Modems

Beste KPN,Mijn modem zit al maanden vast op versie V12.C.23.04.36 ondanks dat deze aangeeft dat er een nieuwe versie beschikbaar is, echter klik op de knop om te updaten begint het balkje te lopen maar gebeurd er in feite niks.Heb dit met meerdere browsers getracht te starten en ook heb ik het feedback formulier ingevuld. Maar tot op heden dus geen reactie of automatische update.Kunnen jullie de update pushen of moet ik blijven wachten?Verder een andere vraag, hebben de laatste tijd last op de TV van stutterende beelden en het geluid loopt regelmatig niet in sync. Geluid in sync is op te lossen door de stream opnieuw te starten. Nu las ik dat het bekabeld aansluiten dit probleem zou oplossen, echter heb ik van de monteur geen kabel gekregen om dit te doen. Is het mogelijk deze na te sturen? Alvast bedankt.

KPN, als op homenetwerk klik in het modem zie ik mezelf, maar ook twee andere die ik niet ken, hoe kan ik deze verwijderen?(PC-86-CO-D1-CF-4C en Tizen.Graag een antwoord want ik denk dat die twee mijn netwerk hebben gekaapt! met groet m.kleijne. Admin edit: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

ik heb mij dit weekend geabonneerd op een glasvezel 1Gb/s lijn en ik heb nog geen bevestiging gekregen of wanneer de koerier de router naar mij toe komt brengen. Het enige wat ik heb is een ordernummer dat ik ook nergens kan gebruiken omdat er staat dat het zo is werkt momenteel niet, kan iemand mij helpen?

Hi, de instellingen van het mac adres filter (ouderlijk toezicht) die ik maak op mijn Box 12 V12.c.23.04.39 worden niet bewaard na opnieuw opstarten. Dus na uit en inschakelen moet ik deze instellingen opnieuw aanpassen. Het filter werkt wel als deze is toegepast. Is dit een bekend probleem of doe ik iets verkeerd.

Vandaag overgestapt naar KPN. Alles werkt, echter wil ik de wifi uitzetten dan lukt dit niet. Ik druk op het knopje aan de zijkant maar de wifi blijft aan.

Hallo,na de recente update (V12.C.23.04.38) van Box 12 valt mijn internetradio (bekabeld) steeds uit en 's morgens moet ik de radio resetten om internetradio (verbinding met het modem) te krijgen. Voorheen heeft het jaren probleemloos gewerkt. Ook heb ik een paar veiligheidswaarschuwingen gehad omdat de namen van de apparaten (vanwege de update?) gewijzigd zijn en sommige apparaten heten na de update  “Decive…”, waardoor het moeilijk te zien is om welk apparaat het gaat. Die namen kan ik nergens wijzingen/aanpassen. Een reset van het modem bood geen oplossing. Hoe kan dit opgelost worden? Bedankt! 

Ik ben paswoord kwijt naar de experia box. alles gedaan wat in deze forum staat maar nee geen reset paswoord.Zijn er nog meer tips? 

ik wil de box 12 router af en toe off-grid gebruiken, dus zodanig dat ik alleen gebruik maakt van interne ip-adressen. Wi-Fi is makkelijk software-matig uit te zetten en vervolgens bekabeld nog intern een werkend netwerk hebben, maar hoe kan ik de externe verbinding uitschakelen; de verbinding met het ‘grote boze web’. ik heb wel een ethernet verleng kabeltje met mechanische schakelaar tussen het web en de router, maar dat is niet praktisch.

Kreeg een mail van kpn dat we een nieuw modem moeten. Alles ingevuld maar helaas is er storing. Dit al 5 dagen. Een chatgesprek met “dot “ levert alleen maar stress op. Die snapt niks. 

Om het uur valt de hele modem uit, om zichzelf vervolgens opnieuw op te starten. (of niet, en dan moet ik het zelf doen.)Ondanks herhaaldelijke pogingen van de KPN (reset, de modem vervangen, het kastje van de glasvezel vervangen, opnieuw doormeten, opnieuw een reset) blijft het probleem aanhouden. Thuiswerken is onmogelijk geworden en mijn kinderen kunnen nog geen film meer afkijken zonder onderbrekingen. KPN lijkt de oorzaak van het probleem niet aan te kunnen wijzen, wat bijzonder is gezien de vele meldingen van andere gebruikers. Maandag komt opnieuw een monteur. Mocht het dan nog niet opgelost zijn dan ga ik toch maar weer terug naar Ziggo. 

