Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,804 Topics
  • 33,164 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3804 Topics
I
Nieuwkomer
Ik-ben-die-benNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wachtwoord wijzigen Wi-Fi Box V12

Hallo, ik heb sinds kort een nieuw modem type Box V12 van KPN met Software Version SGEJ1000060E. Ik kan als Admin inloggen en moest de eerste keer het wachtwoord wijzigen, wat probleemloos ging.Nu wil ik mijn Wi-Fi wachtwoord wijzigen, dus ingelogd, op knop "Wi-Fi setting” geklikt, vraagt hij meteen "please change the default value for SSID and the Security Key”, naar kopje Security gegaan en daar 2x het nieuwe wachtwoord ingevuld (gecontroleerd met "Show Password”) en vervolgens rechtsonder op Apply geklikt. (Eerst de reeds verbonden telefoons losgekoppeld). Maar er gebeurt niets; ik heb dit inmiddels wel 5x geprobeerd.Uiteraard heb ik het forum reeds doorgeploegd, maar kan mijn probleem niet vinden. Wie kan mij helpen ?

2693
A
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nou KiNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia box V8 kapot, hoe kan ik dit oplossen?

Beste Kpn,Inmiddels heb ik andere topics gelezen mbt de experia box V8 en krijg de indruk dat het wonderlijk is dat wij dat ding nog hebben.Hij is ermee opgehouden. Hij pakt geen stroom meer terwijl het stopcontact op andere apparaten wel stroom geeft. reset werkt ook niet. We kunnen dus geen gebruik meer maken van de kpn diensten. Ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen met jullie maar dat is een drama. ik wordt steeds verwezen naar informatie op de website.  help. 

742
huistijger
Superuser
2 jaar geleden
K
Topper
KMITopper
gevraagd in Modems
Omruilen modem via servicepunt is niet gelukt

Vorige week gebeld om ons modem te ruilen omdat deze niet heel goed meer werkt, morgen pas in de gelegenheid om het daadwerkelijk te ruilen in verband met werk en een dicht PostNL punt in het weekend. Nu blijkt dus vanochtend/vannacht het modem te zijn geblokkeerd omdat deze omgeruild moet worden aldus de medewerker aan de telefoon.  Waarom kiezen jullie voor het systeem om hem te ruilen of een PostNL punt en niet levering aan huis? De service is in principe best oke, maar de bereikbaarheid en de manier van ruilen is bijzonder lastig. Net als het ineens blokkeren van de diensten omdat het modem blijkbaar nog niet geruild is. Is het niet mogelijk om gewoon te wachten totdat de omruil daadwerkelijk heeft plaats gevonden?  Tip: Zorg aub voor betere bereikbaarheid aan de telefoon, nu moet je eerst iets inspreken en krijg je 9 van de 10 keer een SMS. Vervolgens hang je op, en kan je daarna terug bellen om pas een medewerker aan de lijn te krijgen. 

2562
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
G
Deelnemer
GewoonWillemDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen op Experia Box V10a lukt niet: Deze site is niet bereikbaar

Ik wil inloggen op mijn Experia Box V10a via http://192.168.2.254. Ik kom dan terecht bij mijnmodem.kpn. Die site zegt: Deze site is niet bereikbaar. Ik zie dat er een topic is met oplossingen, die zijn ca 2 jaar oud. En blijken nu niet (meer) te werken. Dus ook niet de KPN oplossing via een incognitovenster.Hoe nu verder, ik wil graag wat instellingen op mijn modem aanpassen en daar moet ik voor inloggen.Alvast dank voor jullie tijd en aandacht!

33310
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeeteneerNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe maak ik precies een extra netwerk aan?

Kan iemand wat details delen over waar ik zo’n extra netwerk aanmaak? Misschien ook nog iets specifieker wat ‘...en alles’ betekent? Zou ook de exacte stappen waarderen ;) Lees namelijk ‘Dan heb ik de Wifi uitgezet’, maar om lampen te verbinden heb ik toch juist Wifi nodig?Alvast bedankt voor jullie hulp!PeterAdmin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

432
P
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Marcel C
Nieuwkomer
Marcel CNieuwkomer
gevraagd in Modems
Nieuw modem heeft oude naam en inloggegevens wifi netwerk; betekent dit dat mijn wachtwoord bij KPN bekend is?

