nog tegoed op het prepaid nummer.begreep dat KPN dat terug stort klopt dit?   

833
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
5Guru
Slimmerik
5GuruSlimmerik
gevraagd in Mobiel
5G N1 update drama download en upload Samsung S24

Eerdere drama:  Het is weer zo ver.Na weken testen en deze week vermoedelijke landelijk live: 5G band N1 wordt nu gebruikt.Technische testen:Samsung S21:5G: B3 + N1 + N28 (!!)4G: B3 + B20 + B32 + B7Samsung S22 S23 S24:5G: B3 + N1 + B20 + B7 (geen B32 !)4G: B3 + B38 + B20 (jawel B38 wordt ineens gebruikt)4G: B3 + B20 + B32 + B7Update: Na Mei update google, S23 lijkt wel B32 erbij te koppelen. S24 niet. Lang verhaal kort: B32 is weer kapot in 5G.4G werkt hier binnen dus veel sneller.Einde test. Wat betekent dit in de praktijk?Een dramatisch langzame download en nu ook upload binnen op een Samsung S24 ultra en KPN.Download band B32 ontbreekt en 5G band N28 dus ook. Normaal had je een upload op B3 + N28.1800 MHz en 700 MHz.Nu krijg je B3 + N1 dat is 1800 en 2100 MHz.Hoge frequenties die zeer slecht binnen komen binnen een apartement. B32 1400 MHz helpt enorm met de download.En zoals het maanden was: N28 700 MHz helpt enorm met uploaden (en downloaden.)Van 150-200 Mbps download tot 75-110 M

76426
netblade
Slimmerik
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Björn RoskamNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SIM in MIFI router Netgear MR6450-100EUS werkt niet

Ik heb een ‘KPN SuperUnlimited en onbeperkt bellen/sms’ klein zakelijk abonnement, looptijd 24 maanden. Ik gebruik de simkaart in een Netgear MR6450-100EUS die als Mifi router functioneert in mijn camperbus. In NL werkt het prima, over de grens (in België) niet meer. Ik krijg onderstaande foutmelding. Wat moet ik nu doen? Ik krijg de foutmelding:‘Verbinding met mobiel breedband verbroken’ Fout - typ #2, Reason #209

22813
F
Nieuwkomer
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SebastiaanswNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Apple Watch voor familielid ook via KPN?

Goedendag,  ik heb door de aanschaf van een nieuwe apple watch een oude over die ik graag voor mijn vader zou willen instellen. nu geeft apple de mogelijkheid via de iphone een watch in te stellen voor een familie lid. is het bij kpn mogelijk een abonnement te nemen voor alleen een apple watch zodat hij daar een eigen telefoon nummer voor heeft en met de watch bereikbaar is? 

391
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
Claudjeks
Nieuwkomer
ClaudjeksNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbinding valt weg tijdens autorit

Goedemiddag,Ik ondervindt al enige tijd problemen met de verbinding tijdens mijn auto ritten, het gaat om bellen en gebeld worden, met name woon werk verkeer, van huis naar week en vice versa, als ik ongeveer 5 a 10 minuten in de auto zit heb ik geen verbinding meer tot ik weer uit de auto stap en dat is zo'n beetje 45 minuten, heb al meerdere dingen geprobeerd, usb kabel vervangen van de auto, Bluetooth uit en in geschakeld, ook een draadloze verbinding voor Android auto gekocht, telefoon restarten tijdens auto rit, simkaart eruit en weer erin doen, dit werkte overigens 2 a 3 dagen, ik vermoed dat het aan de simkaart ligt, ik gebruik een samsung a52s en is up to date 

22210
Claudjeks
Nieuwkomer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MirsneekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan geen MB's delen met de Kids Sim van mijn zoon

Goedenavond,mijn zoon heeft sinds gister een kpn kids sim. Ik heb meteen mb’s met hem gedeeld. Dit is in de MijnKPN zichtbaar, maar hij ontvangt het niet op zijn telefoon en kan dus nog niet op het internet. Hoe kunnen we dit op zijn telefoon binnenhalen?

465
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dewit38Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Blokkade na verkeerde factuur

Goedemiddag, Ik had in april wegens overstap van 2 banken een betaling over het hoofdgezien. Hier kreeg ik later een waarschuwing dat deze geblokeerd werd als ik niet voor een bepaalde datum had betaald. Dit heb ik per ongelijk in 2e achter elkaar aan KPN overgemaakt (dus optijd). Vervolgens werd mijn telefoon en geblokeerd en die kosten werden nog eens in rekening gebracht. Na telefonisch contact werd de blokkade binnen 1 dag opgeheven (dit was ook zo) en werd het juiste factuur toegezonden (ik moest hem nog betalen) zonder die extra kosten die nooit in rekening gebracht hadden moeten worden. Volgens die beste man… (natuurlijk juist op dit evenement niet gevraagd om een naam).  Nu netjes de maanden daarna iedere keer betaald. Vervolgens kreeg ik vorige week maandag een bericht dat ik binnen 5 dagen moet betalen anders zit er weer een blokkade op voor dat betreffende factuur waar die extra kosten voor in rekening waren gebracht. Naja ik dacht natuurlijk waar slaat dit op, hebben we zak