Hoi KPN,Omdat ik beter internet wilde op de 2e verdieping heb ik mijn modem moeten verhuizen van de woonkamer, naar de meterkast. Dit zodat ik de superwifi in mijn woonkamer bekabeld kon laten staan en een kabel naar boven kon trekken(leidingen zitten allemaal in de meterkast). Daar wil ik hem graag bevestigen zodat hij niet stof staat te happen op een betonnen vloer in de berging.Is het mogelijk een wandbeugel hiervoor te bestellen? Ik heb even gekeken op de site maar zie die optie nergens.Hoor graag!Groeten

Goedendag, Sinds een maand of 4 valt mijn wifi een paar keer per dag uit op mijn experiabox v10, dus dacht ik dat hij op een verkeerde plek stond.Ik had hem een paar verplaatst maar het probleem bleef..Ik heb de kabels vernieuwd maar nog geen verbetering..Nu valt mijn modem sinds 2 weken spontaan uit,en dat een paar keer per dag.Hij gaat echt helemaal uit en dan start hij weer op..Waar kan dat aan liggen?

Ik heb een KPN Box12 met 2 SuperWiFi_1 beide bedraad aangesloten.Kan ik dan de Box12-update dan wèl gebruiken?, en vormen die dan met de Box12 wel een Mesh-systeem?Ben tot dusver niet ge-updated, noch de Box noch de SuperWiFi's (dwz.Box zit op SGJE1000060E en de SuperWiFi's op 1.00.22)Is het überhaupt zinvol te updaten?, bij mij werkt dit storingsvrij al vind ik het jammer dat ik niet wat selectiever met de 2.4Ghz en 5Ghz band kan omgaan

Beste allemaal,Onlangs ben ik overgestapt naar KPN. Op mijn adres is geen glasvezel beschikbaar. Bij de installatie merk ik op dat ik een type u2-aansluiting heb: Die ziet er - na het openschroeven v/d contactdoos - als volgt uit:Kan ik hierin een telefoonstekker steken, en met een dsl-kabel koppelen aan de Experia Box V10?Die stekker en kabel zou ik dan wel los moeten kopen, want na mijn overstap ontving ik enkel een pairbonding y-kabel.Verder zie ik nog in mijn huis het volgende punt.Zit ik wellicht hierboven verkeerd, en moet ik bij dit punt zijn?Ik ben wat voorzichtig met het inschakelen van een monteur wat betreft de kosten (75 euro).Ik begrijp niet goed wanneer er nu wel of geen kosten bij een installatie in rekening worden gebracht. Mogelijk valt het eenvoudig op te lossen met bijv. het kopen van een stekker?Alvast dank voor het meedenken!

Beste KPN en andere,Na een zeer interessant telefoongesprek probeer ik het toch maar even hier... Op de een of andere manier schakelt de experiabox V10 telkens terug naar kanaal (36,40,44,48). Ik heb deze vast ingesteld op kanaal (52,56,60,64). Dit heeft het modem eigenlijk al zolang als ik hem heb (7jaar?).In het begin was het niet zo'n groot probleem, maar nu begin ik het toch wel vervelend te vinden, gezien mijn directe buren op mijn nieuwe adres dit kanaal ook gebruiken.Ik merk het meestal gelijk aangezien het draadloze internet dan instabiel en traag wordt.Is er iemand die weet hoezo hij terug schakelt naar dit kanaal? En hoe ik er voor kan zorgen dat hij wel blijf staan? Op de 2.4GHz band gebeurd dit overigens niet en staat hij ook vast ingesteld, dus niet op automatisch.Verder is de V10 een prima modem.

Hallo, ik heb problemen met een ander netwerk in mijn buurt. Dat andere netwerk staat op netwerkkanaal 10 gelijk met het netwerkkanaal dat mijn modem heeft. Kan dat elkaar verstoren?Zo ja hoe verander ik mijn netwerkkanaal als ik ben ingelogd op mijn modem? Ik heb al gezocht maar kan het niet vinden.grt Roland

Beste, Tijdens het monteren van de beugel van de KPN box v12 in de meterkast is het kleine lipje afgebroken waar het modem aan kan hangen. Is het mogelijk om een nieuwe op te sturen? Alvast bedankt!

Ik heb sinds een aantal dagen problemen om mijn laptop met wifi te verbinden. Dit gaat op en af, dus de verbinding komt wel tot stand. Heb ook een macbook die kan alleen verbinden met het gasten netwerk en geeft bij het standaard netwerk dat ie geen ip adres kan vinden.Soms komt de verbinding wel tot stand maar zonder internet Voor de rest hebben alle andere apparaten zoals tv, tablets en telefoons nergens last vanModem al gereset en de laptop en Mac zijn volledig up to date. Iemand een idee wat ik nog kan doen?

