Mobiel en Vast bellen

In december 2023 heb ik een iPhone 15 pro max besteld bij KPN. Na een half jaartje viel mij op dat de batterijconditie al onder de 95% zat. Tevens wordt de iPhone onwijs warm op de achterkant tijdens het laden. Dusdanig warm dat ik al meerdere keren de telefoon van de lader af heb moeten halen. Ondertussen is de telefoon 1 jaar en 1 maand in gebruik; Heeft de iPhone nog maar 88% maximumcapaciteit Is die ‘pas’ 406x opgeladen (wat overeenkomt met 1x per dag opladen gedurende 1 jaar en 1 maand, en een beetje) Wordt de achterkant dus erg warm tijdens laden. Ik had dit probleem ook bij mij vorige iPhone (14 pro) en daar lag het aan de accu. Alleen was dat algemeen bekend op een gegeven moment. Is het voor de 15 pro max ook een terugkomend probleem? En moet ik dan bij de KPN winkel zijn of rechtstreeks naar de AMAC?

Hoi KPN, Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Ik heb vandaag een Prepaid Simkaart met tegoed gekocht voor mijn zoontje zijn smartwatch. Ik kan alleen geen verbinding maken met de app en GPS van de app kan het horloge ook niet vinden/zien. Zijn er toevallig een aantal instellingen die gewijzigd moet worden van het simkaartje? Zelf heb ik de pincode die er op stond verwijderd. Ik hoor graag van jullie. Martin

De 64kbps is inconsistent. WhatsApp werkt de ene keer wel en de andere keer niet. De klantenservice kan het een halal worstje wezen. Ze zeggen dat ze niks voor me kunnen betekenen en geen compensatie kunnen aanbieden voor deze tekortkoming. Zulke tekortkomingen rechtvaardigen zelfs ontbindingen voor het einde van het abonnement. Ik vind het ziek vreemd, maar ik zal het nog raarder vinden, als ik alleen het probleem ervaar. Dus WhatsApp verbindt 2 minuten ofzo niet. Maar ik gebruik ook Firstly die op 0,2 mbps werkt. Gratis programma waarmee je nationaal en internationaal veel kan.

Mijn simkaart is kapot en weg en ben in het buitenland daardoor niet telefonisch bereikbaar. Hoe kom ik aan een nieuwe simkaart als ik weer aankom op Schiphol

Binnen 14 dagen na ontvangst van de nieuwe IPhone 16 pro deze telefoon retour gestuurd naar KPN met retourformulier. Toestel ging namelijk een week na aankoop kapot. Bellen en iOS updates installeren ging niet. Helpdesks van Apple en KPN konden mij niet verder helpen. Ook in de KPN winkel in Utrecht kon men mij niet helpen. Op 17 december verstuurd en volgens track en trace op 19 december afgeleverd door PostNL bij de KPN. Na 19 december heb ik 3x contact gehad met de helpdesk van KPN om te informeren wanneer ik een nieuw toestel kan verwachten. De laatste keer een week geleden. De retourzending is echter niet in het systeem terug te vinden. Er is 3x maal een melding gemaakt van de ‘zoekgeraakte telefoon‘. Er is mij ook driemaal toegezegd dat ik teruggebeld zou worden. Nooit ben ik teruggebeld! Inmiddels ben ik het behoorlijk zat. Ik heb eind november een telefoon gekocht van ruim €1000,- en nu heb ik niets! Het wordt tijd dat de KPN echt actie onderneemt en met een oplossing komt!

Is de Samsung s25 al leverbaar? Op de website staat dat hij op voorraad is. Ik heb hem nu besteld maar krijg te horen dat hij gereserveerd staat

Hoezo heeft KPN deze optie NOG STEEDS NIET? Bijna ieder provider kun je dit zelf via de app of inloggen op de site aan en uitzetten! Ik baal wel en dan jaren al klant bij KPN. Ik kan niet overstappen naar een ander provider ivm nieuwbouwwoning en een kpn gebied. ​​​​​​Maar goed zo ken ik KPN in het verleden niet :s

Goedendag, ik heb al een week geen vaste telefoon verbinding. Tv doet het alleen als ik elke keer de knop uit en aan doe. Wel internet. Rodelampje services op experia V10 blijft branden. 3 x reset met middelste knopje aan de zijkant: niets verandert. Met paparclip in gaatje tussen i-net en power 30 sec. niets verandert. Kpn geeft alleen aan dat ik Wan connectie moet controleren. Geen uitleg verder over hoe dat moet. Ik heb dat vlgs. mij al gedaan door de resets zonder resultaat. krijg ik svp een duidelijk antwoord en hulp tot het opgelost is? bvd markapeEn

