- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33573 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SylviawielaardNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onverwachte sms over 50% verbruik van databundel

Goedemiddag,ik krijg zojuist een sms dat ik 50% van mijn bundel verbruikt hebt??? Nu heb ik pas mijn abonnement verlengd, echter als ik de app open zie ik dat er nog een rijtje instaat met aantallen van mb’s en op de site van kpn staan bundels in de wachtrij??? Geen idee wat jullie hier precies mee bedoelen, ik heb in tien jaar tijd nog nooit zo een sms gehadAdmin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

P. VersleijenNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Sms ontvangen lukt niet

Ik heb dezelfde problemen.Eind juni nieuwe simkaart gekregen, vanaf 1 juli constant deze sms’jes.Alle anderen kunnen mij niet meer via SMS bereiken.Via de telefonische helpdesk werd dit op 4 juli opgelost.Dit tot aan 1 augustus, vanaf 0.30 in de morgen tot op heden zo ongeveer elk uur weer dit bericht.Via meerdere keren bellen met telefonische helpdesk komt er geen oplossing, na het veranderen van wat instellingen zeggen ze dat het nu weg moet zijn maar een uur later komen de berichten toch weer.Ik wacht nu al anderhalve dag op hulp van een techneut, tot die tijd ben ik kennelijk niet via SMS bereikbaar?Kan dit niet beter geregeld worden binnen de KPN?Kennelijk betreft het hier alleen maar oude Telfort klanten?

2 jaar geleden

Joao MouraDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Can't request extra data since yesterday

I cannot request extra data since yesterday, today as well I cannot.

2 jaar geleden

JackDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn Samsung A53 deblokkeren?

Bellen lukt niet want telefoon is geblokkeerd. Kan niet aan mijn sim kaart komen (Samsung A 53)Wat nu

2 jaar geleden

E72Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Actie Homepod mini bij Iphone 13, link voor aanvraag was kapot na levering telefoon

Ik heb vorige maand een I-phone 13 met een verlenging van mijn abonnement aangeschaft. Hierbij zat een gratis actie HomePod mini.De link naar de actie werkte niet en hier heb ik toen telefonisch contact over opgenomen.Hiervan is een aantekening gemaakt. Wat kan ik nu doen om als nog de HomePod te ontvangen. Groeten E72

2 jaar geleden

Joao MouraDeelnemer

gevraagd in Mobiel

KPN Unlimited really unlimited?

I subscribed an unlimited package with 5G of internet. It is said in site of KPN that is unlimited, even if you have 8GB day limit, you can order without limit packs of 2 GB.It is on the site www.kpn.com/mobiel-abonnement/unlimited-data.htmIs onbeperkt internet écht onbeperkt?Ja. Per dag kun je onbeperkt internetten. Gebruik je meer dan 10 GB in 1 dag? Dan kun je zo vaak je wilt 2 GB extra activeren via sms of MijnKPN om weer op volle snelheid te internetten. Als je wilt activeren met sms, stuur je NL2000 AAN naar 1266.Yesterday my internet was suspended and I called the customer service and they told me that I used to much, what is this?

2 jaar geleden

Luella

gevraagd in Mobiel

Waarom krijgt 1 van mijn 3 abonnementen het aanbod voor 8GB gratis extra data en de andere twee niet?

Hoe is het mogelijk dat er op één adres een drietal abonnementen zijn, waarvan er aan één abonnement gratis 8000 MB worden toegekend en aan de andere twee abonnementen niet. Als hierover de klantenservice wordt benaderd, kan hier geen antwoord op gegeven worden.

2 jaar geleden

AszianeNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nieuw telefoonnummer bij prepaid mogelijk?

Ik kan maar niet ontdekken of het bij KPN mogelijk is om een nieuw telefoonnummer bik een prepaid-kaart te ontvangen. Wie kan me vertellen of dit kan en hoe ik dit online moet aanvragen? Als ik digitaal een prepaid-kaart wil aanschaffen krijg ik in het bestelproces niet de vraag of ik een nieuw nummer wil...Bij andere providers lukt me dit wel. Wat ik me tevens af vraag: kun je met prepaidtegoed ook gratis onderling bellen als gezinsleden? Wie helpt mw wijzer worden?