KPN heeft mij een nieuwe modem/router toegestuurd. Ik verbaasde me over het feit dat deze de naam van mijn oude modem in het netwerk laat zien met bijbehorend wachtwoord. Nu las ik op het forum al dat KPN de gegevens overzet. Erg handig natuurlijk. Maar…., dat betekent dus dat mijn wachtwoord bekend is bij KPN en op de server staat. De dame bij de klantenservice verzekerde mij dat dit niet het geval is en KPN dit niet doet ivm de veiligheid. Hoe komt het dan dat mijn nieuwe modem de oude gegevens bevat????? Wie o wie kan mij bovenstaande uitleggen? :)

10874
K
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MartLoneNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen op V10 om instellingen aan te passen

de 2.4 GHz op mijn experia box 10 (zonder a) instellen lukt niet want, H368A; admin zonder wachtwoord lukt niet, reset lukt niet, wat kan ik doen om verder te komen en andere stappen te kunnen volgen? 

842
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Slimmerik
eduard-wSlimmerik
geplaatst in Modems
Na spontane reboot Box 12 (SGEJ1000060E) zijn de SuperWifi punten verdwenen en alleen nog 2.4GHz

Zie hier onder een beschrijving van mijn probleem en hoe ik deze weer opgelost hebt.Ik wil dit even delen met het Forum misschien hebben meer gebruikers hier last van.  Vandaag 11-10 is iets voor 3 uur (nacht) is mijn modem(SGEJ1000060E) “automatisch” gereboot.Na de reboot waren mijn super wifi punten niet meer zichtbaar.Als ik inlog op de gui van de modem zag ik in de wifi client list dat al mijn devices waren gekoppeld aan 2,4ghz terwijl ze normaal op 5ghz.De superwifi punten waren ook niet meer zichtbaar in de thuis ap.Uit en aanzetten van de super wifi leek niet te werken.  Dus ze maar gereset volgens onderstaande procedure(schone installatie). Omdat ik mijn settings op mijn modem niet wilde kwijt raken had ik deze niet gereset. Met als gevolg dat ik nog steeds niet de super wifi nodes kon toevoegen. Dus toch maar de modem gereset met de paperclip (geprobeerd) heb vrij lang de paperclip gebruikt. Modem ging uit en her herstarte. Maar hij was niet gereset. Ik kon niet meer inloggen

1163
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
Richard2000Topper
gevraagd in Modems
Modem reeds retour maar toch een retourdoos te laat

Goedenavond allemaal, Ik kreeg vandaag, 4 Oktober 2022, een retourdoos in de brievenbus?Mijn Abbonemet stopte per 26 September en moest alles binnen 7 dagen retourneren.Nu heb ik al de modem netjes geretourneerd in een eigen doos naar het adres dat op de KPN site stond vermeldt.Kan iemand aub hier naar kijken? Weet niet wat ik hiermee aan moet.Alvast bedankt! Hoe terugsturenNa afloop van je abonnement of annulering van je bestelling moetje de ontvangen apparatuur terugsturen naar KPN.Stuur de apparatuur binnen 7 dagen terug.Gebruik hiervoor de originele- of een eigen doos.De doos geef je af bij een PostNL locatie.   KPNAntwoordnummer 101192400VB Alphen aan den Rijn

2307
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Wijsgeer
pietheingrunWijsgeer
gevraagd in Modems
Geen retourdoos ontvangen voor gehuurde FRITZ!Box na wijziging

Hallo, ik heb vorige week zaterdag de huur vd fritzbox opgezegd. Ik heb inmiddels een KPN box ontvangen, echter gebruik ik mijn eigen gekochte fritzbox 7530ax .. ik wacht nu al een week op retourinstructies voor de gehuurde 7590. Ik heb hierdoor een lopende abonnementswijziging waardoor ik mijn snelheid nu niet kan verhogen. Wie kan mij helpen. Moet ik de fritzbox maar gewoon terug sturen naar antwoordnummer 10119 in de hoop dat het dan vanzelf goed komt? of moet ik eerst de KPN box aansluiten zodat de abonnementswijziging dag afgerond wordt?