Dag, Ik probeer al 3 dagen een e-sim te installeren op mijn galaxy watch 6 Classic, dit lukt jammer genoeg niet. Ik krijg de foutcode: 2001. Heb al gebeld met kpn klantenservice maar die komen ook niet echt verder. Heb al van alles geprobeerd samen met de kpn klantenservice, namelijk: 1. Met Wifi of mobiele data proberen te activeren 2. Meerdere keren achter elkaar proberen 3. Wearable app de-installeren en installeren via playstore en/of galaxy store 4. Watch resetten en zonder backup opnieuw instellen/oude back ups verwijderen. Heb andere fora afgestruind en daar is het alleen gelukt als de technische dienst intern bij kpn de e-sim handmatig toevoegd. Is het mogelijk dat zij dit ook bij mij doen? Heb speciaal bij kpn een abbonement afgesloten voor multi-sim. Als het niet lukt binnnen de 2 weken proeftijd dan is kpn niet de provider voor mij...

Ik ga stoppen met het betalen van abonnement. Helemaal geen bereik met iphone 11. Ben nu al een tijdje verder naar geen oplossing. Ik moet maar wachten… Nu een tijdelijke andere telefoon want mijn dochter moet wel bereikbaar zijn. Ik ga niet meer betalen voor iets wat niet werkt. Even kijken of het op deze manier wel sneller wordt opgelost.

Beste kpn, graag wil ik weten per wanneer ik met mijn 06nr klant bij jullie ben. Met andere woorden, wanneer mijn 06nr is ontstaan , afgegeven en gekoppeld aan mij? dank,

Het komt vaak voor, dat tijdens gesprekken,er wordt gesproken door iemand anders

Ik zet dataroaming aan maar toch werkt mijn buitenland bundel niet. Wat doe ik fout?

yesterday I bought a sim card with unlimited 5g internet. probably kpn is blocking my steam platform. steam updates, login, shop etc. do not work for me. when I connect my computer to another internet from another provider everything works fine. please help and advise how I can fix this. I am not a specialist

Beste KPN, Ik ben overgestapt van Odido naar KPN met mijn GSM abonnement omdat ik thuis KPN glasvezel heb gekocht en voordeel dacht te behalen met meer producten op mijn adres. Beide contracten zijn op 15 en 16 januari geactiveerd maar nu blijkt dat ik geen multisim mag aanzetten en gebruiken? Kunt u aangeven wat er nu misgaat? Mijn iPhone 14 en Apple Watch 10 cellular werkte wel bij mijn vorige provider, waarom werkt het nu niet bij KPN? Moet dit nog ergens geactiveerd worden? Ik heb een glasvezel internet, tv en een sim only abonnement van KPN en wil graag de multisim gebruiken om te kunnen bellen met mijn Apple Watch. Ik heb al meerdere keren opnieuw opgestart en de Apple Watch opnieuw toegevoegd. Helaas blijft de optie grijs als ik hem via de Apple Watch app wil toevoegen, je KPN account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen? Kunt u nakijken wat er fout gaat en de technische dienst vragen mijn account na te kijken?

Ik zit in suriname en heb een voordeelbundel 500 en 100 aangekocht maar ik heb nog steeds geen internet

Het volgende gemopper of in ieder geval vraagstuk. Mijn schoonouders waren bij ons op bezoek en die hielp ik met wat telefooninstellingen.(zij hebben beide Ben/Odido/data bundel 10G Toen ik voor de grap hun 4G snelheid testte zag ik dat zij elke keer ongeveer 10/12 keer sneller waren dan onze nieuwe KPN. B.v. ik iets van 10 en dan zij ruim boven de 100, als zij zelfs binnen ruim boven de 200 gingen dan kwam ik tot 24 ongeveer. Getest op meerdere plaatsen/tijden(binnen/buiten) met mijn telefoon en hun beide telefoons naast elkaar. (Ookla app en browser) Allemaal Samsung in de low/mid range. Toen ook nog sims gewisseld en dat maakt dus niets uit, netwerkinstelling reset, opnieuw opstarten, de bekende bups. Hebben wij zo trage 4G “omdat” we al KPN glasvezel hebben, worden we daarom geknepen of is er iets anders aan de hand. Bij mijn weten zit KPN en Odido op dezelfde mast bij ons(9686RA) Nu dagen later heb ik nog steeds dezelfde lage snelheden als vorige week.