2 jaar geleden

MPVNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Verbruik mobiel internet prepaid in de nacht

Goedemorgen,onze zoon heeft een telefoon met prepaid. Hij neemt deze mee naar school, voor als er onderweg iets is. Nu zie ik dat er bv afgelopen nacht (25-8) om 02.27 €0.30 voor mobiel internet is afgeschreven. Op 13-8, 14-8, 15-8, 16-8, 21-8 en 24-9 is er ook voor steeds een paar cent mobiel internet afgeschreven. Hoe kan dit? Het gaat namelijk om tijden waarop hij echt in bed ligt en hij gebruikt zijn telefoon niet in de nacht. Hij is ingelogd op de wifi thuis. Het gaat steeds maar om een paar cent, maar uiteindelijk loopt het wel op en vind ik het bovendien raar dat dit nu een paar dagen achter elkaar gebeurt is. Kunnen jullie eens meekijken naar wat er gebeurt? Het gaat om het nummer wat eindigt op 6168. Vriendelijke groet,MPV

2 jaar geleden

Daisy91Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Webiste geeft aan dat nummer nog niet verlengd kan worden

Hier het zelfde probleem ik kan vandaag verlengen. Maar met sms check staat dit nummer is niet verlengbaar. Wel al 20x geprobeerd.. Admin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

Marjolein Teunissen

gevraagd in Mobiel

Sinds enkele weken geen verbinding via 4G

Sinds een paar weken heb ik geen verbinding meer via 4G. Af en toe een berichtje sturen lukt, maar vaker niet dan wel. Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen, ik heb de telefoon weer teruggezet naar de fabrieksinstellingen, niks werkt.

2 jaar geleden

NatashadewNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Welke Apn gegevens heb ik nodig voor mijn smartwatch?

HalloWij hebben een smartwatch voor onze dochter met een nieuw gekocht prepaid kaartje van kpn maar willen in de smartwatch (xplora x5 play) de apn instellingen invullen van kpn voor een beter gebruik van het internet en van het gps signaalBij de aanschaf van deze smartwatch staat er bij deze leverancier dat jullie als kpn compatible zijn met jullie prepaid kaart maar wij wel deze apn gegevens nodig heb Nodig hebben wij Apn naamGebr naamWachtwoordMccMnc Alvast bedankt Telnr staat in ons profiel gekoppeld aan ons profiel omdat we klant zijn Eindigt op 38En simkaartnr zien jullie in het systeem staanNaam Oosterom Mvg Natasha Oosterom

2 jaar geleden

2705JohanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan geen MB's delen met dochter terwijl deze wel in de KPN app te voorschijn komt?

Beste, In de KPN app staan al onze nummers die thuis in gebruik zijn.Met iedereen kan ik MB's delen behalve met het laatst actief geworden nummer. eindigend met 768 Help

2 jaar geleden

GuidovKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht 4G op iPhone 12 mini

Goedemiddag, deze thread gaat weliswaar over de iPhone 11, maar met m’n iPhone 12 mini (of is dit ook bekend?) is het ook zeuren op het moment. Zelfde problematiek. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt.

2 jaar geleden

Lies99Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer start mijn nieuwe abonnement bij een verlenging?

Hoi, afgelopen week heb ik een nieuwe telefoon met abonnement afgesloten bij jullie en deze is helaas vertraagd, nu had ik een paar dagen terug ook een mail ontvangen dat mn nieuwe abonnement wel automatisch overloopt van oud naar nieuw wanneer de oude is verlopen.Gisteren zou mijn laatste dag van mijn oude abonnement zijn en vandaag automatisch zou de nieuwe ingaan. Nu kijk ik op mijn kpn app en daar staat nog steeds dat mijn oude abonnement loopt.Zouden jullie kunnen helpen?Groetjes

2 jaar geleden

AnoniemeGebruikertNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SIM-kaart niet ontvangen bij nieuw abonnement

Hi mensen van KPN,Ik heb een nieuw abonnement afgesloten bij KPN, maar geen SIM-kaart ontvangen. Tevens is mijn nummer afgesloten. Dit veroorzaakt een leuke catch-22. Geen SIM-kaart en dus geen telefoon, maar je kunt enkel een mens te spreken krijgen via de telefoon, niet via online chat. Geen SIM, dus ik kan niet bellen.Ik dacht slim te zijn en een eSIM of anders een SIM aan te vragen via MijnKPN, maar daar sturen ze dus een SMS ter verificatie… wat niet werkt zonder een telefoonnummer.Misschien kan naast mij helpen KPN even naar dit proces kijken, want dit werkt zo niet ;-) Groetjes, R