973
A
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jan johanDeelnemer
gevraagd in Modems
Ik heb een muurbeugel nodig voor de Experia Box v10

We hebben geen bevestiging beugel voor de experia v10

12013
A
2 jaar geleden
no1san
Nieuwkomer
no1sanNieuwkomer
gevraagd in Modems
Remote management: inloggen via internet op de V10

Hoi,ik wil graag (tijdelijjk) via internet inloggen op de experiabox.Ik kan echter niks vinden over de werkwijze.  Iemand enig idee hoe ik dat kan realiseren?

2554
no1san
Nieuwkomer
2 jaar geleden
N
Deelnemer
NedniwDeelnemer
gevraagd in Modems
Geen toegang tot Experia Box V10a

Reset en herstel modem wachtwoord V10a lukt niet.Is al een keer aan bod geweest binnen het forum.Alles geprobeerd, harde reset, bekende wachtwoord, wachtwoord achterzijde modem en blanco. Kan de KPN een reset geven op afstand volgens het topic, zie hierboven.Mijn home domotica werkt niet mee door waarschijnlijk een verkeerd IP-adres. Help AUB

1334
N
Deelnemer
2 jaar geleden
Sharona Poorten
Deelnemer
Sharona PoortenDeelnemer
gevraagd in Modems
Moeten de kabels van de Experia Box ook geretourneerd worden?

Ze komen morgen nieuwe Xperia box brengen en oude meenemen moeten de kabels er ook bij en welke zijn dat 

736
Sharona Poorten
Deelnemer
2 jaar geleden
S
Topper
Stefan BRTopper
gevraagd in Modems
Aansluiten modem

Beste, Ik heb sinds een aantal dagen mijn KPN Box 12 modem binnen en probeerde deze aan te sluiten op een bestaande (blauwe) telefoonkabel. Ik heb deze verbonden met het meegeleverde doosje en deze vervolgens in de DSL geklikt. Ik ben er alleen niet helemaal van overtuigd dat dit een goede installatie is want mijn wifi valt constant weg en bij het installeren kwam ik ook andere soorten dozen tegen voor de installatie dan dat ik hier in mijn nieuwe huis aantrof. Zie foto: https://ibb.co/SRF7j7SIk heb hier nog geen ervaring mee dus wellicht kan iemand mij hierin adviseren voor de vervolgstappen.Groet,Stefan 

37228
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CMRunnerNieuwkomer
gevraagd in Modems
Powerlampje nieuwe modem Box 12 gaat steeds uit

Goedenmiddag, ik heb net kpn modem box 12 ontvangen en aangesloten. Echter de power vd modem gaat steeds uit, terwijl stekker goed er in zit ?Hierdoor heb ik geen internet verbinding. Kan het zijn dat de modum stuk is ?Groet Conny

1976
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WvanMNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12: kan geen IP-adres verkrijgen

Sinds enkele weken hebben wij het probleem dat we na verloop van tijd de melding krijgen dat de apparaten die verbonden zijn met ons thuisnetwerk (begint vaak met de wifi van de smartphones, maar later ook de apparaten die via de kabel verbonden zijn zoals de computer) geen ip-adres (ipv4) kunnen krijgen. Het opnieuw opstarten van de modem (stroom er af, 30 sec wachten, stroom weer erop) verhelpt dit, alleen na een dag / paar dagen krijgen we weer het zelfde probleem. Tot ca. 2 weken geleden gebeurde dit vaker (1 tot meerdere keren per dag), maar sinds wij het MAC adres van onze (Samsung) Android telefoons van Random naar het daadwerkelijke hardware adres hebben hebben gezet gebeurt het wat minder vaak (1 keer per dag tot alle 2-3 dagen). Ik heb ook een linux computer thuis staan die via een ethernet kabel met de modem verbonden is. Daar kan ik wat gedetailleerder kijken wat er gebeurd, er lijkt wat fout te gaan bij het uitdelen van de IP-adressen (DHCP). De router lijkt geen DHCPACK b