Eerdere drama: Het is weer zo ver. Na weken testen en deze week vermoedelijke landelijk live: 5G band N1 wordt nu gebruikt. Technische testen: Samsung S21:5G: B3 + N1 + N28 (!!)4G: B3 + B20 + B32 + B7 Samsung S22 S23 S24:5G: B3 + N1 + B20 + B7 (geen B32 !)4G: B3 + B38 + B20 (jawel B38 wordt ineens gebruikt)4G: B3 + B20 + B32 + B7 Update: Na Mei update google, S23 lijkt wel B32 erbij te koppelen. S24 niet. Lang verhaal kort: B32 is weer kapot in 5G.4G werkt hier binnen dus veel sneller. Einde test. Wat betekent dit in de praktijk?Een dramatisch langzame download en nu ook upload binnen op een Samsung S24 ultra en KPN. Download band B32 ontbreekt en 5G band N28 dus ook. Normaal had je een upload op B3 + N28.1800 MHz en 700 MHz. Nu krijg je B3 + N1 dat is 1800 en 2100 MHz.Hoge frequenties die zeer slecht binnen komen binnen een apartement. B32 1400 MHz helpt enorm met de download. En zoals het maanden was: N28 700 MHz helpt enorm met uploaden (en downloaden.) Van 150-200 Mbps download tot

Hallo, ik wil graag weten of ik een vaste telefoon met abonnement kan krijgen als ik een Poolse ID en een Revolut-rekening heb?

Ik heb een iPhone XR en een Apple Watch series 9. KPN verkoopt de dual sim om zodoende de Apple Watch online te kunnen gebruiken zonder IPhone. Ik heb een e-sim abonnement, maar kan deze dus niet activeren voor de Watch, omdat ik de optie op mijn iPhone ‘ configureer mobiel netwerk ‘ niet kan activeren. Herkent iemand dit probleem en kent iemand een oplossing. Ik ben al lang bij de helpdesk en de kpnwinkel geweest. De laatste adviseerde te zoek3n in forums of bij de Apple helpdesk.

Ik heb geen internet en kan niet bellen met mijn iPhone 11. Er is een ticket aangemaakt maar ik hoor verder niets meer. Ik zie dat meerdere mensen dit probleem ervaren.Zijn er mensen waarbij dit probleem is opgelost?Wat was de oplossing en hoelang heeft het geduurd voor dat het werd opgelost?

Beste, Ook ik heb een mail ontvangen dat mijn abonnement verandert per 22 maart. Met alle uitleg die ik vind hierover is mij nog steeds niet duidelijk wat dit concreet betekent voor mijn bundel. Enkel dat mijn databundel 3 x wordt vermenigvuldigd, maar op basis waarvan? Daarom hoop ik dat KPN de grootte van mijn databundel bevestigt, die ik na 22 maart ontvang. Zie de afbeelding van datgene wat ik maandelijks ontvang. Mijn vrouw en ik komen beiden van Telfort en zitten nu met 2 mobiele abonnementen bij KPN.

Heel vervelend. Ik zit ook vast aan een abo bij KPN. Kom net terug van Engeland waar ik helemaal geen internet buitenhuis heb gehad. Echt een drama. Ik moest screenshots op mijn logeeradres maken om van ‘a naar b’ te komen. Niet normaal dat KPN hier maandelijks geld voor vraagt. Ik heb KPN meerdere keren gebeld. Elke keer hoor ik een ander verhaal. Nog steeds geen benadering van KPN zelf. Overstappen? Ik wou dat ik dat nu kon doen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

Beste mensen, Van andere heb ik gezien dat een moderator hun simkaart heeft geactiveerd voor het buitenland. Ik heb prepaid en ben in Indonesie. Kan iemand die van mij activeren? Ik zal nu direct mijn profiel in gaan vullen. Bij voorbaat heel veel dank!

Beste KPN jullie hebben een nummer(dat momenteel nog inactief is) dat 6 maanden geleden van mij was en is verlopen door inactiviteit vanwege dat ik in het buitenland. Ik heb nu een nieuwe provider (50plus) en probeer mijn nummer daar te koppelen, zij hebben een klantnummer nodig voor het nummer hier. Kan ik dit regelen of? (het nummer is **************** Groet Micah Admin: bericht aangepast met het oog op de privacy