2 jaar geleden

Nancy30Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

De link voor deelname aan de HomePod mini actie is stuk

Bij iPhone 13 krijg je nu tijdelijk een HomePod mini cadeau. Je moet dit via een formulier apart regelen en invullen. Echter het formulier download zich leeg, ik kan dus niks invullen. Graag hoor ik op welke manier ik nu aan de HomePod mini kom? groeten Nance

2 jaar geleden

IrisbogersDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk na nummer overzetten naar zakelijk abonnement.

Gisteren is mijn nummer van mij privé abonnement overgezet naar zakelijk. Dus vanaf gisteren m’n nieuwe simkaart in gebruik, geen probleem. Maar sinds vanacht 12 uur, en vandaag heel de dag geen netwerk weer. Dus overzetten lijkt fout te zijn gegaan. Zit in buitenland dus kan ook niet bellen met kpn (zit nu op WiFi van camping)

2 jaar geleden

Annabel2Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Is het mogelijk om een nachtstand in te stellen op een vaste telefoon?

Word gebeld in de nacht. Heb 3 huistelefoons( 3 etages). Kan de telefoon uit, d.w z. op nachtstand? B v. 22.00 u tot 07.00u niet bereikbaar

2 jaar geleden

0ssirissNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onterechte kosten bij Telfort Belbundel 2018 2000/onbeperkt NL en EU

Sinds april 2018 heb ik een TFT Belbundel 2018, 2000MB en onbeperkt bellen in NL en EU.De afgelopen jaren werden diverse malen de kosten voor het bellen naar een land binnen de EU in rekening gebracht. De kosten werden nadat ik contact opgenomen had met de Klantenservice, keurig netjes verrekend met de eerst volgende maandfactuur. Enige dagen geleden, klom ik weer in de telefoon opdat er weer, onterecht, kosten in rekening werden gebracht voor het bellen binnen de EU. De dame aan de telefoon kon mij, ook na overleg met haar collega, niet verder helpen omdat zij het in het systeem niets kan vinden over dit contract nog de aanvullende voorwaarden behorende bij dit contract, welke overigens gewoon zij de downloaden op de site van KPN.. Het lijkt zo langzamer op een gevalletje van “Computer says no..". Wie kan mij verder helpen in het terugvorderen van de teveel betaalde kosten ? Waarom maakt KPN ieder keer dezelfde fout ; Waarom passen zij het "systeem” niet aan?

2 jaar geleden

ronalddn92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Van telefoon veranderen, kort na verlenging.

hoi,ik heb een paar maanden geleden mijn abbonoment verlengt.nu vraag ik me af is het mogelijk om een andere telefoon uit te kiezen en om te wisselen?

2 jaar geleden

Jeroenv86Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt data maar krijg foutmelding bij bundel activeren

Hallo, daar zijn we weer.Dagelijkse LIMIET overschreden, en nou krijg ik de foutmelding ;Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor Gratis 2GB NL extra nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN Wanneer houdt dat later in? Over een paar uur ofzo?Ik vind dit zwaar jammer.

2 jaar geleden

Bud W.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

PUK code nodig in het buitenland

Ik zit momenteel in het buitenland en heb geen PUK code. Als ik ben ingelogd via MijnKPM staat er 'U kunt helaas de PUK code niet inzien'. Aangezien ik voorlopig in het buitenland zit, kan ik ook 'niet even met de klantenservice bellen'. Al mijn twee-stapsverificaties krijg ik via SMS en kan dus niets doen en ben ik behoorlijk in de stress.

2 jaar geleden

Dennis de WolffNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nu 3G uit is gezet, heb ik geen data meer tijdens het bellen

Grappig dat nu 3g is uitgezet ik helemaal geen data heb als ik gebeld wordt Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

hkr8Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Wifi uitzetten op het modem

Hoe kan ik mijn wifi uitzetten , maar wel bereikbaar zijn vaste telefoon

2 jaar geleden

1
...
373
374
375
376
377
378
379
...
1343

Bladzijde 376 / 1343

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.