13377
J
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Reinout61Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Monteur kwam niet opdagen, zit nu zonder internet

Hi,  Er zou vandaag een monteur langskomen voor mijn internetaansluiting maar die is niet geweest. Nieuwe afspraak gemaakt maar wil niet nog een week Zinder internet zitten.  Situatie in mijn meterkast is (voor mij althans) wat complex. Zie foto.Kan iemand me verder helpen met hoe ik dit zelf kan aansluiten met het aansluitpakket dat ik ontvangen heb?Mvg 

443
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Justin RDeelnemer
gevraagd in Modems
Experia Box V10a is volledig kapot

@User2022 kapot is kapot. Ik heb een nieuw modem je kant op laten sturen. Wel leven we op dit moment op zaterdagmiddag. Dit betekent dat maandagmiddag het modem op te halen is bij een ophaalpunt in de buurt. Je krijgt een SMS met de bevestiging hiervan. Ik heb exact hetzelfde probleem. Experia V10a box toont geen een teken van leven. Heb ook andere stopcontacten geprobeerd maar helaas. Zit sinds gisteren al zonder internet. Kan niet zo thuis werken. @Bram_Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

391
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
AIMEF
Deelnemer
AIMEFDeelnemer
gevraagd in Modems
Wegvallende diensten na overstap op KPN Experia Box V12

Sinds enkele weken heb ik op advies van KPN de Experia box 12 aansloten. Mijn oude was nog versie 9.Maar met Experia 12 wordt constant de internet verbinding verbroken. Ook doet regelmatig de TV het niet. Het geeft grote problemen voor mijn werk omdat ik met online tekenprogramma's werk die dan onderbroken worden zonder dat ik het werk heb opgeslagen. Ik heb al enkele jaren glasvezel en deze problemen nog nooit gehad.  Toch maar zelf een router kopen????    

3127
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michael27Nieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box12 box herstart uit zichzelf

Een goedenavond,ik ben sinds afgelopen vrijdag klant geworden bij jullie en heb hierom afgelopen weekend en vandaag de tv ontvanger en het modem geïnstalleerd.  de tv ontvanger installeren op de tv was alleen wat lastig omdat constant het modem zichzelf opstart. Dit is al 3x in hetzelfde uur gebeurd. Ik zit nog niet helemaal in het nieuwe appartement waar ik volgende week in trek. Toch zou ik het fijn vinden als er wel gewoon een oplossing voor komt zodat ik een goed werkend modem heb zodra ik eenmaal in mijn appartement kan wonen en dus normaal gebruik kan maken van het internet en de tv.

773
Axel01
Topper
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
ouchen75Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Geen verbinding Experia Box v8

Alle lampjes blijven aan

575
O
Nieuwkomer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Justin RDeelnemer
gevraagd in Modems
KPN modem kapot Experia Box V10a, klantenservice onbereikbaar

Onze KPN modem / experia box V10a is sinds gisteren kapot gegaan. Ik heb alle reset tips geprobeerd van de website maar niks helpt. Het lijkt meer op een probleem met de voeding. Hij wilt gewoon niet meer aan. Geen lampjes te zien.  @KPN,Ik probeer jullie sinds gisteren al te bereiken via 0800-0402. Ik krijg alleen een sms binnen met dezelfde reset tips van de website, daarna wordt het gesprek afgebroken. Chatbox is ook uitgeschakeld.Ik kan zo niet thuis werken. Ik heb zelf ook geen onbeperkt internet dus een hotspot optie is limited.  Wat moet ik nu doen?

25413
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanzoeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijn Box12 vervangen door Experia Box V10? Waarom?

wat is nieuwe kpnbox 12of   Experiabox V10

29129
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RnnieNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik inloggen op mijn Box 12?

Goedendag, ik wil graag die extra wifi aanzetten voor 2,4ghz, alleen kom ik niet in de box 12.Het wachtwoord klopt schijnbaar niet, wat achter op de box 12 staat.Iemand een oplossing?Gr. Ronald

1083
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Community voorwaarden