Het lukt mij niet om de poorten te openen voor een programma het gaat om de poorten 31400-31409 ik heb hier voor algemene instructies voor gevolgt alleen in het menu van de Experiabox V12 krijg ik hele andere opties te zien dan simpel een poort te openen is het wel een mogelijkheid met deze modem?.

Beste kpn graag zou ik n nieuwere versie modem ontvangen redenbij de KPN wifi manager test blijft de snelheid hangen op 20 mb oplossing dure extra wifi punten kopen, ja maar ik zit drie meter van mn modem afgroeten

Waarom kan je niet gewoon netwerkkabels aansluiten op de box zonder al deze fratsen.I netwerk kabel voor de tv1 netwerkkabel voor internet op de bovenste verdieping.Dus niet via wifi.  Bij gebruik van wifi loopt de spraak soms achter op de televisie, stom gezicht. Ook staat het beeld soms stil. Na wisselen van zender is dat weer hersteld.Ook vreemd dat een monteur van kpn bij het omzetten van ziggo naar kpn mij het advies geef om alvast een internet kabel aan te leggen zodat na het aansluiten van de glasvezel alles al klaar is.kabel voor joker aangelegd, glasvezel klaar monteur van kpn geweest alles op wifi gezet kabel kan wel in de box maar monteur vergeet te melden dat de aansluitingen niet werken.Mvg, Peter 

Net van Ziggo naar KPN overgestapt. Een aantal apparaten bleek niet te werken met Wifi 6. Ik heb inmiddels “extra wifi” op Box 12 ingesteld zodat een paar smart apparaten alsnog werken. Maar mijn (oude) laptop vindt nog steeds geen wifi-signaal. Terwijl er toch aparte SSID's zijn voor 2,4 GHz en 5 GHZ. Wat kan ik anders doen dan mijn modem "downgraden" van wifi 6 naar wifi 4 en 5? 

Ik merk dat een bepaalde port mapping intern bij mij niet meer werkt. Ik heb daarop ingelogd op de Experiabox om te kijken of daar wellicht iets mis is.. Ik zag dat de port mapping miste en wilde hem opnieuw toevoegen, de experiabox meld echter dat die regel al bestaat..Op dat moment zat ik dat de box alleen regels 4 en 5 laat zien en -niet- 1,2 en 3… En daar zitten de regels die ik moet hebben..Een herstart van de Experiabox verhelpt dit niet.Een factory settings probeer ik te vermijden vanwege het opnieuw doen van de setup.. Dit lijkt exact hetzelfde issue te zijn als van iemand anders, maar dat was twee jaar geleden:Onzichtbare port forwarding regels in v10a (na update) | KPN Community Hier wordt aangegeven dat herstarten en factory settings niet helpen en dat het “spontaan” weer werkte… Daar ben ik dan niet mee geholpen ben ik bang...

Ik heb sinds afgelopen vrijdag de Fritz!Box 7590 XA.  Wifi boven is echter niet zo goed dus vraag ik mijzelf af….. Fritz Extender 3000AX of een extra 7590 boven? Ik heb een kabel boven liggen….

hay goededag! ik heb een vraag. kan ik een andere modem gebruiken inplaats van de KPN box 12 die geleverd is? ik heb hier een oude Fritzbox liggen die op  een KPN abbonement gebruikt is geweest op een ander adres en die wil ik nu op mijn nieuwe adres gebruiken. voor zover ik weet kan je het wel doen. maar er is kans dat je geen ITV hebt dan. maar dit is informatie van toen KPN telford nog niet had overgenomen. dus kan kunnen dat het anders ligt nu. KPN klantensevice zei vol trots “maak je geen zorgen die KPN box 12 is de nieuwste en de beste die fritzbox heb je niet meer nodig” maar zoals altijd. is dit leugen. buiten het feit dat die box12 een UI hebt wat je verwacht op een kinderspeelgoed telefoon inplaats van cruciaal netwerk apparatuur. mist de box12 ook een hoop instelingen dat ik nodig hebt. bijvoorbeeld. je kan het 5ghz en 2.4ghz netwerk niet los van elkaar maken. en ook is d’r geen mogelijkheiden tot mesh netwerken in te stellen.ook werkt de web-gui totaal niet op chrome browse