322
Joep1965
Superuser
2 maanden geleden
B
Deelnemer
B_illy_sDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mijn pakket niet aangekomen op antwoordnummer 10119 2400 VB Alphen a/d rijn

Goedemiddag, Ik heb mijn iPhone geretourneerd 5 weken geleden en aangetekend verstuurd naar Antwoordnummer 10119 2400 VB Alphen a/d rijn .Nou kom ik er achter dat mijn abonnement niet gestopt is en er nog steeds geld afgeschreven word terwijl ik de telefoon al 5 weken niet meer heb.Ik ben helaas na die weken het bonnetje van mijn track en trace verloren en nu betaal ik dus mijn abonnement door en heb ik geen telefoon meer in mijn bezit.Kunnen jullie mij aub helpen want ik weet nu niet hoe en watMet vriendelijke groet,Billy schubert 

14311
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
de monteNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kunnen sinds een week niet meer gebeld worden op Chicago 990S

We hebben een Chicago 990S en sinds een week kunnen we niet meer zelf bellen of gebeld worden.Ik heb via jullie site vanmiddag diverse zaken gecontroleerd doch zonder succes. Graag hulp. 

262
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Barry50280Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voicemail werkt niet

Goedemiddag, Er is iets mis met mijn voicemail: Een persoonlijke boodschap inspreken werkt niet. Nadat ik een persoonlijk bericht heb ingesproken en deze activeer is het 20 seconden stil. Vervolgens: “Er heeft zich een technische storing voorgedaan” Voicemail aanzetten kan, met standaard voicemailbericht, maar voicemails krijg ik vervolgens niet binnen! Dit probleem doet zich inmiddels al maanden voor. De simkaart zat eerst in een Iphone. Nu in een Android. Ik hoopte dat het probleem hiermee verholpen zou zijn, maar nee dus. Ik heb minimaal 10u aan zoekwerk op internet achter de rug. Veel dingen al geprobeerd, dus  oplossingen als deze hebben niet gewerkt:Voicemail aan/uit Berichtenbox legen Resetten (inclusief harde reset, terug naar fabriek enz)  voicemail instellen via 1233, via sms of via visual voicemail. Werken allen niet Settings met vliegtuigstand aan/uit geprobeerdIk hoop dat iemand die hier verstand van heeft mij zou kunnen helpen.  Mvg

301
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
S
Deelnemer
SharosDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg teveel smsjes over onderhoud

Ik blijf maar SMS'jes ontvangen over onderhoud. Minimaal 3 SMS'jes in nog geen uur op verschillende dagen (achter elkaar). Is dit normaal? Vind het niet erg om dit ter kennisgeving te ontvangen maar waarom zoveel?Het bericht luidt:“Beste klant, op XX-XX-XXXX tussen U.MM en U.MM verbeteren we het netwerk in je buurt. Hierdoor kan je misschien niet internetten, tv-kijken en/of bellen. Sorry hiervoor. Kijk op kpn.com/onderhoud voor verwachte onderhoudstijden. Groet, KPN” 

13212
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
TexasHoldEm
Nieuwkomer
TexasHoldEmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen dataverbinding in US

Mijn eigen MB's waren op, snel een extra bundel buitenland USA aangevraagd. Geen dataverbinding mogelijk. Alle stappen van raming, andere provider, opnieuw instellen toestel gedaan, maar helaas. Gelukkig hier op veel plaatsen wifi, maar ik heb echt m'n googlemaps nodig in onbekend gebied!Kunnen jullie kijken of bij de KPN kant alles goed staat?Groetjes Fleur

406
sjra5854
Helper
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoeyTmobileNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Hulp gezocht voor het Installeren en Configureren van een 0909-nummer

Hallo allemaal,Ik heb onlangs een 0909-nummer aangevraagd en verkregen via het ACM voor mijn bedrijf. Nu ben ik bezig om dit 0909-nummer in te stellen, zodat inkomende oproepen worden doorgeschakeld naar ons bestaande telefoonnummer. Ook wil ik een tarief per minuut instellen voor de bellers.Ik heb al drie keer geprobeerd contact op te nemen met KPN Zakelijk, maar helaas heb ik nog niet de juiste informatie gekregen over hoe ik dit nummer daadwerkelijk kan instellen en configureren. De call-centre's waarmee ik word verbonden hebben nauwelijks kennis van zaken.Is het mogelijk om een 0909-nummer via KPN in te stellen en door te schakelen naar mijn bestaande nummer? Wat zijn de stappen of vereisten om dit in te richten? Hoe kan ik het tarief per minuut instellen en wordt dit ook door KPN beheerd? Zijn er specifieke kosten of technische vereisten waarmee ik rekening moet houden?Ik zou graag wat duidelijkheid willen over wat ik precies moet doen of wie ik hiervoor moet benaderen binnen KPN.

525
TDN
Wijsgeer
2 maanden geleden
Community voorwaarden